Мозговой штурм: методы и правила

Мозговой штурм способствует возникновению креативных и действенных идей

Мозговой штурм, или идеация, — всего лишь часть более широкого процесса расширения и подпитки креативности в бизнесе. Созданный руководителем от рекламы Алексом Осборном, мозговой штурм — потрясающий инструмент для вовлечения сотрудников из всех сфер деятельности компании, что радикально изменит процесс решения проблем.

Мозговой штурм сам по себе решением не является. До него необходимо четко представить проблему, сложность или вопрос. Также после него идет оценка и развитие идей, и, в итоге, исполнение тех креативных идей, которые сочли практичными и полезными.

Пора закончить с определением и приступить к делу

Узнайте больше из нашего Полного гида по лучшим техникам мозгового штурма или познакомьтесь с креативными техниками генерации идей в этой статье:

Мозговой штурм 19 Лучших техник мозгового штурма, позволяющих генерировать идеи для каждой ситуации Lisa Jo Rudy

Мозговой штурм по определению — часть более широкого творческого процесса. Используйте его, чтобы генерировать идеи самому или в группе. Постарайтесь четко сформулировать проблему, следуйте основным правилам, чтобы группа не сбивалась с пути, и проработайте появившиеся идеи так, чтобы их можно было воплотить. Тогда вы в действительности сможете действовать на основании самых инновационных и актуальных идей, которые у вас появятся.

5 популярных техник и практик для мозгового штурма

Техника Stepladder

Stepladder

Перед дискуссией все участники узнают о проблеме, которую предстоит обсуждать. Им нужно некоторое время, чтобы составить собственное мнение о том, как наилучшим образом выполнить задачу или решить проблему.
Формируется группу из двух человек. Они начинают обсуждение проблемы между собой.
В группу добавляется третий участник. Он/она представляет свои идеи первым двум участникам, прежде чем услышать их идеи, которые уже обсуждались. После того, как все три участника изложили свои индивидуальные решения и идеи, они обсуждают варианты вместе.
Процесс повторяется с добавлением четвертого человека и т. д.
Окончательное решение достигается после того, как все участники представили свои идеи поочередно и обсудили их со всеми.

Метод Дельфи

Участники делятся на две группы:

Эксперты, которые представляют свою точку зрения на проблему.
Аналитики, которые должны привести мнения экспертов к общему знаменателю.

Техника подразумевает три этапа:

Предварительный, где происходит подбор экспертной группы (оптимально – до 20 человек).
Основной. На этом этапе эксперты изучают основной вопрос, «разбивают» его не несколько более мелких. Аналитики отбирают самых распространённые вопросы и составляют общий опросник. Опросник возвращается экспертам. Они должны сообщить, следует ли ещё что-то добавить, хватает ли данных. Экспертам нужно предложить свои способы решения проблемы и изучить альтернативные позиции. Оценивается эффективность, наличие ресурсов, актуальность способов решения. Аналитики выделяют основные мнения экспертов и стараются их сблизить. Шаги повторяются, пока эксперты не придут к консенсусу, и не будет установлено единого мнения.
Аналитический — согласование мнений экспертов, анализ полученных выводов и окончательные рекомендации.

Техника развития идей Round-Robin

Round-RobinТехника работает так:

Есть ведущий, который озвучивает проблему собравшимся.
Каждый участник записывает собственное решение на лист бумаги.
Листы с записями передаются по часовой стрелке следующему.
Каждый следующий должен придумать свою идею на основе записанной и также ее записать.
Листы передаются и раунды повторяются пока каждому члену команды не вернется его лист. В результате, каждый участник получает свой «банк идей». Начинается обсуждение.

Метод обратного мозгового штурма

Reverse BrainstormingПримеры главных вопросов для обратного мозгового штурма: Как мы так плохо обслуживаем клиентов, что они уходят от нас и покидают наш продукт? Как мы можем гарантировать, что наш продукт является вредоносным и бесполезным?

Этапы проведения и техника мозгового штурма

Изначально существуют следующие виды мозгового штурма: организованный и бесконтрольный. Второй чаще всего используется в критических ситуациях, когда все идеи исчерпаны, и нужно, чтобы каждый участник обсуждения решился выйти из зоны комфорта и предложил сумасшедший и гениальный подход к достижению цели. Однако нужно учитывать, что бесконтрольный мозговой штурм может легко перейти в бесполезную болтовню.

Именно поэтому организованный брейнсторминг считается более эффективным. Он должен включать следующие этапы:

Определение цели и ее четкое озвучивание всем участникам. Если решаемая проблема довольно объемна, следует разделить ее на несколько более мелких задач. При невозможности это сделать, лучше заключить, что метод мозгового штурма неприемлем в данной ситуации. Поэтому хороший модератор должен знать, как правильно ставить цели, чтобы они были понятны всем.
Правильное формирование группы генераторов идей – основная роль руководителя в организации процесса. При этом нужно учитывать, чтобы количество участников не превышало 10 человек. Кроме того, они должны иметь примерно одинаковый социальный статус. Необходимо ограничивать количество людей, которые хорошо разбираются в проблеме, которую планируется обсудить, для того чтобы все креаторы чувствовали себя свободно и непринужденно. Нужно создать расслабленную обстановку. Удобные сиденья расставить лучше по кругу, стол ставить не обязательно. При этом необходимо поставить несколько досок для того чтобы была возможность записывать или иллюстрировать идеи. Помимо всего прочего, в группе следует назначить наблюдателей, которые будут записывать все высказывания участников, и следить за их реакцией.

Сама процедура мозгового штурма является третьим этапом. Начинается она со вступления, которое должно занимать не более 15 минут. Модератор рассказывает пару слов о методе брейнсторминга, объясняет правила, указывает основные тезисы проблемы и записывает их на доске. Далее идет непосредственное обсуждение, в процессе которого все участники генерируют идеи. Если процесс останавливается, то ведущему нужно дать всем поразмыслить несколько минут или раздать список вопросов, которые будут стимулировать креативное мышление. Затем следует оценка всех сгенерированных идей и их классификация

Критерии оценки участники принимают сами и располагают в порядке убывания их важности. После этого каждый генератор поясняет суть своей идеи, тем самым проясняя детали коллегам

Следует помнить, что рассматривая в данный момент идея требует максимум внимания от всех участников. Представьте себе, что это единственное существующее решение. Это поможет найти рациональное зерно в предложенном варианте достижения цели. На этой стадии мозгового штурма критика уже приветствуется, но исключительно конструктивная. Если у вас есть достаточно времени, постарайтесь детально рассмотреть каждую идею. Затем следует сгруппировать их все, а возможно и объединить некоторые из них для того чтобы получилось гениальное оптимальное решение задачи.
Следующий шаг – выбор максимально подходящей группы идей. Тут речь уже должна идти о возможности воплощения тех или иных вариантов в жизнь. Следует помнить, что этап принятия или непринятия идей – наиболее важный, поскольку тут решается, был ли брейнсторминг эффективным, или же все идеи «идут в корзину». В процессе обсуждения может быть дан толчок действительно гениальным задумкам.

Если результаты мозгового штурма не имеют никакого влияния на принятие решений в компании, то и внедрять его не стоит. Даже при эффективном проведении брейнсторминга, если нет процедуры воплощения идей в жизнь, то весь процесс будет абсолютно бесполезным с точки зрения бизнеса. Многие управленцы из собственного опыта знают, как загубить идею на любом этапе ее развития. Поэтому не повторяйте подобных ошибок.

P.S. Более продвинутым способом организации коллективного мышления является Метод шести шляп мышления Эдварда Де Боно и Метод Синектики

Как мозговой штурм вписывается в общую картину

Хотя мы привыкли говорить о мозговом штурме и рассматривать его как независимый инструмент, Осборн считал его частью более масштабного процесса. Он считал, что идеи полезны только в том случае, если они решают реальные проблемы.

Этот процесс Осборн назвал Креативным Решением Проблем, или КРП. Он включает четыре шага и описан Фондом Креативного Образования:

Ясность — чтобы работать над видением, надо четко определить цель, желание или проблему; собрать данные для лучшего понимания проблемы и сформулировать вопросы, которые позволяют искать решения.
Идеация — исследование идей с помощью процесса мозгового штурма.
Развитие — решения формируются в процессе оценки идей, появившихся во время идеации, и из них выбираются наилучшие.
Исполнение — формулируется план после того, как рассмотрены все ресурсы и необходимые действия для того, чтобы воплотить решение в действие.

