Запросы в виде USSD-команд у разных операторов
Рассмотрим полезные USSD-запросы крупных операторов связи, наиболее часто применяемые пользователями. Для удобства данные представлены в таблице.
Номер абонента вводится в формате 9ХХХХХХХХХ (10 цифр).
USSD-запросы отправляются исключительно с применением GSM-соединения, для использования функции не требуются ни 3G, ни LTE, а обмен данными происходит мгновенно. Тарифы операторов связи могут меняться, добавляться новые услуги, что означает и появление новых команд для их подключения. Актуальный перечень USSD-команд всегда можно найти на официальном сайте мобильного оператора.
Значение слова Команда по словарю Брокгауза и Ефрона:
Команда — 1) кратчайшая форма военного приказания. 2) общее обозначение всякой находящейся в строю войсковой части. 3) командами называются также небольшие военные административные единицы, имеющие специальный состав чинов или специальное назначение, или временно формируемые для каких-либо надобностей. К. (в смысле приказания) отдается условными, определенными в строевых уставах, словами. она разделяется на предварительную, произносимую протяжно, и исполнительную, произносимую усиленным голосом, энергично: исполнительную часть К. обыкновенно составляет последний слог данной командной фразы. Исполнением по К. достигается быстрота и единообразность действий. К. (в административном смысле), постоянно существующие, или штатные, имеют организацию, сходную с организацией рот в полку. Таковы, например, К.: музыкантские, писарские, жандармские, конвойные, служительские и проч. Временно формируемые К., или нештатные, например: К. новобранцев, препровождаемых в войска, маршевые, посылаемые во время войны для укомплектования действующих войск, нижних чинов, наряженных на работы и др. К.-К.
Что такое работа в команде?
В настоящее время интерес к психологии малых групп очень велик. В различные области социальной практики поступает множество самых разнообразных запросов со стороны динамично меняющегося мира. Для решения возникающих задач требуются коллективные усилия людей. Спецификой современного труда становится работа в составе небольщих объединений.
В связи с этим, очень популярным стал термин «команда», который был заимствован из спортивного лексикона. Это было во многом связано практикой эффективного менеджмента.
Сейчас данный термин используется для обозначения малых групп с выраженной целевой направленностью, интенсивным взаимодействием членов и высокой продуктивностью. Умение работать в команде в совокупности с умением проявлять инициативу и отстаивать свое мнение считается признаком высокого профессионализма.
В чем отличие работы в команде и простого взаимодействия людей?
Просто взаимодействие в данном контексте – это всеобъемлющее сотрудничество людей, положительное отношение, распространяющееся на самые различные области. Работа в команде предполагает акцент на какой-либо конкретной задаче, которую необходимо выполнить. Вся деятельность команды так или иначе направлена именно на нее. Таким образом, команда – это сильно сосредоточенная единица работы.
Такие группы стали возникать очень давно в истории развития человечества. Одним из примеров может служить группа охотников, загоняющих дикого зверя. В случае командного взаимодействия происходит комбинирование вклада отдельных участников в единое целое.
Команда – это не просто сумма отдельных частей. Работающие вместе люди могут произвести работу, которая может количественно превосходить или качественно отличаться от работы, которую могут выполнить отдельно трудящиеся индивидуумы. Командой называют группу людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Она должна обладать определенной структурой.
Команда выступает в качестве особой формы организации людей, основанной на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей команды, которые должны быть четко определены. Участники должны разделять поставленные задачи и нести за их выполнение ответственность. Часто решение поставленных задач связано непосредственно со служебными обязанностями. В их распоряжении могут быть отработанные процедуры взаимодействия и координации работы.
Участники команды должны быть открытыми и честными друг с другом, готовы к противостоянию возникающим трудностям и внутригрупповым конфликтам, связанным с тем, что члены группы обладают различным мировосприятием. Границы команды должны быть явно установлены.
Команда должна обладать определенной автономией в управлении процессами, происходящими внутри ее. Необходим способ взаимодействия с внешними объектами, в том числе и с руководством. Выполнение этих условий позволит создать внутри команды «здоровую» атмосферу взаимодействия, группа будет постоянно развиваться.
Примеры удачной и слаженной командной работы:
Что такое работа в команде
Команда — это четко отлаженный механизм. Где каждый человек занимает свое определенное место. Все члены группы, как винтики, приводят механизм в движение.
В нее входит не более 15 человек. Почему не больше? Ответ прост. Потому что довольно сложно объединить большое количество человек одной целью. Работа участников сплоченная. Они решают задачу по плану, но каждый выполняет определенные обязанности.
Если раньше это слово употребляли лишь в области спорта и соревнований, то сейчас оно становится все более уместно в рабочей среде. Как только вы запутаетесь с определением понятий «коллектив» и «команда», немного пофантазируйте. Представьте перед собой группу людей, которые участвуют в соревнованиях. Их общая цель — дойти первыми до финала. План действий есть. Каждый выполняет свои задачи: один бегает, другой прыгает, третий сдает норматив с мячом. Вот такое сравнение должно быть в вашей голове, чтобы без труда определить, что перед вами.
Определение слова «Команда» по БСЭ:
Команда (франц. commande, от позднелат. commando — поручаю, приказываю)1) временная или постоянная воинская организация численностью от 3 человек и более, предназначенная для выполнения определённых обязанностей по службе или каких-либо работ. 2) Приказание командира (начальника), выраженное в краткой форме, точно определяемой воинскими уставами и наставлениями. К. разделяется на предварительную и исполнительную. Например, в К.:«Отделение, в атаку — вперёд» первые слова являются предварительной К., а последнее слово «вперёд» — исполнительной. К. могут быть и только исполнительные, например: «Смирно», «Вольно» и др.
Команда — в ЦВМ, специальный код (инструкция, записанная на языке машины), определяющий действия ЦВМ при выполнении отдельной операции или части вычислительного процесса. В общем случае К. содержит сведения о том, какие операции следует произвести, откуда взять операнды (данные), куда передать результаты вычислений и откуда взять следующую К. Некоторое количество определённым образом размещенных К. образует программу решения задачи. К., как правило, состоит из нескольких основных частей, таких, как операционная (в каждой К.), адресная, индексная, признаковая, операндная.Операционная часть содержит указания по комплексу операций, выполняемых ЦВМ по данной К. В адресной части указываются адреса операндов, над которыми должны быть выполнены операции, результатов операций, иногда адрес очередной К. Индексная часть определяет короткие адреса индексных регистров, используемых для формирования адресов операндов и К. Признаковая часть К. содержит один или несколько специальных признаков, например модификации адресов, характера адресации (прямая, косвенная, относительная и т.д.), разрядности операндов, контроля и т.д. Операндная часть К. (если такая имеется) содержит исходные части для некоторых операций. Структура К. определяется её форматом (см. Код в ЦВМ). Постоянные форматы технически легко реализуются, но не обладают одинаковой эффективностью для различных задач. переменные форматы позволяют гибко использовать К.Процесс вычислений состоит в последовательном выполнении К., хранящихся в памяти ЦВМ. Очередные К. выбираются из памяти по порядку адресов (например, номеров ячеек ЦВМ, в которых они размещены) или в соответствии с указаниями, содержащимися в самих К.: записываются в памяти ЦВМ наравне с числовыми данными и с ними можно оперировать как с числами. Это позволяет в ходе выполнения программы модифицировать К. (см. Команд модификация). К. выполняются центральным процессором и местными устройствами управления. К. «вызывается» на регистр команд из ячейки оперативной памяти по адресу, указанному счётчиком команд. Дешифратор команд формирует адреса операндов, преобразует код операций в совокупность управляющих сигналов, обеспечивающих автоматическое выполнение операции и установление нового содержимого счётчика команд. При этом отдельные действия ЦВМ (очистка регистра, засылка операнда на регистр и т.д.) называют элементарными операциями. Время выполнения К. в ЦВМ зависит от числа адресов, содержащихся в ней, типа выполняемой операции, длины операндов, от структуры и технических параметров машины. В некоторых случаях для сокращения времени выполнения К. их разделяют на основные и подготовительные.Развитие К. идёт в основном в направлении усложнения форматов, расширения их возможностей введением управляющих слов, гибкого изменения К. в машине в зависимости от класса решаемых задач, добиваясь при этом простоты программирования и увеличения производительности ЦВМ.Лит.: Криницкий Н. А., Миронов Г. А., Фролов Г. Д., Программирование, 2 изд., М., 1966. Проектирование сверхбыстродействующих систем, под ред. А. И. Китова, М., 1965. Вычислительная система IBM-360, пер. с англ., М., 1969. Криницкий Н. А., Равносильные преобразования алгоритмов и программирование, М., 1970.А. В. Гусев.
В словаре Словарь иностранных слов
ы, ж.
1. Краткий устный приказ установленной формы. К. «смирно!». Действовать по команде.
2. Автоматически передаваемый сигнал, вызывающий действие какой-нибудь системы, механизма. К. включения стартового комплекса.
3. инф. Элемент программы, содержащий указание об определенной операции ЭВМ; последователь-ность команд подчинена определенному алгоритму1.||Ср. ОПЕРАТОР.
4. Военное руководство какой-нибудь воинской частью, подразделением. Отряд под командой старшины.
Доложить по команде (воен.) — доложить непосредственному начальнику.
5. Отряд, воинское подразделение. Саперная к. Пожарная к. К. спасателей.
6. Личный состав судна. К. теплохода.||Ср. БРИГАДА» title=’БРИГАДА, БРИГАДА это, что такое БРИГАДА, БРИГАДА толкование’>БРИГАДА, ЭКИПАЖ» title=’ЭКИПАЖ, ЭКИПАЖ это, что такое ЭКИПАЖ, ЭКИПАЖ толкование’>ЭКИПАЖ II.
7. Спортивный коллектив. Футбольная к. К. хоккеистов. Командный — 1) характерный для команды (командный голос); 2) относящийся к команде (командный кубрик, командные соревнования).
8. разг. Группа людей, составляющая чье-н. окружение и обычно действующая согласованно, целе-направленно. К. президента.
Что включает в себя способность работать в команде
Данный навык желает видеть у кандидата при собеседовании каждый руководитель. Чем же он хорош? И что вообще включает в себя? Сейчас об этом поговорим.
Чтобы деятельность компании была более успешной, руководитель ставит для себя несколько целей. Кстати, как правильно ставить цели можете почитать здесь. Некоторые из них порой возникают спонтанно. Решить все задания самостоятельно он не в силах, да это и ни к чему. Тогда самое время привлечь несколько человек, которые будут заниматься их решением.
Впервые мне довелось ощутить на себе командную работу во время учебы в институте. Из нас готовили руководителей, которые должны изначально представлять данный процесс изнутри. И могу вам сказать, в начале это непросто, но жутко интересно! Со временем, справляясь с каждым заданием, вовлекаешься в процесс, и становится значительно проще.
Конечно, это несколько разные вещи: задачи в рамках учебы и работы. На практике в работе я поняла, что не все так легко. Не каждому сотруднику возможно объяснить, как необходимо коллективно работать. И также не каждый человек для этого подходит. Подробнее мы поговорим далее. Для тех, кому не дан командный дух, существуют другие задания, которые стоит им назначить.
Итак, каждый участник должен соблюдать некоторые правила, которые влияют на всю работу в целом.
Правила командной работы
Коллективное решение. Каждый работник в праве высказывать свое мнение, которое будет услышано. Оно будет принято при поддержке большинства людей. Все равны. Если у вас больше опыта или вы являетесь руководителем, это не значит, что все должны соглашаться с вашим мнением. Каждый сотрудник имеет одинаковые права. Критикуйте только по делу и относитесь к другим уважительно. Передача опыта. В таком рабочем процессе происходит передача своего опыта другим. Не только вы можете кого-то научить, но и вас. Более профессиональные сотрудники в непринужденной обстановке на практике покажут, как стоит поступать в том или ином случае. Фиксируйте все идеи. Некоторые предложения вначале могут выглядеть неуместно. Но практика показывает, что зачастую они становятся главным решением. Чтобы не забыть ничего из предложенного, все стоит записывать. Контролируйте свои эмоции. В работе необходимо забыть все личное и настроиться только на деловое общение. Человек, к которому вы испытываете личную неприязнь, способен быть отличным профессионалом в своем деле. Необходимо относится к таким людям объективно. Принимайте конструктивную критику. Если вас критикуют по делу и объективно, то стоит прислушаться к замечаниям. Не воспринимайте замечания в свой адрес критично. Лучше внимательно выслушайте их и возьмите на заметку. Делегирование обязанностей. Очень сложно этому научиться, но без разделения обязанностей никак не обойтись. Нужно уметь дать задания людям, которые с ними справятся лучше вас, и не контролировать каждое их действие. Ведь каждый участник имеет одну цель, он заинтересован в качественном выполнении работы. Действуйте по плану. Чтобы все выполнялось четко и в поставленный срок, необходимо руководствоваться планом. Пресекайте интриги. Нет ничего хуже, чем работник, который ради своей выгоды вносит разлад в группу коллег. Он также нацелен на общий результат, но его больше беспокоит возможность выделиться не лучшим путем. В группе появились сплетники и интриганы? От них необходимо избавляться. Если вы являетесь руководителем, а этот человек профессионалом, без сожаления увольте его. Разлад в коллективе может привести к большим потерям. Разделить успех на всех. Забудьте слово «Я». В команде существует только «Мы». Успешный результат будет общим и заслуженно принадлежать каждому работнику. Совместный отдых после решения задания
Очень важно не только разделить успех на всех, но и отпраздновать его совместно. Это поможет сплотить группу участников еще больше
Отключение USSD в телефоне
Сервис, предлагающий возможность связываться с сервисным приложением оператора, по умолчанию поддерживается любыми мобильными устройствами со стандартом GSM, и подключать его или качать дополнительный софт не требуется. Функция относится к стандартным опциям сотовой связи и доступна на телефоне сразу же при активации сим-карты, а отключить USSD не получится. При желании пользователь может просто перестать пользоваться данной возможностью, например, выбрав живое общение с оператором или применяя функционал личных кабинетов или мобильного софта. Абонентская плата за использование сервиса USSD не взимается, поэтому можно даже не заморачиваться тем, как отключить USSD в телефоне.
Обучение эффективному взаимодействию участников проектных команд
Зрелая команда несет полную ответственность за свою работу. Большинство административных, финансовых и личных вопросов решают члены команды. Команда сама планирует работу, распределяет роли и обязанности, преодолевает технические и прочие трудности при минимальном вмешательстве извне.
Чему именно нужно учить сотрудников для того, чтобы команда стала зрелой?
Для того чтобы создать такую команду, необходимо выработать и проанализировать цели и видение конечной точки, бизнес-ценности создаваемой команды. Команда развивается при наличии четких правил работы и единых корпоративных ценностей, а также регулярной работы над ошибками.
Участникам команды необходимо учиться скромности, умению принимать разнообразие управленческих и личностных стилей, формировать атмосферу, при которой поощряются и поддерживаются креативность и новые подходы к интеграции.
Зарекомендовали себя командные тренинги:
- по развитию навыков эффективной межличностной коммуникации;
- управлению конфликтами;
- развитию способностей учитывать межличностные различия при работе в команде;
- развитию эмоционального интеллекта; тренинги, направленные на развитие сплоченности и взаимной поддержки. Готовым решением в этой сфере может стать совместный отдых и совместное обучение.
Развитие командной культуры невозможно без института наставничества и понимания общих задач на уровне организации.
Философия команды формируется в презентационных материалах, в речах основателей компании, информационных документах. Цель – создать в глазах сотрудников определенный имидж корпорации, донести ее миссию и ценности.
Возможно, нужно привлечь отдел маркетинга, так как внутренний маркетинг важен ничуть не меньше, чем внешний. Это еще один неочевидный способ обучения эффективному взаимодействию.
Когда вы создаете команду, не забывайте о том, что прекрасные результаты никогда не получаются без прекрасных людей, и наоборот – великие люди и культура чаще всего связаны с самыми эффективными организациями.
Что это такое USSD-команды
USSD являет собой сервис, по умолчанию работающий в сетях GSM и обеспечивающий взаимодействие пользователя с сервисной службой в режиме отправки коротких сообщений в реальном времени.
Аббревиатура USSD расшифровывается как Unstructured Supplementary Service Data, что в переводе означает «неструктурированные дополнительные сервисные данные».
Такой способ обмена информацией отличается высокой скоростью, что обуславливает мгновенный отклик на запросы, в отличие от технологии SMS, также являющейся стандартом сотовой связи, но использующей промежуточную базу данных и в целом применяемой для обмена сообщениями абонентами друг с другом. Аналогичным сервисом является IVR (Interactive Voice Response), при этом в USSD голосовые соединения не применяются, задействуется только сигнализационный канал. Так, обмен информацией посредством протокола USSD будет наиболее оперативным.
Рассматривая, что такое USSD, следует отметить также, что опция работает на любом телефоне и является базовой независимо от оператора. Короткие сообщения начинаются с символа * и заканчиваются символом хэша #, при этом звёздочки могут быть дополнительно включены в комбинацию, длина запроса соответствует не более 182 символа, хотя обычно команда значительно короче и не превышает даже 20 знаков. При вводе абонентом определённой последовательности знаков, сформированных в виде USSD-команды, в GSM-сети создаётся сессия, в пределах которой и ведётся диалог между абонентом и оператором связи.
В словаре Д.Н. Ушакова
КОМА́НДА, команды, ·жен. (·франц. commande).1. Словесный краткий приказ по установленной форме (воен.). Слова команды едва были слышны. Раздалась команда. Работать по команде. Слушаться команды.2. перен. Принуждение, проявление прихоти, каприза (·разг. ·неод. ). «Тебе (жене) в угодность, как ни грустно, пускаюсь по команде в пляс.» Грибоедов.3. Начальствование над какой-нибудь частью войск, командование (воен. ·разг. ). Принять команду над полком. Быть под командой строгого начальника.4. Небольшая воинская часть, выделенная в особую единицу (воен.). Саперная команда. Учебная команда.| Небольшая воинская часть, временно выделенная для какой-нибудь особой надобности (воен.). Команда фуражиров. Команда квартирьеров.5. Экипаж судна, матросы вместе с начальством (мор.). Вся команда, как один человек, бросилась к орудиям.6. Служащие какой-нибудь пожарной части при исполнении служебных обязанностей (спец.). Вызвать пожарную команду. Команда из соседней пожарной части.7. Группа участников спортивного состязания, одна из борющихся сторон, подчиненная своему капитану (спорт.). Футбольная комагда. На состязаниях по легкой атлетике первый приз получила команда текстильщиков.8. Всякая группа лиц, ватага, компания (·разг. ·фам. ·шутл. ). В комнату ввалилась веселая команда.
Как работает USSD-команда
Принцип работы запросов прост. Как только пользователь ввёл команду в нужной форме (помним, что для правильной интерпретации комбинации символов сервером следует ввести управляющие символы * и #) и нажал кнопку вызова, телефон отправит сигнал на сервер, который распознает команду как запрос USSD. Происходит маршрутизация сигнала, и он передаётся по протоколам TCP/IP USSD-приложению, взаимодействующему с базой данных биллинговой системы. Получив информацию, приложение отправляет её в виде USSD-пакета на мобильное устройство пользователя, содержание отобразиться на экране в текстовом формате.
Так, взаимодействие клиента с серверным приложением может проходить по двум сценариям:
- Информация считывается из базы данных, абонент получает на телефон мгновенный ответ на свой запрос, на этом сессия завершается (например, абонент узнаёт номер своего мобильного, баланс, сведения о тарифе и т. д.).
- В базу данных вносятся изменения, сессия продолжается, пока не завершится абонентом (например, пользователь заходит в меню услуг, знакомится с информацией и перемещается по пунктам и подпунктам меню, нажимая цифры, соответствующие определённым действиям – на экране доступен пронумерованный список, с использованием которого и осуществляется навигация). Сессия может быть завершена по нажатию определённой цифры, соответствующей выходу (как правило, это 0) или выбору конечного действия, которое изменит информацию абонента в базе данных оператора.
Рассмотрим простой пример, как отправить USSD-запрос с мобильного телефона:
- Для проверки остатка на балансе мобильного номера с использованием сервисного кода нужно ввести соответствующую этому действию комбинацию (для каждого оператора сочетание цифр может отличаться).
- Открываем панель набора номера и вводим в поле символ *, затем соответствующую комбинацию цифр, отвечающую за проверку счёта (например, 100), после чего нажимаем значок хеша # и кнопку вызова.
- Спустя короткое время данные о балансе поступят на телефон в виде смс-сообщения или появятся на экране смартфона как интерактивное меню.
Причины провала командной работы
Самая распространенная проблема в российских компаниях – руководство решает внедрить командный подход, но все продолжают жить по законам единоначалия.
Действительно, проектный подход подразумевает определенную потерю управляемости. Не нужно этого бояться, ведь автономия команды от руководства – ключ к успеху, который выведет компанию на новый уровень. Причем результаты будут видны в самой близкой перспективе.
Другой частой причиной провала командной работы, помимо нежелания руководства передавать власть в руки команд, является сопротивление самих сотрудников. Как его преодолеть?
5 этапов преодоления сопротивления сотрудников изменениям
1 этап
Сотрудники должны понимать, зачем и какие нужны изменения. Информация должна быть донесена корректно, без искажений.
Инструмент: коммуникация, информирование.
2 этап
Сотрудники должны стремиться к практической реализации новых, гибких подходов управления.
Инструмент: личный пример руководства, нематериальная мотивация.
3 этап
Сотрудники должны научиться работать в команде, поэтому им нужно дать необходимые знания и сформировать новые навыки в принятии решений
Важно, чтобы они понимали, как именно «работать по-новому».. Инструмент: обмен опытом, обучение
Инструмент: обмен опытом, обучение.
4 этап
Сотрудники должны получить не только знания, но и помощь в применении этих знаний на практике.
Инструмент: поддержка, сопровождение команд.
5 этап
Закрепление приобретенного опыта с помощью признания и мотивации.
Инструменты: поощрение и повышение квалификации.
Нужно искать новые подходы к мотивации. В частности, не забывать, что амбициозные профессионалы, экстраверты, руководители разного уровня, люди творческих профессий очень зависимы от похвалы или жесткой критики.
Плюсы умения работать в коллективе
С серьезной задачей, которая имеет несколько этапов решения, непросто справиться одному. В лучшем случае это займет много времени и будет совершенно непродуктивно. Существуют такие задания, которые просто требуют совмещения разных мнений. Ряд преимуществ групповой работы:
- вы имеете возможность поучаствовать в интересном рабочем проекте. Благодаря этому вы получите ценный опыт.
- Мозговой штурм. Интересная форма работы в команде. Участникам дается задание, которое они должны решить сообща. Каждый высказывает свое мнение, предлагает свои варианты. Это хорошо развивает творческое мышление.
- Вы научитесь слышать других, принимать их точку зрения объективно.
- Руководитель получит уникальный опыт, который поможет ему продвижению по карьерной лестнице.
Итак, команда и коллектив имеют колоссальное различие.
Я приведу вам пример. Офис. Рабочий день только начался. Каждый сотрудник сидит (а их всего 17) на своем рабочем месте и занят своим делом. Все работают в одной компании, с одной целью.
Другой пример. Середина дня. Руководитель отдела собирается группу людей из 10 человек и предлагает им совместно решить одно задание.
