Переадресация вызовов и звонков

Что такое переадресация звонков?

Что значит «Переадресация звонков»? Данная услуга позволяет всегда оставаться на связи, за счёт перенаправления исходящих звонков. Сервис полностью автоматизирован и за его работу всецело отвечает сотовый провайдер.

Воспользоваться услугой может любой абонент имеющий две или несколько сим-карт. К тому же, симки могут принадлежать различным телесистемам, или даже другим абонентам (в случае с корпоративными тарифами).

Существует два типа услуги: безусловная и условная переадресация. В первом случае, на другой номер будут перенаправляться все звонки без исключения.

В случае с условной переадресацией, абонент сможет самостоятельно установить параметры, согласно которым будет происходить перенаправление звонков. По правилам сервиса, опцией можно будет воспользоваться в таких случаях:

1. Пользователь недоступен и находится вне действия сети.
2. Абонент общается по первой линии, и не может принять звонок.
3. Абонент не берёт трубку в течение определённого времени (временной промежуток, после которого будет происходить перенаправления звонящего собеседника, можно установить самостоятельно).

А теперь давайте разберём, в каких случаях данная функция может стать полезной.

Как отключить переадресацию?

В том случае, если вы больше не нуждаетесь в переадресации, всегда можно быстро отключить услугу. Для этих целей компанией МТС разработано сразу несколько эффективных способов, позволяющих отключить функцию.

Помощь оператора.

Конечно, отключить ту или иную функцию можно разными способами. Однако наиболее действенным всегда считается личное посещение МТС-салона. Здесь опытный сотрудник подскажет вам, как нужно поступить в том или ином случае. Если же личное посещение не дало вам никаких результатов, то всегда можно позвонить на горячую линию. Для этого позвоните по номеру 0890, а затем в качестве добавочной функции наберите 0. На горячей линии так же работают специалисты, которые смогут оказать вам грамотную помощь. В крайнем случае сотрудники контактного центра переведут вас на техподдержку.

Так же услугу всегда можно отключить самостоятельно.

Для того, чтобы услуга была отключена, достаточно набрать *111*, затем код услуги, а в конечном счете # и нажать на клавишу вызова. К примеру, у услуги переадресации активный код 41, а это значит, что именно его нужно ввести вместо кода услуги в вышеуказанной команде. К слову, с помощью смс-номера 8111 можно узнать, какие именно услуги подключены на вашем телефоне.

К примеру, если вы введете в тексте цифру 1, то вам придет информация о всех платных услугах, которые у вас подключены. Если же вы введете цифру 0, то вам расскажут о бесплатных услугах.

Так же очень просто управлять необходимыми услугами с помощью интернет-помощника. Для этого достаточно зайти в свой личный кабинет, выбрать раздел «Управление номером», и в соответствующем подразделе отключить переадресацию.

Итак, как же это выглядит на практике? Для отключения услуги нужно:

• Собственно, опять же войти в свой личный кабинет, предварительно зарегистрировавшись, а затем и авторизовавшись.
• Найти раздел «Управление номером», который находится в верхней части страницы.
• Выбрать подраздел «Переадресация», находящийся в нижней части меню.
• В открывшемся окне появится вся информация о вашей переадресации вызовов. Здесь же будут и те номера, которые прикреплены к вашему телефону в качестве номеров переадресации.
• Если вы хотите поменять какой-то один номер, то напротив него нажмите на слово «изменить» или «удалить».
• Если же вы хотите удалить все номера, то нужно нажать на «Удалить все переадресации» и нажать на клавишу «ок».

После этого вы сможете вновь добавлять или удалять номера из своей переадресации. Данная услуга является наиболее удобной, так как на одной странице вы можете дополнительно проверить свой пакет услуг и наличие других номеров, закрепленных за вами в качестве переадресации.

