Что такое отказы в яндекс метрике

Подробный обзор

Как отсечь ботов в «Яндекс метрике»

Вначале я обратился в службу Яндекса. Что-то типа: «Эй, парни, вы тут ботов считаете, как посетителей и лепите отказы». На что мне ответили, что я могу самостоятельно отсечь их в Метрике.

По совету специалиста из службы поддержки я перешел в отчет «Роботы» по пути Отчеты — Стандартные отчёты — Мониторинг — Роботы. Внизу страницы находится подраздел называющийся «Фильтрация роботов». В нем три пункта:

  1. Учитывать визиты всех роботов.
  2. Фильтровать роботов по строгим правилам.
  3. Фильтровать роботов только по строгим правилам и поведению.

У меня стояла отметка на первом пункте. Она ставится по умолчанию на всех счетчиках Яндекс. Метрики. Я поставил на третью, и нужно признать, часть нулевых отказов ушла. Но только часть.

Как улучшить показатель отказов в Яндекс.Метрике

Чтобы данный показатель начал постепенно снижаться
потребуется в первую очередь проверить:

Отображение во всех браузерах, для этого открываем
соответствующий отчет и видим где он аномально большой.

Что такое отказы в яндекс метрике

Проверить корректность отображения и работы на всех типах
устройств.

Что такое отказы в яндекс метрике

Узнать источники трафика в Метрике, которые приводят такой
трафик и при необходимости разобрать их по отдельности.

Что такое отказы в яндекс метрике

Посмотреть отчет по страницам входа и выхода, так как можно
будет увидеть нерелевантные или плохо оформленные посадочные страницы.

Что такое отказы в яндекс метрикеЧто такое отказы в яндекс метрике

Также большое влияние на данную метрику оказывает скорость
загрузки сайта, которую можно проверить по инструкции. Дополнительно стоит
протестировать:

Пример турбо-страниц.

Что такое отказы в яндекс метрикеЧто такое отказы в яндекс метрике

Пример AMP-страниц.

Что такое отказы в яндекс метрикеЧто такое отказы в яндекс метрике

Сравнение статистики Турбо-страниц и стандартных (слева
обычные страницы, справа турбо):

Что такое отказы в яндекс метрике

Результат 88,3% против 18%.

Читайте также[править | править код]

Как уменьшить отказы в Яндекс Метрике

Чтобы уменьшить показатель отказов, нужно задержать пользователей на сайте и/или увеличить глубину просмотров.

Обратите внимание на запросы, по которым посетители перешли на ваши страницы. Отвечают ли они их интересам? Актуальна ли у вас информация, она написана «человеческим» языком, а не «бредогенератором»?. Увеличить время просмотра могут видеоролики, игры, калькуляторы, опросы и прочие вещи, способные захватить и удержать внимание

Здесь главное не переборщить. Сделайте A/B тестирование. Добавьте что-то и посмотрите на результат, если он положительный — вы движетесь в правильном направлении, стало хуже — это не нужно

Увеличить время просмотра могут видеоролики, игры, калькуляторы, опросы и прочие вещи, способные захватить и удержать внимание. Здесь главное не переборщить

Сделайте A/B тестирование. Добавьте что-то и посмотрите на результат, если он положительный — вы движетесь в правильном направлении, стало хуже — это не нужно.

Обилие рекламы, плохой дизайн и цветовая палитра в стиле «вырви глаз» могут спугнуть людей.

Как оформлен ваш текст? Не сплошной «простыней»? Используйте абзацы, списки, подзаголовки, таблицы, картинки и графики. Логически и последовательно излагайте мысли на письме.

Добавьте возможность комментирования, пусть пользователи дополняют контент. Оставленные ими вопросы могут снова побудить их вернуться на сайт. Отвечая на вопросы, спрашивайте и вы, получится диалог.

Скорость загрузки. Если у вас медленный сайт, посетителям надоест ждать пока он загрузится. Они могут вернуться назад в поисковую выдачу и перейти на другие веб-ресурсы. Если это произойдет несколько раз, поисковики оценят такое поведение и вместо вашего сайта будут показывать другие, с которых нет возвратов в выдачу.

Мобильная версия или адаптивный дизайн. Убедитесь, что ваш сайт одинаково хорошо отображается на разных экранах

Это важно, ведь мобильного трафика с каждым годом становится все больше

Что такое отказы в яндекс метрике

Проверьте, удобно ли заполнять формы с мобильных устройств.

