Что такое поколение

Как продавать людям поколения Z

Что такое поколениеЧтобы превратить представителей Z-поколения в покупателей, нужно соблюдать определенные правила:

Вы, как продавец, должны занять все доступные каналы связи, а особенно активно действовать в цифровом пространстве. Для «зетов» нет мира без диджитал-решений, поэтому они используют их интуитивно.
Контент в соцсетях, мобильных приложениях, на сайтах производителей должен быть качественным и информативным. Пример — материал, раскрывающий технические производственные процессы

Для «зетов» важны польза и открытость, поэтому завоевать их доверие можно такими путями.
Чтобы успешно взаимодействовать с «зетами», важно эмоционально вовлекать их, затрагивать воображение.
Количество устройств, используемых человеком Z, в среднем 5. Поэтому нужно создавать кроссплатформенные рекламные кампании

Если ваш сайт хорошо смотрится с планшета, но со смартфона не читается, потенциальные клиенты не будут ему доверять.
Нужно сделать технологии естественным элементом маркетинга. Значимость виртуальной, дополненной реальности, мультиэкранности и кроссплатформенности возрастает.

Определение слова «Поколение» по БСЭ:

Поколение — Поколение (биологическое)группа особей в популяции с одинаковой степенью родства по отношению к общим предкам, т. е. непосредственное потомство особей предыдущего П.. то же, что Генерация. Продолжительность жизни П. соответствует среднему репродуктивному возрасту, характерному для данной совокупности особей определённого вида.

Поколение — в демографии П. (употребляется и термин «когорта») называют людей, родившихся в одном и том же году. взаимодействие и преемственность таких П. образуют возрастную структуру общества. П. называют также стадию, ступень в происхождении от общего предка (дед, отец, сын и т.д.), отрезок времени между этими ступенями обычно исчисляется в тридцать лет. Возрастная структура общества и складывающиеся в ней взаимоотношения П. имеют троякую природу: биологическую (смена П. связана с естественным жизненным циклом), социальную (разделение функций между возрастными группами и сами его критерии зависят от социально-экономической структуры общества) и историческую (начиная жить в определенный момент времени каждое П. связано общностью каких-то жизненных переживаний и в силу этого уникально, неповторимо). Анализ П. в демографии позволяет выяснить долгосрочные тенденции динамики населения, изменения в способах его воспроизводства, сроках включения в трудовую жизнь и т.д.Социологи и этнографы прослеживают связь возрастных групп с социальной структурой общества, общественным разделением труда, способами социализации, воспитания молодёжи и т.д. Связь эта может быть как жёсткой и непосредственной, так и более гибкой и опосредованной. В первобытном обществе существовала жёсткая формальная система возрастных групп (этнографы иногда называют их возрастными классами), принадлежность к которым была формализована и сочеталась с определёнными правами и обязанностями

В современном обществе эти грани несколько размыты, неопределенны, тем не менее возраст остаётся важной социальной и психологической характеристикой.В историко-культурных исследованиях понятие П. имеет чаще всего символический смысл и ассоциируется не столько с одновременностью рождения, сколько с общностью значимых переживаний людей, оказавшихся участниками или современниками важных исторических событий(«поколение Октябрьской революции», «поколение Великой Отечественной войны») или связанных общими интеллектуальными ориентациями или настроениями («потерянное поколение»)

Продолжительность «жизни» таких условных П. также является условной, хронологически нестрогой, а их характеристики — описательными.Проблема П. часто обсуждается в связи с проблемами молодёжи и молодёжного движения.В немарксистской литературе предпринимались попытки положить понятие П. в основу общеисторической периодизации (Х. Ортега-и-Гасет, Х. Мариас, Испания, и др.) или представить «конфликт П.» в качестве универсальной движущей силы истории (Л. Фойер, США, и др.). Марксистская социология отвергает такой абстрактный подход. Возрастная структура любого общества тесно связана с его социально-экономической, классовой структурой, а конкретные взаимоотношения представителей разных П., включая отношения отцов и детей, можно понять только в свете более общей социальной ситуации (темп исторического развития, природа социальных конфликтов, уровень идеологической сплочённости или разобщённости общества и т.д.).Лит.: Урланис Б. Ц., История одного поколения. (Социально-демографический очерк), М., 1968. Преемственность поколений как социологическая проблема, М., 1973. Eisenstadt S. N., From generation to generation, 2 ed., N. Y., 1966. RiIey M.W., Foner A., Aging and society, v. 1-3, N. Y., 1968-72.И. С. Кон.

