Токсичный человек: как его выявить и что делать дальше

Кто такие токсичные люди?

Прежде чем рассказывать о правилах общения с токсичными людьми, стоит договориться, кого же мы под ними понимаем. В их число не стоит записывать любого человека, который просто вам неприятен. Главное, что выделяет токсичных людей — их навязчивость и настойчивость: прекратить общение с ними совсем не так легко, как кажется в начале, особенно тем, кто робок и стеснителен. В итоге единственными эмоциями, которые вы испытываете от разговора с ними, становятся раздражение, переутомление и, возможно, жалость — как к себе, так и к собеседнику

При этом довести вас до такого состояния может не только негатив, исходящий от человека, но также и гипертрофированная опека или повышенное внимание, если вы не можете прекратить подобное отношение к себе по собственному желанию и в любой момент времени

Как уберечься от токсичных отношений?

• Ограничьте общение

Постарайтесь свести к минимуму общение с токсичным человеком. Установите личные границы и дайте себе установку, что никто не имеет права их нарушать: ни вы, ни ваш собеседник.

• Не рассказывайте личную информацию

Всегда думайте, прежде чем что-либо рассказать, будь то радостная новость или неудача. В любом случае токсичная личность найдет для себя тему обсуждения и обязательно поделится с другими за вашей спиной.

• Отвлекайте себя от неприятного разговора

Если все-таки разговор с токсичным человеком состоялся, постарайтесь не принимать все близко к сердцу и как можно быстрее отвлечься. Например, займитесь любимым делом и весь негатив исчезнет.

Фото: Pixabay

Как вести себя с токсичными людьми

  • Первое правило: ведите нить разговора в рамках дипломатии

    У профессиональных дипломатов есть замечательная способность — в любой беседе не переходить на запретные темы во избежание возникновения конфликта. Поэтому практически с каждым, даже противоречивым собеседником они общаются с неизменной благожелательной улыбкой и спокойствием в речи.

    Как в деловой, так и в обычной бытовой беседе есть темы, которых лучше не касаться: политика, религия, национальные вопросы, личные планы на жизнь. Исключая их из разговора, вы можете избежать конфликта, тем более в токсичной среде. Эти темы способны воздействовать на эмоциональный настрой всех участников дискуссии.

    Однако если нежелательной линии разговора не избежать, старайтесь придерживаться позиции одобрения. Касаемо политики страны или вопросов религии соглашайтесь с оппонентом. При разговоре о конкретных личностях избегайте подробных оценок, оценивая лишь себя.

  • Второе правило: не пытайтесь постоянно спорить с человеком

    Очень многие люди совершают одну и ту же ошибку. Попадая в сети токсичных «троллей», они ввязываются в дискуссию и пытаются отстоять собственное мнение. Всеми силами подавляйте в себе желание что-то доказать настойчивому, особенно незнакомому индивиду.

    Если спор с незнакомцем всё же начат, оцените тактику оппонента — слушает ли он ваши доводы или гнет свою линию в форме монолога. Второй вариант сигнализирует о токсичности данной дискуссии. В таком случае прекращайте разговор. Нет никакого смысла тратить на него эмоциональные силы.

    Вежливо прекратить дискуссию или перевести ее в другое русло можно, например, фразой: «Интересная точка зрения, приму ее к сведению». Если же вы продолжаете спорить, токсичная атмосфера отравит вас, вгонит в состояние уныния и депрессии. Противник же будет считать себя победителем. 

  • Третье правило: держите свое мнение при себе

    Избегайте оценочных суждений в отношении кого-то или чего-то. В этом состоит одно из важнейших правил этикета. Озвучивать собственное мнение можно лишь изредка, чтобы не возмущать собеседника.

    Конечно, собственная позиция по обсуждаемому вопросу должна быть. Но в токсичной среде лучше придерживаться нейтралитета. В противном случае на вас обрушится критика и осуждение со стороны собеседника, и в результате беседа перетечет в полностью негативное русло. Более того, о вас сформируется четкое мнение, и на следующей встречу ваш оппонент будет настроен крайне враждебно.

    Как общаться с токсичными людьми? Кем бы они вам ни приходились, избегайте в их присутствии ярко окрашенных оценок, как положительных, так и отрицательных. Помните, что иначе вы гарантированно проиграете в споре и останетесь во власти собеседника.

Как понять, что ваши родители ведут себя токсично?

Идеальных родителей не существует: каждый человек способен совершать неприятные поступки и говорить обидные вещи. Вопрос в том, становится ли такое поведение исключением или правилом.

Пег Стрип в книге «Нелюбимая дочь» так описала отличие токсичных родителей от любящих:

Первый признак токсичного общения — вам от него становится плохо.

Если после очередного визита к родителям (или даже после короткого звонка) вы чувствуете вовсе не радость от общения с близким человеком, а вину, беспомощность, подавленность, раздражение, а то и злость — определенно, проблема есть.

Здесь мы не говорим о родителях, которые становятся невыносимыми из-за явных или скрытых психических нарушений (об этом вы можете почитать тут), или о домашних тиранах, находиться рядом с которыми по-настоящему опасно и от которых можно только спастись бегством.

Почему люди становятся токсичными

В чем же причины такого поведения? Разберем наиболее распространенные из них.

  1. Наследственность

    Данный фактор выделен специалистами неспроста. В результате проведения многочисленных тестов ученые выявили, что у людей с генетическими нарушениями чаще развивается токсичный характер. Особенно ярко он проявляется, если человек в детстве был плохо воспитан.

  2. Нарушения здоровья в детском возрасте, внутриутробного развития, включая родовые травмы

    Психопатия может развиваться и вследствие недостаточно развитой центральной нервной системы. К таким нарушениям приводят, например, полученные при родах травмы и различные приобретенные патологии.

  3. Проблемы с воспитанием

    Как упоминалось в первом пункте, плохое воспитание со стороны родителей также негативно сказывается на характере ребенка. Деспотичное поведение матери или отца способно нанести детской психике травму. Такая нездоровая атмосфера в семье развивает в ребенке пассивную агрессию, излишнюю инфантильность, формирует негативный образ мышления. Любые другие отклонения в воспитании от нормы также негативно отражаются на характере личности.

  4. Детские психические травмы

    Это может быть связано и с родительским воспитанием, как в предыдущем пункте, и с влиянием извне. Психика ребенка травмируется, что отражается в будущем на характере человека и на развитии личности.

  5. Психотравмы, полученные в зрелом возрасте

    Характер взрослого человека способны сломать крупные жизненные неудачи, предательство близких, физическое насилие, не прекращающийся стресс.

    Иная причина, почему люди токсичные, состоит в их принципиальном намерении быть таковыми. Случается этого крайне редко, но тем не менее, предпосылки для данной поведенческой тактики существуют. Под действием некоторых факторов человек может таким образом самоудовлетворяться.

К чему приводит токсичная позитивность

Вы запрещаете себе испытывать эмоции

Такими фразами вы блокируете свои настоящие чувства. Заталкиваете поглубже боль, гнев, обиду, тоску и разочарование и подменяете их картонной позитивностью. Бесследно это не проходит: игнорирование настоящих эмоций заставляет Feeling bad about being sad: the role of social expectancies in amplifying negative mood нас чувствовать себя несчастными и ведёт Stress generation, avoidance coping, and depressive symptoms: a 10‑year model к депрессии.

Вы обесцениваете чужие чувства и проблемы

Если человек жалуется на что‑то, ему хочется, чтобы его услышали, признали его эмоции и посочувствовали. Шаблонные фразы вроде «Не думай о плохом», «Всё обязательно наладится» его по‑настоящему не утешат. Только вынудят поверить, что собственные переживания и трудности не имеют значения, что его никто не понимает и вообще он какой‑то неправильный, раз испытывает столь сильные чувства по такому пустячному поводу.

Вы избегаете решения проблемы

Представим ситуацию: человек прошёл собеседование, но на работу его не взяли. Он может проанализировать, почему так случилось, прокачать навыки, которых ему не хватает, пойти учиться. А может махнуть рукой и сказать: «Всё к лучшему! Я прекрасен, а работодатель просто дурак».

Есть вероятность, что кандидат и правда отличный специалист, а его потенциальный начальник поступил не слишком мудро. Но нельзя исключать, что человеку есть куда расти, но из‑за подобного отношения к проблеме делать этого он не будет.

Вы можете увязнуть в нездоровых отношениях

«Это всё не со зла, он хороший человек, нужно его простить», «У неё самые добрые побуждения, просто характер сложный, лучше не держать обиду и помириться». Если вам систематически делают больно, позитивное отношение к ситуации (то есть её игнорирование) может дорого обойтись. Вы будете постоянно прощать обидчиков, идти им навстречу, убеждать себя, что всё хорошо, и застрянете в несчастливых отношениях, которые подорвут вашу самооценку и ментальное здоровье.

Типы токсичных людей

Существует несколько типов токсичных людей. Самыми популярными из них являются:

• Критики. Унижая других людей, они демонстрируют свое превосходство. Умеют делать это очень тонко и изящно: делают комплимент, который содержит в себе циничное и едкое замечание. Если ваша подруга, увидев вас с новой стрижкой, говорит, что ваша челка имеет отличную форму, но ей такая не подойдет, ведь у неё нет морщин, чтобы их скрывать, смело отвечайте ей в том же духе. Не бойтесь обидеть критика, ведь токсичные люди данного типа воспринимают отсутствие едкого ответа как слабину. Чем больше вы будете молчать и идти на уступки, тем больше циничных высказываний будете слышать в свой адрес.

• Жертвы. Токсичный человек данного типа появляется в вашей жизни только тогда, когда ему нужна ваша помощь. Вы можете не видеться несколько месяцев, а потом он позвонит вам и попросит одолжить некую сумму денег или оказать какую-то услугу, не спрашивая, как у вас дела, есть ли у вас время, возможность и желание ему помогать.

• Паникеры. Обожают создавать панику на ровном месте. Всегда утверждают, что обязательно что-то пойдет не так и у вас ничего не получится. Они эмоционально давят на окружающих людей и своей излишней нервозностью заставляют усомниться вас в своих силах.

• Лицемеры. Когда токсичный лицемерный человек встречается с вами лицом к лицу, он вас хвалит, всегда соглашается с вашим мнением и во всем поддерживает. Но как только вы покажите ему свою спину, он найдет другого собеседника и начнет рассказывать ему, какой вы плохой, инфантильный и неприятный человек.

• Эгоисты

Постоянное внимание и чужая любовь – вот что нужно эгоистам от окружающих их людей. Чтобы удержать возле себя свою жертву, эгоист с легкостью пообещает ей все, что угодно

Но выполнять свои обещания он не собирается и никогда не собирался. Пока вы жертвуете своим временем ради эгоиста, он делает только то, что ему нужно.

• Призраки. С токсичным человеком данного типа вы не общаетесь давным-давно, при встрече вам не о чем говорить, но вычеркнуть этого человека из своей жизни вы не можете, так как дорожите общим прошлым. Не держитесь за отношения, которые исчерпали сами себя, ведь вы попросту тратите свое время на то, что больше не приносит вам никакого удовольствия.

• Болтуны. Болтунам нравится тянуть время и кормить вас пустыми обещаниями. Если вы хотите сходить в ресторан, то болтун вам никогда не откажет, но попросит подождать немного, так как у него сейчас нет лишних денег/времени/возможности/разрешения от астролога. Не стоит тратить свое время, нервы и эмоции на человека, который только обещает, но ничего не делает для вас.

• Консерваторы. У токсичного человека-консерватора есть масса недостатков, но работать над собой он не собирается. Его любимая фраза: «Я такой человек. Тот, кто любит меня, принимает меня таким, какой я есть». На компромиссы консерватор не идет, самосовершенствоваться не желает. Если вы начинаете указывать ему на его же недостатки, он устраивает скандал и сильно обижается.

• Обидчивые люди. Если вы сто раз искренне извинились за свою ошибку, которую совершили три года назад, для токсичного человека это не повод забыть обиды и двигаться дальше. В любой момент он с удовольствием вспоминает все ваши оплошности и глупые ошибки, о которых стоило бы сразу же забыть. Если не поставить обидчивого человека на место сразу же, то совсем скоро вы начнете чувствовать себя виноватым во всех смертных грехах и согласитесь с тем, что это именно вы убили Кеннеди.

• Завистники. Они всегда думают, что всем остальным повезло намного больше, чем им. Если вы делитесь с таким человеком хоть какой-то незначительной радостной новостью, он сразу же начинает вам завидовать. После разговора с завистником вы будете чувствовать себя опустошенным и морально истощенным. Зачем вам общаться с человеком, который убивает ваше хорошее настроение? Общение должно дарить массу позитивных и приятных эмоций!

Кто такой токсичный человек

Психологи таких личностей именуют «эмоционально незрелыми людьми», любые отношения с которыми всегда будут тяжелыми, провоцирующими стрессовое состояние. Общение с токсичными людьми оставляет негативный отпечаток у их собеседников гораздо чаще, чем это происходит в нормальном окружении. Примечательно, что токсичность часто обнаруживается в поведении близких родственников, друзей, супругов.

Наверняка вы замечали, как в определенной компании один человек, сказав лишь пару фраз, мог испортить настроение другим на весь день. От подобных личностей критику, оскорбления и упреки приходится слышать гораздо чаще, чем одобрение и похвалу. Любой из нас, пребывая в прекрасном расположении духа и раз пообщавшись с токсичным человеком, может моментально утратить былую бодрость и уверенность в себе. Иногда вы надеетесь получить от него поддержку, а в результате ощущаете себя неудачником. Ожидая от такого человека похвалу для поднятия духа, вы в ответ, наоборот, слышите нечто, ввергающее вас в уныние.

Токсичный человек: как его выявить и что делать дальше

Находясь в отношениях с токсичным человеком, со временем вы:

  • чаще чувствуете собственную недооцененность и непонятость;
  • перестаете ощущать моральную поддержку со стороны партнера;
  • ощущаете одиночество даже в большой компании друзей;
  • в кризисные моменты подсознательно соглашаетесь, что этого и заслуживаете.

Общение с адекватным, эмоционально зрелым собеседником не должно приносить данных негативных проявлений. Если же это происходит с вами, вы попались в «токсичную ловушку».

Признаки токсичности проявляются в людях, для которых на первом плане стоят только собственные проблемы и связанное с ними плохое настроение. В данном состоянии их лучше не тревожить, держась от них подальше. Как говорится, такие друзья хуже врагов.

Чем же среди остальных выделяются токсичные люди? Признаки, позволяющие с уверенностью идентифицировать их: постоянная критика чужого мнения, обязательные упреки окружающих в их неудачах, навешивание ярлыков. Естественное желание при виде подобного человека — никогда с ним не связываться и не портить себе настроение, будучи обсмеянным.

Кроме того, токсичные люди по их мнению всегда правы и поэтому могут учить других жизни. Спор с ними ни к чему хорошему не приведет, только время и нервы зря потратите. В процессе длительного общения с эмоционально незрелой личностью вы все чаще зависите от ее мнения и перестаете быть самими собой.

«Разговор по душам» с токсичными людьми невозможен в принципе. Нить беседы быстро перейдет в выяснение отношений, в результате чего вы окажетесь виноватым. Вас, например, могут обвинить даже в создании проблемы на ровном месте. В итоге непонятно, как на все это реагировать, чтобы не усугубить ситуацию.

Не признавая собственной неправоты, токсичный человек до последнего стоит на своем. В конце концов, поддавшись на его убеждения, вы примите его точку зрения хотя бы частично, в собственной же начнете сомневаться. Вам станет казаться, что проблема на самом деле в вас.

Все ваши старания сгладить отношения с такими людьми будут тщетны. Вы станете тратить больше эмоциональной энергии, практически ничего не получая взамен. Именно это отсутствие отдачи и выматывает вас, порождая моральную подавленность.

В результате здорового общения между нормальными людьми происходит обмен мнениями, собеседники готовы выслушивать друг друга. В случае проявления токсичности с одной из сторон такого взаимопонимания не происходит.

Грязные приемы токсичных людей

  • Проекция

    Человек проецирует собственные недостатки на окружение. Например, если он склонен врать и обманывать, он скорее обвинит во лжи окружающих его людей, но только не себя.

    Противостоять этому приему можно, просто игнорируя все обвинения такого человека и не сочувствуя его переживаниям. В крайнем случае лучше избегать любого взаимодействия с ним.

  • Обобщения

    В данном случае токсичный человек пытается экстраполировать единичный частный случай, возводя его в разряд закономерности. В обвинениях часто фигурируют такие ключевые слова, как «все», «постоянно», «всегда» и т. п. Например, в результате семейной ссоры слышатся фразы наподобие «Да все вы мужики сволочи!», «Ты постоянно кричишь на меня!».

    Чтобы избегать таких ситуаций, нужно прекратить любой диалог с токсичной личностью или перевести его в другое русло. Например, вопросом: «В чем конкретно проблема?» Если конструктивный ответ не был получен, просто закончите этот разговор.

  • Доведение до абсурда

    Ваши, казалось бы, безобидные замечания человек доводит до абсолютно абсурдных возражений. Например, в ответ на фразу о плохо вымытой посуде в ответ слышится: «Да ты меня не любишь! Ты всегда любил только себя!».

    Очевидный мотив человека в данном случае — вызвать у вас чувство вины. Следовательно, нужно просто не принимать это чувство и сразу же перевести разговор в нормальное русло, объяснив, что все эти выдумки не стоят выеденного яйца.

  • Придирки 

    Всегда и во всем человек будет видеть в вас недостатки. Например, дома полный порядок, но вы поздно возвращаетесь с работы.

    На этот случай всегда имейте собственное мнение, которым вы всегда можете возразить. Одобрения вы в любом случае не получите, поэтому просто поставьте условие: «Тебе что-то не нравится? Тогда сделай сам, как тебе нужно!»

  • Скрытые угрозы

    Человек в своих обвинениях ходит «вокруг да около», скрыто угрожая вам последствиями. Характерная фраза: «Ты сама этого хотела, так что потом не жалуйся!».

    В таких случаях возражайте ему, требуя говорить прямо, что именно не устраивает и чего он хочет добиться. При отсутствии внятного ответа озвучьте свою формулировку проблемы и переспросите человека, в ней ли дело. После этого предложите четкое и конкретное решение.

    Читайте нашу статью «Стадное чувство: как им управлять и не быть овцой».

  • Токсичное разочарование

    В семейных отношениях это выражается в принижении токсичным человеком заслуг и качеств партнера. Например, типичная обвинительная фраза: «Руководитель из тебя никакой, ну хотя бы готовить ты можешь. Хоть какую-то пользу приносишь семье». Под «семьей» он, разумеется, подразумевает себя.

    При первых таких проявлениях нужно как можно скорее разорвать всяческие отношения с этим человеком. Дальше будет только хуже.

  • Самовосхваление

    Человек всячески пытается преподать себя как самого надежного и лучшего. Об этом он вам будет напоминать всегда и всюду.

    Самое простое в такой ситуации — не верить его словам. Оценивайте человека по поступкам. Постарайтесь выяснить все его достижения в прошлом. Если личность пытается себя возвысить, значит, не все так гладко в ее характере. Нормальному человеку такая презентация себя не требуется.

  • Сравнение с кем-то третьим

    Приведением в пример третьего лица человек как бы усиливает обвинение в адрес собеседника. Например: «Так считаю не только я, но и моя сестра!».

    В данном случае не нужно верить этим словам. Откровенная ложь с переплетением другого человека имеет одну цель – максимально принизить вас. С третьим лицом лучше поговорить наедине, а вашего оппонента спросите прямо: «Что не устраивает именно тебя во мне?».

  • Ложные извинения и раскаивания

    Человек может воздействовать на вас, бесконечно извиняясь и обещая все исправить. Способ защиты от токсичных людей здесь тот же: доверяйте не словам, а делам. Если человек оступился и виноват перед вами, прощайте его только тогда, когда действительно видно его намерение исправить ситуацию.

  • Контроль 

    Токсичная личность может вас постоянно контролировать: требовать ежедневный отчет о денежных расходах из семейного бюджета, заставлять отчитываться о каждом вашем действии, постоянно расспрашивать подробности о ваших друзьях также в формате отчетности.

    Если вы заметили подобное поведение, поставьте вопрос ребром: «Почему ты постоянно контролируешь меня? Я уже взрослый(-ая) и могу самостоятельно справляться со своими делами без твоего контроля».

Как быть позитивным без токсичности

Не блокировать эмоции

Психологи считают Toxic Positivity: The Shaming of True Intimacy and How We Traumatize Feeling , что нужно позволить себе мыслить негативно. Отрицательные эмоции абсолютно нормальны, подавлять их бесполезно — можно только принять, разрешить себе их испытывать и признать, что вы имеете на них полное право. Этот процесс ещё называют валидацией Understanding Validation: A Way to Communicate AcceptanceUnderstanding Validation: A Way to Communicate Acceptance чувств.

В отношениях с другими людьми этот подход тоже работает. Если вам на что‑то жалуются, посочувствуйте человеку, скажите, что ситуация и правда неприятная, поэтому неудивительно, что он зол или расстроен. Будьте рядом, предложите помощь, расскажите о своём аналогичном опыте, если он у вас был. Не заставляйте его улыбаться, принудительно искать позитивные моменты там, где он их не видит, и закапывать свои настоящие чувства.

Сфокусироваться на действиях

После того как вы дали волю эмоциям, подумайте, чему вас может научить эта ситуация, какую выгоду вы можете из неё извлечь и что сделать для её разрешения. Такой подход называется проактивным. Считается, что впервые о нём заговорил австрийский психиатр и бывший узник фашистского концлагеря Виктор Франкл в своей книге «Человек в поисках смысла». А потом идею проактивности подхватили и популяризировали другие психологи, а также коучи и эксперты по продуктивности, например Стивен Кови.

Если человек проактивен, он не скатывается в негатив («Меня не берут на работу, я неудачник, у меня ничего никогда не получится»), но и не прячется за бессмысленной и непродуктивной позитивностью («Ничего! Всё обязательно наладится!»). Он признаёт, что случилось что‑то плохое, но берёт на себя необходимую ответственность и концентрируется на действиях: «Да, меня не взяли, это грустно. Но теперь я знаю, чему стоит учиться, чтобы получить работу мечты. В ближайшее время я поищу курсы или стажировку и начну заниматься». Такая позиция поднимает настроение, даёт энергию и помогает находить решения даже в сложных ситуациях.

Правила детоксикации отношений с родителями

Токсичные фразы, которыми стреляют в вас родители, никогда не нужно принимать за чистую монету и воспринимать буквально. Они все с двойным дном (и даже с тройным), то есть с сильным эмоциональным посланием, которое сами родители могут и не осознавать. Собеседник считывает скрытое сообщение тоже неосознанно — на уровне эмоций, а не логики — и порой даже не может объяснить, почему после разговора внезапно испортилось настроение.

Первый шаг к детоксикации — осознать скрытое послание. Когда вы понимаете, что вами манипулируют и как именно это делают, магия родительских заклинаний исчезает и вы видите, что это просто слова, которые не обязательно воспринимать всерьез.

Второй шаг к детоксикации — научиться эмоционально не реагировать на провокации. Когда вы сохраняете спокойствие, вместо того чтобы, как обычно, кричать, плакать, возмущаться, спорить, что-то доказывать, вы сводите на нет все усилия провокаторов.

Несмотря на то, что родители чаще всего отрицают свой злой умысел: «Да я нисколько не хотела тебя задеть, почему ты так реагируешь?», он, конечно, есть. Манипуляции как раз и используют для того, чтобы задеть человека за больное место и спровоцировать: втянуть в заведомо проигрышный спор, заставить оправдываться или «проявить слабость», заплакав или разозлившись. Ваша эмоциональная реакция — подтверждение, что прием работает и попадает в вашу болевую точку, а значит, нужно бить в нее и дальше. Поэтому гораздо эффективнее сохранять невозмутимость, поначалу хотя бы внешне.

Не только бурные эмоции ставят вас в проигрышное положение, но и участие в дискуссии по заданным родителями правилам. Ни в коем случае не нужно оправдываться, просить прощения или доказывать, что «вы не такой», ведь таким образом вы подтверждаете (причем часто и для себя тоже), что претензии справедливы.

Как вести себя с токсичным начальником

Нездоровая рабочая атмосфера негативно сказывается не только на состоянии сотрудников, но и в целом на бизнесе. Об это стоит помнить.

1. Пообщайтесь с коллегами и объединитесь с ними

Выясните, страдает ли от токсичности начальства кто-либо еще кроме вас. Если поведением руководителя недоволен весь коллектив, значит, необходимо принимать меры. Если же конфликт замечаете лишь вы один, задумайтесь. Может быть, дело в вас?

В последнем случае необходимо пообщаться с начальником с глазу на глаз. Выясните, в чем конкретно состоит недопонимание. Не афишируйте ваш разговор в рабочем коллективе.

Другое дело, когда токсичное влияние ощущает на себе вся команда. В таком случае выработайте слаженную тактику действий. Поговорите с коллегами предметно, выяснив у каждого причину, мешающую ему выполнять свои обязанности. Совместно определите, что именно служит поводом для раздора с начальником.

Как только стали ясны причины конфликта, организуйте встречу с руководителем. Начинайте общение без агрессии, чтобы оно не вышло из-под контроля. Сообщите, что хотите решить назревшие исключительно общие корпоративные проблемы. Предварительно можно отправить ему сообщение в мессенджере, например, следующего вида: «У нас накопилось несколько идей по улучшению работы нашего отдела. Желаете с ними ознакомиться?».

Почему людям выгодно страдать?! | Разбор с Петром Осиповым. Бизнес Молодость

2. Не стесняйтесь прямого и откровенного общения с начальством

Регулярное обсуждение начальника в кругу коллег ни к чему не приведет, поскольку проблем эти пустые разговоры не решают. Обсуждайте не личность человека, а влияние его поведения на рабочую обстановку и бизнес в целом. Так появится хоть какой-то результат.

Само общение с руководителем должно быть выстроено в таком контексте: «Качество выполняемой работы зависит как от сотрудников, так и от руководства. От вас как от руководителя мы в данный момент не ощущаем нужной отдачи».

Если ваше совместное с коллегами обсуждение действий начальника не дает понять, что конкретно мешает нормальному взаимодействию, возможно, проблема состоит в самой манере начальника руководить персоналом. Либо человек берет все управление в свои руки, не доверяя больше никому такую роль. Если начальник не хочет или не умеет делегировать часть своей работы подчиненным, конфликт в условиях такого недоверия возникнет неминуемо.

При разговоре с боссом будьте предельно откровенны, честно расскажите об условиях работы коллектива и о том, что конкретно мешает. Речь должна быть выстроена так, чтобы было понятно, что вы радеете в первую очередь за эффективность работы отдела, неся определенную долю ответственности.

3. Четко сформулируйте свое пожелание

Чтобы добиться адекватного ответа от начальника, озвучьте максимально конкретные претензии и обязательно предложите варианты решения проблемы. Говорите только по существу, избегая пустых фраз и не тратя зря рабочее время сотрудников и руководителя.

Помните о главной цели – улучшение взаимоотношений между начальством и подчиненными для повышения продуктивности работы. Если же вы пришли лишь с желанием покритиковать без предложения своего решения, такой разговор ничем хорошим не закончится.

Но тем не менее бывают ситуации, когда никакие переговоры с начальством не помогают, сколь конструктивными бы они не были. Если на руководителя не удается повлиять снизу, попробуйте оказать влияние сверху — объясните суть проблемы высшему руководству (например, гендиректору). Это лучше всего работает в крупных компаниях с многоуровневой иерархией.