Посмотрите на сайт в популярных браузерах, у него все элементы отображены правильно (дизайн, шрифты, скрипты и прочее)?

Делайте перелинковку внутри статей. Помогите пользователям перейти на другие страницы вашего сайта. Этим вы увеличите глубину просмотров, как следствие — уменьшите показатель отказов. Но ссылки должны быть уместны.

Добавьте поисковую форму. Пусть люди ищут, то, что им нужно у вас, а не снова возвращаются в Поиск.

Сделайте страницу 404 ошибки (not found). Если веб-документ перестанет быть доступен по прежнему адресу, предложите другие страницы: популярные или новые. Добавьте картинку.

Что такое отказы в яндекс метрике

Установите SSL сертификат, можете бесплатный — Let’s Encrypt (нужно обновлять каждые 3 месяца). Иначе ваш сайт будет работать на протоколе http, вместо https. В этом случае браузеры подскажут пользователям, что их соединение не защищено, а вам нельзя доверять.

Избегайте смешанного содержимого. Если вы перешли на SSL, тогда на ваших страницах весь контент должен подгружаться через https, а http быть не должно. Иначе браузеры будут «говорить» пользователям, что их соединение не защищено.

Добавьте блок кнопок «Поделиться», чтобы пользователям было удобно ссылаться на вас в соц. сетях, мессенджерах и прочих сервисах. Выберите основные, все существующие предлагать не нужно.

Посмотрите на страницы с высоким показателем отказов. Будьте честны сами с собой. Отвечают ли они на поисковые запросы? Может статьи нужно дополнить или переписать?

Какой бы «классный» у вас не был контент, из-за «древней» даты публикации часть пользователей уйдет на другие сайты, где более «свежие» материалы. Попробуйте убрать ее вовсе или обновлять время от времени.

Сайты, где блоки меню расположены слева имеют большую глубину просмотров, а на сайдбар справа мало кто смотрит. Это подтверждает тепловая карта кликов и личный опыт.

Что такое отказы в яндекс метрике

Имейте ввиду. Если на вашем сайте есть рекламные блоки, расположенные в теле статьи, и вы перенесете сайдбар справа на лево, тогда у вашей рекламы снизится CTR, ведь она будет справа и станет менее заметной.

Моя история борьбы с отказами выбиваемыми ботами

Стоило моим сайтам выйти на посещаемость более 40 уников в сутки, как прилетало счастье со стороны нулевых отказов, сделанных не пользователями, а ботами.

Через неделю после перезапуска этого сайта я зашел на вебвизор, чтобы посмотреть, как идут дела. Картина была просто удручающая, суммарно отказы завалили за красную линию в 20%. Спустя 2 месяца работы над сайтом — просто опускаются руки. Примерно пятая часть заходов — по 0 сек. Яндекс учитывает эти заходы как отказы, и соответственно понижает его в выдаче.

Отказы зафиксированы как одиночные с разных IP, так и по несколько хитов с одних и тех же направлений.

Несколько недель упорного труда просто накрывается медным тазом. И так, далее я расскажу, как мне удалось вернуть отказы в норму и значительно сократить — нулевые заходы.

Анализ «Технологий»

8. Стандартные отчеты > Технологии > Браузеры

Некорректное отображение в некоторых браузерах на компьютерах встречается редко, но, тем не менее, встречается. Зато появилась другая проблема – отображение в мобильных браузерах.

Что такое отказы в яндекс метрике

В примере выше количество отказов с браузера MSIE и мобильного Opera Mini значительно превышают средние значения. Надо смотреть отображение и исправлять проблему.

9. Стандартные отчеты > Технологии > Устройства

Общая метрика, которая позволяет оценить показатель отказов с различных устройств:

Что такое отказы в яндекс метрике

Наибольший показатель отказов у посетителей с телефонов, при этом и большая часть трафика именно с мобильных устройств. Следовательно, это является серьезным поводом для детального анализа. Одна из возможных причин проблемы — медленная скорость загрузки, смотрим ее отдельно. Другая — разрешение дисплеев.

10. Стандартные отчеты > Технологии > Разрешение дисплея

Большое количество отказов с мобильных устройств, скорее всего, связано с неудобством взаимодействия с сайтом при определенных разрешениях дисплеев.

Что такое отказы в яндекс метрике

В статистике смотрим для каких разрешений дисплеев надо дополнительно оптимизировать отображение, по пути не сломав нормальное отображение на остальных.

Анализ «Источников»

1. Стандартные отчеты > Источники > Источники, сводка

Для начала обратите внимание на сводку по источникам трафика. Это даст информацию о том, куда двигаться в первую очередь

Что такое отказы в яндекс метрике

Из представленных данных видно, что у переходов по ссылкам на сайтах значительное количество отказов. Это может быть связано с различными факторами:

  • Ссылка стоит на уже удаленную страницу.
  • На доноре указан некорректный адрес.
  • Информация на странице не отвечает на тот контекст, при котором поставлена ссылка. Автор подумал, что отвечает, но его мнение не разделяет большинство посетителей.

Также возможны и другие причины, которые назвать заранее сложно. Поэтому переходим в соответствующий раздел.

2. Стандартные отчеты > Источники > Сайты

Теперь разбираемся в ситуации детально. Ищем сайты с большим процентом отказов:

Что такое отказы в яндекс метрике

Переходим на них, смотрим в чем может быть проблема, дальше связываемся с владельцами площадок, если проблема на их стороне, или дорабатываем сайт.

3. Стандартные отчеты > Источники > Поисковые фразы

Далее посмотрим отказы по поисковым фразам, в этом разделе представлена самая важная информация. Всегда будут фразы с высоким показателем отказов, а учитывая большое количество запросов, работа с этим разделом самая объемная.

При этом ничего сложного нет – ищем фразы с большим показателем отказов, дорабатываем страницу, либо создаем новую, полностью отвечающую на запрос.

Что такое отказы в яндекс метрике

Иногда встречаются нерелевантные запросы, подстраиваться под них смысла нет.

Страницы выхода

Опыт веб-аналитики свидетельствует, что данные по выходам со страниц — одна из наиболее бесполезных метрик. Ведь статистика должна помогать нам принимать решения. А какие решения можно принять на основании того, что с каждой страницы рано или поздно кто-нибудь да выходит?

Существуют категории сайтов, для которых данные о страницах выхода практически бесполезны. Например, информационные сайты, в т. ч. блоги. Особенность информационных сайтов такова, что большинство страниц и разделов предлагают равнозначные, однотипные данные. Нельзя сказать, что здесь существуют некие главные, целевые страницы, к которым должен быть устремлен путь визитера.

  1. Спасибо за заказ, его параметры такие-то.
  2. Ваша заявка принята.
  3. Вы подписались на следующие рассылки.
  4. Ваша бронь подтверждена.
  5. Ваш аккаунт создан.

Такие страницы (выходные страницы) будут лидировать в категории Exit pages. И это прекрасно! Другое дело, если на их почетные первые места будут претендовать предыдущие страницы в логической цепочке загрузок. Предположим, посетитель выбрал отель, открыл страницу с формой заказа, заполнил форму, открыл страницу с формой оплаты — и вышел. Сеанс прерван, «фильм» не досмотрен до финала

К таким промежуточным страницам и должно быть особенно пристальное внимание. Изучайте:

  1. Не слишком ли высок показатель выхода с некоторых из них?
  2. Если да, то почему?
  3. Куда уходит посетитель посреди сеанса?

Основной совет насчет Страниц выхода:

Уделяйте внимание страницам с наиболее заметным, выделяющимся показателем выхода. Возможно, здесь посетитель спотыкается о что-то, что мешает ему продолжить путь

Это особенно важно в тех случаях, когда происходит сеанс заключения сделки. И если вам, как человеку, видящему эту страницу не в первый раз, сложно выявить в чем сложность — попросить знакомых или друзей пройти по цепочке до заказа, свежий взгляд помогает выявить недостатки.Так же рекомендуется сравнивать статистику с тем же отрезком предыдущего периода

Возможно это сезонное влияние. Тогда необходимо использовать сезонность во благо и дополнить сайт соответствующей информацией

И если вам, как человеку, видящему эту страницу не в первый раз, сложно выявить в чем сложность — попросить знакомых или друзей пройти по цепочке до заказа, свежий взгляд помогает выявить недостатки.Так же рекомендуется сравнивать статистику с тем же отрезком предыдущего периода. Возможно это сезонное влияние. Тогда необходимо использовать сезонность во благо и дополнить сайт соответствующей информацией.

Веб-аналитика

Что такое отказы в яндекс метрике

Веб-аналитика — это процесс сбора данных, анализ информации о посещениях ресурса. Результаты подобной системы измерения помогают улучшить и оптимизировать сайт.

Задачей веб-аналитика является проверка посещаемости сайта. Таким образом можно получить данные об аудитории, составить несколько портретов потребителей, чтобы в дальнейшем перенаправить торговлю в должное русло. Также аналитик может следить за поведением посетителя ресурса. Таким образом можно понять, какие элементы лишние и что лучше заменить или улучшить на странице.

Некоторые аналитики работают с бюджетом онлайн-продвижения.

Что такое атрибуция в Яндекс.Метрике?

Каждый пользователь попадает на сайт из разных источников трафика, проходя свой определенный путь. Кто-то напрямую, кто-то из закладок или через поиск, а кого-то поймала наша реклама. Модели атрибуции позволяют оценить вклад каждого источника в конверсию. Всего в Яндекс.Метрике существует четыре модели атрибуции:

  • Первый переход. Модель используется для сайта с отложенной конверсией: когда посетитель долго принимает решение о покупке (или другом целевом действии) и за время раздумий может несколько раз вернуться на сайт из других источников трафика. Также модель можно использовать, если необходимо понять, какой из источников привлекает больше новых посетителей на сайт. В этой модели используется история посетителя: источник самого первого визита. Все последующие визиты посетителя будут отнесены именно к первому источнику. 
  • Последний переход. В этой модели для каждого визита Метрика определит источник перехода в данный момент, без учета истории визитов посетителя. Модель можно использовать для технического анализа сайта. Например, чтобы найти страницы без кода счетчика с помощью анализа внутренних переходов. 
  • Последний значимый переход. Эта модель позволяет более точно подсчитать конверсию. Все источники можно условно разделить на значимые и незначимые с точки зрения конверсионности. Яндекс делит источники трафика на значимые и незначимые. Значимыми источниками трафика являются: переходы из рекламных систем; переходы по ссылкам, размещенным на внешних сайтах; переходы из поисковых систем; переходы из соцсетей; переходы по ссылкам из почтовых рассылок. Незначимые (вторичные) источники: прямые заходы — ввод URL сайта в строке браузера; внутренние переходы — клики между страницами на сайте; переходы с сохраненных страниц (закладок в браузере). Визиты из незначимых источников приписываются более значимому предыдущему источнику, позволяя полнее измерить его эффективность. Такая модель атрибуции помогает получить верные результаты и для сайтов с быстрой конверсией — той, что происходит в рамках одного и того же визита. 
  • Последний переход по рекламе Яндекс.Директ. Эта модель помогает оценить эффективность рекламы Директа независимо от того, в какой момент цепочки визитов посетитель перешел по рекламе. Если после перехода по рекламе Директа были переходы из других источников, то все визиты будут привязаны к последнему переходу по рекламе Директа. Если посетитель несколько раз перешел по рекламе Директа, то визит будет привязан к последнему из них. По умолчанию модель используется при переходе из Директа в отчет Метрики. Если не было переходов по рекламе Директа, в отчете Источники, сводка используется модель «Последний значимый переход». Вы можете изменить модель атрибуции. 

Как узнать показатель отказов в Метрике?

Показатель отображается в сводке сайта в Yandex Metrika – разумеется, если вы её не корректировали.

Что такое отказы в яндекс метрике

Если нужна подробная информация, воспользуйтесь другим методом. Пройдите по пути «Отчёты» (1) – «Стандартные отчеты» (2) – «Источники» (3) – «Источники, сводка» (4).

Что такое отказы в яндекс метрике

Появится такая сводка:

Что такое отказы в яндекс метрике

Из этой информации можно сделать выводы, с какого трафика идут отказы. Видно, например, что почти 38% прямых заходов на мой блог заканчиваются отказами. Это проблема, с которой нужно разбираться. По органическому трафику отказов на 3% меньше, чем по общему – 14,6% против 17,5%. Значит, дело наверняка не в качестве контента. Отлегло от души.

Посмотреть, какие страницы самые проблемные, тоже можно. Проследуйте по пути «Отчеты» (1) – «Стандартные отчеты» (2) – «» (3) – «Страницы входа» (4).

Что такое отказы в яндекс метрике

Далее кликните на кнопку «Группировки» и удалите блоки «Страница входа, ур. 1» (2, 3, 4 – тоже). Должен остаться только один блок – «Страница входа». Нажмите «Применить».

Что такое отказы в яндекс метрике

Появится список страниц сайта с отображением процента отказов по каждой (третий столбик).

Что такое отказы в яндекс метрике

Изучите эту статистику и сделайте выводы. Я, например, вижу, что страница с отзывами о «Яндекс Толоке» получилась довольно удачной (6,29% отказов), а на странице со статьей про синонимайзеры каждый третий проводит менее 15 секунд.

Как уменьшить показатель отказов на сайте — мои методы

В начале, если помните, я вам сказал, что у меня был просто гигантское число недовольных) по яндекс метрике. Чем я убивал этот недуг? Первым делом я зашел в метрику, проанализировал на какие страницы приходиться недуг (это возможно в гугл, в яндекс вряд ли). Далее я зашел в ютуб и подобрал тематическое видео для этих статей, соответственно поставил на них. Уже после этого % значительно сократился. Кстати не обязательно ставить тематическое видео, некоторые вставляют в статейки просто интересные видеоролики из you tube. Дальше я поставил линки на тематические тексты из моего блога, соответственно переделав немного тексты. После этих действий  сократился с 22-25% на в среднем 15, что тоже достаточно много. Дальше я расскажу, какой % должен быть для успешного продвижения.

Причины отказов

Этот вопрос уже был поднят ранее, но его важно рассмотреть подробнее, поскольку от причин зависит дальнейшее решение проблемы. Почему некоторые ресурсы страдают от высоких показателей отказов?. Главной причиной зачастую становится плохой контент

Посетитель искал одну информацию, а получил совсем другую, и разочарованно покинул сайт. Также неудобный интерфейс может запутать пользователя, он просто не разберется, куда кликать далее, и покинет страницу

Главной причиной зачастую становится плохой контент. Посетитель искал одну информацию, а получил совсем другую, и разочарованно покинул сайт. Также неудобный интерфейс может запутать пользователя, он просто не разберется, куда кликать далее, и покинет страницу.

Еще одна причина — неудачный дизайн

Иногда владельцы сайтов делают все, как нравится им и не обращают внимание на мнение аудитории. Также часто можно встретить устаревший дизайн, чересчур ляпистый или безвкусный

Много отказов аналитик встречает в мобильных версиях устройств. Смартфонами пользуются активно, а вот разработчики еще не все перешли на адаптивный дизайн. Человек заходит на сайт, а он криво отображается на экране телефона.

Не все выходы одинаково неполезны

Надо думать, владельцы магазина и клуба будут не против, если посетитель оставит помещение с сильно похудевшим кошельком. Поэтому не будем болезненно воспринимать ни отказы, ни, тем более, выходы, т. к. сайты создаются не для перманентного пребывания, а для реализации задач владельцев. Иногда задача может быть реализована сиюминутно, на первой же открывшейся странице, и тогда переход на все остальные будет просто не нужен.

В итоге, есть отказ — есть результат. Давайте рассмотрим, о чем действительно нам могут сказать обе метрики, и в каких случаях выход с сайта — вполне благоприятный знак. Начнем с самого тревожного случая, отказа.

Почему отказов так много?

Объяснить массу отказов на странице со статьей про синонимайзеры я могу просто.

Если информационная страница попадает в топ коммерческой выдачи, у нее гарантировано будет много отказов!

Если человек вбивает в поисковую строку запрос «синонимайзер онлайн», он наверняка хочет перейти на страницу с синонимайзером, быстренько угробить свой текст с помощью сервиса и покинуть страницу. Он не хочет читать подробный анализ преимуществ и недостатков разных синонимайзеров – иначе бы набрал запрос «какой синонимайзер лучший». «Многобукв» пугает пользователя, и он «сливается», как только на странице прогружается контент. То есть на отметке примерно в 3 секунды.

С этим, увы, поделать ничего нельзя. Задача оптимизатора – «заточить» страницу под определённые запросы, но в конце концов поисковая система сама решает, по каким запросам выводить страницу в топ.

Отмечу, что высокая отказность по коммерческим запросам не влияет негативно на позиции страницы по информационным запросам. Проверено!

У высокой отказности есть и другие причины – те, которые вы можете устранить.

Долгий ответ сервера

Если ваш сайт не открывается мгновенно, пользователь не будет сидеть, уставившись в белый экран – он отправится к конкуренту. Сайты долго грузятся, как правило, из-за тяжёлых Java-скриптов и множества несжатых изображений.

Текст-«простыня»

На визуальную оценку страницы у пользователя обычно уходит не больше 2 секунд. Если юзер открывает страницу и видит только «текст-текст-текст» без абзацев и подзаголовков, долго он не задержится. Постарайтесь оформлять страницы более разнообразно – в том числе с помощью иллюстраций, видео, графиков.

Отсутствие мобильной версии

Соотношение десктопного и мобильного трафика сейчас – примерно 50 / 50. Так что «забить» на разработку мобильной версии сайта – всё равно, что добровольно отказаться от половины трафика. Полномасштабным сайтом на сенсорном экране диагональю в 5 дюймов пользоваться жутко неудобно – а подчас и вовсе невозможно.

«Яндекс» вообще советует открывать легковесные «Турбо-страницы». Но пока технология не «допилена», эта авантюра может закончиться потерей трафика и части доходов от рекламы.

Много рекламы

Реклама кормит сайтовладельца, а потому соблазн обвешать весь сайт баннерами велик. Однако посетителя это раздражает и подталкивает поскорее покинуть сайт. Особенно большой удар по репутации – установка баннера на весь экран, закрывающего контент, как, например, на сайте Kudago.ru. Оптимизаторам, заставляющим юзера делать лишний клик, самое место в SEO-аду.

Не доставляйте своим читателям неудобств.

Нерелевантный контент

Случай со смешением коммерческой и информационной выдачи, о котором я рассказывал – как раз про нерелевантный контент. Однако в той истории я скорее жертва. Есть и такие оптимизаторы, которые намерено «подсовывают» пользователями рекламные посты под видом полезных и информативных. Они рано или поздно точно столкнутся с карательными мерами поисковой системы.

Как уменьшить процент отказов в Яндекс Метрике?

Начать блок рекомендаций разумнее всего было бы с заметки – Content is a King! Улучшайте, мол, свой контент! Однако это совет, достойный Капитана Очевидности. Я же собираюсь дать более конкретные и точные рекомендации.

  • Проверьте сайт на PageSpeed Insights. Вы узнаете, насколько он быстр. Сервис довольно информативен – он проверяет мобильную и десктопную версии, и если сайт медленный, даёт советы, как скорость повысить.
  • Сделайте мобильную версию вашего сайта – сколько бы это ни стоило.
  • Установите HTTPS–сертификат – хотя бы бесплатный Let’s Encrypt. Во многих браузерах незащищённый ресурс помечается весьма немиловидным красным треугольником в адресной строке – знаком предостережения, который запросто может испугать посетителя. В блоге я рассказывал, как перевести на HTTPS сайт на WordPress.
  • Позаботьтесь о перелинковке. Попытайтесь заинтересовать пользователя другими постами на вашем сайте. Помните: если человек посетил 2 страницы, это уже не отказ – сколько бы времени он на них ни пробыл.

Ну и наконец, дайте посмотреть ваш ресурс другу. Пусть он и не SEO-шник – так даже лучше. Попросите друга рассказать о впечатлениях, спросите, не мешала ли ему реклама, интересно ли было читать пост. Любой SEO-шник подтвердит, что у человека, который работает над сайтом, очень быстро «замыливается глаз».

Анализ трафика и сайта на основе показателя отказов

Анализ каналов трафика и выявлению некачественных страниц сайта на основе данного показателя. Воспользуемся для этого простыми отчетами в Яндекс Метрике.

Анализ каналов трафика

Довольно часто случается, что при использовании различных каналов привлечения трафика один показывает хорошие результаты, а другой совсем наоборот. Чтобы понять, по какому именно каналу идут не совсем целевые посетители, достаточно воспользоваться отчетом «Источники, сводка» в Яндекс Метрике (Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Источники, сводка):

Что такое отказы в яндекс метрике

В этом отчете вы можете видеть насколько целевых посетителей приводит на ваш сайт тот или иной канал.

Что такое отказы в яндекс метрике

Обратите внимание, основная доля трафика на сайт приходит с поисковых систем, где процент показателя отказов равен 10,5%. Можно с уверенностью сказать, что трафик идет целевой

Выявление страниц с высоким показателем отказа

Также необходимо провести анализ страниц, полагаясь на отказы. Сделать это можно в Яндекс Метрике с помощью отчета «Страница входа» (Отчеты > Стандартные отчеты > Содержание > Страницы входа):

Что такое отказы в яндекс метрике

В этом отчете вы можете видеть URL-адреса различных страниц со всеми метриками, в том числе показателями отказов.

Что такое отказы в яндекс метрике

Что такое роботность Яндекс.Метрика?

Роботность — параметр, показывающий долю переходов роботов в общей массе переходов на сайт. Этот параметр делает прозрачным резкие и неожиданные всплески посещаемости. С его помощью можно проверять качество рекламных источников, видя какой процент реальных пользователей составили трафик, и распознать “накрутку” посещаемости.

Очистить статистику от роботов можно в настройках счетчика Яндекс.Метрики во вкладке “Фильтр”, выбрав необходимые условия фильтрации.

На выбор система предлагает три варианта фильтрации роботов:

  • Учет визитов всех роботов —  настройка, которая отключает фильтрацию визитов роботов.
  • Фильтрация роботов только по строгим правилам осуществляется на основании шаблонов IP-адресов и User-Agent. Среди достоинств — отсутствие ложных срабатываний, однако по таким правилам фильтруется лишь небольшая доля искусственного трафика.
  • Фильтрация роботов по строгим правилам и по поведению  позволяет более точно определить робота, но не исключены и ложные срабатывания, что может немного исказить картину естественного трафика.

Как узнать IP в Яндекс.Метрике?

К сожалению, Яндекс.Метрика не предоставляет возможность собирать IP пользователей по умолчанию.

Нужно внедрить код на страницу сайта. Сайтам, работающим на на РНР, вставить в код страницы сайта следующее:

Что такое отказы в яндекс метрике

Если сайт не поддерживает РНР, то внедряем код следующим путем:

Таким образом, мы получаем IP пользователя. 

Далее в код счетчика добавляем параметр params: window.yaParams, который и передает IP-адрес.

Что такое отказы в яндекс метрике

Готово! Настройка сбора IP-адресов закончена. Теперь разберемся, где анализировать адреса пользователей. Переходим в Вебвизор в Яндекс.Метрике. 

Что такое отказы в яндекс метрике

Через некоторое время начнут поступать новые данные, в которых уже будет видно IP-пользователя.

Что такое отказы в яндекс метрике

Что надо сделать для снижения показателей отказа

Соответствие заметки и ключевого запроса

Высокочастотные запросы – это правильно и хорошо. Тем не менее обязательными условиями качественного ресурса являются релевантные запросам материалы. Не гонитесь за высокой посещаемостью, предоставляйте качественный контент, соответствующий ключевым запросам, следите за метриками в Яндекс Метрике.

Выбирая ключевую фразу для заметки, раскройте тему полностью, чтобы у читателей не осталось вопросов

Также с вниманием отнеситесь к материалам, которые со временем теряют свою актуальность. Если берете какой-либо инфоповод следите, чтобы статья своевременно обновлялась

Чем точнее и релевантнее информация на странице, тем меньше процент показателя отказов.

Правильность настроек счетчиков статистики

Настройки счетчика Яндекс Метрики иногда нужно доработать. Поэтому, прежде, чем паниковать, по поводу высокого показателя отказов посмотрите корректность настроек в счетчиках на сайте. Проанализируйте с каких страниц чаще всего покидают ваш сайт пользователи, и по каким запросам на них попали.

Дизайн, юзабилити, количество рекламы

Большинство пользователей понимает, что реклама кормит хозяина сайта. Но если ее больше, чем контента – это моветон. Это мешает читать и, конечно, бросается в глаза раньше, чем качественные материалы. Отсюда и отказы в Яндекс Метрике.

Визуальное сопровождение и дизайн в целом крайне важны. Сделайте страницу удобной для восприятия информации.

Может, ваш посетитель и не разбирается в тонкостях сайтов, но вот поехавшую верстку обязательно заметит. Еще разозлится, если не найдет нужную кнопку там, где она должна быть. Захочет положить товар в корзину и долго будет искать эту самую корзину по сайту – безуспешно. 

Повышение скорости загрузки страниц

Показатель отказов зависит от скорости загрузки страниц. Максимально ускоряйте свой сайт. Помочь в этом могут:

  • установка плагина кэширования,
  • уменьшение количества плагинов, различных скриптов, виджетов, всевозможных ненужных анимаций на сайте,
  • регулярная проверка скорости загрузки страниц.

Старайтесь избегать пусть и хороших, но не оптимизированных заметок со множеством визуальных эффектов. Она не дождется своего звездного часа, но точно замедлит работу сайта. Следите за процентом отказов в Яндекс Метрике.

Текст неудобно форматирован

Проще говоря простыня текст без абзацев и такое конечно же нет желание читать. Видя подобный контент пользователь просто  покидает сайт, зафиксировав отказ в Яндекс Метрике.

Адаптивность под мобильные устройства

Как правило, если сайт информативен и на мобильных устройствах он открывается в полном масштабе, пользователям это не нравится и чаще всего такой сайт закрывают, ведь есть более удобные аналоги – это также влияет на показатель отказов у сайта.

Отказы

Большинство посетителей в интернете просто ищут информацию. Когда информация найдена, они покидают сайт. Особенно это касается занятых людей, и особенно тех, кто приходит с поисковиков. Если вы владелец информационного сайта (новости, блог, сборник тематических статей, электронная библиотека и т.п.), то процент отскоков может быть достаточно высоким (40-60%). По наблюдениям аналитиков, наибольшим процентом отказов отличаются блоги, где и 75% — нормальное явление. Ведь отказ не означает незаинтересованность в информации на данной конкретной странице.

Еще один пример приятного отказа. Предположим, на странице сайта предлагается перейти по ссылке и скачать электронную книгу, посмотреть коллекцию фотографий на стороннем фотохостинге или ознакомится с новым сайтом компании по другому адресу. Счетчик визитов отметит отказ, если посетитель выполнит ожидаемое действие.

Итак, отказ отказу рознь. Прежде, чем погрузится в печаль-тоску по поводу высоких процентов:

  1. Оцените страницы с наиболее высокими показателями отскоков. Может, одной этой странницы достаточно для того, чтобы посетитель ушел удовлетворенным? Страничка предлагает прочесть статью, она прочитана (возможно), стоит ли требовать большего? И — самое главное! — предлагает ли эта страничка, явно и убедительно, заглянуть в другие помещения сайта?
  2. Посмотрите, куда ушел посетитель. Вероятно, он ушел по ссылке, которую вы ему только что предложили кликнуть?
  3. Сравните уровень продаж ваших АйФонов с уровнем посещаемости страницы об этом телефоне. Если есть очевидная параллель, страничка с высоким процентом отказов не так уж плохо работает.

Основной совет насчет Показателя отказов:

Не ограничивайтесь просмотром процентов, тем более усредненных по сайту в целом. Изучайте данные комплексно, в контексте, отдельно по каждой странице. И, если возможно, посетителю.

Как восстановить Яндекс.Метрику?

Проблема становится весьма актуальной, когда спустя какое-то время владелец сайта или новый подрядчик решают посмотреть собранную за все года статистику. Доступов либо нет и не было, либо уже не помните, и разработчика сайта, который “ставил” Метрику уже не сыскать. Что же делать? Терять собранную статистику не хочется, будем восстанавливать.

  1. Создать или зайти под логин в Яндексе
  2. Добавить сайт в Вебмастер https://webmaster.yandex.ru/ и подтвердить права на владение сайтом
  3. В исходном коде с помощью комбинации “CTRL+U” найти номер счетчика
  4. Сделать запрос на перенос счетчика на другой логин, указав сайт и номер, который мы нашли в п.3. https://metrika.yandex.ru/counter-transfer/
  5. Дождаться результатов и убедиться, что данные корректно перенеслись на новый аккаунт

Как настроить цели в Яндекс.Метрике?

Стоит сначала разобраться, какие бывают цели. Делятся на несколько типов по условию достижения: 

Цель “Количество просмотров”. Цель этого типа позволяет отслеживать визиты, в которых посетители просмотрели определенное количество страниц.

Для того, чтобы создать, не потребуется помощь программиста. 

  1. Зайти в счетчик Яндекс.Метрики в раздел “Настройка” и вкладку “Цели”
  2. Нажмите “Добавить цель”
  3. Заполните поле “Название”, тип условия выберите “Количество просмотров” и в поле “Просмотр” укажите желаемое количество страниц (целое число больше 1) 
     
  4. Добавьте и сохраните цель. Готово!

Как создать? Тут тоже ничего сложного:

Добавьте и сохраните цель. Готово!

Цель «JavaScript-событие» позволяет отслеживать действия на сайте (заполнение формы, нажатие кнопки и т.д.) при выполнении которых URL остается прежним. Тут уже потребуется помощь программиста, который с помощью метода  reachGoal поможет установить идентификатор в код страницы и связать с Метрикой. 

“Составная цель” позволяет указать последовательность шагов, которые посетитель совершает на пути к выполнению целевого действия. Шагами могут быть просмотры страниц или JavaScript-события.

  1. Зайти в счетчик Яндекс.Метрики в раздел “Настройка” и вкладку “Цели”
  2. Нажмите “Добавить цель”
  3. Заполните поле “Название”, тип условия выберите “Составная цель” и пропишите необходимые шаги, состоящие из отдельных типов условий (посещение страниц и JavaScript-событие). Цель может состоять максимум из пяти шагов. В один шаг можно добавить до 10 условий. 
  4. Добавьте и сохраните цель. Готово! 
  5. Метрика начнет сбор статистики уже через несколько минут.
admin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий