Что такое репутация

Подробный обзор

Популярные статьи

Что такое репутация

  • 6.1K
  • 10 мин.

Самые громкие репутационные скандалы 2018 года
Репутационные скандалы – события, которые периодически происходят в стране и мире. Они сотрясают общественность и вызывают внушительный общественный резонанс. В статье собрали самые громкие пиар-скандалы 2018 года.

  • 28 ноября 2018
  • SERM

Что такое репутация

  • 29.3K
  • 10 мин.
  • 9 августа 2018
  • SERM

Что такое репутация

  • 1.4K
  • 10 мин.

Словить хайп и выжить: как бренды реагируют на коронавирус
С 2006 американское издательство Merriam-Webster ежегодно выбирает слово года. Уверены на 1000 % в 2020 им станет «коронавирус». Вездесущий и ужасный COVID-19 повлиял на все сферы жизни, в том числе – маркетинг. В статье поговорим, как известные бренды реагируют на пандемию и самоизоляцию в своих рекламных компаниях.

  • 15 мая 2020
  • SERM

Примеры

Что такое репутация

Помните, как оно было в учебнике русского языка? Прежде чем выполнить упражнения самостоятельно, мы смотрели на образец. Поэтому, чтобы понять хорошенько, нужно самим потренироваться и составить 10-15 предложений, где будет задействовано значение слова «репутация», мы же дадим только образец, пример подобных предложений. Итак, иллюстрации следуют далее:

  • Я бы на твоем месте выбрал другую риэлтерскую контору. Почему? У той, в которую ты обратился, дурная репутация.
  • Хорошую репутацию фирмы можно использовать вместо рекламы продукта. Слышали когда-нибудь словосочетание «знак качества»? Вот так и с техникой: известная фирма не может позволить себе выпускать продукцию ниже определенного уровня требований. Сейчас идет постоянный бой за клиентуру.
  • Я слышал, ты встречаешься с Настей? Будь с ней осторожнее: у нее своеобразная репутация.

Это были наши предложения, а ваши могут быть совершенно другими. Главное – ухватить суть. И надеемся, что где-то в сознании вопрос о том, что такое репутация, уже снят. И вопрошание превратилось в знание. Но чтобы быть до конца уверенными, нужно освежить в памяти еще кое-что.

Плохая репутация: что делать?

Плохая репутация, что делать? При наличии таковой может упасть стоимость акций компании, негативное отношение к продукту основного потребителя. Также, негатив будет появляться и в средствах массой информации, что будет только усугублять процесс падения.

Как вариант спасения репутации компании может быть ребрендинг, заключается он в замене названия организации, ее логотипа или бренда. Это будет долгий и сложный путь «с нуля».

Что такое репутация

Для того чтобы избежать таких проблем бизнес должен быть честным перед своими партнерами и инвесторами, даже замена названия не повысит доверие партнеров, возможно, потребители не заметят подмены, а вот доверие ближайших партнеров вернуть будет невозможно

Поэтому важно соблюдать моральные аспекты введения бизнеса.

От чего зависит репутация?

От чего зависит репутация? Как мы уже поняли, хорошая репутация это то, что достигается большими трудами и долгими годами, а вот испортить ее можно в одночасье.

Так, например, один негативный отзыв эквивалентен сорока хорошим

Важно развивать не только продукт, но и его известность посредством интернет ресурсов, как это сделать можно узнать на онлайн курсах сео продвижения, которые помогу не только поднять сайт, но и репутацию.. Много факторов, которые влияют на ее формирование, репутации

Зачастую потеря финансов может быть менее значима, чем потеря репутации.

Много факторов, которые влияют на ее формирование, репутации. Зачастую потеря финансов может быть менее значима, чем потеря репутации.

Складывается она из достоверных фактов, данных, оценок, как партнеров организации, так и сотрудников. Наименее затратным способ повышения репутации будет использование собственных работников.

Так, например, если они будут постоянно в хорошем свете отзываться о работе в компании, ее руководстве, то все большее число профессионалов будет стремиться попасть в такую организацию.

Что такое репутация

Слухи помогают и в поиске партнеров и инвесторов, конечно, больше доверия будет к компании, которую посоветовали хороши знакомые, деловые партнеры и т. д.

Репутация компании складывается при исходя из качества ее продукта и способов ведения бизнес процессов. Чем качественнее продукт, тем более активно и профессионально будет вести себя персонал, который будет любить продукт и доверять ему.

Работа сотрудников, всех отделов организации, тоже влияет на рейтинг и положительный имидж компании: что это, мы уже знаем.

Разница между деловой репутацией и имиджем

Не стоит путать понятие имиджа и деловой репутации. Имидж – это некий поверхностный образ компании, сформированный в сознании целевой аудитории. Это более субъективная оценка, так как все люди владеют разной информацией об организации, имеют разный опыт взаимодействия с ней. Имидж оценивается в плоскости «нравится – не нравится» и не затрагивает более глубоких финансовых и корпоративных характеристик. Деловая репутация же является более объективным параметром. Она позволяет понять, насколько устойчива компания на рынке, какие у нее перспективы развития, какими деловыми характеристиками обладает и т. д. Ее даже можно рассчитать, что и делают при оценке стоимости бизнеса. Имидж – это то, что позволяет привлечь новых клиентов и партнеров, а деловая репутация – это то, что позволяет их сохранить и удержать.

Что дает хорошая репутация

Хорошая репутация, помимо новых клиентов и уважения других участников форума дает еще и другие плюшки. Которые, могут быть иногда очень существенными и полезными. В частности это раздаваемая на пробу халява. Чего греха таить, мы все любим халяву, я не исключение, хотя пользуюсь этим очень редко.

Речь идет про различные бесплатные seo услуги, которые в большом количестве предлагают на форумах. Что можно поиметь на халяву, обладая хорошей репутацией на форуме:

  • услуги прогонов сайта по различным базам каталогов, форумов и т.д.;
  • различные мануалы и методики по заработку, продвижению и т.д.;
  • размещение ссылок и статей бесплатно;
  • бесплатные графические работы: баннеры и даже макеты сайтов (иногда попадаются и такие);
  • проведение торговых сделок по вашим условиям (тут еще поможет большой БЛ webmoney);
  • приглашения как бета тестера в новые партнерки с последующими бонусами;
  • прочие пряники на пробу))

Все это дают на халяву людям с репутаций для ознакомления с услугой и написания объективного (чаще подразумевают как положительного) отзыва о услуге. Как правило, такую халяву предлагают юзеры еще не имеющие отзывов о своей услуге. И такая халява достается первым 2-3 форумчанам с репой.

Кроме того, когда у вас есть хорошая репутация всегда можно попросить денег в долг. У всех бывают такие ситуации, когда срочно надо перехватить немного денег. Ну и конечно же самый весомый плюс от хорошей репы это продвижение своих товаров и услуг. А соответственно это новые клиенты, которые стучат к вам в ПМ.

Помните, два важных момента:

1) Сначала вы работаете на репутацию, потом репутация работает на вас. 2) Заработать ее очень сложно, а потерять очень легко.

Гудвилл

Гудвилл (англ. Goodwill) — экономический термин, используемый в бухучёте, торговых операциях для отражения рыночной стоимости компании за вычетом балансовой стоимости собственного капитала. Гудвилл — это бренд фирмы, наработанные деловые связи, торговая марка, репутация фирмы в мире.

Расчёт гудвилла

Гудвилл, возникающий в момент приобретения дочерней компании, рассчитывается как превышение справедливой стоимости возмещения, переданного контролирующим акционером, над его долей в справедливой стоимости чистых активов дочерней компании.

Расчёт гудвилла пропорциональным методом

Пропорциональный метод учитывает только гудвилл, приходящийся на контролирующего акционера. Упрощённым образом этот метод расчета гудвилла можно представить в виде следующей формулы:

Гудвилл = сумма инвестиции — сумма чистых активов дочерней компании * процент владения.

Пример расчёта гудвилла пропорциональным методом
Расчёт Итого
Инвестиции 500
80% чистых активов дочерней компании 400 * 80% (320)
Гудвилл 500 — 320 180

Расчёт гудвилла полным методом

Расчёт гудвилла полным методом предполагает сравнение справедливой стоимости дочерней компании со всей суммой её чистых активов, а не только её частью, приходящейся на долю контролирующего акционера.

При этом, справедливая стоимость дочерней компании равняется сумме:

  • справедливой стоимости инвестиций контролирующего акционера и
  • справедливой стоимости доли неконтролирующих акционеров (ДНА).

Упрощенно такой метод расчета можно представить в виде следующей формулы:

Гудвилл = (инвестиция контролирующего акционера + ДНА) — чистые активы дочерней компании.

В отличие от пропорционального метода, полный метод отражает гудвилл, относящийся к дочерней компании в целом, то есть гудвилл как контролирующего так и неконтролирующего акционера.

Пример расчёта гудвилла полным методом
Расчёт Итого
Инвестиции 500
ДНА 100
Чистые активы дочерней компании (400)
Гудвилл 500+100-400 200

Обесценивание гудвилла

Обесценение: основные принципы

Обесценение необходимо отражать, если балансовая стоимость (carrying value) актива больше его возмещаемой стоимости (recoverable value). Возмещаемая стоимость — это большая из двух стоимостей: чистой стоимости реализации или ценности в использовании.

Таким образом, возмещаемая стоимость, это сумма, которую компания предполагает получить либо от продажи, либо от использования актива. Концепция обесценения состоит в том, что балансовая стоимость не может превышать возмещаемую.

Расчет убытка от обесценения сводится к следующим шагам:

  1. Определяем, что больше: чистая стоимость реализации или ценность в использовании.
  2. Сравниваем большую сумму (возмещаемую стоимость) с балансовой стоимостью.
  3. Если балансовая стоимость меньше возмещаемой, обесценения нет. Если балансовая стоимость больше возмещаемой, их разница и будет убытком от обесценения.

Расчет убытка от обесценения

Пример расчета убытка от обесценения
Балансовая стоимость актива — 800 дол. Предполагаемая цена продажи — 610 дол.., связанные с продажей расходы — 10 дол. (таким образом чистая стоимость реализации — 600 дол.) Оценка дисконтированных денежных потоков от использования актива на протяжении срока его эксплуатации (ценность в использовании) — 750 дол. Таким образом, возмещаемая стоимость принимается в сумме 750 дол. (выбираем большее). Балансовая стоимость больше возмещаемой, поэтому необходимо признать убыток от обесценения и соответственно уменьшить балансовую стоимость актива. Актив не переоценивался. долл.
Балансовая стоимость 800
Возмещаемая стоимость (750)
Убыток от обесценения 50

Сделаем соответствующие проводки:

Дебет «Убытки от обесценения» — 50

Кредит «Актив» — 50

Так как актив не переоценивался, обесценение списывается на убытки (в противном случае, оно бы списалось за счет резерва переоценки).

Если возмещаемая стоимость превышает балансовую, никаких проводок делать не нужно, так как не существует такого понятия, как «прибыль от обесценения».

Проверка на обесценение проводится в том случае, если известны обстоятельства, указывающие на его вероятность. Примеры таких обстоятельств (индикаторов) приведены в МСБУ 36 «Обесценение активов»:

внешние:

  • снижение рыночной стоимости;
  • негативные изменения в технологии, рынках, экономике, законодательстве;
  • увеличение рыночной ставки процента;
  • снижение цены акций компании (ниже балансовой);

внутренние:

  • устаревание, повреждение актива;
  • актив связан с процессом реструктуризации или удерживается для продажи;
  • худшие экономические показатели от использования актива, чем ожидалось.

Что портит репутацию?

Что портит репутацию? Испортить деловую репутацию может множество факторов:

  • некачественный продукт;
  • нечестные действия сотрудников или руководства;
  • непрофессиональные действия сотрудников;
  • конкуренты.

Причем, в последнем случае защищать доброе имя необходимо в суде. Основным законодательным актом, который защищает честь и достоинство, в том числе и деловую репутацию, является ГК РФ статья 152.

Что такое репутация

В случае необоснованного распространения сведений, порочащих честь и достоинство компании и повлиявших на получение прибыли, компания может подсчитать убыток, принесенный такими действиями и предъявить эту сумму ответчику в судебном порядке.

Зачем нам репутация?

Репутация, разумеется, не может купить нам любовь людей, зато с ее помощью можно получить те ценные ресурсы, в которых нуждается каждый человек: это уважение и вежливость. Конечно, не все из нас одинаково жаждут тепла, которое приходит с хорошей репутацией

Обычно это важно тогда, когда у нас не хватает любви к себе, она помогает компенсировать врожденную неуверенность в собственные силы. Мы будто ищем подтверждения снаружи, когда внутренне не уверены в том, что мы достойны любви

«В поисках Немо» озвучивал режиссер: 10 интересных фактов о Pixar

Полезное и вкусное арбузное мороженое делается всего из 2 ингредиентов: рецепт

Обниматься и целоваться полезно для мозга и развития эмоционального интеллекта

Что такое деловая репутация?

Что такое деловая репутация? Это оценка работы и деятельность компании, организации, частного лица. Деловая репутация появилась еще в 15 веке в Англии, когда начали свою деятельность купцы, именно в это время репутация стала плотно ассоциироваться с успешностью ведения бизнес процессов.

Деловая репутация не только влияет на развитие, например, продаж, она еще и увеличивает инвестиционную привлекательность компании, что помогает не просто увеличивать продажи, но и расширять сферу влияния и обеспечивать выход на новые рынки.

Что такое репутация

Положительная деловая репутация имеет влияние не только на потребителей, но и на сотрудников. В компанию, о которой только хорошие отзывы будут приходить наиболее профессиональные сотрудники.

Как испортить репутацию

Оправдаться перед людьми непросто. Например, мало кто верит в изменения наркомана, алкоголика или предателя. А вот испортить представление о себе можно всего одним поступком, в том числе случайным или неверно истолкованным кем-то.

Мы не будем давать плохие советы, учить портить репутацию. Вместо этого поговорим коротко о том, что может повлиять на репутацию, создать дурное впечатление:

  • обман;
  • сплетни, слухи;
  • невыполнение обещаний, обязанностей;
  • лицемерие, двуличие;
  • поддельные фотоматериалы, видеоматериалы, смонтированные так, что выставляют главное лицо не в лучшем виде;
  • компромат, представленный широкой аудитории;
  • всплывшие «скелеты в шкафу».

Репутация не бывает идеальной, каждый человек ошибается, пробует разные методы достижения успеха. Не у всех получается быть одинаково хорошим специалистом, другом, супругом, гражданином, родителем. Кто-то надежный работник, но замкнутый и холодный человек. А другой открыт всем и каждому, но на работе отвлекается, допускает оплошности.

Таким образом, один человек может обладать сразу несколькими репутациями в разных кругах. Где-то репутация будет хорошей, а где-то плохой.

Стихийное образование неблагонадежности

Что такое репутация

Как правило, человек не ставит себе цель – быть плохим или отстающим, или аутсайдером. Но так выходит. Кто-то порой выше, быстрее, сильнее, удачливее, а в итоге, успешнее в социальном поле. А когда человек долгое время находится внизу, он не то чтобы подстраивается под репутацию, старается соответствовать ей, но у него порой не хватает сил бороться с общественным мнением.

Обычно стереотипы представляют в виде суждений относительно общих идей: мужчины, женщины, писатели, рок-музыканты. Но стереотипы складываются и в отношении конкретных людей, если те на протяжении какого-то времени ведут себя разочаровывающим образом. Например, двоечнику надо быть в разы усерднее отличника, чтобы переломить и перебороть мнение учителей о себе. Конечно, среди последних могут быть и те, кто не заметит дурной репутации отстающего. Но это редкость, обычно случается наоборот: люди используют стереотипы как путеводные ориентиры в жизни, а они, как правило, железобетонные. Вспомните случай Марти Макфлая и его отца. Директор и все чиновники школы были заранее уверены, что у Марти ничего не выйдет, потому что его отец – неудачник. Это пример того, как дурная репутация родителей портит жизнь детям. Мы воздержимся от более грустных исторических аналогий.

Понятие деловой репутации в российской деловой практике

Деловая репутация представляет собой своего рода «доброе имя» лица и учитывается в составе его нематериальных активов наряду с авторскими правами, ноу-хау и торговыми марками. Деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной. Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением контрагентов к её обладателю, с доверием к нему и уверенностью в положительном результате сотрудничества. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения её обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему со стороны контрагентов.

Деловая репутация может оцениваться как качественными, так и количественными показателями. В качестве примера количественного показателя можно назвать стоимостную оценку деловой репутации, используемую в российской экономической практике при бухгалтерском учёте нематериальных активов: стоимость деловой репутации определяется как разница между текущей рыночной ценой, предлагаемой продавцу (владельцу) актива при приобретении предприятия как имущественного комплекса (в целом или его части), и стоимостью всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки (приобретения), т. н. гудвилл (понятие используемое в зарубежной деловой практике).

Факторы влияния

На деловую репутацию организации влияют следующие факторы:

Отрицательный комментарий клиента. Ответ компании и решение проблемы.

Что такое репутацияРабота с негативными отзывами в сети. Обработка возражений.

  • Обеспечение финансовой безопасности самой организации и клиентов.

  • Законопослушность – отказ от использования «черных» и «серых» методов продвижения, схем теневого управления и распределения прибыли.

  • Использование инноваций и инновационных технологий.

  • Умение адаптироваться к трендам рынка.

  • Степень влияния на формирование трендов рынка.

Как рассчитывается

Расчет деловой репутации компании можно осуществить как до, так и после продажи бизнеса. Как определить «гудвилл» до сделки:

G = Aa * (Pc / Pm) – Aa

Где:

  • G – деловая репутация компании (goodwill);

  • Aa – суммарная стоимость активов компании;

  • Pc – рентабельность компании;

  • Pm – средняя рентабельность по рынку.

Отношение рентабельности организации к средней рентабельности по рынку (Pc / Pm) – есть коэффициент гудвилл. Например, если Pc больше среднерыночной на 20 %, тогда коэффициент равен 1,2. Таким образом, если коэффициент гудвилл больше единицы, значит репутация положительная. Если меньше – отрицательная. Умножив его на стоимость активов и затем отняв ее же, можно легко определить цену деловой репутации компании. Еще проще рассчитать деловую репутацию после состоявшейся сделки. Существуют два метода:

  • Пропорциональный (когда покупается часть бизнеса). Определяется разница между стоимостью доли инвестора и реальной ценой, которую он заплатил. Например, 20 % компании стоят 100 тыс., при этом инвестор за эти 20 % заплатил 150 тыс. Разница – 50 тыс. – и есть деловая репутация.

  • Метод полного гудвилла (когда бизнес покупается полностью). Определяется разница между суммарной стоимостью активов бизнеса и конечной стоимостью покупки. Например, сумма сделки составила 500 тыс., при этом стоимость всех активов равна 600 тыс. В данном примере деловая репутация отрицательная, из-за чего пришлось снизить цену. Математически гудвилл равен 100 тыс.

Улучшение деловой репутации

Чтобы стоимость бизнеса была больше стоимости материальных активов (читайте – рентабельность), необходимо постоянно заниматься поддержанием репутации компании, улучшать ее и устранять негативные факторы влияния. Над чем стоит работать:

Улучшение всех вышеперечисленных аспектов работы компании способствует повышению деловой репутации бренда.

Защита деловой репутации

О защите деловой репутации компании стоит думать всегда, даже организациям, которые всегда качественно выполняют свою работу и не имеют ни одного негативного отзыва. От недобросовестных конкурентов не застрахован никто. Защита деловой репутации в Сети включает в себя:

  • постоянный мониторинг информационного поля компании;

  • быстрое реагирование на негативные отзывы, комментарии – работа с возражениями;

  • внедрение лояльных потребителей, «закрытие» негатива положительными комментариями.

Что значит репутация компании?

Что значит репутация компании? Репутация — это мнение, которое имеет большая часть целевой аудитории, это также важно, как наличие конкурентоспособности, что такое конкурентоспособность и на что она влияет, мы уже знаем.

Мнение может складываться из:

  • отношения к продукту;
  • отношения к деятельности компании в целом;
  • отношения к деятельности сотрудников компании.

Все эти факторы очень зависят на развитие и динамику продаж, поэтому сохранять репутацию очень важно, т. к. Восстановить ее будет сложно, долго, да и недешево

В целом, репутация компании это благо, которое сложно выразить материальными категориями.

Что такое репутация

Репутация может быть со знаком «плюс», так и со знаком «минус», поддерживать хорошую репутацию можно с помощью seo продвижения сайта. Даже с учетом того, что репутация это нематериальная категория, иногда ее можно просчитать.

Почувствовать это можно при продаже активов компании, например. Сейчас набирает обороты репутационного маркетинга, что это значит? Это когда команда маркетологов анализирует деятельность компании и определяет уровень репутации.

Для создания хорошей репутации, помимо качества предоставляемой услуги или реализуемого продукта, необходимо учитывать даже самые мелкие факторы.

Например, как расходится реклама о компании, слухи, рекламные ролики и Интернет, для развития сайта и репутации можно использовать яндекс директ, это будет дополнительным плюсом в развитии сайта.

Затем, даже внешние незначительные факторы могут сыграть важную роль. Например, при входе в офис компании важен даже запах, которые почувствует потребитель. Немаловажную роль играют сотрудники, которые своей деятельностью создают мнение об организации.

Что такое репутация

Репутация – это общее мнение о достоинствах и недостатках того или иного бренда/компании: сложившееся, устоявшееся и наработанное годами.

Репутация у компании/бренда/человека есть всегда. И в общем воспринимается не конкретным человеком, а группой лиц.

Что вы чувствуете, когда слышите «Почта России»? Вангую, что это негативные эмоции: длинная очередь, посылку потеряли, конверт вскрыли, марки закончились, толкучка и т.п. А Сбербанк? Тоже в голове всплывают очереди, долгое ожидание ответа оператора на телефоне, приходите за картой туда, где заказывали, волокита с бумагами и т.п. А Аэрофлот? Тут уже поприятнее картинка: комфортные самолеты, хороший сервис, красивая униформа и вкусное мороженое на борту.

Согласитесь, сложившаяся репутация приведенных выше брендов в голове есть у всех. Мы знаем, что это за компании, чем они занимаются, как к ним относится большинство пользователей.

Но что делать, если вы на рынке новичок? Небольшая компания, которая только пытается завоевать внимание пользователей? Если репутации еще нет – ее нужно создать. Не будем далеко ходить: как вы оцениваете репутацию какой-то компании? Что делаете лично вы, когда слышите незнакомый бренд?

Не будем далеко ходить: как вы оцениваете репутацию какой-то компании? Что делаете лично вы, когда слышите незнакомый бренд?

«Okay, Гугл – это кто?» Ну ведь действительно, самое простое – это загуглить, что это за компания. Откуда она? Как давно существует? Что о ней знает интернет, какие отзывы и т.д. и т.п. И сразу возникает куча вопросов, если по своему запросу вы не находите никакой информации.

Как создать репутацию компании с нуля

Шаг 1. Заявить о себе в интернете. Самое простое – зарегистрировать компанию в справочниках, отзовиках, геосервисах. Не устанем повторять самые популярные: Яндекс.Карты, 2GIS, СПР, «Желтые страницы», МАКСИ-КАРТА, Фламп, ZOON и другие.

Что такое репутация

Что такое репутация

Что такое репутация

Также нужно разместить информацию на местных форумах, сделать минимальную рекламу, создать группы в соцсетях (самые популярные – ВКонтакте, Instagram и YouTube, но не забудьте про Twitter и Одноклассники – там тоже есть своя целевая аудитория).

Шаг 2.Заполнить инфополе

Расскажите о своем продукте/услуге на различных площадках (онлайн и офлайн), общайтесь с потенциальными пользователями, устраивайте конференции, привлекайте внимание интересными акциями и красивыми фотографиями, запускайте сарафанное радио. Делайте так, чтобы о нас заговорили

Раскручивайте свой бренд.

Что такое репутация

Шаг 3.Собрать отзывы. Мотивируйте всевозможными скидками и купонами, поощряйте подарками, просите рассказать друзьям о новой компании/продукте. Как это сделать ненавязчиво, мы подробно разобрали в этой статье.

Что такое репутация

Шаг 4. Контролировать. Репутацией компании в интернете можно и нужно управлять

Важно делать это на постоянной основе, а не пускать ситуацию на самотек. Создайте официальные аккаунты на всевозможных площадках и отвечайте на все отклики пользователей

Неважно, критика это будет или хвалебные отзывы – обратная связь необходима всегда. Главное, делать это максимально корректно. Кстати, в одном из наших материалов мы писали, как не косячить с отзывами.

Шаг 5. Работать над ошибками. Внимательно изучайте, что о вас говорят – и работайте над бизнес-процессами. Отзывы не появляются сами по себе. Все они – результат ваших действий. Идеальных компаний нет. Если клиент чем-то недоволен, значит, есть над чем работать.

Что такое репутация

Жизнь без репутации

В этой ситуации выход только один — начать это своеобразное испытание, подвиг в своем роде столь же трудный, как висеть на скале, держась голыми руками на сильном ветру.

Что же делать? Для начала, говорят психологи, нужно принять себя и ситуацию, свои проступки. Следующий этап — выстраивание нового вида общественной жизни, построенной вокруг удивительной искренности и уязвимости. Вы будете вынуждены говорить так, как есть. Нет нужды еще больше стыдиться.

Что такое репутация

Требуется целый набор новых друзей, перед которыми человек может быть самим собой, таким, каким он никогда не мог бы быть до того, как все развалилось. Это очень помогает, если эти друзья сами потеряли репутацию. Это, например, бывшие заключенные, павшие бизнесмены и политики. У этих людей есть какая-то особенная доброта, которую они проявляют по отношению к тем, кто пострадал из-за собственных ошибок. Впрочем, животные тоже хороши, ведь они редко судят.

Еще кое-что: когда человек осознает, что терять ему больше нечего, он наконец испытывает облегчение и свободу. И произведение впечатления на весь мир больше не входит в его ежедневную рутину. Можно наслаждаться особенной легкостью, даже безразличием — всем тем, что является привилегией тех, кто пережил репутационное бедствие.

Упорная работа обещает щедрые всходы

Что такое репутация

Да, из-под земли должны, конечно, появиться не алюминиевые огурцы, а положительное мнение о вас окружающих

Без связей, к сожалению, сейчас никуда не прорваться, поэтому нужно, чтобы окружающие считали вас «хорошим мальчиком» или «хорошей девочкой», причем неважно, сколько вам лет на самом деле, ибо вышестоящие, как правило, все равно старше

Хорошая репутация – это не только прекрасный бонус к карме и карьере, но и фактически их основание. Вообще, труднее всего приходится двоечникам и отличникам, потому что от вторых слишком многого ждут, а от первых не ждут вообще ничего. Троечники и хорошисты чувствуют себя более свободно. Не секрет, что именно средний класс общества – это его стержень, и так почти везде. Поэтому если человек гонится за безупречным мнением окружающих о себе, пусть он помнит, что прилагается вместе с ним.

Пусть также читатель знает, что такое репутация и хранит свое реноме. Ведь его трудно обрести, но легко потерять. Большое облегчение то, что большинство из нас толком не знают мнение людей о себе. Все смыкается на работе и друзьях, а отзывы остальных собратьев как-то малоинтересны. Тяжелые думы одолевают только публичных людей, ведь их поступки, как круги по воде, откликаются во многих сферах тем более сейчас, когда мир совершенно открыт и всюду рыщут противные папарацци.

Моральная парадоксальность понятия

Что такое репутация

Напоследок хотим немного побеспокоить устоявшиеся представления. Но вы не волнуйтесь, они покачаются немного, а потом снова придут в исходное положение. Мы привыкли к тому, что словосочетания «хорошая репутация» и «плохая репутация» так или иначе связаны с добром и злом, соответственно. Но если в центр оценки поставить не рядового гражданина, а, например, злодея или преступника, то цвета сразу поменяются местами. Предположим, чем у Джокера хуже репутация, тем лучше для злодея. Его больше опасается полиция, Бэтмен. А для обычного человека, конечно, моральные полюса разбираемого нами понятия сохраняют свои места.

Кстати, есть люди, которые попадают в эту ловушку, когда у них сбиваются нравственные ориентиры, например, школьные хулиганы. Ведь они думают, что нарушать общественный покой и вести себя неприлично – это круто. У них всегда образуется группа почитателей. Люди получают от этого удовольствие. Но потом почитатели превращаются в средних граждан, а объекты поклонения оказываются никому не нужны. Но так как у хулиганов нет другой стратегии, и они за это время ничего не добились, то им приходится уходить в маргинальные слои. Конечно, мы упрощаем, причем сильно, но это сделано только для того, чтобы показать, насколько важны правильные нравственные ориентиры.

admin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий