Что это такое прайс-лист: зачем он нужен

Зачем сервисной компании нужен прайс-лист услуг?

Уффф… Давайте подводить итоги! 🙂
Наличие сформированного прайс-листа является показателем зрелости и серьезного отношения компании к заказчику. Согласитесь, предоставление услуг в формате “на рынке”, когда стоимость определяется в зависимости от погоды, настроения, наглости покупателя или самой компании, окончательно должны уйти в прошлое. Наличие прайс-листа это, в первую очередь, прозрачность в отношениях между заказчиком и исполнителем. А с учетом того, что формирование стоимости услуг в каждой конкретной компании процесс не самый простой (нужно учитывать расходы, цены конкурентов, закладывать норму прибыли и т.д.) — это некая гарантия качества всего сервисного бизнеса. Ну, и, наконец, прайс-лист может быть Вашим конкурентным преимуществом, как в части ценовой составляющей, так и в уникальности некоторых позиций, включающих доп.возможности, повышающих удобство взаимодействия и лояльность клиентов.
И, напротив, отсутствие подобного каталога стоимости типовых работ говорит, в том числе, об отсутствии эффективности внутренних процессах и неподготовленности самой компании.

Вы — сервисная компания, которая работает с юридическими лицами? Тогда обязательно составьте свой прайс-лист услуг или детально опишите возможности абонентской платы и предлагаемых тарифов. Пусть для клиентов отношения с Вашей компанией будут прозрачными, а Ваш бизнес — прибыльным! 🙂

Кстати, в нашей системе автоматизации службы поддержки Okdesk есть специальный модуль для ведения прайс-листа и его использования для формирования спецификации выполненной заявки.

И не забудьте подписаться на наш блог и поделиться ссылкой на статью с друзьями и коллегами. Для Вас это всего 1 клик, а для нас — несколько часов кропотливой работы. Заранее спасибо! 🙂

Требования к форме документа

Документ не имеет единой установленной государством формы. А значит, компании могут использовать тот шаблон прайс-листа, который им кажется наиболее удобным.

Прайс может рассылаться как в печатной форме, так и в электронной. Благодаря специализированным компьютерным программам заполнить прайс можно онлайн.

Правила оформления

Жестких требований к оформлению прайс-листов в РФ не существует. Вот несколько негласных правил, которые позитивно сказываются на росте продаж:

документ должен выглядеть аккуратно;
его структура должна быть интуитивно понятной клиенту;
в нем не должно быть лишней информации, которая будет отвлекать внимание от цен и номенклатуры;
товарные позиции не должны дублироваться;
наличия однотипных позиций также лучше избегать: из-за трудностей с выбором клиент может вообще отказаться от покупки;
шрифт должен быть хорошо читаемым: не слишком мелким, но и не чересчур крупным;
названия товарных позиций не желательно сокращать — клиент должен четко понимать, что именно ему предлагают.

Что должно быть в прайс-листах

На прайсе, который планируется передавать клиентам, указывают:

наименование документа;
название предприятия;
адрес предприятия и его представительств;
товарные позиции в наличии и под заказ;
единицы измерения каждой позиции;
стоимость за единицу;
скидку (если есть в конкретный период времени);
код каждого товара или услуги;
дату, на которую актуальны наличие и указанные цены;
договор, к которому приложен прайс (если идет с договором, а не отдельно);
подписи ответственных лиц;
печать предприятия (по усмотрению руководства).

На прайс-листах для внутреннего использования можно дополнительно прописать себестоимость продукции, размер наценки и внести сведения о поставщиках.

Чтобы ваш прейскурант был понятным для клиентов и выглядел солидно, воспользуйтесь примером. Образец оформления прайс-листа доступен в таких форматах: Excel, Word, PDF. Выбирайте тот, с которым вам удобно работать.

Скачать шаблон прайс-листа в Excel
Скачать шаблон прайс-листа в Word
Скачать шаблон прайс-листа в PDF

Данный прайс-лист вы можете формировать онлайн в сервисе куб24.

Тут вы найдете пустой бланк прайс-листа со всеми необходимыми строками. Вам останется только заполнить нужные данные.

4 приложения для оформления продающего прайс-листа в Instagram

Отличный инструмент для создания современного привлекательного продающего прайс-листа — фоторедактор.

Не так давно доступными редакторами были по большей части CorelDraw и Photoshop, которыми без достаточных навыков не так-то просто пользоваться. Теперь подобных инструментов стало больше — к примеру это Snow, Phonto, Lightroom. Однако все они в какой-то мере недостаточно полные для того, чтобы сделать идеальный красивый прайс, с уникальными шрифтами, стикерами, фильтрами и т. д.

Ниже представлены описания нескольких достаточно простых в использовании приложений для смартфонов.

Canva. Имеет неплохой функционал. Есть готовые шаблоны для формирования прайсов (просто на главной странице вставьте в поисковик слово «прайс-лист»). Картинки, элементы, тексты и цвета оформления можно менять. Опция «настраиваемые размеры» позволяет делать нужный вам формат (для истории «Инстаграма»). Приложением можно пользоваться онлайн или скачать в свое устройство.
PicsArt. Функционал скромнее (не так широк выбор шрифтов и фильтров), но в использовании вполне удобен. Есть готовые фоны, которые можно совмещать с собственными картинками, плюс настройки для яркости, насыщенности, контрастности изображений. Плюс набор стикеров, но часть из них можно использовать лишь после оплаты подписки.
Phonto. Хорош тем, что в нем гораздо больше шрифтов, чем в предыдущем сервисе. Кроме того, тут доступны такие действия, как обводка текста, наложение тени, регулировка межстрочных и межбуквенных интервалов, добавление яркости или прозрачности цвету.
Adobe Spark. Позволяет создавать истории с анимациями. Есть набор готовых картинок (свои тоже доступны для использования), а также шаблонов. Можно вставлять всплывающий текст, накладывать аудиосопровождение.

Если у вас не очень-то много опыта в работе с подобными инструментами, то вам скорее подойдут PicsArt и Canva. Там достаточно полезных функций, необычных шрифтов и всевозможных интересных эффектов.

Вы можете оформить ваш продающий прайс-лист как коллаж, сделать его в виде листовки или гифки. Или просто изменить имеющуюся картинку с помощью доступного функционала, добавив стикеры (их поможет найти поисковик, но некоторые становятся доступны для использования лишь после оплаты подписки).

В зависимости от общего дизайна бренда можно либо самостоятельно придумать подходящее оформление прайса, либо взять за основу готовые шаблоны. Их, кстати, тоже можно видоизменять (цвет, отдельные блоки). Это функция доступна в Canva. И тут же есть возможность вставки анимации. Хотите более широкие возможности — берите на вооружение Spark Post (от Adobe).

В чем сделать прайс-лист

Прайс-лист можете сделать в Excel-таблице, в Word’e, PDF редакторе, в полиграфии или в специальной для этого программе.

Excel-таблицы

Они не требуют много спец. знаний и больших денежных вложений.

В них удобно ввести небольшое количество товаров. Когда товаров становиться много, то на их редактирование тратиться много времени:

Чтобы добавить или перенести товары в конкретную категорию, надо сдвигать часть таблицы;
Чтобы изменить структуру категорий, надо сдвигать и переносить все товары;
Чтобы совместить прайс-листы поставщиков в один, надо долго обрабатывать информацию о их товарах.

Текстовой редактор Word

Через него вы сделаете прайс-лист красивее Excel’кого варианта.

Недостаток способа: долгое и сложное редактирование. Допустим решили с 2 страницы переместить часть товаров на 7 и 14 страницу. В лучшем случае — придется переделать с 2 по 14 страницы, в худшем — все страницы каталога.

Полиграфия

В полиграфии можете не только напечатать прайс-лист, но и заказать его дизайн. Они сделают дизайн на 10 стр. за 6 000 — 20 000 р. Чем больше страниц, тем дороже.

Дизайн делают вручную, поэтому при будущих изменениях информации о товарах необходима платная переверстка. Вы получите нестандартный дизайн, но за дорого.

PDF редакторы

Их используют в полиграфии для создания красивого дизайна прайс-листов.

Для них необходимы знания графического дизайна, верстки страниц и средний опыт использования компьютера. Из-за отсутствия знаний получиться не красивый дизайн, на уровне Excel-таблицы.

Специальные программы для прайс-листов

Они экономят время и деньги:

Удобный редактор категорий и товаров;
Конструктор дизайна без программирования и ручной верстки;
Формирование прайс-листа в любое удобное время.

Электронный заказ (ЭЗ) — одна из них. Она имеет бесплатную и платную версию. Бесплатная версия сделана для демонстрации возможностей и обладает рядом ограничений.

Сравнение способов создания прайс-листов

Параметры	Excel	Word	PDF редактор	Полиграфия	Электронный заказ
Стоимость	от 0 р. до 15 000 р.	от 0 р. до 15 000 р.	от 0 р. до 13 000 р.	от 6 000 р. до 20 000 р .	4900 р. (разово).
Дизайн	без дизайна	обычный	обычный или красивый	красивый или нестандартный	обычный, красивый или нестандартный
Требование к знаниям	низкое	низкое	высокое	низкое	среднее
Время на создание каталога	мало	мало	много	много	мало
Время на изменение каталога	много	много	много	много	мало
Эффективен до 100 товаров
Эффективен до 1 000 товаров
Эффективен до 50 000 товаров

Рассмотрим создание прайс-листа через Электронный заказ. Подробно, по шагам, без воды!

Для создания первого прайс-листа по данной инструкции вам достаточно бесплатной версии. Её хватить на каталог до 1000 товаров и стандартный дизайн.

Или купите полную версию за 4 900 р.

Примеры сделанных прайс-листов:

Объединение ячеек и добавление текста

Для каждого прайс-листа нужен заголовок. Чтобы он выглядел привлекательно, нужно поместить название посередине. Чтобы заголовок размещался в одной ячейке, необходимо объединить ячейки над таблицей. Это возможно с помощью окна выравнивание, в верхней панели необходимо нажать на кнопку разворота. В появившемся окне необходимо поставить галочку рядом с надписью «объединение ячеек».

Как правильно объединить ячейки

Также можно воспользоваться иконкой «объединить и поместить в центре», которая находится в верхней панели. Для этого сначала добавим несколько строк над таблицей, для этого нажмём левую клавишу мыши, в открывшемся окне выберем раздел «Вставить», далее выбираем подраздел «строку». После этого выбираем несколько ячеек и выделяем их, после этого нажимаем иконку «Объединить и поместить в центре». После объединения можем писать любой текст.

Объединённые ячейки в таблице

Чтобы при печати заголовок был виден, на каждом листе необходимо выбрать раздел «Разметка страницы» в верхней панели, далее в «Параметрах страницы» нажать на стрелку, которая развернёт меню.

Настройка сквозных строк

В меню выбираем раздел «Лист» и напротив надписи «Сквозные строки» нажимаем на кнопку вызова строки, куда должны быть внесены координаты шапки. Координаты получаем двойным нажатием по необходимой ячейке. Теперь на каждой странице будет обозначено название прайс-листа.

Создание сквозных строк

Понятие цены

Цена товара – это количество денег, которое хочет получить продавец за свой товар. Это фактически коэффициент обмена определённого товара на деньги.

Переход от товарных отношений к денежным стал новым этапом развития экономических отношений (опять немного окунёмся в историю). Деньги, по сути, тот же товар, но обладающий наивысшей ликвидностью (способностью быть проданным), и служащий мерилом стоимости других товаров и услуг. Деньги стали эквивалентом стоимости товара.

Таким образом, цена – это денежное выражение стоимости (ценности, полезности и пр.) товара или услуги, или то количество денег в конкретной стране, за которое продавец хочет продать, а покупатель купить одну единицу товара.

Цена неразрывно связана со стоимостью – их нельзя отделить друг от друга. Иногда в интернете можно встретить определение цены, как суммы стоимости товара и прибыли, что в корне неверно. ЦЕНА = СТОИМОСТЬ, соответственно, цена не может быть больше или меньше стоимости товара, она отражает эту стоимость в денежном эквиваленте.

Цена помогает легче оперировать стоимостными характеристиками товара, так как любой товар или услугу можно представить количеством денег и работать уже с ними (расчёты, прогнозы и пр.). На ценообразование, как и на стоимость, влияет много факторов:

Затраты на производство или доставку;
Рыночный спрос;
Конкуренция (честная и нечестная);
Ценность товара (услуги);
Государственное влияние.

Цена может быть розничной, оптовой и закупочной (закупка сельхозпродукции государством на внутреннем рынке), также существуют различные подходы к ценообразованию (о чём вы можете прочитать в соответствующей литературе).

С её помощью можно легко просчитать и проанализировать затраты и доходы, свести, так сказать, дебет с кредитом.

Например, она включает, помимо затрат на производство, все издержки продавца и торговую наценку. К издержкам можно отнести:

арендную плату;
уплату налогов и сборов;
затраты на доставку товаров до места продажи и др.

Торговая наценка – это процент желаемой прибыли, т.е. та сумма денежных средств, которую желает заработать продавец после реализации единицы товара.

Цена – понятие непостоянное, она может оставаться постоянной лишь на коротких временных интервалах. Часто цена может меняться из-за величины торговой наценки. Наценка, в свою очередь, подвержена изменениям:

в зависимости от модных тенденций (товар повышенного спроса всегда будет продаваться дороже);
при закупке больших партий товара (оптовые покупатели пользуются дополнительными привилегиями и скидками, позволяющими приобрести товары по сниженной закупочной цене);
в дни распродаж (по окончании сезона вещи распродаются с большими скидками, продавцу выгоднее продать дешевле, чем забивать склад морально устаревающими вещами).

В сделках между частными лицами цена предметов устанавливается каждой стороной на основании их потребительской стоимости. И продавец, и покупатель оценивают вещь исходя из личного понимания ее редкости, ценности и общедоступности.

Программа для создания прайс-листа и работы с клиентами

Хотите создать и оформить прайс-лист на услуги и товары в магазине? Сделать это быстро? Использовать его для дальнейшей работы с клиентами, ценами и скидками? Автоматически рассчитывать стоимость заказов? Тогда используйте программу РемОнлайн.

Она решает эти вопросы и автоматизирует многие другие бизнес-процессы. При регистрации в ней вы получаете комплексный инструмент для работы и управления бизнесом

При этом неважно, какие услуги вы предоставляете: клининговые, ремонтные, дизайнерские, по пошиву одежды или изготовлению ключей. Интерфейс быстро адаптируется под ваши бизнес-потребности.

Меньше операционной нагрузки – больше развития

РемОнлайн помогает сократить расходы времени на повседневные задачи: оформление прайс-листов, отчетов и сопутствующей документации по заказам и продажам. В редакторе шаблонов документов можно:

Создать все нужные образцы.
Оформить их в едином стиле.
Разделить шаблоны документов на категории, чтобы упорядочить.
Добавить в тексты переменные из колонки справа – тогда все изменяемые данные (имена, даты, суммы, телефоны) будут подтягиваться автоматически.

В результате вы будете печатать документы в два клика и снизите вероятность появления механических ошибок к минимуму.

Чтобы создать прайс-лист, нужно перейти на страницу «Настройки > Перечень услуг» и наполнить список всеми видами работ, которые вы предполагаете выполнять. Установите на них цены и гарантийные сроки, если вы даете гарантии своим клиентам. Затем настройте для сотрудников права на добавление в заказы услуг из прейскуранта и тех, которых нет в прейскуранте. Тогда CRM-система будет рассчитывать стоимость заказов с учетом скидок и/или наценок.

Отчеты по финансам, заказам, складу, звонкам и SMS формируются автоматически по запросу. Для этого даже не нужно создавать шаблоны – просто выберите нужную вкладку и укажите, какой период вас интересует в разделе «Отчеты».

Как следствие, количество «бумажной» работы уменьшается, ваши сотрудники могут сосредоточиться на обслуживании клиентов, а вы – на развитии бизнеса.

CRM-система для взаимодействия с клиентами

Кроме оптимизации работы с документами и прайс-листами РемОнлайн упрощает процесс создания и ведения базы клиентов. При регистрации вы получаете готовые карточки клиентов, которые можете донастраивать под себя: добавлять и удалять поля, заголовки, чек-боксы. В них будут храниться имена, контакты, номера скидочных карт и информация о:

предыдущих заказах, покупках;
оплатах и возвратах;
скидках на услуги, материалы, товары;
связанных задачах;
звонках и SMS (с записями разговоров и текстами сообщений);
типах клиентов (физ. или юр. лица).

После добавления клиента в систему эта информация будет подтягиваться во все заказы, продажи и связанные документы. Вы сможете звонить и отправлять сообщения прямо из CRM-системы, кликнув по соответствующей иконке рядом с именем клиента. Во время входящего звонка его карточка появится в виде всплывающего окна.

Если кто-то из сотрудников попытается добавить уже существующего клиента в базу, то CRM-система даст подсказку. Для удобства можно разделить базу на клиентов и поставщиков, отметить конфликтных. Так вы максимально упростите учет и работу с клиентами.

Обработка заказов в CRM-системе

Программа РемОнлайн подходит для создания прайс-листов и комплексной работы с клиентами, заказами. Она объединяет и систематизирует информацию о них, позволяет создавать задачи и документы на основании, использовать функцию автозаполнения.

При регистрации в ней вы получаете базовые карточки заказов, которые также можете настраивать под себя. В них будет сохраняться информация о:

клиентах;
их устройствах (если речь идет о ремонте или изготовлении);
внесенных предоплатах;
оставшихся суммах к оплате;
скидках на товары, услуги, материалы;
предоставляемых услугах с ценами и гарантийными сроками;
необходимых запчастях и материалах;
ответственных менеджерах и исполнителях.

Итоговые цены будут рассчитываться на основании составленного прайс-листа и ранее заданных настроек. Оплату можно принимать в наличной или безналичной форме. Валюта устанавливается единоразово в общих настройках.

По желанию можно оставлять комментарии, теги, заметки приемщика, фото товара и другую информацию в карточках заказов. Благодаря системе статусов и Ленте событий по каждому из них вы сможете быстро разобраться в ситуации и поручить выполнение заказа другим сотрудникам. Выстраивайте прозрачную схему работы и коммуникации с РемОнлайн.