Этот процесс был использован тысячами людей, компаний и групп на протяжении нескольких лет, и он основан на 4 ключевых принципах, созданных не только Осборном, но и многими другими в Фонде. Принципы таковы:

Баланс дивергентного и конвергентного мышления. Ключ креативности — в способности научиться и балансировать расширенное и суженное мышление (по отдельности)

Также важно знать, когда прибегать к каждому из этих способов мышления. Формулирование проблем в виде вопросов

Решения возникают намного легче, когда проблемы и ситуации сформулированы в виде открытых вопросов, на которые можно дать множество ответов. Такие вопросы наводят на массу качественной информации, а закрытые вопросы ограничивают информацию или вовсе отрицают ее. Утверждения ограничивают количество ответов, либо вовсе не приводят к ответам. Отложить или отказаться от критики — в раннем опыте проведения мозговых штурмов Осборн увидел, что незамедлительная критика в ответ на идею прекращает весь процесс генерирования идей. Для критики и суждений есть соответствующее время позже. Фокус на «Да, и…» вместо «Нет, но…». Когда рождаются идеи, большое значение имеет речь. «Да, и…» дает место развитию и продолжению, что необходимо в определенных стадиях КРП. Будьте осторожны: использование слова «но», перед которым есть «да» или «нет» прекращает разговор, отрицая все, что было сказано до него.

Условия эффективного мозгового штурма

Предварительная подготовка. Всем участникам мозгового штурма следует готовиться к нему заранее. Задача штурма должна быть озвучена минимум за 2-3 дня до его проведения. За это время участники смогут неплохо обдумать стоящую перед ними проблему и уже в самом начале штурма предложить несколько интересных идей.
Много участников. Чтобы мозговой штурм прошёл максимально эффективно нужно приглашать для участия в нём как можно больше людей, предлагающих, соответственно, больше идей – результаты от такого подхода могут быть очень неожиданными.
Уточнение поставленной задачи. Перед началом штурма рекомендуется отвести некоторое время на дополнительное уточнение исследуемой проблемы. Это позволит ещё раз настроить всех «на одну волну», удостовериться в том, что все участники стараются решить одну и ту же задачу и ещё раз убедиться, что она поставлена верно.
Записи. На протяжении всей «игры нужно непременно вести записи и делать пометки. Причём, делать это должен каждый участник. Данную задачу, конечно, может выполнять и один ведущий, но он в любом случае может что-то упустить, пропустить, не заметить. Если же фиксировать идеи будут все, то и итоговый список решений и идей будет максимально полным и объективным.
Никакой критики. Этот пункт уже входит в основные правила проведения мозгового штурма, но о нём следует упомянуть ещё раз. Ни в коем случае не отвергайте предлагающиеся идеи, какими бы нелепыми или фантастическими они не казались. Зачастую именно они, переработанные, дополненные и приближённые к реальности, являются теми решениями, ради которых и устраивается мозговой штурм. К тому же, критика всегда действует на людей подавляющим образом, а допускать этого во время штурма категорически не рекомендуется.
Цель — комбинаторика и совершенствование. Думайте, как можно усовершенствовать чужую идею или как две идеи могут быть объединены в одну.
Максимальная генерация идей. Каждый участник процесса должен понять, что ему нужно предлагать как можно больше идей. Неопытные участники могут стесняться или обдумывать идеи, не озвучивая их. Следует понимать, что это многократно снижает всю эффективность метода. Это же касается и тех случаев, когда решение, казалось бы, найдено – идеи должны генерироваться на протяжении всего времени, выделенного на второй этап мозгового штурма.
Привлечение других людей. Если, например, во время штурма есть цель составить список из 100 решений, но этот уровень никак не достигается, можно привлечь к мозговому штурму людей, которые либо не присутствуют на штурме, либо вообще не имеют к нему никакого отношения.
Модификация идей. Для получения наилучшего результата можно соединять две идеи (и более) в одну. Особенно эффективно использовать этот приём, когда имеются варианты решения проблемы, предложенные людьми различного статуса, должности, ранга.
Визуальное отображение. Для удобства восприятия и повышения результативности мозгового штурма следует использовать маркерные доски, флэш-панели, плакаты, схемы, таблицы и т.п.
Отрицательный результат. Во время поиска решения и даже по его окончании представьте, что ситуация обернулась образом, прямо противоположным требуемому, и всё пошло не так, как вы планировали. С помощью такого моделирования можно способствовать выработке дополнительных идей, а также морально и психологически подготовить себя к любой ситуации.

11 советов о том, как генерировать больше идей в ходе мозгового штурма

Отправляйтесь в другую временную реальность
Пофантазируйте и попробуйте представить, как бы вы справились с поставленной задачей несколько десятков или тысячу лет назад. Смогли бы выкрутиться, будь на дворе Средневековье? Представьте, что в вашем распоряжении есть высокие технологии будущего 2200 года или вы оказались в опустошенной всемирным апокалипсисом действительности.
Путешествуйте по всей Вселенной
Попытайтесь найти решение проблемы с условием, что вы находитесь в другом государстве или в других климатических условиях, или вовсе за пределами нашей планеты. Что тогда пришло бы вам в голову?
Пробуйте меняться
Мозговой штурм – это своеобразная игра. Фантазируйте, представляйте, что вы, например, стали толстяком или стариком и вам нужно решить поставленную задачу. Придумайте себе новый образ, другую национальность, расу, внешний облик или даже некоторую долю сумасшествия. Подсознание откроет для вас новый угол зрения, который раньше не приходил в голову.
Используйте ролевые игры
Мысленно представьте себя на месте своего отца или брата, или злейшего врага. Как бы они искали решение проблемы? В своих фантазиях заберитесь в шкуру Эйнштейна или Тома (или Джерри), попытайтесь думать их головой. Придумайте себе удивительные способности, умение Спайдермена ползать по стенам небоскребов или стремление Халка крушить все вокруг, или поразительную заботливость о населении (как у чиновников). Что тогда вы сделали бы для решения поставленной задачи?
Не оставляйте пробелов
Ваша начальная точка отправления – существующая проблема, а конечный пункт назначения – её решение. Теперь, двигаясь планомерно, нужно наполнять пробелы между этими пунктами, стараясь по максимуму заполнить каждый шаг. Например, каковы будут действия от идеи до первого полученного дохода: банковский кредит – собственный сайт – аренда складских помещений – закупка продукции – формирование воронки продаж – рекламирование продукта – продажа – повторная продажа. В действительности будет еще много промежуточных шагов, возникнет масса вопросов, на которые мозговой штурм даст ответы.
Формируйте умные карты
Плетите мелкую сеть, расщепляйте каждую задачу на составляющие части. Продолжайте до такой степени, когда кажется, что это уже слишком. Разбейте процесс решения проблемы на тысячи мелких вопросов и найдите ответ для каждого. Это вскроет незаметные при ином подходе подводные течения.
Шпионьте
Только не за ближайшим конкурентом, оцените другие отрасли. Посмотрите, какой способ дал отличный результат при решении похожей проблемы вне вашей области. На примере это выглядит яснее. Пусть вы развиваете группу в социальной сети «ВКонтакте» и продаете через нее тяжелое оборудование для строительной отрасли. Как собрать больше подписчиков? Конкуренты платят за статьи, постят серьезные тематические материалы.

А вы возьмите иное направление, в настройках таргетинга выбирайте ту же целевую аудиторию, но поменяйте контент. Размещайте развлекательные посты, шутки, анекдоты, мемы на строительную тематику. Возможно, качественная составляющая подписчиков будет несколько иная, но проведенный мозговой штурм даст подходящие решения.
Продолжайте генерацию идей, пока их наберется не меньше 100

Или попытайтесь сгенерировать 101 идею в течение отведенного куска времени.
Не отметайте влияние случайных ассоциаций
Возьмите за отправную точку какое-то слово, рисунок или параметр и используйте их как основу для формирования идей.
Находите вспомогательные факторы
Попытайтесь ясно представить вашу ситуацию: какие обстоятельства помогают вам двигаться вперед, а какие мешают осуществить проект. Не ставьте первоочередной целью решение проблемы в целом, приложите все усилия к тому, чтобы усилить факторы-помощники и ослабить факторы-препятствия.
Утрируйте ситуацию
Смоделируйте картину, когда ваша проблема усложнится в 10 раз или одновременно возникнет 10 задач (вместо вашей одной). Что вы сможете предпринять? Или, напротив, попробуйте сузить цель мозгового штурма в разы или сотни раз. Как получится решить такую микроскопическую задачу?

Проблемы эффективного группового мозгового штурма

Большое количество исследований опровергает утверждение Осборна о том, что групповой мозговой штурм может генерировать больше идей, чем отдельные люди, работающие в одиночку. Например, в обзоре 22 исследований группового мозгового штурма Майкл Диль и Вольфганг Штробе обнаружили, что в подавляющем большинстве случаев группы, проводящие совместный мозговой штурм, производят меньше идей, чем люди, работающие по отдельности. Однако этот вывод ставится под сомнение последующим обзором 50 исследований Скоттом Г. Исаксеном, который показал, что непонимание инструмента и слабое применение методов (включая отсутствие фасилитации), а также искусственность проблем и групп подрывают большинство таких исследований и обоснованность их выводов.

Несколько факторов могут способствовать снижению эффективности группового мозгового штурма.

Блокировка :

Поскольку только один участник может высказывать идею в любой момент, другие участники могут забыть идею, которую они собирались внести, или не поделиться ею, потому что они не считают ее более важной или актуальной. Кроме того, если мы рассматриваем мозговой штурм как когнитивный процесс, в котором «участник генерирует идеи (процесс генерации) и сохраняет их в кратковременной памяти (процесс запоминания), а затем в конечном итоге извлекает некоторые из них из своей кратковременной памяти, чтобы выразить их ( выходной процесс) «, то блокирование — еще более серьезная проблема, поскольку она также может препятствовать ходу мыслей человека при генерировании собственных идей и их запоминании

Совместная фиксация : обмен идеями в группе может уменьшить количество областей, которые группа исследует для дополнительных идей. Члены также могут согласовывать свои идеи с идеями других членов, уменьшая новизну или разнообразие идей, даже если общее количество идей может не уменьшаться.

Опасения по поводу оценки: Было установлено, что опасения по поводу оценки возникают только в случаях личной оценки. Если бы допущение о коллективной оценке имело место, то суждение об идеях в реальном времени, якобы вызванное оценочными опасениями, не привело бы к значительной дисперсии.

Свободное письмо : люди могут чувствовать, что их идеи менее ценны в сочетании с идеями группы в целом. Действительно, Диль и Стробе продемонстрировали, что даже когда люди работали в одиночку, они генерировали меньше идей, если им сказали, что их результат будет оцениваться в группе с другими, чем если бы им сказали, что их результат будет оцениваться индивидуально. Однако эксперименты показали, что свободное письмо является лишь незначительным фактором потери продуктивности, а тип сеанса (то есть реальная или номинальная группа) внес гораздо больший вклад.

Характеристики личности : было показано, что экстраверты превосходят интровертов в компьютерных группах. Экстраверты также генерировали более уникальные и разнообразные идеи, чем интроверты, когда использовались дополнительные методы для стимулирования генерации идей, такие как выполнение небольшой связанной задачи перед мозговым штурмом или получение списка классических правил мозгового штурма.

Социальное соответствие : одним из феноменов группового мозгового штурма является то, что участники склонны изменять свой уровень продуктивности, чтобы соответствовать другим в группе. Это может привести к тому, что участники будут генерировать меньше идей в группе, чем в индивидуальном порядке, потому что они уменьшат свой собственный вклад, если будут считать себя более продуктивными, чем в среднем по группе. С другой стороны, то же явление может также увеличить производительность отдельного человека до среднего уровня по группе.

Как выбрать ту самую идею?

После мозгового штурма остается тонна идей, которые надо упорядочить и отсортировать. Если реализовать план явно сложно – вычеркиваем, если у вас не хватает ресурсов (и нет реальных источников) – вычеркиваем, если никому не интересно – вычеркиваем. Можно задать себе ряд вопросов:

Как быстро это можно осуществить?
Насколько велика отдача?
Просто ли это сделать?
Дешево ли?
Рискованно?
Что вам подсказывает пятая точка… шестое чувство?

Как вариант для оценки идей можно использовать модифицированную матрицу SWOT. Для этого надо выписать все полученные решения в список, пронумеровать его и рассмотреть каждую отдельно.

Чтобы сузить круг «подозреваемых», можно попросить каждого участника выбрать ТОП-5 идей

Важно, чтобы списки были анонимными – на этой стадии групповое мышление только навредит. mozgovoy-shturm-7-pravil-19-tekhnik-i-10-chastykh-oshibok

Метод мозгового штурма имеет три этапа.

Формирование задачи.
Генерация идей во время групповой проработки поставленной задачи.
Оценка результата.

Рассмотрим вышеприведенные этапы более подробно.

Этап 1. Формирование задачи.

В начале этого этапа существующая задача должна быть как можно более четко и кратко сформулирована. Допустимый объем – 0,5 листа формата A4. Тема мозгового штурма сообщается всем участникам заблаговременно, за несколько дней до его проведения. После этого назначается руководитель, а также формируются две группы экспертов. Первая будет генерировать идеи, вторая – оценивать их. В первую группу должны подбираться специалисты с учетом следующих факторов:

разнообразие опыта, квалификаций, профессий;
группа по возможности должна быть смешанной, состоящей из представителей обоих полов, так как в этом случае женская интуиция дополняет мужской прагматизм;
состав группы может колебаться в пределах 6-12 человек, при этом оптимальным является состав из 7 человек;
примерно одинаковым должно быть соотношение умеренных и активных участников этой группы.

Этап 2. Генерация идей во время групповой проработки поставленной задачи.

Этот этап является самым важным, потому что от него зависит конечный результат.

Реализуя его, нужно придерживаться ряда правил, а именно:

любая оценка и критика высказанных идей запрещена;
участники мозгового штурма должны выдвинуть максимально возможное количество идей;
поощряются любые идеи, включая необычные, которые были сгенерированы как самостоятельно, так и под воздействием высказываний других участников, в том числе и в какой-то мере улучшенные чужие идеи.

Для проведения этого мероприятия следует выделить отдельную комнату, по возможности оснащенную доской и расположенную в месте без посторонних шумов. Желательно использовать запись для того, чтобы ни одна из высказанных в процессе обсуждения идей не была упущена.

В случае, если в мозговом штурме участвуют люди, занимающие неодинаковое положение в иерархии организации, имеет смысл излагать идеи в следующем порядке: от нижестоящего по должности к вышестоящему. Данный подход позволит практически нивелировать психологический фактор давления мнения вышестоящего руководителя.

Непосредственно перед началом генерации идей его руководитель повторно озвучивает задачу, над которой будет работать первая группа. После этого специалисты, входящие в данную группу, в соответствии с заранее установленной очередностью, начинают высказывать свои предложения. При этом последние могут быть как логичными, так и абсолютно невероятными. В это время остальные участники, принимающие участие, вносят в специальные карточки идеи, возникшие у них под влиянием услышанного.

В начале мозгового штурма, продолжительностью до 40 минут, предложенные варианты решения поставленной задачи зачастую не отличаются особой новизной, но по истечении определенного времени типовые, шаблонные решения исчерпываются, и у участников начинают появляться креативные идеи.

При этом очень важно, чтобы руководитель сам участвовал в процессе и выдвигал максимально возможное количество идей, выполняя при этом роль стимулятора или катализатора в случае, если темпы генерирования идей замедлились. Хороший руководитель должен заранее заготовить список возможных решений поставленной задачи

Этап 3. Оценка результата.

Отбор и оценка идей осуществляется через несколько дней после проведения мозгового штурма. Это связно с тем, что участники зачастую продолжают генерировать идеи в течение определенного периода времени после его завершения. Эти идеи тоже записываются на карточки. После того как все идеи собраны, они передаются второй группе экспертов. Вторая группа экспертов (в неё обязательно входят руководитель, наделенный определенными полномочиями, а также специалисты по данной проблематике, имеющие критический склад ума) вначале выбирает критерии оценки идей. Этими критериями могут являться возможность практической реализации, новизна, актуальность, невысокие затраты для реализации, и так далее. Затем сортируют идеи, записанные на карточках, по темам, после чего производят их всесторонний и глубокий системный анализ на предмет возможного применения.

Мозговой психологический штурм: методы и правила