Единый платежный документ: способы оплаты

Что обозначают графы «Горячее водоснабжение(энергия) и «Горячее водоснабжение (носитель)» в ЕПД

На «Горячее водоснабжение» формируется два тарифных плана.

Первый учитывает холодную воду, а второй – тепловую энергию.

Именно поэтому в ЕПД присутствуют следующие графы:

«Горячее водоснабжение (энергия). Измеряется данная величина в гигаколориях (Гкал).
Горячее водоснабжение (носитель). Измеряется данная величина в кубических метрах.

Подытожим: ЕПД – это достаточно интересный документ, который отражает много полезной информации. Но если клиент не понимает того, какие суммы и за что ему были начислены, то платежный документ лучше внимательно прочитать или обратиться с этим вопросом к менеджеру.

Подписка на электронную рассылку ЕПД

Несмотря на то, что процедура эта простая, лица часто забывают о необходимости своевременного получения квитанции и погашения ее затрат. Для таких случаев предусмотрена опция формирования автоматической квитанции с ее последующей отправкой на мобильный номер телефона или же на адрес электронной почты плательщика.

Чтобы настроить автоматический доступ к системе, жители столицы должны пройти такие шаги:

переход на главную страницу сайта и авторизация в системе;
открытие меню «уведомления»;
клик на клавише «настройка».

Для получения автоматических платежных бумаг следует поставить галочку напротив ЕПД. Для жителей региона эта опция располагается в меню «настройки профиля».

Если граждане не доверяют способам удаленной оплаты ЖКХ, можно воспользоваться сервисами банковского отделения. Для этого нужно найти в системе свой ЕПД и распечатать его. Учитывая, что не все жители Российской Федерации пользуются порталом Госуслуги, копия ЕПД на бумажном носителе отправляется абонентам почтовой связью ежемесячно.

Возможности ЕПД

Предоставляет данный документ клиенту много разных возможностей.

К примеру, здесь есть следующие графы:

«Газоснабжение». Размер начислений зависит от стоимости, установленной Правительством МО. Сумма рассчитывается исходя из стоимости, рассчитанной на одного человека, умноженной на количество граждан, проживающих в данном жилье. А если клиент имеет прибор учета, то размер платы определяется по нему.
«Капитальный ремонт». Плата за него определяет исходя из общей площади жилья. Причем денежные средства переводят на счет Фонда капитального ремонта или на иной специальный счет.
«Добровольное страхование». Здесь клиент получает компенсацию в том случае, если его жилье пострадало в результате ЧП. Причем в конце документа клиенту начисляется две суммы: с учетом страховки и без нее. Клиенту лишь нужно поставить галочку в нужной графе, оплатить ту сумму, которую он сам выбрал.
«Электроснабжение». Стоимость услуги определяется по данным, снятым с прибора учета электроэнергии. А если его у клиента нет, то платить придется по нормативу.
«Отопление». Количество требуемого тепла зависит от общей площади жилья. Причем количество проживающих в нем не учитывается.
«Водоотведение». Данной графой учитывается отвод сточных вод и их очистка. Если же в жилье есть специальный прибор, который ведет учет этих вод, то размер оплаты определяется именно по нему. А если прибора нет, то при расчете стоимости складывается объем по водоснабжению, выделяемому ИПУ.
«Содержание и текущий ремонт жилья». В данную графу входит несколько услуг, которые связаны с обслуживанием дома, территорией. Размер платы зависит от общей площади жилья.
«Водоснабжение». Стоимость услуг определяется по данным, снятым с прибора или высчитывается по нормативу. Поставляет в дом воду одна фирма, а нагревает ее совершенно другая. Поэтому и суммы по воде разные.
«Вывоз и утилизация твердых отходов». Это раздел касается содержания дома. Плата за услугу зависит от общей площади жилья.

Помните: в платежный документ могут входит и иные дополнительные услуги, которые не были зафиксированы выше, но за которые также нужно платить.

Это может быть:

телевидение;
интернет;
домофон.

Досудебная претензия

Как нужно реагировать гражданину в случае получения долгового ЕПД?

Вначале следует успокоиться – из-за такой квитанции не начнется судебное преследование, наложение штрафов или применение других серьезных мер. Однако до внесения платежа нужно выяснить, правомерны ли требования.

Если долги действительно имеются, гражданину следует произвести оплату. Сделав это, нужно хранить бумаги, служащие подтверждением выплат (квитанции, чеки, электронные документы).

Если долги у гражданина отсутствуют, или их сумма ниже указанной, ему нужно получить следующую документацию:

в МФЦ – сводную ведомость начислений и платежей, а также акт сверки счетов;
в банке ВТБ – справки о расчетах;
произвести сверку полученных бумаг – наилучшим вариантом будет воспользоваться таблицей в Excel – так будут сразу заметны отличия;
вышеперечисленная документация может использоваться для обращения в судебные органы.

Случается, что само обращение за такой документацией помогает добиться правильных расчетов выплат в будущем. По решению судебного органа уполномоченные лица обязаны произвести перерасчеты и направить верную квитанцию.

После того, как произведены перерасчеты, нужно все равно произвести оплату по текущим платежам, чтобы избежать превращения долга в реальный. Подача претензии должна осуществляться в письменном виде.

Помните! При ее составлении следует пользоваться формой для деловых писем, при этом необходимо указание данных:

об адресате и отправителе;
об имени, фамилии, отчестве или названии учреждений, их адресах, сведениях для контакта;
о названии документа, которое указывает, для чего он предназначен;
об основаниях, из-за которых у сторон возникли обязанности по отношению друг к другу, из-за которых сложилась спорная ситуация;
о положениях законодательства, регулирующих отношения в данной области;
о требованиях гражданина, обращающегося с претензией;
о сроке ожидания ответа;
о намерении направить заявление в судебные органы, если ответ на претензию не поступит.

Что делать, если купил квартиру с долгами по услугам ЖКХ?

Из анализа судебной практики можно сделать вывод, что судьи чаще принимают решения в пользу истцов, если они попытались мирно урегулировать спор, даже если закон не обязывает их к таким действиям.

Претензия должна содержать четко сформулированные требования и указание на сроки их выполнения. Следует понимать, что каждое из них должно быть подтверждено или письменными доказательствами, или свидетельскими показаниями.

Нужно указание в претензии разумного срока, который не будет создавать сильных неудобств ответчику. Важным является указание точной суммы и приведение расчетов.

В зависимости от конкретного случая она может быть разной. Обычно используется сумма, составляющая цену неисполненных обязательств гражданина, которую следует вернуть.

Кроме того, нужно указать на издержки, понесенные при составлении и направлении документов, и необходимость их компенсации, сумму штрафа и иных платежей, установленных договором или законом.

Обратите внимание! Составляя документ, нужно предполагать дальнейший перенос спора в судебные органы. Требования и сумма, которую хочет получить гражданин, должны быть аналогичны тем, которые он намерен указать в судебном иске

Иначе возможен отказ в удовлетворении требований или удовлетворение только части из них.

В случае отсутствия ответа от адресата по истечении месяца можно подавать заявление в судебные органы с приложением копии претензии. Также необходимо в дальнейшем подтвердить факт отправки требований.

Для направления претензии предусмотрено несколько вариантов:

лично передать документ с получением расписки. Этот способ – самый надежный, но зачастую трудно осуществимый;
воспользоваться почтовой связью путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении адресату;
использовать электронную почту, однако этот способ наименее надежный, так как не всеми судьями распечатка с компьютера принимается как доказательство.

В случае приложения к бумаге какой-либо документации, связанной с заявленными претензиями, следует указать в ней список приложений. Если документация направляется почтовым отправлением, требуется оформление описи вложений.

Внимание!

Как проверить платежи

Для москвичей работают два портала, занимающиеся предоставлением электронных услуг, – можно воспользоваться общероссийским сайтом «Госуслуги» gosuslugi.ru и разделом «Услуги и сервисы» официального веб-ресурса мэра и Правительства Москвы mos.ru.

Обратите внимание! Основное различие между этими ресурсами заключается в том, что на столичном сайте предоставляются услуги по городу, и его работа рассчитана на жителей Москвы. Информацию о долге по ЖКХ могут предоставить многие крупные банки

Для этого следует обратиться к кассиру и предъявить старую квитанцию. Он пояснит, какая сумма подлежит оплате. Во многих крупных банковских организациях предусмотрено использование онлайн-кабинета, в котором получают сведения о долге по ЖКУ

Информацию о долге по ЖКХ могут предоставить многие крупные банки. Для этого следует обратиться к кассиру и предъявить старую квитанцию. Он пояснит, какая сумма подлежит оплате. Во многих крупных банковских организациях предусмотрено использование онлайн-кабинета, в котором получают сведения о долге по ЖКУ.

Например, осуществляется регистрация личного кабинета в Сбербанке. Нужно зайти на , найти в нижней части страницы кнопку «Сбербанк онлайн» и зарегистрироваться.

Затем следует нажать на графу «задолженности по ЖКХ» в левом столбце. После открытия страницы в пустую строку нужно вписать номер лицевого счета и проставить галочку в графе «я не робот». Затем на экране появится информация о ЛС.

Для получения квитанции в электронном формате нужно воспользоваться порталом mos.ru. На нем зайдите в раздел «Услуги и сервисы» и выберите «Получить и оплатить ЕПД».

После требуется указание кода плательщика и типа квитанции – текущая или долговая – и периода оплаты – месяц/год. Затем происходит выдача полностью готового документа. Возможны его распечатка и сохранение, а также немедленная оплата с помощью карточки банка. Кроме того, он направляется на адрес личного кабинета.

Посмотрите видео. Как получить ЕПД:

Доставка готовых квитанций в регион заказчика

Логистика может быть включена в стоимость, если клиенту удобнее передать организацию доставки тиража квитанций изготовителю. Допускается вывоз тиража квитанций с предприятия изготовителя своими силами.

Рассылка платёжных квитанций конечным получателям может быть включена в расчёт стоимости в тех случаях, когда подрядчик готов оказать её по своему Договору с Почтой России, либо с привлечением альтернативных почтовых операторов в регионе заказчика. Допускается организация рассылки по Договору заказчика с доставщиком.

Дополнительные возможности:

Размещение рекламно-информационных материалов позволяет не только экономить на изготовлении, но и получать прибыль от квитанций, выпускаемых в бумажном виде.

Выборочное размещение рекламных модулей, селективное вложение информационных листовок в квитанции — может сделать печать квитанций одной из статей дохода. Данный вид рекламных коммуникаций приобретает в последнее время всё большую популярность.

Сроки оплаты

Законодательством строго ограничена дата, до которой граждане должны внести денежные средства за квартплату. На территории всех субъектов Федерации – десятое число каждого месяца. Это временное ограничение может несколько меняться, в зависимости от провайдера и вида услуг.

Что касается времени обработки платежа, но денежные средства поступают на баланс поставщика на протяжении 24 часов, начиная с момента подтверждения перевода. Крайне редко, но возможны задержки, поэтому лучше не тянуть до последнего дня с оплатой, а компенсировать стоимость услуг раньше. Готовые ЕПД появляются в личных кабинетах уже в первых числах следующего месяца.

Идентификаторы — что это?

Все сведения используемые ЖКХ и передаваемые им имеют определенную кодировку. Она позволяет распределять информацию. Для этого используются специальные идентификаторы, которые должны быть обозначены непосредственно на платежном документе:

Лицевой счет. Он признается единым. Его формирует специализированная система, которая за основу берет сведения о владельце и о его помещении. Генерируется такой счет случайным образом и состоят из чисел. Каждый код уникален и присваивается отдельному потребителю ресурсов.
Автоматизированная программа способна сгенерировать семь миллиардов таких счетов. С помощью такого счета можно определить, что платеж имеет отношение именно к ЖКХ и установить порядок приема и передача информации по оплате услуг.
Идентификатор коммунальных услуг. Он также формирует специализированной системой автоматически. Здесь за основу берется ранее сформированный лицевой счет и код конкретного вида предоставляемой услуги. Он представляет собой набор цифр так же, как и лицевой счет.
Идентификатор платежного документа. Он включает в себя предыдущий показатель, а именно идентификатор услуги и сведения о самом платежном документе. Для его формирования требуется наличие разрядов идентификатора коммунальных услуг, лицевой счет, указание на порядковый номер документа, год, в котором он составлен, и конкретный месяц и день.

Важно! Отсутствие одного из идентификаторов сделает невозможным использование платежного документа. Об обнаружении ошибок следует сразу же сообщать в ЖКХ.. Таким образом, существует градация документов, которые играют роль при оказании коммунальных услуг

Это нормативная документация и ее изменения, которые именуются «горячими» бумагами. Выделяются платежки, позволяющие оплачивать и контролировать показатели любого потребляемого ресурса

Таким образом, существует градация документов, которые играют роль при оказании коммунальных услуг. Это нормативная документация и ее изменения, которые именуются «горячими» бумагами. Выделяются платежки, позволяющие оплачивать и контролировать показатели любого потребляемого ресурса.

Стоимость услуги и порядок оплаты

Независимо от того, на территории какого субъекта Федерации проживает плательщик, ему предстоит выполнить следующий алгоритм действий для компенсации стоимости услуг:

В зависимости от того, с какого источника снимаются деньги, будет происходить подтверждение платежа. После этого на экране появится квитанция, которую можно распечатать.

Для Москвы

Алгоритм действий при получении ЕПД и компенсации стоимости услуг будет таким же. Немного отличается размер комиссии, который может достигать 2,5%. Работа с картами банка ВТБ и Сбербанк дополнительных затрат не предусматривает.

Документация в деятельности коммунальных служб

Коммунальная сфера многогранна. Она предполагает оказание большого количества услуг, которые обеспечивают максимально комфортные условия для жизни. Из-за обилия ресурсов, необходимо предусматривать регулирование их потребления и предоставления.

В первую очередь необходимо обратить внимание на нормативные акты. Их существует огромное количество, так как граждане должны получать ресурсы регулярно и бесперебойно

Регулирование осуществляется сразу на всех уровнях: федеральном, региональном и местном.

Помимо документов, которые включают в себя конкретные нормы права, существуют его различные регламенты и правила. Они касаются момента возведения дома или иной постройки, так как на данном этапе должна предусматриваться возможность в дальнейшем осуществить подачу всех необходимых ресурсов.

Важны и те бумаги, что отражают сам факт подачи ресурсов и их оплаты со стороны граждан, поскольку подобные услуги не являются бесплатными (о бесплатных услугах ЖКХ можно узнать тут). Для этого также существует отдельный вид документов, хранение и предоставление которых является обязательным и для ЖКХ, и для граждан.

Любая документация для изучения может быть получена непосредственно в органе жилищно-коммунальной сферы. Они обязаны давать разъяснения относительно выставляемых платежек, изменений нормативных актов и так далее.

Что такое долговой ЕПД

Это удобно и для жильцов – они получают один документ вместо нескольких, и для управляющей компании – не их функции в вопросе оплаты сводятся к передаче данных, и для муниципальных органов – облегчает сбор данных по оплате коммунальных услуг.

Долговой ЕПД отличается от обычного тем, что в нем представлены услуги, за которые жилец имеет долг. Для этого отведена специальная графа – задолженность по ЖКХ. Суммы долга указываются за каждый месяц в течение года. Если задолженность больше года – указана общая сумма.

Долговой ЕПД в квитанции

Долговой ЕПД может приходить в нескольких вариантах – в квитанции за коммунальные услуги есть отдельные графы для долга и перерасчета, в которых указываются соответствующие цифры, если они есть.

Как формируется

Обычная квитанция за коммунальные услуги приходит после того, как закончился месяц, который нужно оплатить. Т.е. квитанция за сентябрь приходит в начале октября.

Долгом считается та сумма, которую нужно было заплатить в предыдущем месяце (до оплачиваемого месяца, т.е в случае сентябрьской квитанции – август и ранее). В долговом ЕПД она указывается за каждый месяц, если время задержки платежа меньше года.

В каких случаях применяется

Несмотря на то, что долг начисляется с предыдущего месяца, специальный долговой ЕПД оформляется, если долг более двух месяцев. Таким образом, периоды оплаты выглядят так:

Квитанция пришла в октябре;
Период оплаты – сентябрь;
Если не заплачено за август – это долг;
Если не оплачены июль и август или больше месяцев – приходит долговой ЕПД.

Отличия между обычным ЕПД и долговым

Долговой ЕПД, если он не оформлен внутри квитанции, выглядит как квитанция розового цвета, в которой отдельно выделены те услуги, за которые есть долг.

Это сделано специально, чтобы долговой документ было легко отличить визуально от обычной квитанции.

Оплата ЖКХ по лицевому счету

Что такое ЕПД, зафиксировано в нормах законодательства, а именно в статьях 153, 155 Жилищного Кодекса РФ. И есть несколько способов внесения денежных средств на счета провайдеров услуг. Варианты оплаты отличаются комиссией и сроками исполнения. Один из видов, как можно оплачивать сервисы ЖКХ, — перевод средств по лицевому счету.

Лицевой счет присваивается в отношении объекта недвижимости через локальное отделение паспортного стола. Это процедура присвоения персонального кода, осуществляемая только по согласию всех лиц, проживающих на территории объекта.

Такая форма расчета позволяет гражданам компенсировать стоимость коммунальных сервисов только путем ввода персонального числа. Это избавляет от необходимости носить с собой неоплаченные квитанции и вводить в форму оплату и массу лишней информации.

Воспользоваться Госуслугами для оплаты можно только после подкрепления ЛС к собственному профилю на странице портала.

Личный кабинет ЖКХ

ЕПД — это квитанция, которая также содержит данные об имеющихся задолженностях и проведенных перерасчетах. Но у каждого лица, проживающего по конкретному адресу, есть возможность ознакомиться с едиными платежными документами за коммунальные услуги и правилами их формирования в личном кабинете пользователя.

Информация в ЕПД

ФИО – фамилия, имя, отчество собственника помещения (ответственного квартиросъемщика).
Адрес помещения, для которого делались расчеты за ЖКУ.
Штрих-код. Изображение содержащее 28 символов. Необходимо для оплаты квитанции с помощью электронных терминалов.
Месяц формирования документа.
Личный код плательщика. Указывается при оплате услуг через Интернет, банкоматы и терминалы.
Информация об управляющей организации: ее наименование, адрес, контакты.
Сведения о помещении: тип собственности, площадь, количество зарегистрированных (льготники указываются отдельно), дата последней оплаты.
Виды услуг, по которым производятся начисления. Применяемые сокращения: ХВС/ГВС – холодное/горячее водоснабжение Водоотв. – Водоотведение (канализация) КПУ – квартирный прибор учёта ДПУ – общедомовый прибор учёта Сод.и рем.ж.п. – содержание и ремонт жилого помещения в пределах социальной нормы Сод.и рем.ж.п.изл.пл. — содержание и ремонт жилого помещения (излишняя площадь) Сод.и рем.втор.жил. — содержание и ремонт жилого помещения (для имеющих второе жильё или незарегистрированных в квартире собственников) Отоп.осн.пл. — отопление основной площади Страх. – добровольное страхование
Объемы потребления коммунальных услуг. Для каждой услуги используются свои единицы измерения: водоснажение и водоотведение куб м. (кубический метр), содержание и ремонт, соцнайм жилья – кв. м. (метры квадратные), отопление – Гкал (гигакалории), газ начисляется исходя из количества зарегистрированных.
Действующие тарифы на единицу услуги.
Сумма начислений по услугам
Информация о сумме льгот на определенные услуги.
Информация о перерасчете.

Для жителей Москвы

Формирование персонального кабинета пользователя значительно упрощает работу с едиными квитанциями на оплату коммунальных услуг. Как уже отмечалось выше, столичные жители имеют возможность пользоваться персональным порталом по адресу mos.ru

Для создания нового пользователя в системе предстоит выполнить следующие шаги:

Заполнение основной анкеты, которая содержит запрос ФИО. Отображать нужно только собственные сведения, поскольку при формировании ЕПД и уплате услуг система будет заполнять эти строки автоматически. Дополнительно нужно отобразить личный мобильный номер для СМС рассылки и адрес электронной почты – способ восстановления кабинета при утрате пароля.
Корректировка показаний профиля. После подтверждения личности через электронную почту уже получится воспользоваться кабинетом. Переход по кнопке «профиль» позволит посмотреть текущие сведения и исправить их. Также дополнительно желательно отобразить номер СНИЛС, дату рождения и текущий адрес проживания. Если все указано верно, правки сохраняются.

Портал Москвы

Процедура занимает до 10 – 15 минут, но открывает гражданам больший доступ к текущим опциям в сфере ЖКУ. В частности, пользователям доступно:

получение и оплата единых платежных документов;
официальное отображение показаний счетчиков за каждый месяц;
право получать дополнительные уведомления от провайдеров услуг;
ознакомление с текущими тарифами и возможными их изменениями в ближайшем будущем;
проверка своевременности перевода денежных средств;
возможность смотреть оплаченные услуги;
право распечатывать квитанции, подтверждающие перевод денег.

Для жителей Московской области

Постановлением Правительства был сформирован отдельный онлайн-ресурс, позволяющий жителям Московского региона получать ЕПД по кодам плательщиков, а также оплачивать финансовые квитанции. Мособлеирц.рф. процедура формирования личного кабинета будет такой же, что и для жителей столицы, но при заполнении собственного профиля система запросит ввода более обширного списка сведений, а именно:

адрес временного проживания или прописки;
параметры недвижимости (квадратура жилой части и нежилой части помещения);
число прописанных граждан (независимо от возраста и степени родства);
количество проживающих лиц;
форма собственности и сведения о владельцах (муниципалитет, государство, физическое лицо, дольщики или совладельцы).

Портал Московской области

Если зарегистрированный пользователь не является владельцем, а пользуется объектом на основании соглашения коммерческого или социального найма, то дополнительно отображаются основания возникновения имущественных правоотношений.

Как подать исковое заявление в суд по погашению долга

Перед началом судебной процедуры должны быть совершены следующие действия:

гражданина извещают о наличии долга;
направляется просьба внести платеж добровольно, и указывается крайний срок выплаты.

В случае отсутствия реакции гражданина на такие извещения у организации, поставляющей услуги, появляется право на обращение в судебные органы. После этого в течение 5 дней выносится судебный акт, и тогда гражданину придется оплатить не только сумму задолженности и пеню, но и судебные издержки.

Судебный акт приводит к следующим результатам:

заключению договора о реструктуризации с поставщиками;
принудительному взысканию с арестом собственности гражданина, пенсионных счетов и иных доходов, а также недвижимости;
ограничению выезда за границу.

Из судебной практики заметно, что судьи, рассматривая такие дела, учитывают наличие смягчающих обстоятельств, которые доказывают, что для появления долга имелись веские причины.

Естественно, потребуется документальное подтверждение таких причин, поэтому сразу после получения судебной повестки владельцу квартиры следует озаботиться этой проблемой.

Как уважительные причины рассматриваются:

продолжительная болезнь с помещением в стационар или без, если во время этого не происходило зарплатных начислений;
если гражданин уволен с работы, и его вина в этом отсутствует (организация ликвидирована, сокращены штаты и т. д.);
продолжительная невыплата заработка;
финансовые затруднения из-за других ситуаций.

Кроме того, если вдобавок к вышеназванным основаниям сумма платежей превышает двадцать два процента от ежемесячного семейного дохода, во избежание судебного процесса разумным будет оформление субсидии.

Благодаря этому может разрешиться сложная материальная ситуация, и на 6 месяцев снижен размер коммунальных выплат.

День, когда произойдет судебный процесс, назначает судья. Нужно учитывать, что с противоположной стороны будут представлены доказательства, опровергающие позицию гражданина.

Должник вправе просить судью предоставить отсрочку или рассрочку уплаты долга, но лишь в случае, когда имеется подтверждение, что его неплатежеспособность – временное явление.

Заявление составляется по образцу, который есть в судах, или же можно заранее получить его при обращении за помощью к юристу.

Однако разумно предпринять такие действия до начала судебных заседаний. Нужно отдавать отчет в том, что обращение в суд является крайней мерой, применяемой, если другие методы воздействия оказались бесполезными.

Также неплательщику иногда ограничивают подачу ресурсов вплоть до полного их отключения. Кроме того, подача иска мировому судье возможна, если цена иска не ниже пятидесяти тысяч рублей.

Посмотрите видео. Как грамотно читать квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг: