Биллинг

Как банковские карты влияют на экономику и почему биток не взлетит

На хабре есть скромный юзер TC40, пишущий про реалии эквайринга в России и молчащий о том, что у него вышла книга по электронным платежам, которую я увидел в книжном и не без интереса прочитал. Как я понимаю, это первый учебник в России по электронным платежам. Что бы сэкономить вам время вынесу главное, что понял из книжки. Может и автор подтянется в комментарии.
Больше всего интерес представляют впервые открыто опубликованные внутренние правила платежных систем Visa и Mastercard. Не смотря на то, что формально во всех странах правила одинаковы, в реальности они различаются на западе и в России в маленьких, но принципиальных деталях.

Поставщики

Red Hat
CBOSS
EHPT (Ericsson Hewlett-Packard Telecommunications) — провайдер прикладного ПО и услуг для операторов связи.
Convergys — биллинговое ПО.
Ideco АСР — биллинг для операторов связи.
ИНОТЕХ (InoTech) — биллинг, OSS/BSS системы, ПО.
Logica АСР — биллинг, Pre-paid-системы — разработчик.
Portal Software — ПО работы с клиентами и биллинга в системах с пакетной коммутацией.
SAP SE — биллинговое ПО.
TCI-Telesens — биллинговое ПО.
Amdocs — биллинговое ПО и системы управления абонентской службой для телекоммуникационной и IP-индустрии.
Актидата — поставщик интеллектуальных буферов для сбора и хранения информации о телефонных переговорах.
Восточный Ветер — биллинговое ПО, Pre-paid-системы, клиринговый центр, Voice Mail, Contact Center, MMS, SMS, USSD, системы абонентского самообслуживания.
Интасис Менеджемент Системс — биллинговое ПО.
Комта Плюс — биллинговое ПО.
Крафтсвязь-Новосибирск — биллинговое ПО.
Телекомпродукт — универсальная биллинговая система для операторов традиционной и IP-телефонии.
Петер-Сервис — разработка, установка и сопровождение биллинговых систем.
Профессиональные Информационные Технологии — разработчик биллинговой системы «Биллион» для сотовой связи стандарта GSM.
Реквест — биллинговая система Реквест-Биллинг.
Рексофт — решения для учета и биллинга телекоммуникационных услуг Барсум.
СайберШелл — разработчик систем биллинга для любых операторов связи.
СервоКомп — биллинговое ПО.
Форс-Холдинг — АСР Fastcom.
ЭРТел — разработка ПО в области телекоммуникаций.
Реквест-Биллинг — компания Реквест
Билл-Мастер (Billmaster)

Примечания

, pp. 3-5.
. TM Forum Knowledge. TM Forum (17 мая 2011). Дата обращения 17 мая 2011. «Billing» is the group of processes and systems that are responsible for collection of appropriate usage records, determining charging and billing information, production of timely and accurate bills, for providing pre-bill use information and billing to customers, for processing their payments, and performing payment collections
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. . Россвязь (2 июля 2007). Дата обращения 15 мая 2011.
, pp. 3-7.
, pp. 7-13.
, pp. 13-14.
Pulkkinen, Kari (англ.). OSS/BSS Analyst (29 May 2006). Дата обращения 16 мая 2011.
↑ Törnkvist, Robert and Schubert, Ralph. (англ.). Ericsson Review Magazine. Ericsson (2009-30-01). Дата обращения 16 мая 2011.
↑ Dinan, Michael (англ.). TMC Network (17 October 2008). Дата обращения 17 мая 2011.
Mottishaw, Peter (англ.). Analysis Mason (27 July 2010). Дата обращения 17 мая 2011.
Mottishaw, Peter (англ.). Analysis Mason (27 July 2010). Дата обращения 17 мая 2011.

Эксплуатация кроликов (RabbitMQ) в режиме «Выжить любой ценой»

Из песочницы

«Компания» — оператор связи ПАО «Мегафон»
«Нода» — сервер RabbitMQ.
«Кластер» — совокупность, в нашем случае трех, нод RabbitMQ работающих как единое целое.
«Контур» — совокупность кластеров RabbitMQ, правила работы с которыми определяются на стоящем перед ними балансировщике.
«Балансировщик», «хап» — Haproxy – балансировщик, выполняющий функции переключения нагрузки на кластеры в рамках контура. Для каждого контура используется пара серверов Haproxy, работающих параллельно.
«Подсистема» — публикатор и/или потребитель сообщений, передаваемых через кролика
«СИСТЕМА» — совокупность Подсистем, являющая собой единое программно-аппаратное решение, используемое в Компании, характеризующееся распределённостью по всей территории России, но обладающее несколькими центрами, куда стекается вся информация и где происходят основные расчёты и вычисления.СИСТЕМА – географически распределённая система – от Хабаровска и Владивостока до Санкт-Петербурга и Краснодара. Архитектурно это несколько центральных Контуров, разделенных по особенностям подсистем, к ним подключённым.

Банки и биллинг

Очевидно, что подобные технологии не могут быть внедрены без участия банков. Любой платёжный биллинг это, прежде всего, взаиморасчет между клиентом и организацией.

Не удивительно, что банковская система активно использует биллинговые технологии.

Биллинговые системы через web-интерфейс предоставляют клиенту контролировать счёт, проводить internet-платежи, формировать отчеты, менять тарифные планы и услуги.

Ко всему прочему, в личном кабинете клиент в режиме реального времени может проверить правильность начисления за услуги, распечатать квитанцию, связаться с обслуживающей организацией как для получения консультаций через режим обратной связи, так и для передачи каких-либо показаний, например, количество израсходованных киловатт электроэнергии или кубометров воды.

SMS- или электронные почтовые рассылки в автоматическом режиме оповещают клиентов о состоянии баланса, об изменениях в тарифах или правилах предоставления услуг, напоминают о приближении срока оплаты.

Системы платёжного биллинга позволяет осуществлять любые платежи через терминалы моментальной оплаты и банкоматы, системы электронных платежей и internet-банкинга.

Биллинговые процессы хорошо зарекомендовали себя и с точки зрения удобства платежей, и с точки зрения безопасности и надежности.

Вывод: Мы рассмотрели несколько вариантов использования платёжного биллинга в повседневной жизни.

Теперь вы знаете о том, что такое платёжный биллинг.

Биллинг в телекоммуникациях

Наиболее распространенным видом платёжного биллинга с которым сталкивается практически любой современный человек являются расчёты за услуги мобильной связи.

Благодаря программным средствам мобильные операторы тарифицируют услуги и выставляют абонентам счета в автоматизированном режиме.

Биллинговые системы в режиме 24х7х365 позволяют сотовым операторам:

начислять абонентскую плату и зачислять её на счет абонента;
формировать финансовые отчеты для абонентов;
изменять параметры тарифных планов в зависимости не только от потребностей абонента, но и дня недели или месяца, времени суток или любого другого периода;
принимать платежи от абонентов, как наличными средствами, так и безналичным путем;
задействовать сторонние платежные ресурсы для взаиморасчетов с клиентами;
предоставлять абонентам дополнительные платные услуги, в том числе от партнеров.

Биллинг в сотовой и фиксированной связи используют для маркетинговых исследований и для помощи абонентам.

Знакомые всем фразы: «если вас интересует баланс, нажмите два», «после разговора со специалистом оцените качество обслуживания», или «если вам необходима помощь оператора, нажмите ноль, или оставайтесь на линии», также имеют отношение к биллинговым технологиям.

Советуем прочитать: 5 фактов об онлайн-депозитах

Рынок таких услуг при невысоких затратах достаточно рентабельный. И за право быть в этом сегменте первым мобильные операторы начали конкурировать с платежными системами.

Мобильный телефон с функцией бесконтактной оплаты набирает всё большую популярность среди пользователей мобильной связи.

От стажёра до сеньора в компании-разработчике биллинга

У управленца компании-разработчика биллинга есть два пути построения команды. Первый – набрать уже готовых «сеньоров» и непрерывно создавать такие условия работы, чтобы они использовали навыки и опыт по максимуму, развивались и при этом не передрались. Второй – создать команду из микса новичков, «мидов» и профи, чтобы те общались, влияли друг на друга, учились и росли внутри компании. Я против замкнутого круга а-ля «нет опыта – нет работы – нет опыта» и не вижу проблемы в найме начинающего разраба. В Forward Telecom давно действует стажерская программа, которая стала трамплином карьеры для многих работающих сотрудников.
Сейчас расскажу, как я вижу путь развития разработчика биллинга, и в какой последовательности нужно осваивать профессиональные навыки.

Рынок биллинговых систем

Годовой объём мирового рынка биллинговых систем на 2007 год оценивался в размере 6 млрд долларов, и прогнозировался его рост до уровня 7,2 млрд долларов к 2012 году, при этом по области применения рынок подразделялся на следующие составляющие:

27,2 % — биллинг для контрактной мобильной связи (англ. mobile postpaid);
16,4 % — биллинг организаций для операторов фиксированной связи;
13,3 % — биллинг предоплаченных услуг на основе интеллектуальных сетей для операторов мобильной связи;
10,9 % — биллинг индивидуальных потребителей для операторов фиксированной связи;
9,7 % — биллинг для операторов кабельных и спутниковых телекоммуникационных систем;
8,8 % — конвергентный биллинг;
8,2 % — взаимодействие расчётных систем с коммутационным оборудованием — медиация (англ. telecommunications mediation);
4,6 % — межоператорский биллинг.

По оценкам от 2010 года на мировом рынке биллинговых систем в разрезе поставщиков лидирует Amdocs с долей в 27 %, 8 % рынка у Huawei, по 6 % — у Oracle и Convergys (англ.), по 5 % — у Ericsson (включая приобретённую в 2007 году ) и Intec (англ.).

Что это такое?

Довольно часто, абоненты, услышав новое слово, задаются вопросом, что такое биллинг телефона по номеру в сотовой связи? Правильное определение можно сформировать как процесс составления счета. Представляет собой достаточно сложный программный комплекс, который направлен на то, чтобы выполнять расчеты за предоставленные услуги связи.

Важно! Сам процесс подсчета достаточно прост для вычислительных устройств, но сложен для человека. Тарификация услуг проходит согласно установленных режимов и параметров оператора

В результате абонент имеет возможность получить составленный счет, в котором уже будут учтены специальные предложения, бонусы и акции

Тарификация услуг проходит согласно установленных режимов и параметров оператора. В результате абонент имеет возможность получить составленный счет, в котором уже будут учтены специальные предложения, бонусы и акции.

Что может значить понятие

Биллинговая система и услуги применяются в деятельности любого оператора. При этом, представленная система имеет всего три важные функции, которые заключаются в:

предоставление необходимой пользователю информации;
обслуживание финансовых операций;
проведение операций по расчету.

Обратите внимание! Понять, биллинг, что это такое и для чего он необходим, поможет знание систем, которые для этих операций применяются. Для того, чтобы указанные процессы выполнялись в автоматическом режиме, требуется наличие достаточно мощных технических средств, ПО, поддержки в юридической и банковской сферах

Такой процесс и оборудование требует очень больших затрат, поэтому позволить себе собственный большой биллинг могут только очень крупные компании, которые работают на мировом рынке. Большинство среднестатистических участников вынуждены пользоваться услугами предприятий, которые представляют указанные системы

Для того, чтобы указанные процессы выполнялись в автоматическом режиме, требуется наличие достаточно мощных технических средств, ПО, поддержки в юридической и банковской сферах. Такой процесс и оборудование требует очень больших затрат, поэтому позволить себе собственный большой биллинг могут только очень крупные компании, которые работают на мировом рынке. Большинство среднестатистических участников вынуждены пользоваться услугами предприятий, которые представляют указанные системы.

Распространены такие технологии среди компаний-операторов мобильной связи и среди предприятий, которые ведут деятельность в электронной коммерции и бизнесе.

Находясь онлайн, каждый пользователь сотовой связи расходует средства, которые находятся на личном счете. Учитывая общее количество абонентов, которыми могут похвастаться отечественные операторы, требуется достаточно много ресурсов для ведения бухгалтерии каждого отдельного человека. Система программного обеспечения, которая применяется проводит расчет стоимости услуг связи для каждого пользователя в режиме реального времени.

Кроме этого, система вносит в память все данные согласно времени проведения операций, продолжительности звонков и сеансов в Интернете и множество иных параметров всех разговоров пользователя в течении определенного срока

Это очень важно, для того, чтобы правильно выставить счета и вести бухгалтерские операции

Учитывая то, что практически все операторы применяют практику совместного использования базовых станций и вычислительных центров, то система безошибочно должна определять и распределять счета именно собственного оператора. За пределами больших городов одна станция используется сразу всеми провайдерами, каждый из которых имеет различные тарифы и условия. Однако, владельцем станции является только одно лицо, которому все остальные провайдеры вносят арендную плату согласно количеству трафика, который проходит за определенный период.

Расчет количества информации, которой пользуются пользователи в глобальной сети, также выполняется представленной системой, как и СМС биллинг. Программное обеспечение ведет учет тарифа каждого отдельного абонента согласно его условиям. Например, один человек может быть подключен путем оплаты за время разговоров, а другой — подключенным к пакетной системе, когда учитывается только количество отправленного или принятого трафика.

Циклический биллинг

Циклический биллинг — это стратегия выставления счетов, которая включает ежедневное создание и обновление непогашенных остатков на счетах клиентов. Это позволяет подготовить единый счет-фактуру, охватывающий весь период, а не выставлять счета покупателям в каждом отдельном случае.

Как правило, расчетный период составляет тридцать дней или один календарный месяц.

В течение этого времени учетная запись абонента время от времени обновляется, отражая использование предоставленного обслуживания. В конце текущего цикла счет за все тридцать дней завершается и направляется пользователю для оплаты.

Как там биллинг делается: когда заказчик и разработчик говорят на разных языках

С 2006 года мы занимаемся биллинговыми системами. В общей сложности — более 12 лет. Начинали работать с телевизионного рынка, сейчас среди наших клиентов есть и банки, и сотовые операторы, и провайдеры интернет-телевидения. Сама биллинговая система эволюционировала от более или менее простого решения для телевидения до полноценного конвергентного биллинга с возможностью применения препейдной схемы. А мы за это время успели набить множество шишек как по части внедрения, так и поддержки биллинга. Часто ошибки происходят оттого, что заказчик не знает “матчасть”, а разработчики биллинга не понимают опасений и потребностей клиента.

Как мы пилили IoT-платежи на хакатоне в Гонконге

10 июня шёл уже третий день нашей акклиматизации в Гонконге. А последние 26 часов мы провели почти без сна, разрабатывая прототип проекта под рабочим названием SensorPay на первом этапе хакатона EOS Global с общим призовым фондом полтора миллиона долларов. Близился момент демонстрации проекта перед судьями.

Если вам не терпится узнать, чем закончилась эта история, загляните сразу в последнюю часть. А мы пока начнём планомерно рассказывать о технологиях EOS и о том, как мы пришли к идее привязать к EOS платежи для IoT. Сразу после этого будет подробное описание технической начинки проекта.

Как работает

Сам процесс биллинга заключается в том, чтобы каждый абонент был виден системе. Она может узнать его местонахождение, разговаривает ли он или пользуется мобильным Интернетом. То есть, видна вся информация о трафике и передвижениях. Поскольку программное обеспечение способно без труда определить всю информацию, то это интересно определенным группам лиц с различными целями.

Принцип работы

Важно! Информация о разговорах и передвижениях конкретного абонента может быть предоставлена правоохранительным органам для расследования преступлений. Кроме этого, различные мошенники, например, хакеры, могут применить биллинговые операции для кражи средств с личных счетов пользователей

Известны случаи, когда мошенники получали всю информацию с телефонов абонентов (данные пластиковых карт, банковских счетов)

Кроме этого, различные мошенники, например, хакеры, могут применить биллинговые операции для кражи средств с личных счетов пользователей. Известны случаи, когда мошенники получали всю информацию с телефонов абонентов (данные пластиковых карт, банковских счетов).

Что это такое, платеж в биллинг? Человека, совершая звонок, активирует программу, которая ведет учет длительности и снимает соответствующую сумму с личного счета. Также проводится автоматическое нахождение места, где находится абонент, то есть, совершается биллинг-операция. Даже стандартный звонок представляет собой сложную группу действий и шагов.

Каждое устройство пользователя (телефон), обладает уникальным личным кодом (Imei). Когда выполняется звонок, происходит процесс авторизации абонента в сети, представленный код выполняет функцию номера серии телефона человека. Также код применяется для определения местонахождения телефона и его блокирования, если его украли или он потерялся.

Примечательно, что код Imei не меняется ни при каких условиях. Даже если человек заменил СИМ-карту, то без проблем можно понять, кто пользуется ею.

Каждое устройство пользователя может принимать и отправлять звонки, сообщения, трафик. Процесс определения места и выставления счетов проходит таким образом:

пользователь активирует устройство и выходит на связь;
устройство передает сигнал на базовую станцию оператора, выходит на вышку, которая имеет специальную антенну;
определяется местонахождения абонента с устройством;

Важно! Возможная погрешность в определении нахождения человека, может зависеть от некоторых факторов, таких как количество базовых станций и сигналов на определенном участке местности, ландшафтных особенностей территории. Статистика показывает, что любого абонента можно найти с вероятность в почти сто процентов

Процесс биллинга заключается в том, что программе нужно сделать анализ, который заключается в определении количества исходящий и входящих звонков, СМС-сообщений, длительности сеансов, истории вызовов, учета стоимости

Статистика показывает, что любого абонента можно найти с вероятность в почти сто процентов. Процесс биллинга заключается в том, что программе нужно сделать анализ, который заключается в определении количества исходящий и входящих звонков, СМС-сообщений, длительности сеансов, истории вызовов, учета стоимости.

Все операторы обязаны хранить в секрете персональные данные клиентов и любую информацию о звонках. Это регулируется специальным законом о связи и телекоммуникации, который подразумевает защиту персональных данных абонентов.

Как сделать

Любая информация, которая касается персональных данных пользователей, защищена операторами согласно законам Российской Федерации в сфере сотовой связи. Получить данные могут только соответствующие органы согласно официальному запросу.

Сведения биллинговых операций являются лакомым кусочком для множества мошенников. Поэтому, простому гражданину получить определенные данные можно, но только с множеством ограничений. Если человек не имеет важных оснований для такой операции, получить информацию невозможно.

В сети можно отыскать много программ для биллинга, однако, следует учесть, что все они являются мошенническими или шпионскими. Даже частные детективы, которые имеют доступ к персональным данным, работают нарушая законы и правила.

Среднестатистический абонент, который хочет получить запрос информации, например, при краже телефона или другом правонарушении, может выполнить некоторые действия, которые помогут решить проблему. Например, необходимо провести операцию билинга согласно номера, вычислить, какие совершались вызовы, какая была их длительность и прочие данные. Даже если вор сменил СИМ-карту, то операцию можно провести согласно Inei-кода. Для этого требуется:

написать официальное заявление или запрос в правоохранительные органы, которые имеют право получить необходимую информацию от операторов;
воспользоваться специальными программами для отслеживания местоположения устройства, если они были предварительно установлены. Например, устройства от Apple обладают функцией «найти Iphone» или имеют перечень любых других. Оборудование других операционных систем также позволяют установить приложения из большого перечня. Однако, если вор знает все тонкости подобных приложений, то сможет отключить их функционирование. Тогда однозначно придется обращаться в соответствующие организации.

Опыт обновления Oracle 11.2.0.4 до 12c

Из песочницы

Всех приветствую. Я представитель отдела по развитию биллинговых систем, в региональном операторе связи. Хочу поделиться опытом обновления Oracle до версии 12c (12.2.0.1)
(Почему-то многие путают процесс апгрейда с миграцией, вот здесь доходчиво расписано когда и в каких случаях употреблять то или иное значение). Все мероприятия происходили в прошлом году.

Организационные мероприятия

С начала года начали организационные подготовительные работы, в первую очередь необходимо было развернуть тестовую зону. Нет, тестовая зона у нас имелась, только Oracle в ней развернут под SUSE. А в промышленной среде Oracle у нас установлен на серверах с платформой IA-64, и HP-UX в качестве ОС, развертывание же HP-UX в виртуальной среде оказалось тем еще квестом — HP-UX в качестве гостевой ОС поддерживает только одна VM — Integrity Virtual Machines, которая должна быть установлена на сервере с той же архитектурой. В итоге решили проводить работы на production standby-db-сервере.

Что означает биллинг в мобильной связи?

Слово биллинг означает предварительный расчет чего-либо или подготовительные действия для совершения определенной операции для каждого отдельно взятого покупателя.

В интернет-торговле

В интернет-торговле широко распространено понятие. Оно означает покупку или продажу товара по заранее определенной цене мгновенно. Например, приобретение электронных книг, музыки или фильмов. Счет для оплаты формируется сразу и указывается покупателю.

Сам процесс создания счета для оплаты и носит название биллинг. При этом счет может быть оплачен позже его формирования, но как только это произойдет, товар сразу должен быть отправлен.

При оплате коммунальных услуг и услуг мобильной связи

Мгновенное списание средств за оказанные услуги. Особенно это хорошо видно на примере мобильной связи, когда сразу после или во время оказания услуги происходит подсчет стоимости услуги и списание средств со счета.

Это инструмент, который все больше используется экономистами и менеджерами в работе. Эти системы позволяют быстро, и что самое главное – дешево, получать нужную о покупателях и их предпочтениях, информацию.

В страховании

Расчет стоимости страховки также называют биллингом. На основе данных о страховщике и нормативам, рассчитывается стоимость полиса и размер страховых взносов. Особенностью такого рода системы заключается в том, что независимо от того, каким образом происходят платежи и работает страховая компания, в ее работе применяется система индивидуальных расчетов, то есть биллинг.

Виды биллинга

Биллинг бывает двух видов – это постоплата и предоплата. Постоплата – это когда покупатель платит по заранее оговоренной цене, но уже после получения товара или услуги. Например, при покупке книг наложенным платежом или подключении телефонных услуг по контракту. При этом подсчет происходит после оказания услуги, в конце отчетного периода, который обычно составляет один месяц или неделя.

Следует различать автоматизированные системы расчетов (АСР) и информационные биллинговые системы (ИБС). Первые предназначены для денежных переводов и платежей между покупателем и продавцом и имеют чисто практическое значение.

Организация биллинга на предприятии

Проще говоря, биллинг – это автоматизированный подсчет стоимости или себестоимости того или иного товара или услуги для каждого покупателя на предприятии. Основная сфера применения такой системы расчетов – это коммерческие предприятия, которые занимаются выпуском продукции или оказанием услуг. Такая система помогает определить точно стоимость того или иного товара или услуги, а также обеспечивает сохранение этой информации в базе данных.

В каких случаях использование биллинговых систем не приносит положительного результата

Несмотря на все те преимущества, которые дают такие системы, их использование в некоторых случаях не приносит положительного эффекта, а в некоторых случаях даже являются вредным. Применение биллинга имеет смысл в тех сферах, в которых используются системы безналичных расчетов: переводы с банковских карт или электронных кошельков.

Только так предприятию удастся автоматизировать процесс сбора и обработки больших объемов информации и вести персональный учет и анализ данных отдельно взятого клиента.