Как распознать манипуляции и противостоять им

Подстройка перед применением речевых стратегий

Цель подстройки – увеличить степень бессознательного (интуитивного) доверия между манипулятором и собеседником. Это достигается через копирование оппонента в момент разговора. Предполагаю, что техника основана на эволюционном наследии: древние люди жили малыми группами, поэтому мгновенно делили сапиенсов на «своих» и «чужих». Здесь та же логика – чем больше схожести между собеседниками, тем проще мозгу отнести манипулятора к категории «своих».

Пример подстройки из фильма «Чего хотят женщины» (2013)

Существует четыре вида подстройки:

• под тело: жесты, мимика, поза, движения;
• под голос: громкость, манера речи, интонация;
• под ритм: дыхание, моргание;
• под речь: характерные выражения, стилистика.

Я проходила упражнения на подстройку на актерских курсах и хочу отметить: с разбега в чужую «шкуру» не запрыгнешь. Даже после нескольких недель занятий подстройка выглядела фальшиво и заметно.

Чтобы настроиться на оппонента, закройте глаза и создайте его образ в голове. Сравнивайте с оригиналом до тех пор, пока не найдете идеальное соотношение.

Начинайте ведение собеседника. Меняйте движения рук, сворачивайте вектор разговора, уменьшайте громкость голоса. Если делаете все верно, партнер будет повторять за вами. В противном случае снова подстройте образ в голове. Когда добьетесь максимального сходства в поведении, начинайте применять речевые стратегии. В конце разговора устраните связывающие черты и разговор расклеится.

Очень круто НЛП обыгрывается в сериале «Менталист». Включайте любую серию любого сезона, чтобы насладиться обаянием и великолепными манипуляторными способностями Патрика Джейна (Саймон Бейкер).

Тру-НЛПер Патрик Джейн

Свойства и отличительные черты языкового манипулирования

Определение 1

Языковое манипулирование – это разновидность речевого воздействия, которая осуществляется для скрытого побуждения адресата и неявного внесения в его подсознание и психику чуждых ему целей, желаний, ценностей.

Языковое манипулирование в литературе также может быть названо как «речевое», или «словесное манипулирование». Оно по своей природе воспринимается как неэтичное явление, поскольку, прежде всего, направлено на формирование у адресата некритического восприятия речевого сообщения. Для этого активно применяют психолингвистические механизмы.

Однако, несмотря на это, языковое манипулирование часто используется практически во всех видах дискурса, которые тем или иным образом связаны с агитацией. В частности, языковое манипулирование находит применение в рекламе, в политике, в публикациях СМИ и в отношениях между людьми. Поэтому люди, почти ежеминутно получая из внешней среды какую-либо информацию, практически всегда оказываются под действием определённого влияния.

Процесс манипулирования, главным образом, нацелен на эмоциональную составляющую, он взывает к таким чувствам, как неприязнь, радость, страх, патриотизм и так далее. Осуществление такого воздействия будет наиболее лёгким именно на уровне языка, что обусловлено эмоционально-экспрессивной окраской лексики. Правильный лексический выбор позволяет добиться определённых целей, таких как вызов гнева либо наоборот, усиление чувства симпатии в сознании слушателей. Испытанные реципиентом эмоции, в свою очередь, влияют на его действия и поведение.

Основной сложностью при исследовании речевого манипулирования является тот факт, что исследователю не всегда удается понять истинные интенции и целеустановки манипулятора. В связи с этим возникают трудности при отграничении приёмов языковой выразительности от языковой манипуляции как самостоятельного явления.

Примеры

Текст

Пример мне хочется привести практический. А вы вольны в этом тексте найти примеры как пресуппозиций, так рефреймингов, раскруток, речевых парадоксов и вложенных сообщений. Но поговорить то я опять хотел об изменении себя. Ну, то есть, о том, что нужно начинать с себя. Вы же понимаете, что легко можете стать более гибкими и свободными. Но вопрос даже не в этом. Вопрос в том, готовы ли вы начать прямо сейчас. Ведь страх изменения – это только опасение неизвестного. Чем дольше вы сомневаетесь, тем легче сделать первый шаг. Это как измениться, оставаясь неизменным – а это главное. Главное, почувствовав настоящую уверенность в себе, сделать этот самый первый шаг. И осознать настоящее творчество и полёт, управление собственной реальностью. Ведь если мы можем управлять реальностью других людей, уж со своей то можно справиться ещё легче. В путь!

Воображаемая демонстрация

— Хорошо. С чем бы ты хотела поработать?

— Лень.

— Глядя на тебя, я бы сказал, что это либо ограничитель активности, либо заблуждение.

— Я ленивая.

— Это сильное утверждение. А как именно ты ленивая?

— Ну-у-у. Я не делаю многих важных вещей.

— То есть твоя лень заставляет тебя не делать важные вещи?

— Не то, чтобы заставляет.

— А что она с тобой делает? Встаёт на твоём пути каждый раз, как ты пытаешься что-то сделать?

— Приблизительно так.

— Я гляжу твоя лень довольно активна, в отличие от тебя.

— … В смысле.

— Ты только пытаешься что-то сделать. А она делает.

— Я как-то об этом так не думала.

— Ну ты же ленивая. Ты не думаешь, ты действуешь.

— Я ничего не делаю.

— Естественно. Что-то делает только твоя лень. Поднимает тебя по утрам, водит на работу, заставляет выйти сюда.

— Я что-то не понимаю.

— Зато твоя лень всё понимает. Она очень, очень активная и сообразительная

И всегда знает, что более важно. Такая вот деятельная активная лень

— Так. Давайте ещё раз. Я ленюсь.

— Несомненно. Особенно сейчас.

— Нет, сейчас я не ленюсь.

— Ты сейчас слишком пассивна для этого?

— Я… Нет, сейчас не слишком пассивна.

— Но ты достаточно активна, когда ленишься?

— В общем… да.

— Ты наверно хочешь сделать всё и сразу?

— Так много навалилось.

— Но ты справляешься?

— Справляюсь. Но не всегда вовремя.

— Но хочешь быть ещё более точной, чтобы тебе ещё подбросили работы?

— Нет, я не хочу ещё работы. Её и так много.

— Тебе наверно очень трудно отдыхать.

— Да…

— С другой стороны, чем легче отдыхается, тем легче работается. Ты с этим согласна?

— Звучит красиво.

— Ну а как же быть с тем, что раньше было твоей ленью?

— Сейчас это больше похоже на умение распределять своё время.

— На этом и остановимся. Спасибо.

— Спасибо.

Почему описанные техники не сработают у вас

НЛП – это свод техник, которые будут работать при определённом стечении обстоятельств, приложенных усилий и личных качеств. Для их срабатывания нужно:

1. Научиться мыслить системно и понимать, для чего и в какой момент может быть использована та или иная техника. Бездумный рефрейминг или заговаривание не дадут результата, если нет понимания базовой психологии.
2. Использовать техники в осмысленном комплексе.
3. Многие техники НЛП вышли из эриксоновского гипноза. Наивно полагать, что человек в здравом уме мгновенно перестроится на рефрейминге. С ним надо либо долго работать, либо вводить в транс.

Вы, наверное, заметили, что мое отношение к НЛП скорее негативное. Я считаю, что в России низкая культура применения психологических техник. Ими пользуются для манипуляций в неэкологичных бизнесах, сектах и пирамидах, на тренингах по саморазвитию и пикапу. У многих изымают деньги, некоторым ломают жизни. Поэтому цель статьи не научить вас манипуляции, а уберечь от нее – предупрежден, значит, вооружен.

Для сторонников НЛП повторюсь: я не отрицаю, что техники работают в руках специалистов – психологов или искусных ораторов. Но в руках дилетантов они превращаются в адскую машину.

Способы воздействия на человека

НЛП методы воздействия на человека позволяют манипулировать и управлять группами лиц и отдельными людьми. Такие практики доступны каждому.

Воздействие на индивида при помощи скрытых методов можно разделить на несколько этапов:

1. Сперва происходит присоединение. Его можно получить при помощи зрительного контакта. Достаточно копировать поведение другого человека, например, его движения, дыхание и темп речи.
2. Далее нужно несколько раз получить от своего собеседника согласие.
3. В конце такой методики можно вместе с собеседником утвердительно кивать головой, если нужно, то делать паузы.

Как только произошла подстройка под изменение позы другого человека, его жестов и мимики, важно словить взгляд человека, темп его дыхания. Таким способом можно выиграть переговоры, стать лучшим собеседником

Часто техники НЛП применяют в любовных отношениях. Нет никакой разницы, в какой именно сфере тестировать навыки. По такой технологии можно влюбить в себя мужчину или женщину. Технология НЛП позволяет манипулировать другими людьми, их чувствами.

Эффективность метода в первую очередь зависит от человека, который его применяет. Бывают случаи, когда собеседник не поддается воздействию. Это значит, что он хорошо работает со своим подсознанием и не допускает атак из внешнего мира.

Самая распространенная техника, благодаря которой можно завоевать своего партнера, это просто перенять его ценности. Достаточно включить зеркальность и поверить в это. Человеку свойственно любить себя самого, те дела, которыми он занимается, особенно если это хобби или вещи.

Знание техник НЛП может наделить человека безграничной властью. Вопрос только в том, каким образом он будет пользоваться ей. Такая техника оказывает влияние как в целом на толпу, так и на отдельного индивида

Важно понимать, каким именно должно получиться воздействие, должно ли оно иметь позитивные или негативные оттенки. Владелец схемы в полной мере может владеть своей жизнью и жизнью других людей

Наравне с этим не нужно забывать об ответственности, ведь каждое действие имеет последствия, в том числе соблазнение противоположного пола.

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сферев инвестиционной

Дело Корины Кристен

В 1986 году в городе Санта-Круз в доме Бендлера была убита выстрелом из пистолета проститутка Корина Кристен, на футболке Ричарда была обнаружена ее кровь. Казалось бы, попадалово полное… Но Бендлер не зря родился гением – он сразу же перевел все стрелки на любовника несчастной женщины – Джеймса Морино. Суд длился три месяца: за это время Бендлер от души постебался над присяжными, полностью копируя речь, позы, поведение, мимику и голос Морино. В итоге он настолько запутал заседателей, что те, ничтоже сумняшеся, оправдали обоих и постарались забыть навсегда «странное раздвоение в глазах». Кстати, не исключено, что это очередной миф (ну ладно, приукрашенная история) о чудесах НЛП.

Разговорный рефрейминг и раскрутки

Следующий крайне используемый паттерн – разговорный рефрейминг. Игра со смыслом. Потому как люди реагируют не на саму ситуацию, а на значение, которое ей приписывают.

— Я не злой, я искренний. — Жадность к знаниям важный навык. Если вы понимаете, о чём я.

И это самое значение можно менять как напрямую, заменяя один смысл другим: вспыльчивый – эмоциональный, грубый – настоящий мужик, осторожный – трус, – но и меняя то, что человек считает ситуацией, контекст. Потому как злость это вроде как плохо, но злость в спорте может очень даже пригодиться. И это вся структура. Рефрейминг смысла и контекста. А можно об этом просто не думать. И искать другой взгляд, смело двигая рамку.

— Мой муж изменил мне. — Он изменил вам с вашей лучшей подругой? — Нет, что вы! — Он изменил с вашей сестрой. — Нет! — Какой деликатный человек.

И для хорошего рефрейминга больше требуется состояние творчества (полёта, драйва), чем понимание структуры и десять тысяч заготовок. Драйв! – вот что вам нужно. Ведь рефрейминг сам по себе должен дать состояние инсайта, повернуть человека в другую сторону. Вы выдаёте фразу, и вдруг в нём что-то меняется: — Опа! – говорит человек, — а я так об этом и не думал совсем.

— Меня никто не любит. — Ты наверно важная шишка, раз тебя не любит шесть миллиардов человек?

Понятно, что на одно и то же утверждение можно найти кучу аргументов и «За» и «Против». Аргументов то может и куча, вот только нужен один, который зацепит. И подать его тоже нужно так, чтобы зацепил. Мы же работаем не с сознанием – это ему нужна логическая аргументация и куча доводов – бессознательное же лучше изумить.

— Я слишком много ем. — Ты знаешь, есть много мест где тебе не дадут столько жрать. Например – тюрьма. В нашей стране очень легко получить направление в этот санаторий.

Рефрейминг не должен быть умным или правильным, он должен быть неожиданным. В определённом смысле, это просто один из вариантов разрыва шаблона. Разрушение ограничений.

— Я не нравлюсь мужчинам. — Это хорошая фраза для аутотренинга. Поддерживай эту уверенность и она наверняка поможет избежать близких отношений.

Если мы приложим рефрейминг к убеждениям, то получим раскрутки. Правила всё те же. И точно так же можно сказать, что есть раскрутки, которые меняют контекст применения убеждения и те, что меняют убеждение изнутри изменяя его смысл. Вы будете смеяться, но в большинстве случаев этого знания достаточно. Убеждения можно менять. Его можно переместить в другую ситуацию – и это будет рефрейминг раскрутка контекста, или можно подкрутить что-то внутри – и это раскрутка смысла. Конечно, можно расписать всё 14 типов, и любители могут сходить посмотреть. Но ведь мы говорим о драйве и об общем взгляде. А там просто надо больше доверять интуиции. Просто меняйте взгляд, выходите за рамки. О, это требует постоянных тренировок. На себе. Потому что для конструирования удачных рефреймингов и раскруток требуется быть весьма гибким человеком. Вот так я опять подошёл к неприятной теме о том, что нужно начинать с себя.

Да, ещё одна важная вещь —  для того, чтобы раскрутка сработала, она должна опираться на то, что для человека важно. — Нельзя принимать решение поспешно

— Мне кажется, что важнее думать о правильности принятого решения, чем о скорости его принятия. Данная раскрутка может сработать только в том случае, если для человека важно «правильное решение». Если же этой ценности нет в его карте, то это будет пустой выхлоп.

Ну а теперь примеры раскруток. Но… я ведь все примеры рефрейминга привёл для убеждений. Что будем делать?

В семейных отношениях

Самыми распространенными семейными манипуляциями являются истерики, молчание, демонстративный отъезд «к маме», гулянки с друзьями, запои. Психологическое воздействие используют и родители, и дети. Это способ добиться своей выгоды, играя на чувствах других.

Чтобы избежать подобных воздействий в семье, стоит научиться доверять друг другу и открыто обсуждать свои желания, поступки. Возможно, поначалу конфликтные ситуации будут частым явлением. Со временем родственники научатся спокойно разговаривать о своих целях и мотивациях. Но существуют и конструктивные манипуляции, способные вдохновить супруга или ребенка на новые свершения.

«Секреты» аббревиатуры Н-, Л-, П-

С методологической точки зрения «нейро» Н- представляет собой обусловленность всех процессов (связанных с поведением, множеством действий индивида) набором неврологических механизмов, протекающих в головном мозге и во всем теле человека.

«Лингвистическое» Л- подчеркивает значение вербальных функций: через язык нам удается организовывать, упорядочивать наши действия и мысли, а еще – вступать во взаимодействие с окружающими людьми.

«Программирование» П- указывает на существование определенных программ и способов действия, которые помогают человеку упорядочивать (организовывать) свою психику (себя самого) с целью достижения требуемого результата.

Целью НЛП является рассмотрение вопроса, как именно нужно строить и организовывать свой опыт, что на него влияет и каким образом им можно управлять. Освоение обновленного опыта выглядит для человека как процесс получения нового образования – переобучение мозга.

Пресуппозиции

Пресуппозиции – это аксиомы реальности, создаваемой речью. Например, для того, чтобы фраза: «Королева Великобритании сегодня ездила на электричке», — эти самые королева, Великобритания и электрички должны существовать. Иначе смысла в этой фразе нет. Так что наличие королевы, Великобритании и электрички как раз и являются аксиомами этой реальности – они пресуппозируются.

Что является пресуппозицией выяснить очень легко: поставьте перед фразой отрицание и то, что не измениться – это как раз и есть пресуппозиция.

— Королева Великобритании сегодня ездила на электричке

— Королева Великобритании сегодня не ездила на электричке, — королева, Великобритания и электричка остались.

— Скажи, как ты меня сильно любишь. — Не говори, как ты сильно меня любишь, — сильная любовь осталась. — Выходя из комнаты ты вспомнишь обо мне — Не выходя из комнаты, ты вспомнишь обо мне, — «вспомнишь обо мне» осталось. Впрочем, как и наличие комнаты, тебя  и меня.

Как это работает

Пресуппозиции создают реальность, в которой существуют только нужные выборы.

— Ты понимаешь, что можешь справиться с ситуацией? – в этой реальности человек способен справиться с ситуацией, чем бы она не была. — Вы зайдёте к нам завтра утром или после обеда? – а в этой реальности человек «заходит к нам» в любом случае. Правда у него есть выбор – утром или после обеда.

Но такие штуки плохо работают на людей, которые лучше разбираются в процессе или не ловятся на такие штуки. Я спрашиваю своего пятилетнего сына: — Антон, ты почистишь зубы до или после мультфильма? — Нет, — совершенно неправильно отвечает он. Но в  более взрослом возрасте он уже ловился на похожие конструкции. Хотя и не на все.

Пресуппозиции действительно хорошо работают. Но их нужно правильно подавать. Если вся речь состоит из одних явных пресуппозиций – слушателей это может серьёзно раздражать. Так же на этих самых слушателей плохо действует неправильное невербальное маркирование этих фраз – напряжение, волнение и т.д. Они (слушатели) начинают напрягаться, волноваться, вылезает сознание и … — Вы можете заплатить карточкой или наличными.

— Да я вообще не собирался ничего покупать. Так что спокойствие, раппорт и уважение к собеседнику. Если пресуппозиция слишком идёт вразрез с его намерениями – ну не собирается он покупать прямо сейчас – не надо навязывать столь жёсткую реальность. Можно сделать это более мягко.

— Я вижу, вы давно уже выбираете себе диван и особенно вас заинтересовал вот этот. Возможно, вам стоит его ещё раз осмотреть и принять окончательное решение.

Правильное использование пресуппозиций – основа любой эффективной НЛП-коммуникации. Потому что пресуппозиции определяют эту самую коммуникативную реальность, и если вы ими управляете – то реальность будет, как задумана, а если не управляете – реальность будет не совсем такой. Потому как лезут иногда изнутри всякие забавные конструкции, проявляются ограничивающие убеждения, которые, хотя и позволяют вытащить собственные проблемы, но уж больно дурацкую реальность создают.

— Только такой неудачник как я мог это сделать! — Когда поймёте, что я вам не нравлюсь, сразу скажите.

Ну с чего другому человеку поверить в новую – светлую, красивую, правильную, а иначе какой смысл? – реальность, если сам до конца не веришь. Это ведь собственные ограничения лезут в речь. Так что эффективность начинается с себя, с понимания целей и представления последствий. Если кто-то говорит, что можно научиться паре приёмов и всё получится: — В этом случае ты скажешь ей «к тебе или ко мне?» и она твоя, — вас жестоко обманывают. Приёмы хорошо работают только если работает и всё остальное. А всё остальное – это, собственно, мы и есть. И у нас нет другого инструмента воздействия на мир, кроме нас самих. И если я работаю неэффективно, откуда взяться эффективной коммуникации?

Но мы же понимаем, что на самом деле любой человек может улучшить себя. И, как ни странно, речевые манипуляции один из инструментов на этом пути. Как вы понимаете, мы способны контролировать собственную речь и через это управлять собой. Потому как большинство проблем в общении не столько от незнания техник, сколько от собственной ограничений. А РМК как раз и позволяют от ограничений избавиться.

Методы защиты от техник НЛП

Распространение нейролингвистического программирования приняло угрожающие масштабы, стремясь вовлечь в свои сети как можно больше людей. Некоторые манипуляторы способны влиять на людей мыслями. Нужно принимать меры, чтобы защититься от порабощения своей психики. Для начала необходимо протестировать себя на предмет подверженности чужому влиянию. Любители манипуляций предпочитают работать с людьми, которые:

• испытывают повышенную потребность в чужом внимании;
• склонны к фобиям различного характера;
• страдают от перепадов настроения;
• не видят цели собственной жизни;
• стремятся к лёгким источникам дохода;
• имеют проблемы в личной жизни.

Если обнаруживается хотя бы один из вышеназванных признаков, то нужно срочно принимать меры, чтобы не стать жертвой мошенников

Внешний вид, манера поведения тоже привлекают внимание мошенников, поэтому следует срочно работать над изменением имиджа и внутреннего мира

Evstafyeva Anna

12 / 10 / 2012 — 10:49
… The Russian media have written enough about tampering with language. The theses have been defended and monographs published… In particular, in my defended thesis I have also paid a great deal of attention to this matter by introducing my own classification of linguistic manipulation for hate speech.Furthermore, the oldest source I came across was a book named “The Art of Polemics” by S. I. Povarnin. Consider this – the book has been reissued many times since the end of the 19th century!

So, the advice by Valentin Sergeyevich Lee to write an article on the practices of linguistic manipulation specifically in the Russian media is irrelevant. Even if it is relevant, it may only be meant as an advice to establish a well-knit (!) classification of these practices. However, no one has succeeded in that since Povarnin…

Персуазивность и суггестивность как различные способы речевого воздействия

Современная лингвистика, занимаясь изучением феномена языкового манипулирования, пользуется двумя научными терминами, которые обозначают особые направления в изучении и научном описании характера языкового воздействия – это:

• «персуазивность» (или «персуазия»), которое произошло от латинского слова «persuadere», переводящиеся на русский язык как «уговаривать»;
• «суггестивность», которое произошло от латинского слова «suggerere», переводящиеся на русский язык как «внушать».

Персуазивность представляет собой процесс воздействия автора письменного или устного сообщения языковыми средствами на сознание его адресата, который предназначен для убеждения его в чём-то или призыва к определённому типу поведения. Следовательно, персуазивный коммуникативный процесс состоит из ряда ситуаций, описываемых как сознательные воспроизведения людьми сообщений, которые нацелены на изменение их точки зрения или соблюдение ими определённого поведения. Следует упомянуть, что успех или эффективность персуазивного речевого воздействия в значительной степени будет определяться тем, насколько точно будут выбраны языковые средства из всего их разнообразия для осуществления планируемого воздействия.

Суггестивностью называют включение в сообщаемую информацию элементов внушения, которые характеризуются замаскированным, скрытым видом, что позволяет их усваивать незаметно, неосознанно, непроизвольно. Суггестивность отличается от персуазивности ослабленным контролем (или его полным отсутствием) со стороны сознания при получении информации.

Явления, которые описываются этими двумя терминами, давно изучаются учёными. Они на данный момент придерживаются того мнения, что персуазивность является более широким понятием, которым обозначается воздействие вообще. А в него включается суггестивность как синоним манипуляции. Таким образом, можно сказать, что персуазивность – это родовое понятие, а суггестивность — понятие видовое.

Понятие НЛП

Нейролингвистическое программирование — совокупность психологических методов, направленных на внесение изменений в сознание другого человека, с целью пустить его мысли по нужному манипулятору руслу, заставить поступить определенным образом. Понятие НЛП многообразно, на практике оно связано со многими нюансами, о которых сначала сложно догадаться.

Термин образован тремя словами:

• «нейро-» показывает, что все происходящие процессы основаны на нервных связях, пронизывающих весь организм;
• «лингвистическое» говорит о том, что манипулирование в основном происходит при помощи передачи информации языком;
• «программирование» свидетельствует о том, что весь механизм укладывается в определённые программы.

НЛП зародилось в середине XX века в одном из американских университетов как направление практической психологии.

Оно доказало свою жизнеспособность после долгих опытов. Не все представители научного сообщества признали эту методику: они посчитали, что она не имеет достаточных доказательств. Те, кто принял НЛП, продолжали его использовать и развивать.

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги — контрольЦенные бумаги — оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Как бороться с манипуляцией

Вовлекаясь в манипуляции, вы разрушаете сами себя, вредите целостности своей личности, жертвуете своими интересами и желаниями ради корысти других людей. Это приносит разочарование и боль, ухудшает вашу жизнь и отношения с окружающими. Вы можете вызвать у них сочувствие и жалость, но они перестают вас уважать. А грамотная «игра», здоровая реакция на манипуляцию, наоборот, повышает уважение и вызывает интерес к вашей личности.

Не соглашаясь на нарушение своих границ, вы показываете свою ценность — это поднимает самооценку. Развивая привычку смело отражать нападения манипуляторов, вы формируете свою новую реальность. Новая позиция покажет окружающим, как с вами нельзя обходиться. Вы больше не согласитесь жертвовать собой, и это непременно повлияет на улучшение уровня жизни. В итоге только вы отвечаете за свою жизнь — никто не может влиять на вас, управлять вами и распоряжаться вашим временем, силами, жизненным ресурсом.

Если вами манипулируют, можно действовать двумя способами:

1. Признание. В мягкой форме обозначить границы, затем уточнить и признать реальную ситуацию, без борьбы и агрессии.

В моём случае можно было перезвонить и озвучить следующее: «Когда вы вешаете трубку, не дождавшись моего согласия, я не знаю, продолжать ли работу над проектом. На сегодняшний вечер у меня планы, и я не могу уделить время вашему заказу. Прошу вас заканчивать разговор, когда мы договорились (обозначение границ). Поясните, пожалуйста, как именно я сорву продажи (уточнение реальной истории)».

Когда вы уточняете факты, история манипулятора «разваливается», и остаётся лишь разделить ответственность. Например, так: «Давайте вернёмся к нашим изначальным договорённостям. По возможности я постараюсь ускориться, но обещать этого не могу». Так — после расставления точек над i, спокойно и без агрессии — собеседники достигают договорённости. Выигрывают оба: заказчик получает качественную работу, исполнитель — оплату и кейс в портфолио.

2. Зеркало. Отразить манипуляцию зеркально в форме шутки, а после предложить манипулятору «надеть ваши ботинки». Опять же без злобы и надменности, но с чувством собственного достоинства.

Существовал и такой вариант реакции: «(в шутливом тоне) Армагеддон Иннокентьевич, представьте, если ваши партнёры, как в Зазеркалье, начнут вести переговоры с телефонных гудков. Будет ли вам понятно, что они имеют в виду? (Зеркальное отражение без злобы.)Как вы будете чувствовать себя, если вам скажут сделать что-либо, не поинтересовавшись вашими планами и желанием? (Предложение оказаться на вашем месте.)»

Стоит взывать к осознанности и чувству справедливости собеседника, когда он к вам лоялен и готов прочувствовать на себе ваше положение.

А я выбрала первый вариант, он был более уместным. С заказчиком нас связывали исключительно деловые отношения, к тому же не хотелось нарушать субординацию. В результате такого разговора мы вернулись к прежним договорённостям и до сих продолжаем сотрудничество.

Техники НЛП

Существует немало техник нейролингвистического программирования, которые повсеместно используются людьми, желающими оказывать влияние на сознание других людей. Манипуляторы изменяют комплекс приёмов в зависимости от ситуации.

Выбор техники зависит от характеристики субъекта воздействия: его пола, возраста, умственных способностей, состояния здоровья. Мужчины и женщины по-разному реагируют на информацию извне: женщины привыкли много слушать, мужчинам удобнее всё разглядывать.

К детям нужен особый подход, с которым лучше всего знакомы родители. Они становятся первыми манипуляторами детей, используя соответствующие приёмы в воспитании.

Забалтывание

Техника строится на быстром проговаривании конкретных фраз, несущих тайный смысл. Фразы перемежаются так называемыми возвратными вопросами:

• Ваше мнение по этому поводу?;
• Вы помните, я уже упоминал про это?;
• Это нормально?

Вопросы составляются таким образом, чтобы человек мысленно обращался к уже сказанному, вспоминал фрагменты разговоры. Но его целостность часто разрывается, утрачивается понимание сказанного, особенно у людей, не склонных к логическому мышлению, анализу услышанного. Рассказчик достигает своей цели — убеждает собеседника в том, что выгодно ему.

Забалтывание — распространённый метод у представителей сетевого маркетинга и цыган.

Иллюзия выбора, когда он отсутствует

Одна из самых известных и популярных техник. Заключается в произнесении главного предложения, содержащего безальтернативную установку и дополнительное, в котором есть выбор. На подсознательном уровне происходит внушение необходимости принятия основного предложения как наиболее выгодного для манипулятора.

Предложения с двойным посылом

Человеку высказывается одобрение на одно действие, которое он выбирает сам, тут же проговаривается необходимость совершения параллельного действия: «Когда будешь на прогулке, зайди в магазин».

Человек и не подозревает, что подвергается манипуляции, если установка подобрана предельно точно, так, чтобы он не смог отказаться и выполнил её обязательно.

Последовательное согласие

Так именуется метод, при котором задаётся несколько часто пустяковых вопросов, ответы на которые будут обязательно утвердительными. Далее должен следовать самый важный вопрос, на который собеседник автоматически ответит утвердительно, не выскажет никаких возражений, т. к. уже вошёл в темп соглашения со всем.

Трюизм

Данная методика НЛП заключается в умелом применении известных выражений в разговоре, их нужно вставить туда, где они будут к месту. Они несут в себе скрытый от невнимательных людей смысл, побуждая собеседника совершить нужные манипулятору поступки. Трюизмы часто можно услышать в рекламе в СМИ, путём декларирования утверждений она заставляет совершать покупки.

Переспрашивание

Собеседник в долгой беседе время от времени просит напомнить о ранее сказанном, повторяет услышанную информацию, но в изменённом виде с примесью своей выгоды. Рассказчик слышит её на новый лад и думает, что так она и звучала из его уст, не подозревает, что является объектом манипуляции.

Лесть

Высказывание похвалы применяется повсеместно во всех сферах жизни с целью получения желаемого. В большинстве случаев это средство быстро достигает цели, но нельзя допускать откровенную ложь.

Придуманные слабости

Часто реализуемая в повседневной жизни манипуляция. Собеседник притворяется слабым, немощным, вызывая жалость другого человека, побуждая того относиться к нему снисходительно. Это распространяется и на всё сказанное немощным человеком: его собеседник ослабляет бдительность, а манипулятор внушает ему нужную информацию.

Техника взмаха

Выше были перечислены техники нейролингвистического программирования, используемые специалистами НЛП в своих корыстных целях. Но существует ряд методик для так называемого частного использования, одна из них — техника взмаха, приносящая неоценимую пользу тем, кто овладевает ею

Она даёт возможность сфокусировать внимание на положительных моментах и отвлечься от негативных

Алгоритм техники взмаха:

• выделить основную проблему;
• представить в своём воображении предпочтительный по всем параметрам образ; вспомнить прежнюю картинку с отрицательным подтекстом со всеми яркими подробностями;
• в нижнем углу имеющейся отрицательной картины разместить положительный образ миниатюрного размера;
• хороший образ поэтапно расширять, пока он не закроет собой отрицательный образ.