Как сделать переадресацию на Андроиде с помощью оператора

Каждый оператор мобильной сети заботится об удобствах своих абонентов, и готов предоставить им возможность переадресовывать входящие звонки на другие номера. Особенно это популярная функция для тех, кто часто путешествует и имеет несколько номеров в разных регионах или странах. В этом случае абонент может перенаправлять свои входящие на другие номера и по-прежнему оставаться на связи.

В общем, порядок предоставления и условия использования услугой переадресации на всех мобильных операторах похожи, но есть свои нюансы, в которых нужно разобраться до подключения функции.

Билайн

Билайн предлагает для своих абонентов услугу перевода входящих вызовов на любые номера, даже зарегистрированные за пределами нашей страны. Услуга идёт без абонентской платы или платы за подключение. Стоимость звонка на номер Билайн, подключенный в том же регионе, составит 3,5 рубля, а цену на номер другого оператора, стационарный телефон или международный и междугородний номер можно уточнить позвонив на 0611.

Подключить опцию можно из личного кабинета, обратившись за помощью к оператору (8(495)974-8888), или набрав короткую команду.

• Для перевода всех входящих: **21*номер_для_перевода#.
• Если нет ответа: **61*номер**время#.
• Если абонент уже разговаривает: **67*номер#.
• Если недоступно: **62*номер#.

Чтобы отменить действие услуги, нужно набрать туже команду, только заменить все знаки* на #, например, ##21#, уже без номера.

Билайн не поддерживает услугу переадресации входящих смс.

Теле2

Стоимость услуги на Теле2 составит 0 рублей, а звонки будут тарифицированы согласно используемому тарифному плану и будут оценены как исходящий звонок.

Чтобы подключить услугу перевода вызовов, нужно набрать одну из следующих команд:

• перевод всех входящих: **21*номер #;
• неотвеченные: **61*номер #;
• занято: **67*номер#;
• недоступно: **62*номер#.

Номер указывается всегда через +7.

Отменить любой вид переадресации можно, набрав короткую команду: ##002#.

Переадресовать смс можно по команде: *281*1*номер#.

МегаФон

Подключить переключение звонков на другие номера с Мегафона, можно обратившись в салон связи, через личный кабинет или с помощью коротких команд. Оператор позволяет подключить перевод на стационарные номера или номера любых абонентов, зарегистрированных на территории РФ.

Абонентская плата также не взимается, подключение бесплатное. Звонки, переводимые на номер домашнего региона, тарифицируется по 3,5 рубля за минуту, а на остальные операторы – согласно тарифному плану.

Возможно установить разные виды услуг (кроме безусловной) одновременно, в том числе сделать их на разные телефоны. При этом это никак не влияет на совершение исходящих вызовов.

Чтобы подключить услугу, нужно:

• набрать **21*номер#, если нужно перевозить абсолютно все вызовы;
• **61*номер**время# — если ответ не поступил за обозначенное время, без указания времени автоматически выставляется 30 секунд;
• **67*номер# — если номер занят;
• **62*номер# — если телефон выключен.

Чтобы проверить подключены ли услуги, нужно набрать те же команды, только заменить вторую * на #, например, *#21#.

Чтобы отключить, можно поменять все * на #, например, ##21#, либо же набрать ##002#, что отменит все виды услуги.

Смс-переадресацию можно настроить только на другой телефон Мегафона. Для этого нужно послать смс на +7-927-290-9090: «fv номер (начинающийся с 7)».

МТС

МТС предлагает бесплатную услугу перевода входящих звонков на другие номера, а все звонки оплачиваются согласно тарифному плану абонента. Переводить вызовы можно на МТС, других операторов, а также городские телефоны.

Есть 4 вида предлагаемой опции:

• в случае если абонент уже разговаривает с кем-либо;
• если нет ответа заданное время (определяется абонентом);
• если телефон выключен или недоступен;
• переводятся все входящие.

Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте МТС или в приложении, а также с помощью коротких команд.

• Если нужно включить первый вид, то набираем *67*номер#. Для проверки состояния услуги:*#67#, отключения: ##67#.
• Второй вид — *61*номер перевода#. Для проверки:*#61#, отключения: ##61#. Чтоб задать интервал, вводим: *61*номер*интервал#. Интервал можно выбрать от 5 до 30, но только кратный 5.
• При выключенном аппарате: *62*номер#, проверить наличие услуги: *#62#, отключить: ##62#.
• Для последнего вида нужно набрать: *21*номер#. Чтобы отключить: ##21#.

Все вводимые номера телефонов должны начинаться с +7, а городские – с кода.

Переадресацию входящих сообщений можно настроить, подключив услугу SMS Pro, набрав команду *111*2320#. За эту услугу будет взиматься плата – 1,5 рубля в сутки.

Преимущества и недостатки переадресации

Как и у любой опции, у перенаправления звонков есть свои плюсы и минусы, поэтому, прежде чем подключать данную услугу, внимательно ознакомьтесь с ними:

Преимущества:

• Скрытие своего основного номера;
• Всегда остаетесь на связи, если на основной номер вам не смогли дозвониться;
• Можно прослушивать голосовые сообщения (это отдельная опция);
• Удобная «фишка» для корпоративных сетей, где постоянно поступают звонки.

Недостатки:

• Не всегда технология работает корректно, поэтому в некоторых случаях до вас не дозвонятся;
• Стоимость. Если поступает много звонков, то на обычном пользовательском тарифе придется платить немалую сумму денег, особенно, если у вас высокая стоимость тарифа;
• Не самая быстрая настройка подключения. Например, начинающие пользователи самостоятельно подключить эту опцию не могут, хотя весь порядок действий очень простой.

Какой бы вариант вы не выбрали – все настройки прописываются в вашем телефоне, о чем мы указывали в самом начале статьи при работе с приложением «Телефон». Сюда попадает способ с настройками вашего Андроида и сторонними программами. Если же весь процесс конфигурации идет через сотового оператора, то никаких дополнительных действий от вас не требуется. Но помните, что за эту опцию в большинстве случаев взимается дополнительная комиссия, поэтому отключайте переадресацию, как только в ней не будет необходимости.

Поделиться ссылкой:

В каких случаях нужна переадресация

Услуга требуется не всем. Поскольку опция чаще всего платная, если не устанавливается с помощью функционала смартфона, при её подключении и использовании с мобильного счёта или карточки будут сниматься средства.

Когда нужна услуга:

• на номер поступает много вызовов, и абонент не имеет возможности отвечать на них или читать сообщения в течение дня;
• используется рабочий телефон, который не всегда находится под рукой — переадресация осуществляется на устройство личного пользования;
• речь идёт о настройке телефонии для онлайн-площадок, магазинов, компаний и других представителей малого и среднего бизнеса.

Обычному абоненту достаточно редко требуется переадресация на другой номер или голосовой ящик, где можно оставить сообщение.

Настройка переадресации на телефоне

Пользователь мобильного телефона способен самостоятельно настроить услугу. Нужно открыть настройки смартфона, перейти в системные приложения и выбрать пункт «Телефон». Также можно воспользоваться поиском в настройках по слову «Переадресация».

Далее выберите название мобильного оператора (нужную SIM-карту) и нажмите на пункт «Переадресация вызовов», где будет предложено несколько сценариев использования опции:

• Номер занят;
• Номер недоступен;
• Нет ответа.

Нужно указать дополнительный номер телефона, на который будут перенаправляться звонки, и сохранить изменения. Например, на представленном ниже снимке настроена переадресация на голосовую почту МТС (+79186800861) и второй номер телефона.

Зачем нужна переадресация звонков?

Распространенная ситуация, требующая использования переадресации — недоступность мобильного устройства. Телефон может разрядится или повредиться. Обычно звонящий абонент слышит автоматизированное сообщение с просьбой перезвонить позже. Если владелец телефона настроит переадресацию на другой номер, вызов автоматически переправится на стационарный или дополнительный мобильный телефон.

Второй способ использования переадресации — смена номера или сотового оператора. Если в телефонной книге находятся тысячи номеров, рассылать сообщения каждому абоненту об изменении номера будет проблематично. Гораздо проще воспользоваться переадресацией — так звонящие абоненты станут автоматически попадать на новый номер телефона.

Третий вариант применения переадресации — отсутствие ответа. Например, если телефон забыт дома или на работе, вызов через указанное время поступит на другое мобильное устройство. Рекомендуется заблаговременно настроить переадресацию звонков, чтобы звонящие абоненты попадали на другой номер по истечению 20-30 секунд вызова.

Как подключить условную переадресацию вызова?

Безусловную переадресацию для любой российской телесистемы (Билайн, МТС, Мегафон, Велком, Йота) можно подключить через отправку USSD кода **21*номер телефона#. Сразу после подключения данной услуги, абсолютно все звонки будут переадресовываться на указанный номер.

Активация бесплатная. Абонплату опция не предусматривает. Стоимость одной минуты разговора будет рассчитываться в согласии с условиями, действующими на том или ином номере.

Комбинация же для подключения на телефоне условной переадресации, у каждой телесистемы своя. Узнать код активации услуги можно на сайте вашего провайдера, в Личном кабинете телесистемы, через звонок на горячую линию, или в ближайшем офисе вашего мобильного оператора.

Как отключить

Отключение переадресации производится вручную. Для отключения переадресации нужно деактивировать функцию через настройки смартфона (снова нажать на ползунок) или же запросить операцию у оператора одним из доступных способов. После этого любые вызовы будут поступать на основную сим-карту, вставленную в смартфон.

Опция доступна не только для городских телефонов, но и для современных смартфонов, настроить которые можно самостоятельно без привлечения операторов связи и установки различных приложений. Эта функция реализована на большинстве устройств, способных совершать и принимать звонки.

Голос

Article Rating

Когда необходима услуга?

Включение условной переадресации вызовов, может понадобиться в таких случаях:

Разряженная батарея

Даже самый ответственный абонент может оказаться в ситуации, когда должен поступить звонок от важного человека, а зарядка телефона на нуле. Включение функции даст возможность принять звонок на другом сотом устройстве

Причём это может быть, как вторая мобилка, так и телефон друга или рабочий аппарат.

Первая линия занята

Когда абонент уже общается по первой линии, звонящая сторона будет перенаправлена на свободный номер. Эта возможность будет довольно удобной в условиях рабочего процесса. Например, если руководитель ведёт важный разговор, звонящий ему человек, будет перенаправлен на телефон доверенного сотрудника, через которого сможет решить свой вопрос.

Недостаточное сетевое покрытие (нет сети)

На сегодняшний день, мобильное покрытие ест даже в самых отдаленных уголках России. Однако и сейчас, на карте российских телесистем можно найти белые пятна. Местами с недостаточным покрытием можно назвать отдаленные регионы страны, некоторые северные направления РФ.

Однако не обязательно уезжать на край географии, чтобы оказаться вне зоны действия. Связь может прерваться в метро, при авиа перелётах или в подземных переходах. В таких случаях, также звонящая сторона будет перенаправлена на другую, доступную телефонную линию.

Нет ответа

Если нет возможности ответить на входящий вызов, через предусмотренный промежуток времени (по стандартам многих телесистем, через 30 секунд), звонящая сторона перенаправляется на свободную телефону линию.

Замена телефонного номера

При смене сим-карты, номера телефона, или при переходе на другого мобильного оператора, с опцией переадресации вызовов можно не переживать, что какой-либо звонок будет утерян. В этом случае, абсолютно все входящие будут перенаправляться на новый абонентский номер.

Настройка переадресации

USSD команды настройки

Как уже и было сказано ранее, у МТС есть целый список команд, с помощью которых можно управлять переадресацией. Все они приведены ниже:

Важно, что для того, чтобы активировать услугу на международный номер, непосредственный номер адресата следует указать лишь в международном формате. Но предварительно вам следует установить услугу «Международный доступ»

Обратите внимание! Если вы устанавливаете услугу по типу «нет ответа», то есть код 61, то можно даже задать время, которое исчисляется в секундах, и через которое, собственно, и сработает ПВ (к примеру, это может быть 5 секунд, 10 и так далее). Причем если такая услуга активируется впервые, а ее время не указывается, то таймер автоматически устанавливается на 5, либо на 15 секунд

Если же таковая услуга подключается не впервые, то автоматически будет подключено то время, которое использовалось в последний раз.

В том случае, если устанавливается данная услуга, всегда можно указать параметр «ТС», то есть тип вашего телефонного соединения, который по умолчанию равен 10. Причем в цифрах это будет выглядеть следующим образом:

• Для всех типов показатель будет равен 10.
• Для голосового сообщения показатель равен 11.
• Для факса используется ТС 13.
• На данные используется показатель 25.

Если осуществляется получение доступа к вашей симке, то не забудьте отключить услугу переадресации.

Настройка через Интернет-помощник

Для того, чтобы осуществить настройку помощника, достаточно зайти в свой личный кабинет и выбрать необходимую функцию. Итак, выполняем следующие действия:

• Заходим в личный кабинет и находим услугу «Управление номером». Выбираем нужный нам подраздел «Переадресация звонков».
• В открывшемся окне выбираем «Добавить новое условие».
• Осуществляем настройку номера.

Для того, чтобы настроить номер, нужно выбрать:

• На все ли вызовы будет действовать услуга, или же если только, к примеру, абонент недоступен, занят, либо и вовсе не отвечает.
• В том случае, если вы выбираете пункт «не отвечает», то здесь же можно указать время, в течение которого он это не делает.
• Далее введите номер, на который будет осуществлена переадресация, либо укажите пункт «Голосовая почта».
• В конце нажмите клавишу «Применить.

Таким образом вы сможете настроить услугу через интернет-помощника в личном кабинете.

Помощь в настройке от оператора МТС

Если у вас не получается настроить услугу самостоятельно, то вы всегда можете воспользоваться помощью оператора и позвонить по телефону, указанному выше. Оператор подскажет, что надо сделать для того, чтобы услуга была подключена.

Можно ли настроить переадресацию СМС-сообщений

При необходимости можно сделать переадресацию и смс-сообщений. Для этого на телефоне набирают команду *286*1*#. Номер тоже следует указывать в международном формате. Стоит учитывать, что настроить переадресацию на любой из коротких номеров невозможно. Для отключения следует набрать комбинацию символов *286*0#.

После подключения услуги СМС-сообщения любого типа будут перенаправлены. Сюда относятся не только СМС-сообщения пользователей, но также уведомления банков, социальных сетей и электронных кошельков.

Услуга бесплатная и доступна каждому абоненту по умолчанию. Переадресованные сообщения тарифицируются в соответствии с установленным тарифным планом. При этом стоимость зависит от направления смс-сообщения. Уточнить стоимость той или иной услуги можно в описании действующего тарифа.

Настройка переадресации на телефоне

Настроить услугу на МТС можно рядом удобных способов, как самостоятельно, так и с помощью сотрудников МТС в офисах продаж.

USSD-команды

Поставить условную или безусловную переадресацию можно с помощью USSD-команд:

Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Нашел неточность

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи с указанием ссылки или названия статьи и кратким описанием, мы быстро разберемся и напишем для вас актуальный ответ!

Условие	Включение	Отмена переадресации
Любые звонки	**21*номер#	##21#
Номер занят	**67*номер#	##67#
Телефон отключен или вне зоны действия	**62*номер#	##62#
Нет ответа на звонок	**61*номер#	##61#
Удаление всех кодов переадресации		##002#

Значение в скобках вводить необязательно. Это – тип телефонного соединения. Доступны следующие варианты:

• 10 – все виды;
• 11 – голос;
• 13 – факс;
• 25 – данные.

По умолчанию значение ТС – «10».

Чтобы поставить перевод звонков на международный номер, нужно ввести телефон в международном формате, а также подключить опцию «Международный доступ».

Если абонент переоформляет сим-карту на другого владельца, услугу нужно снять самостоятельно.

При подключении опции «Интернет-звонки» настроить или убрать переадресацию в меню телефона или с помощью коротких команд невозможно. Нужные действия пользователь сможет выполнить только в Личном Кабинете.

В меню телефона

Настройка переадресации c МТС на Мегафон или любой другой номер может быть выполнена в меню смартфона. Подробную инструкцию нужно смотреть в руководстве к своему гаджету. В общих чертах процесс выглядит так:

1. Открыть приложение «Телефон» на смартфоне, с помощью которого абонент совершает звонки или просматривает пропущенные вызовы.
2. Нажать на кнопку с тремя точками, в открывшемся меню выбрать «Настройки».
3. Найти вкладку «Переадресация вызова» (возможно, в разделе дополнительно потребуется нажать «Еще»).
4. Выбрать условие полной или периодической переадресации, нажать на него.
5. Ввести номер, на который будет переведен звонок.

Если все сделано верно, абонент увидит, что правило установлено в меню услуги.

Также можно проверить, что условие задано, посмотрев на верхнюю часть экрана. Появится значок в виде трубки со стрелкой, сообщающий, что на телефоне включена переадресация вызова.

Чтобы удалить переадресацию, достаточно нажать на условие, по которому работает услуга и выбрать «Отключить».

Личный кабинет

Сделать переадресацию с МТС на Мегафон или иной номер можно в Личном Кабинете пользователя.

Инструкция:

1. Авторизоваться на сайте.
2. Открыть «Настройки».
3. Найти раздел «Переадресация вызовов».
4. Во вкладке «Все вызовы» установить условие.
5. Ввести номер.
6. Кликнуть «Сохранить».

После того, как изменения будут внесены, на телефон поступит смс, оповещающее об установке правила. Созданное правило можно будет в дальнейшем отредактировать или удалить.

При необходимости абонент может добавить еще одно условие.

Мой МТС

Настроить переадресацию вызовов можно в «Мой МТС» для смартфонов.

Инструкция:

1. Открыть приложение.
2. Кликнуть «Еще», выбрать раздел «Настройки».
3. Кликнуть «Переадресация вызовов».
4. Кликнуть «Добавить условие».
5. Выбрать условие, ввести номер, нажать «Сохранить».
6. Если нужно создать еще одно правило, нажать повторно «Добавить условие».

Обработка команды выполняется в течение нескольких секунд, после чего на телефон приходит уведомление об успешном выполнении действия.

Салоны связи

Если самостоятельно подключить и настроить переадресацию не удается, абонент может с паспортом обратиться в офис продаж. Сотрудники МТС помогут ему разобраться с использованием услуги.

Настройки телефона

Способ, как настроить переадресацию звонков на Андроид без USSD-команд:

1. Запустите приложение «Телефон».
2. Нажмите «Еще».
3. Выберите «Настройки».
4. Тапните «Еще».
5. Перейдите в «Переадресация вызова».
6. Выберите тип услуги и введите контактный телефон.

В зависимости от прошивки, вкладку размещают в первом меню «Еще».

Приложения

Сторонний софт работает по тому же принципу, что и выше предложенные варианты. Самыми популярными считаются «Call Forwarding» и «Call Divert». Чтобы воспользоваться программами:

1. Откройте «Play Маркет».
2. Задайте название в поисковую строку.
3. Откройте первое приложение в окне выдачи.
4. Тапните «Установить».
5. Откройте программу.
6. Нажмите «+».
7. Задайте контакт.
8. Тапните на телефон и жмите «Forward».
9. Контакт будет использован как основной для всех видов перенаправления.

Остальные приложения обладают похожим функционалом и активируют аналогичные USSD-команды. К плюсам стороннего софта относится возможность сохранить несколько телефонов, чтобы потом менять их для каждого типа перевода звонка.

Переадресация — полезная функция для тех, кто хочет связать несколько номеров в один, чтобы не пропускать звонки. Единственный минус заключается в абонентской плате.