Что такое поколение

Мотивация поколения Y, или Как управлять такими людьми во благо бизнеса

Что такое поколение

Чаще всего трудности в общении с представителями поколения Y возникают у руководителей разного ранга. Кадровые службы некоторых компаний испытывают чуть ли ни суеверный страх перед показательными «девятками» в годе рождения, когда читают резюме соискателей. Однако законных оснований отказа кандидату на вакансию из-за возраста у работодателя нет.

Впрочем, к миллениалам можно найти подход, если знать специфику их мышления.

Какой бы деятельностью ни занимались люди этого поколения, ими приветствуются:

  • справедливая конкуренция в равных условиях, возможность совершенствования;
  • добрые и уважительные отношения с коллегами и руководителями, а не приказные в условиях жесткой иерархии;
  • мудрое наставничество и лидерство, а не тотальное руководство;
  • взаимообмен информацией, а не её засекречивание;
  • поиск совместных коллективных решений или независимый анализ, а не беспрекословное выполнение указаний начальства.

Что можно считать лучшей мотивацией для «игреков»? Реальные шансы использовать свой потенциал, проявить творческие способности, найти действительно интересное и неординарное занятие, быть членом крутой команды на работе и отдыхать по полной программе. Если работодатель сумеет дать это миллениалам, он получит сотрудников, о которых можно только мечтать: необыкновенно целеустремленных и беззаветно преданных.

Что такое поколение

Можно встретить ещё одно название «игреков» – «поколение трофеев».

Что это значит? В термине нашла отражение тенденция, характерная для современных видов деятельности и прочих сфер жизни, где заложена идея состязательности, но нет победителя и проигравшего, потому что всегда «побеждает дружба» и каждого отмечают благодарностью за участие.

Согласно опросам работодателей, подобным образом молодежь ведет себя и в рамках корпоративной культуры. Правда, некоторые руководители отмечают неоправданные ожидания от работы у представителей поколения Y: они склонны приспосабливать условия труда под свою жизнь, а не наоборот. Тем не менее, такие сотрудники вполне усердны, ждут отдачи от своих усилий и рассчитывают на то, что смогут участвовать в принятии решений, нередко отдают предпочтение гибкому графику.

Молодежь, которая присутствует сегодня на рынке труда, в предстоящее десятилетие будет энергично трудиться. Принцип работы «так надо» её не устраивает, миллениалам нужна заинтересованность в том, что они делают.

У этого поколения такие особенности:

  • сосредоточенность на обучении больше, чем на работе;
  • стремление обосноваться в крупных городах и других странах;
  • наличие четких требований к работодателям;
  • сформировавшееся мировоззрение.

Карьерные приоритеты и обязательное наличие интереса к работе – ключевая особенность поколения Y.

Что такое поколение

У «игреков», в отличие от «иксов», зачастую нет фундаментальной образовательной базы. Поэтому многие пытаются развивать способности сразу в нескольких сферах. Миллениалы хорошо усваивают новые знания, их отличает разносторонность интересов и быстрая адаптация. Неудивительно, что многие из них к 23 годам имеют не один, а несколько документов об образовании, причем нередко в кардинально отличающихся областях – это сказывается на их поведении на рынке труда. Большой популярностью у представителей поколения пользуются всевозможные курсы повышения квалификации и переподготовки, которые не отнимают много времени – его, как известно, «игреки» очень ценят.

Несмотря на то, что большинство людей Y имеют высшее образование, они не всегда идут на работу в офис: многие находят себе применение в бизнесе, на производстве, в добывающей промышленности или на государственной службе. Молодежь, имея тягу и способности к новым технологиям, без труда, в отличие от предыдущего поколения, осваивает профессии, связанные с коммуникациями и IT. Кроме того, «игрекам» нравится покорять сферы, в которых из-за новизны отсутствует конкуренция.

Бэби-бумеры

К категории бэби-бумеров относятся люди, родившиеся в период с 1943 по 1963 годы. Наименование поколение получило из-за послевоенного всплеска рождаемости. События, оказавшие наибольшее влияние на формирование ценностей людей данного поколения – это, конечно, победа в Великой Отечественной войне, советская «оттепель», покорение космоса, единые стандарты обучения в школах и гарантированность медицинского обслуживания.

Они выросли в настоящей супердержаве. Эти люди — оптимисты, командные, коллективные люди. Лучший спорт для них — это футбол, хоккей. Лучший отдых — туризм. В других людях они очень уважают любознательность. Сейчас представители этого поколения, «бумеры», достаточно активны, ходят в фитнес-центры, бассейны, осваивают новые гаджеты и интернет, ездят по другим странам в качестве туристов.

В настоящее время большинство бэби-бумеров находятся на пенсии, хотя есть и те, кто ещё работает. Отличительной особенностью этой категории людей в России является крепкое здоровье и завидная выносливость.

Что такое поколение

Поколение X. Фото с сайта pikabu.ru

Поколение X

Поколение X – это люди, родившиеся с 1963 по 1983 годы. Поколение Х еще называют потерянным или неизвестным поколением. Они выросли на фоне холодной войны, дефицита, начала перестройки. Многие иксы выросли в неполной семье, а работающие родители позволили вести самостоятельную жизнь. Нередко это поколение называют «детьми с ключом на шее». В политической жизни иксы мало активны из за своего индивидуализма, менее патриотичны, чем их отцы.

Их отличительными особенностями являются умение рассчитывать только на себя, альтернативное мышление, информированность о том, что происходит в мире, готовность выбирать и меняться. По большому счёту, люди этой возрастной категории являются одиночками, которые нацелены на упорный труд и достижение индивидуального успеха. Они двигаются по карьере на протяжении долгих лет, придерживаясь выбранного направления.

Что такое поколение

Чем отличаются люди поколения X, Y и Z

Итоговая таблица

Поколение X Y Z
Год рождения 1960-1983 1983-2000 2001-2012
Лозунг «Мой дом – моя крепость»  «Жизнь – игра»  «Нет ничего невозможного» 
Характерные черты и психологические особенности трудолюбие, прагматизм, надежда на себя, индивидуализм, способность подчиняться правилам, спокойное отношение к иерархии на работе оптимизм, общительность, жажда удовольствий, желание быстрых результатов, уверенность в себе, тяга к новизне и разнообразию, интерес к технологиям самостоятельность, свободолюбие, самореализация, проявление лидерских качеств, социальная ответственность, стремление к безопасности, коммуникабельность, активное использование технологических новинок
Мечты и цели личное благосостояние, стабильность, карьерный рост быстрый духовный и карьерный рост, результат здесь и сейчас, жизнь в свое удовольствие стремление к личностному росту, непрерывное движение, поиск впечатлений
Как им продавать показать уникальность, долговечность, надежность, удобство и качество товара, предоставить возможность сделать выбор,  зацепить с первых секунд, показать впечатление от покупки, предложить нестандартный способ решения проблемы, показать инновационность продукта, проводить акции и розыгрыши использовать визуальный контент, добавлять креатив в рекламу, придумывать что-то новое, создавать сообщества, уметь вызвать желание совершить покупку здесь и сейчас
Как вести себя с сотрудниками уважать их навыки и достижения, давать обратную связь, предоставить возможность карьерного роста, не давить отчетами и контролем не душить их строгими правилами, уметь замечать индивидуальность, понимать внутренние мотивы сотрудников, ставить перед ними конкретные цели, применять технологии в работе использовать их технологическую грамотность, давать возможность самореализации в рамках компании, предлагать поиск современных решений для достижения цели, дать им возможность работать в комфортных для себя условиях

Заключение

Поколения X, Y и Z отличаются не только возрастом, но и взглядами, поведением, соответственно, нужно понимать эти различия, чтобы уметь наладить с ними коммуникацию. Эти знания важны в сфере деловых отношений и при построении маркетинговых стратегий.

Не стоит забывать, что условия работы и оплата труда – по-прежнему основной мотиватор для людей всех поколений. Если для X важен должностной статус, а для Z личностный рост, это не значит, что они не нуждаются в соцпакете, готовы работать сверхурочно или за низкую зарплату ради процветания компании. Каждый труд должен оплачиваться достойно, тогда у сотрудников любого поколения будет мотивация проявлять свои способности на рабочем месте.

Что касается маркетинга – нужно уметь выделяться среди конкурентов с учетом потребностей разных поколений. Но людей все сложнее заинтересовать просто красивой оберткой. Для каждого из поколений нужно сосредоточиться на ценностях, которые им близки и использовать это при создании и продвижении своего продукта.

Поколения X, Y, Z и A: отличия бумеров, иксеров, миллениалов и зумеров

  • Бумеры (поколение бэби-бума) — послевоенное поколение, люди, рожденные в 1946–64 годах. Это теперешние бабушки и дедушки, выросшие до появления интернета. Типичный бумер глазами младших поколений — старый ворчун, зачастую ретроград и неполиткорректный шовинист, презирающий «изнеженную» молодежь.

  • Иксеры (поколение X) — рожденные в 1965–1980 годах. Считаются индивидуалистами и прагматиками. На их плечи легла забота и о детях, и о пожилых родителях. Их называют «потерянным поколением»: про иксеров даже мемов не делают. А если делают, то путают с бумерами.

  • Миллениалы (поколение Y) — рожденные в 1980–1996 годах, быстро освоили интернет, смартфоны и соцсети. Позже вступают в брак и заводят детей. По версии Штрауса и Хау, миллениалы активны и исполнены оптимизма, в отличие от своих родителей. В книге «Восхождение миллениалов» авторы предрекали им судьбу нового «великого поколения».

  • Зумеры (поколение Z) — это юноши и девушки, рожденные после 1997 года. С детства окружены компьютерами, гаджетами и не представляют себе жизнь без интернета. В них внутренняя свобода и индивидуализм достигают высшей точки.

  • Следующее поколение австралийский демограф Марк Маккриндл предложил назвать Альфа (поколение А). Это дети, рожденные то ли после 2010, то ли после 2017 года. Какими они вырастут, можно только догадываться.

Будущее для поколения Z

Каждое следующее поколение хуже предыдущего — суть вечного конфликта отцов и детей. Не избежали его и центениалы, старшие представители которых в России сейчас едва достигают совершеннолетия. Мир уже обвиняет их в эгоизме, инфантильности, неумении упорно трудиться, непризнании авторитетов и прочих грехах.

Во-первых, пока рано делать какие-то серьезные выводы: поколение еще растет. Во-вторых, конфликт, действительно, вечен. Так, «тихое поколение» было в шоке от своих раскрепощенных детей из «бэби-бумеров», которые через четверть века поражались уже чрезмерной самостоятельности своих чад, принадлежащих поколению X. Потом были «игреки» — несерьезные и эгоистичные, по мнению старших. Сейчас на арену эпох выходят Z — избалованные, зацикленные на технологиях, слепо следующие моде. Стереотипы и подчас нелепые обвинения можно перечислять долго. Даже страшно представить, какими характеристиками наградят поколение после Z…

А если изменить этот спор и поставить вопрос примерно так: «Чем «зеты» лучше предшественников?» Выяснится, что они гораздо лучше умеют выбирать, с детских лет становятся активными игроками на информационном поле, четко расставляют приоритеты, стремятся получить полезные знания, а не формальный диплом вуза, высоко ценят семью, хотят минимум двоих детей. И показатель айкью у них самый высокий!

Ученые давно подтвердили, что нет хороших и плохих поколений, просто все разные, у каждого свои навыки и умения, которые служат многогранному историческому развитию. Какова роль «зетов» для будущего? Пока звучат лишь осторожные предположения, но некоторые берутся утверждать, что поколение Z совершит революцию, изменит мир.

Вот несколько фактов новой реальности:

  • Передача жизненного опыта больше не актуальна. Дети Z в мире технологий — аборигены, тогда как их родители и более старшие поколения — всего лишь туристы. В современных условиях опыт младших становится весомее.
  • Телевидение в привычном понимании уступит место Сети. «Цифровики» прекрасно сортируют информацию на интересную и не заслуживающую внимания, этот фильтр постигнет и телепрограммы. Они будут смотреть то, что им нравится, в Интернете.
  • Существенно вырастет средняя продолжительность жизни. Прогнозы ученых строятся на факте развития биотехнологий, позволяющих творить чудеса, которые скоро станут обыденностью. Впервые люди будут жить в среднем по 100 лет. Изменятся и границы периодов. К примеру, активный возраст продолжится до 80 лет.

Что такое поколение

Центениалы стоят на пороге взрослой жизни. Завтра они постучатся в компании как соискатели вакантных должностей, станут активными потребителями товаров и услуг. И чем раньше работодатели поймут, как с ними взаимодействовать, а ритейлеры найдут способы их привлечения, тем проще пройдет процесс интеграции.

Теория поколений часто подвергается обоснованной критике. Исследования в этой области также полны противоречий. Не учитывается демография и география, различие временных рамок для определения поколения и т.д. Соглашаться с постулатами или нет — каждый решает сам. Но компании проявляют интерес к исследованиям поколенческих тенденций. И это правильно. Потому что, несмотря на обобщенность классификации, верно главное: люди, рожденные приблизительно в одно время, во многом схожи. И закономерности все же подчиняются общим правилам, которые нужно знать.

Что такое поколение

Что значат поколения в маркетинге и почему это важно

В маркетинге важно понимать, чем отличаются одни поколения от других, чтобы уметь наладить с коммуникацию с их представителями. Иначе вы просто не сможете им ничего продать

Например, если вы хотите создать продукт для миллениалов или продвинуть услугу поколению Z, то должны уметь общаться на их языке. Если же вы владелец компании, то знание теории поколений поможет создать оптимальные условия труда для сотрудников, чтобы они могли работать эффективно.

Конечно, все очень индивидуально, мы касаемся лишь общих черт, объединяющих людей одного поколения.

Для более точной информации нужно изучать каждый конкретный регион. Кроме того временные рамки очень субъективны – один и тот же человек может совмещать в себе черты сразу нескольких поколений. Так что тут важна не столько дата, сколько коллективный опыт и мировоззрение, по которому можно причислить людей к тому или иному поколению. Рассмотрим подробно каждое из них.

Это интересно: Как определить основные боли клиента

Здоровье: долгожители с психическими проблемами

Некоторые исследователи считают, что треть рожденных в 2012 году детей смогут дожить до 100 лет благодаря развитию медицины. Но есть более тонкий момент — психологическое и психическое здоровье.

В 2002 году Всемирная организация здравоохранения заявляла, что к 2020-му случаев психических расстройств будет на 50% больше и это станет одной из пяти основных причин детской заболеваемости. Это называли кризисом XXI века. Пока что ВОЗ не выступила с подтверждением своего прогноза, но есть исследования, которые фиксируют рост психологических проблем у детей. В 2017 году компания NHS Digital опубликовала итоги своего опроса: оказалось, что всё чаще у детей 5–15 лет появляются эмоциональные расстройства:

Исследователи считают основными причинами не только социальные сети, расцвет которых начался после 2004 года, и возросшую школьную нагрузку, но и медикализацию психологических состояний.

Вот 6-летний гиперактивный ребенок в 2000 году: он целыми днями носится по квартире, быстро переключается с занятия на занятие. Родители не понимают, откуда у него столько энергии и куда ее направить, но в целом рады, что малыш здоров и любопытен. А вот гиперактивный шестилетка в 2020-м: врач ставит ему СДВГ, родители покупают ему ноотропные препараты, водят к психологу и переживают, что их ребенок, став старше, не сможет воспринимать информацию так, как его «нормальные» сверстники.

Американский психиатр Томас Сас резко высказывался об этом феномене:

Медикализацию можно рассматривать как институт социального контроля, а можно, наоборот, развернуть ее стороной «мы все разные и уникальные, и каждому из нас нужен уникальный микс медикаментов». Как всё повернется в реальности, неизвестно.

Питер Грей, профессор психологии Бостонского колледжа, считает: молодые люди всё меньше чувствуют, что могут контролировать собственную жизнь, а отсюда тревожность и депрессия. Если посмотреть на баллы молодежи в опроснике Роттера за период с 1938 по 2007 год, то мы увидим, как от утверждений «я сам творец своей жизни» ответы молодых людей меняются в сторону «я не могу повлиять на этот мир».

Возможно, это связано с тем, что от поколения к поколению мы движемся от личных целей и ценностей (например, стать профессионалом в своем деле) к общественным (скажем, спасти мир). И альфы уже начинают раскрывать свои глубокие намерения изменить человечество и очистить планету. Тревогу детей за будущее мира можно связать с их ранним входом в инфополе.

Поколение X Y Z: ху из ху

Очень часто в статьях на тему маркетинга, HR, социологии, демографии можно встретить словосочетания «поколение Х», «поколение Y», «поколение Z». Что означают эти термины?

Что такое поколение

Первыми тему особенностей возрастных отличий в 1991 году подняли два американских исследователя: Нейл Хоув и Уильям Штраус. Именно они стали авторами теории, в основу которой легли отличия в ценностях, которыми руководствуются поколения X, Y, Z. Теория поколений основана на отличиях представителей этих поколений друг от друга и причинах, которые их обуславливают, в частности экономической и политической ситуации, техническом прогрессе и т. д. Через определенное время эти теоретические знания нашли практическое применение, поскольку оказались очень эффективны в бизнес-отрасли. Сейчас этой теорией пользуются все чаще.

Население России на сегодняшний день составляют следующие поколения (годы рождения указаны в скобках):

  • Величайшее поколение (1900–1923).
  • Молчаливое поколение (1923–1943).
  • Поколение бэби-бумеров (1943–1963).
  • Поколение Х («Икс») (1963–1984).
  • Поколение Y («Игрек») (1984–2000).
  • Поколение Z (годы рождения, по разным источникам, с 1995 и до начала 2003).

По словам исследователей, границы варьируются в пределах 3 лет в обе стороны, и люди, рожденные на стыке поколений, часто обладают характеристиками и одной, и второй группы. Ниже мы рассмотрим поколения X, Y, Z, их характерные особенности и черты.

  1. Поколение X

    Представители X-поколения родились в период 1963–1983 гг. По отношению к ним часто используют термин «потерянное» или «неизвестное» поколение. Люди, рожденные в это время, пережили холодную войну, начало перестройки, дефицит. Многие представители Х росли в неполных семьях, и родители позволили им жить самостоятельно. Также это поколение называют «дети с ключом на шее». Люди Х малоактивны в политическом плане в силу своего индивидуализма. По сравнению с их родителями их нельзя назвать патриотичными.

    Отличительные черты Х-поколения — полагаются только на себя, альтернативно мыслят, всегда в курсе мировых событий, готовы делать выбор, не боятся изменений. По большей части это одиночки, которые привыкли упорно трудиться и нацелены на личный успех. Стабильно движутся в выбранном карьерном направлении долгие годы.

  2. Поколение Y

    Поколение Y называют «осенним». Его представители родились в период с 1983 по 1995 (2003) годы. Их детство сопровождали глобальные потрясения: теракты, эпидемии, развал СССР. Но стали стремительно развиваться информационные технологии. Из-за Интернета и мобильной связи людей Y стали называть «поколением большого пальца» (благодаря умению писать сообщения пальцем одной руки).

    Люди Y не испытывают трудностей при общении с незнакомыми людьми в Интернете, однако в жизни у них есть проблемы с коммуникацией. В интернет-пространстве создают свою идеальную жизнь с собственными правилами и законами. Поэтому они очень наивны и слабо приспособлены к реальной жизни.

    Людей Y часто баловали родители, которые росли в период дефицита. Поэтому поколение Y нельзя назвать самостоятельным. Для его представителей характерно стремление к получению хороших эмоций. Они любят делать покупки, гулять по развлекательным центрам, проходить квесты, посещать кинотеатры.

    Эти люди не хотят начинать карьеру с малого. Им нужно признание и высокий доход прямо в эту минуту, просто потому, что они есть. При этом стараются стать профессионалами сразу в нескольких отраслях, получить разносторонние знания, что в современных реалиях, конечно, прекрасно.

  3. Поколение Z

    Люди, родившиеся в период с 1995 по 2010 годы, — поколение Z. Они были свидетелями того, как Россия возвращала былые позиции, болели за наши команды на чемпионатах мира и олимпиадах. Они учатся в отремонтированных школах, гуляют по чистым дворам с новыми современными спортивными и детскими площадками.

    Люди Z пользуются планшетами, айпадами, 3D- и VR-реальностью. Часто понятие «поколение Z» используется в качестве синонима к определению «цифровой человек». Представителям Z-поколения интересны технология и наука (есть предположения, что многие Z посвятят себя биомедицине, инженерно-техническим вопросам, робототехнике), искусство. По прогнозам, они будут рационально расходовать деньги и придерживаться ЗОЖ.

Как продавать поколению Y

Что такое поколение

При создании маркетинговых стратегий, направленных на людей поколения Y, целесообразно стандартные характеристики аудитории рассматривать в совокупности с психологическими и поведенческими особенностями представителей таргетируемой группы. Должен учитываться ещё один момент: «игреки» соотносятся с так называемым «поколением бумеранга» («поколением Питера Пэна») в связи со склонностью отодвигать взросление, к тому же они дольше живут вместе с родителями.

Социолог Кэтлин Шапутис дала этому явлению название «синдром переполненного гнезда». Изначальная причина названной тенденции имеет экономическую подоплеку: мировой финансовый кризис, рост безработицы, удорожание жилья и тому подобное.

Развитие технологий сетевой коммуникации напрямую повлияло на поколение «эхо-бумеров», наделив их такой чертой, как многофункциональность. Им не составит труда в одно и то же время поддерживать общение в чате с несколькими собеседниками, просматривать сайт на отвлеченную тему, следить за обновлениями в Twitter и блогах. Причем каналы традиционных медиа (ТВ, радио) практически не имеют влияния на данную аудиторию.

У миллениалов коммуникации в режиме онлайн преобладают над офлайн-форматом

Им важно найти самовыражение. Как всем детям, «игрекам» присущи любопытство и интерес к новинкам

Именно «инновация», а не «скидка» или «специальное предложение» будет для них магическим словом (маркетинговым магнитом), побуждающим к покупке.

Что такое поколение

Что же надо учитывать в процессе продаж поколению Y?

  1. В силу психологических особенностей «игреки» невосприимчивы к традиционной визуализации. Они выросли на фоне компьютерных игр и аниме и отождествляют себя с любимыми виртуальными персонажами. Так что с большим эффектом миллениалы воспринимают образы, взятые из любимых виджетов. Многие бренды уже пошли по такому пути. К примеру, в одной из последних реклам туши для ресниц L’Oreal Miss Manga представлена нарисованная панда из комиксов.
  2. Инструменты Digital Marketing будут всё больше и больше влиять на миллениалов. Постоянное присутствие в информационном пространстве побуждает «игреков» искать привычные образы и подтверждающую информацию на любых коммуникативных площадках. Если представитель «эхо-бумеров» не находит бренд на интернет-ресурсах, не ассоциирует его с теми или иными social media, он считает его несуществующим.
  3. Постоянный доступ и возможность использования в любое время и в любом месте являются для миллениала одними из главных критериев пригодности. Причем «обладать» и «владеть» в его понимании нетождественны, так что обращение к непреходящим ценностям и стабильности могут оказаться безрезультатными. Молодежь, живущая «здесь и сейчас», предпочитает получать «всё и сразу».

Потребительские преимущества бренда с точки зрения «игрека» следующие:

— удобство оформления заказа на сайте;

— понятный интерфейс веб-ресурса производителя;

— детальное описание товара или услуги с выделенной выгодой для пользователя;

— возможность онлайн-оформления заказа;

— круглосуточная сервисная поддержка;

— доставка товара до квартиры и так далее.

Наиболее сложная задача производителя – выпустить массовый продукт «как у всех» и в то же время позаботиться о его индивидуальности. Один из ярких примеров успешного решения – продукция iPhone. Для Y это гораздо больше, чем просто телефон или планшет.
Такие слова, как «новинка», «новшество», «инновация», обладают поистине волшебными свойствами, когда речь идет о привлечении внимания «игреков».
Идеальные модели коммуникации с поколением Y повторяют сюжеты игр и строятся по принципу «развлекая – вовлекай и удерживай».

Что такое поколение

PS. Не обольщайтесь, что когда-нибудь сможете применить к «игрекам» формулировку «лояльный покупатель», к чему так стремятся маркетологи. С поколением Y стандартные схемы не работают

Если вам удастся хотя бы удержать внимание представителя этой особой аудитории на своём бренде, считайте, что справились с задачей повышенной сложности

Другие психологические особенности и ценности поколения Z

№1. Две реальности

Поколение Z — цифровое поколение, и этим все сказано. Часто граница между двумя мирами стирается, а информатика из сложного школьного предмета превращается в повседневность. Смартфон стал не просто коммуникатором, а порталом в большую параллельную Вселенную. Можно общаться, играть, находить новости и узнавать что-то интересное. И понятие «одиночество в сети» центениалам неведомо: они постоянно взаимодействуют с кем-либо.

Что такое поколение

№2. В погоне за модой

Сегодня в тренде — завтра неприемлемо. Очередной вирусный видеоролик вызывает смех и восторженные комментарии, модная футболка выделяет из толпы, а прическа как у блогера — повод для зависти одноклассников. Но уже через пару недель те же пользователи ставят видео дизлайк, новая вещь отправляется на свалку, а мэтр блогосферы снова постригся. У поколения нет стойких личных убеждений.

№3. Бери от жизни все

И только так. Материальный достаток важен не сам по себе, а как способ получения максимального удовольствия от жизни. Притом как можно скорее. Поколение Z движение по карьерной лестнице не рассматривает, нелюбимая работа — не для них, статус — неважен. Дослужиться до директора, вкалывая сутками напролет десятилетиями подряд? Ни за что! Успех должен быть стремительным, работа — не в тягость, доход — достаточным. И чтобы при этом оставалось время на путешествия и развлечения. Фриланс и «удаленка», доступные сегодня далеко не всем, с приходом на рынок нового поколения станут основными формами занятости.

№4. Я супер!

Свой путь в жизни… Его всегда непросто найти, а им особенно, потому что каждый представитель нового поколения прекрасно осведомлен о собственной исключительности, равно как и об уникальности остальных. Эта истина не требует доказательств и априори заложена в «зетах».

№5. Кратко и наглядно

Фрагментарное мышление центениалов позволяет воспринимать информацию крайне дозированно. Восьмисекундная концентрация на объекте (именно столько они могут позволить себе, просматривая, например, ленту новостей), чтобы понять, стоит ли дальше читать материал. При этом интересующая тема может изучаться подробно и детально.

№6. Ценность семьи

Брак по любви, крепкая семья входят в понятие Z о счастье. Идеал соответствует традиции: мужчина — добытчик, женщина — хранительница очага, не менее двух детей. При этом ценность семьи не подвергается сомнению.

№7. Родители — партнеры

«Зеты» не конфликтуют со старшими. Напротив, они очень любят рассказывать о своих родителях, которые предоставляют свободу выбора, обеспечивают «личное пространство», трепетно относятся к достижениям чад. Партнерские отношения в действии. Издержки: отсутствие привычного родительского авторитета. Дети немного свысока смотрят на мам и пап, которые, по их мнению, живут однообразной и скучной жизнью. Они делают все, чтобы не повторить их путь.

№8. Жажда признания

Выбранная родителями модель воспитания, когда ребенка хвалят даже за самые элементарные навыки, постоянно говорят о его красоте и исключительности, приводит к тому, что желание одобрения начинает довлеть над любой мыслью и поступком. К этому добавляется необходимость признания. Лайки, фолловеры, узнаваемость — чем всего этого больше, тем грандиознее популярность.

Что такое поколение

№9. Недалеко идущие планы

«Жить здесь и сейчас» — один из принципов центениалов. В перспективу смотреть не любят (слишком там все неопределенно), предпочитая ограничиваться ближайшими целями. Хотят ярких эмоций, впечатлений, удовольствий и побаиваются, что жизнь может оказаться серой, как у родителей.

№10. Неглобальные цели

Живя в эпоху глобализации, они тем не менее не ставят перед собой задачу изменить мир и человечество. Их желания куда приземленнее и понятнее: «простое человеческое счастье», комфортный быт, достаток.

Конфликт поколений — это что?

Довольно часто случается так, что люди из разных поколений не могут найти общий язык, и на этой почве у них возникают различные разногласия. У людей из двух временных поколений могут быть разное мировоззрение, разные кумиры и разные представления о том, как нужно жить. Нередко дети отвергают ценности поколения своих родителей и не желают принимать их в качестве образца для подражания. Это и называется конфликтом поколений.

Несмотря на все разногласия, роль старшего поколения в поддержании жизни общества неописуема огромна. Испокон веков старшие по возрасту люди считались авторитетами. Они были неким посредником между миром живых и миром мертвых. Считалось, что старики, которые пережили несколько поколений, были источником знаний и мудрости. Такое отношение к людям старшего возраста осталось и по сегодняшний день.

Из этого следует, что человечество можно условно разделить на современников, предков и потомков. Дедушки и бабушки — предки, вы и ваши мама и папа — современники, а ваши будущие дети — потомки.

От нас нашим потомкам остается культурная память поколений: дворцы, церкви, дороги, дома, вокзалы, каналы, разного рода литература, произведения живописного искусства, научные гипотезы и теории, предания и т. д.

Что такое поколение

admin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий