Как пользоваться яндекс.такси пассажиру: подробная инструкция

Отличия от конкурентов

Сервис продуман до мелочей, поэтому пользуется высоким спросом. Для подачи заявки не нужно звонить диспетчеру, а достаточно иметь смартфон с доступом в интернет. Разработчики создали удобное и функциональное приложение. С его помощью можно за несколько кликов вызвать такси по любому адресу, где бы вы не находились. При этом на экране отображается стоимость поездки, время ожидания авто и прочая информация об услуге.

К преимуществам службы Яндекс Такси относят следующие особенности:

Удобство и простота вызова такси;
Низкие тарифы, по сравнению с конкурентами;
Возможность оплаты услуги наличными деньгами или картой;
В среднем машина приезжает за 5-7 минут;
В мобильном приложении видна марка назначенной машины и сведения о таксисте;
Можно указывать индивидуальные требования (наличие детского кресла, минивэн, повышенный комфорт и пр.).

Заявки обрабатывают партнеры сервиса – крупнейшие службы такси, но есть и частные водители. Клиент в любом случае получает максимальный комфорт, так как к автомобилям предъявляются высокие требования. Сами водители проходят особую аттестацию, а транспортные средства проверяются согласно установленным стандартам.

Установив программу и запустив её, вы увидите на дисплее карту города, в котором находитесь. Ваше местоположение отслеживается по GPS, а водитель за счет этого быстро вас найдет и в кратчайшие сроки прибудет на место.

Приложение сервиса Яндекс Такси обладает рядом неоспоримых преимуществ, среди которых:

Предоставление реальной стоимости услуги;
Дополнительные бонусы, промокоды и скидки;
Возможность оплаты поездки банковской картой или наличными;
Система голосования, позволяющая оценивать качества услуги;
Заказ к определенному времени;
Выбор дополнительных опций и класса автомобиля.

В программе вы будете видеть только надежных водителей, заинтересованных в предоставлении услуг с высоким уровнем качества.

Комбо

Тариф Комбо объединяет нескольких пассажиров, которые едут в одном направлении. Проще говоря, это подбор попутчиков во время выполнения заказа, а для пассажиров — это поездка «вскладчину». Выбирая такой тариф, они соглашаются с тем, что вместе с ними в такси будут ехать еще два или три человека:

стоимость проезда примерно на 20% ниже, чем расценки в самом дешевом тарифе Эконом;
ожидание — 3 минуты. Если за это время пассажир не сядет в машину, с него спишется минимальная стоимость заказа. Но это сработает только в том случае, если настроено автоматическое списание денег с карты после завершения поездки;
при выполнении поездки по тарифу Комбо часовой заработок водителя может быть больше при тех же затратах на бензин.

Отличие Яндекс Такси от других сервисов перевозок

Яндекс Такси является самым крупным агрегатором служб такси в России, он постоянно увеличивает количество партнеров и открывает работу в новых городах, российских и зарубежных.

Основными преимуществами и особенностями Яндекс Такси, которые выгодно отличают его от других сервисов являются:

высокая скорость обслуживания (среднее время подачи машины — 5-7 минут, использование технологии Яндекс.Карты позволяет выбирать самый выгодный маршрут с учетом дорожной обстановки);
удобная форма для заказа;
возможность указать дополнительные опции (промежуточные пункты остановки и др.);
доступные тарифы независимо от расстояния;
отличная работа службы поддержки.

Внедрение современных технологий и постоянное совершенствование работы делают Яндекс Такси таким популярным и востребованным сервисом как у заказчиков, так и у водителей.

Специальный

С августа 2019 года в Яндекс Такси запущен тариф Специальный для людей с ограниченными возможностями. Пока он работает только в Екатеринбурге. Компания не исключает запуска услуги в других городах.

На линию выходят просторные автомобили, оборудованные рельсами для инвалидных колясок и креплениями для надежной фиксации кресел во время поездки.

На тарифе работают специально обученные водители. Они помогут пассажиру как разместиться в авто, так и безопасно покинуть его в конце поездки. Время ожидания специально увеличено до 7 мин.

В минимальную стоимость включено 5 мин и 2 км, которые обойдутся в 99 руб. Платное ожидание — 5 руб/мин.

Заказать такси можно пока только по телефону +7 (343) 266-66-66. В меню приложения тарифа нет, как и оплаты по карте. Оплатить можно наличными.

Кто отвечает за комфорт и безопасность пассажиров

Хотя к такси-сервисам накопилось много претензий по этому вопросу, они все-таки контролируют работу водителей. Например, Яндекс.Такси предъявляет высокие требования к знанию правил дорожного движения и периодически устраивает фотоконтроль, когда автомобиль нужно сфотографировать в нескольких ракурсах и отправить снимки через приложение. Новички и водители, которые не работали более 45 дней, должны пройти обучение и аттестацию. К сервису можно подключиться и без прохождения тестов, но рейтинг такого водителя на старте будет ниже, чем у конкурентов с аттестацией. Для водителей, занимающихся перевозкой детей, проводятся отдельные тренинги, где их учат обращаться с детским креслом, реагировать на плач, усталость и активное поведение ребенка на пассажирском сидении. А недавно сервис сделал более заметными карточки с информацией о водителях — теперь ознакомиться с ними можно сразу после того, как пользователю назначат такси.

К работе в «Ситимобил» водители допускаются после успешного собеседования, на котором они должны продемонстрировать хорошее знание русского языка и умение вежливо общаться с клиентами. Водители проходят короткие курсы обучения и сдают тесты. Аналогичная система работает в Gett, но здесь претендентов оценивают не столько по профессиональным качествам (хотя они тоже важны), сколько на умение адекватно вести себя в нестандартных ситуациях

Пассажиру выгоднее сотрудничать с тем водителем, который работает в сервисе через таксопарк. Так у него есть определенные гарантии на случай аварии или неприятных инцидентов в дороге. Некоторые таксопарки изучают историю водителя, ищут их на сайтах судебных приставов и в черных списках, а еще осматривают водителей перед сменой, чтобы исключить употребление алкоголя или наркотиков, оценить общую усталость. Водители-одиночки в такой ситуации выглядят менее привлекательно — пассажир больше рискует попасть в неприятную ситуацию. Но есть другой механизм — практически во всех сервисах предусмотрена блокировка аккаунта водителя, если на него регулярно жалуются пассажиры (и соответственно, из-за этого снизился рейтинг) из-за грязного автомобиля или невежливого обслуживания.

В целях личной безопасности всегда сверяйте информацию об автомобиле с той, что указана в приложении. Если приехало авто другой модели, с другим номером или водителем — это повод отказаться от поездки. А вот полагаться на брендированную машину не стоит — строгих требований к соблюдению корпоративного стиля агрегаторы не предъявляют. Впрочем, в Яндекс.Такси автомобили с соответствующей наклейкой имеют небольшой приоритет при заказе в Москве.

Алгоритмы сами подскажут, что вам нужно именно сейчас

Например, предложат вызвать такси домой, если засиделись на работе, напомнят, что надо купить продукты в Лавке, или предложат в пятницу вечером заказать на ужин бургеры из любимого кафе — мало ли, вдруг лень готовить. Набор подсказок создаётся динамически под каждого пользователя и учитывает его сценарии поведения.

Чтобы получать подходящие советы, установите Яндекс Go и некоторое время пользуйтесь им. Алгоритмы изучат ваши предпочтения и составят подборку сервисов, которые нужны вам чаще всего. Благодаря подсказкам можно не отвлекаться на повседневные задачи и решать их буквально в пару касаний.

Основные принципы работы онлайн-такси

Кто водители: частные лица, индивидуальные предприниматели и таксопарки (последние выступают посредниками между частными водителями и онлайн-сервисами).

Как искать заказ: выбор маршрута следования и поиск автомобиля происходит только в фирменном мобильном приложении.

Кто за это платит: комиссию сервису — обычно 10–20% с поездки — оплачивает водитель. Если водитель работает через посредника (таксопарк), ему тоже необходимо отдать часть дохода — около 10%.

Кто есть кто: такси-сервисы не перевозят пассажиров или грузы — они просто сводят таксистов и будущих пассажиров с помощью мобильного приложения.

Что такое повышающие коэффициенты и бонусы

В некоторых районах городов в часы, когда желающих воспользоваться услугами такси больше, чем водителей на линии, стоимость заказа может быть увеличена. Это делается для того, чтобы водители выходили на линию и зарабатывали больше, а пассажиры могли воспользоваться Яндекс Такси даже в часы сильной загруженности.

Появление таких заказов зависит от времени и района города. Обычно они появляются утром, когда пассажиры едут на работу из спальных районов и вечером, когда они возвращаются домой из офисов, кафе и ресторанов. В выходные и праздничные дни, в плохую погоду, а также во время концертов и спортивных мероприятий. Это и есть повышающий коэффициент или «двойные тарифы».

Увидеть и выбрать самые загруженные районы можно на карте спроса, они окрашены в фиолетовый цвет. Чем интенсивнее цвет, тем больше вероятность получить заказ и тем выше его стоимость.

«Двойной тариф», обозначенный на карте

Также в Яндекс Такси действует система бонусов для водителей, чтобы их заработок всегда оставался высоким. Что означает каждый вид, можно узнать на сайте Яндекс Такси или в нашей специальной статье.

Виды бонусов:

минималка с гарантией;

Минималка с гарантией

бонус за каждую поездку;

Бонус за каждую поездку

ежедневный бонус;

Ежедневный бонус

персональный бонус.

Персональный бонус

Немного истории. Как появился первый такси-сервис

Все случилось в 2009-м, когда Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп основали частную компанию Uber и разработали для нее приложение, которое позволяло быстро заказывать такси. Революционность идеи заключалась в том, что это можно сделать онлайн, а водителем такси мог стать каждый, кто зарегистрируется и подтвердит свою личность в системе. Приложение помогает быстро найти машину, отследить ее перемещение и расплатиться за оказанную услугу, а за это снимает комиссию с водителя.

Вначале Uber покорил американский рынок, а через пару лет добрался до России. Сейчас, помимо Uber, можно воспользоваться услугами альтернативных такси-агрегаторов — Яндекс.Такси, «Ситимобил», Gett и многих других.

Способы оплаты

Использование приложения Яндекс Такси удобно еще и тем, что клиенты службы могут расплатиться за предоставленную услугу с помощью банковской карты.

Владельцы всех телефонов, которые работают на операционной системе iOS (версий 8.0 и выше) и Android (4.0 и новее), могут использовать безналичный способ оплаты. Для этого нужно привязать банковскую карту к программе. Данная операция выполняется следующим образом:

Заходим в приложение и выбираем «Банковская карта».
Нажимаем «Добавить карту» и вводим 16-значный номер карточки, а также срок ее работы и 3 цифры, расположенные на обратной стороне под магнитной лентой (CVV-код).
Затем нажимаем «Готово».

Теперь при оформлении заявки следует выбирать оплату с помощью банковской карты. В результате сумма с вашей карточки будет списываться автоматически.

Стоит отметить, что пассажир всегда может расплатиться с водителем наличными деньгами.

Не нужно ничего дополнительно скачивать

Новое суперприложение создано на базе уже знакомого Яндекс.Такси. В 2019 году здесь появились грузоперевозки и доставка посылок весом до 20 килограммов, а в марте, когда все сидели по домам, в приложение Такси добавили возможность сделать заказ в Яндекс.Еде и Лавке. Теперь тут есть ещё и каршеринг, а также расписание наземного транспорта — можно найти на карте ближайшую остановку и посмотреть, где прямо сейчас едет нужный вам автобус. Полный набор возможностей пока доступен не во всех городах — так, список регионов, где уже есть Драйв и Лавка, постепенно расширяется.

Если у вас стоит приложение Яндекс.Такси, просто обновите его до последней версии — иконка останется той же, зато внутри появятся новые возможности. Если никогда им не пользовались, то скачайте Яндекс Go в App Store или Google Play.

Яндекс Go: Такси,Еда,Доставка

Разработчик:

Yandex LLC

Цена:
Бесплатно

Яндекс Go — Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда

Разработчик:

Yandex Apps

Цена:
Бесплатно

Кстати, все прежние приложения — например, Яндекс.Драйв, Лавка и Еда — продолжат работать. Можете пользоваться ими по отдельности или сэкономить время и искать необходимые услуги в одном приложении.

Как работает Яндекс.Такси

Формально Яндекс.Такси относится к такси-агрегаторам, работающим онлайн, но на деле заказать машину в этом сервисе можно не только через приложение — также можно позвонить по телефону или оформить заказ на сайте taxi.yandex.ru. В форме заказа можно задать особые требования — например, если нужен некурящий водитель, кондиционер в автомобиле, вы планируете перевозить животных или крупногабаритные вещи вроде лыж и сноубордов. Родители с детьми могут заказать автомобиль с одним или двумя детскими креслами или бустерами. В Яндекс.Такси обещают, что машина с водителем прибудет через 4–5 минут после оформления заказа.

Водители могут подключиться к приложению Яндекс.Такси через посредника — таксопарк. Для работы в сервисе используется приложение Яндекс.Таксометр, доступное для Android-смартфонов. Приложение позволяет принимать заказы, рассчитывать прибыль от перевозок, отслеживать динамику рейтинга. Брать заказы в работу могут только таксисты с положительным рейтингом. Комиссия для водителя составляет 23% — часть уходит такси-агрегатору, часть забирает таксопарк.

Политика и принципы работы

Принципы работы Яндекс Такси направлены на оказание качественных услуг перевозки пассажиров по доступной цене для каждого. При оформлении заказа клиент указывает не только адрес вызова и пункт назначения, но еще имеет возможность выбрать:

класс поездки в соответствии со своими запросами;
форму оплаты (наличные или карта);
дополнительные требования, которые указывают в комментарии к заказу (детское автокресло или пустой багажник).

Страницы мобильного приложения

После оформления заказа система может предложить альтернативное место посадки, близкое к указанному, но позволяющее существенно сократить маршрут. Например, иногда достаточно для посадки в машину перейти через дорогу и время поездки сократится вдвое.

Альтернативная точка посадки для снижения цены за поездку

После выполнения заказа клиент выставляет водителю оценку по пятибалльной шкале, чем выше средняя оценка, тем выше рейтинг таксиста в Таксометре, а соответственно и количество доступных заказов. Это основополагающий принцип, по которому устроен сервис, его схема работы. Водитель может видеть свой средний балл, но не оценки отдельных пассажиров.

Рейтинг водителя в мобильном приложении

Как собираются и распределяются заказы

Сервис Яндекс Такси распределяет заказы автоматически, поэтому ни водители, ни пассажиры не влияют на этот процесс. Отбор водителя происходит по некоторым критериям, так, заказ получит таксист, который:

находится ближе всего к месту посадки пассажира и сможет подать транспорт не более, чем через 15 минут;
управляет автомобилем, соответствующим дополнительным требованиям пассажира;
при прочих равных условиях имеет самый высокий рейтинг среди коллег, претендующих на заказ.

Как расширяют сеть таксопарков

Сервис Яндекс Такси постоянно расширяет сеть таксопарков, за счёт создания привлекательных условий сотрудничества:

простые и понятные требования для начала работы;
не нужно искать клиентов, заказы появляются автоматически.

Водители также могут работать с Яндекс Такси напрямую, а не через таксопарк. Для них имеется ряд преимуществ, суть которых заключается в том, что:

работа напрямую означает, что комиссию нужно платить только сервису, без посредников;
средства, заработанные сегодня, отправляются на банковский счет водителя уже на следующий рабочий день;
в случае необходимости в любой момент можно подтвердить свой доход официально (к примеру, для оформления кредита), отчисления с заработка будут идти в пенсионный фонд и страховые взносы.

Порядок начала работы с Яндекс Такси: нужно оформить онлайн-заявку, затем скачать, установить и настроить приложение Таксометр на свой смартфон. С помощью приложения вы будете получать заказы, следить за рейтингом, копить бонусы, пополнять счет и снимать деньги и т. д.

https://youtube.com/watch?v=12zjdln2tlo

Как выбирают таксистов

Яндекс Такси заботится о создании комфортных условий для своих пассажиров. Поэтому предъявляет ряд простых, но важных требований к водителям.

Правила работы в Яндекс Такси просты. Водитель всегда должен быть опрятным, вежливым и внимательным к пожеланиям клиентов. Ему запрещается:

грубить пассажирам и провоцировать конфликтные ситуации;
курить в салоне автомобиля до или во время поездки;
нарушать правила дорожного движения;
агрессивно вести транспортное средство (петлять, резко ускоряться или тормозить и т. д.);
обманывать пассажиров, просить отменить заказ или выбрать другой способ оплаты.

Сервис тщательно следит за выполнением требований. В случае нарушений со стороны водителя правил, установленных в Яндекс Такси, он может быть заблокирован временно или даже занесен в черный список.

Как заказать машину

Как пользоваться Яндекс Такси, чтобы заказать машину? Для этого нужно выполнить пошаговую инструкцию, состоящую из 4 простых действий:

Скачать и установить на свой гаджет приложение. Его всегда можно удалить или переустановить заново. После этого в программу следует вбить номер телефона. После этого на номер придет смс с кодом подтверждения.
Далее разрешаем доступ приложения к геопозиции. Это необходимо, чтобы Яндекс Такси самостоятельно вычислило ваше местоположение.
При правильном определении места вашего пребывания нужно его подтвердить, поставив соответствующий маркер на виртуальной карте.
Затем вводим в поле под названием «Место назначения» адрес. Допускается указание названия улицы, номера дома, станции метро, развлекательного центра и т. д. Также нужно будет указать маршрут следования такси.

После выполнения всех перечисленных выше действий на экране отобразится информация о том, через сколько времени заказанная машина прибудет по указанному адресу. Нужно подтвердить заказ, нажав на кнопку «Вызвать такси».

Также можно определить форму оплату: банковской картой или же наличными деньгами. Останется только дождаться уведомления о том, что заказ был принять, и можете готовиться к отъезду.

Способы вызова такси

Есть три варианта, чтобы пользователь сервиса агрегатора диспетчерских услуг смог совершить в Москве поездку на таксомоторе, водитель которого участвует в партнерской схеме:

1. Вызвать такси, позвонив по номеру городского телефона – 9999999. Диспетчер примет адрес места посадки и высадки клиента, уточнит его дополнительные предпочтения и требования.

Для чего в форме заказа надо будет:

Указать откуда и куда надо ехать клиенту. Время подачи такси, дополнительные требования пассажира.
Заполнить поле с контактным телефоном заказчика.
Выбрать тариф поездки.
При согласии с автоматически рассчитанной ценой поездки, нажать желтую кнопку «Вызвать такси».

3. Заказать автомобиль с помощью мобильного приложения.

Ссылки на сайте «Яндекс.Такси» для скачивания приложения на мобильное устройство

Программное обеспечение, в виде приложения на мобильное устройство, можно скачать на официальном сайте.

Также, можно заказать ссылку для скачивания приложения, которая придет на смартфон пользователя, для чего:

Форма заявки для получения ссылки на телефон пользователя

Щелкнуть указателем на клавишу «ПОЛУЧИТЬ ССЫЛКУ».

При любом способе заказа такси, пассажир оперативно получит информацию о марке, модели автомобиля, его водителе, который принял его заказ для исполнения. После поездки, пассажир может оценить ее по пятибалльной шкале.

Профессиональная команда «Яндекс.Такси» постоянно работает над внедрением новых технологий, в том числе расширяет функционал мобильного приложения, добавляет новые, нужные и удобные как для водителей, так и для пассажиров опции.

Опция определения координат смартфона пассажира

Включение опции геолокации смартфона заказчика

В 2018 году функционал сервиса оператора пополнился новой опцией, позволяющей определять точное место положения смартфона пассажира, сделавшего заказ. Его телефонное устройство пеленгуется на географической карте «Таксометра», мобильного приложения водителя.

Эту функцию клиент должен подключить самостоятельно, для чего ему надо:

Включить приложение на своем мобильном устройстве.
Передвинуть ползунок в положение – «Показать водителю, где я».

Данная опция очень полезна в условиях большого скопления народа, например, на огромных городских площадях, или на больших парковках, которые находятся у железнодорожных вокзалов, аэропортах столицы.

Функция геолокации отключается в автоматическом режиме, когда пассажир окажется в салоне таксомотора.

Функция подсказки лучшей точки посадки пассажира

Подсказка приложения новой точки посадки

В мобильном приложении можно воспользоваться расчетом лучшего места для подачи таксомотора, с учетом автомобильных пробок в месте локации пассажира.

При этом, на экране смартфона пассажира пунктиром будет отмечен его маршрут, чтобы он смог добраться до предложенной точки. Также, указывается ориентировочное время такой пешей прогулки. Такая опция поможет миновать пробку таксисту и сэкономить деньги клиенту.

Промо коды для пассажиров на 2018 год

Для привлечения новых клиентов и удержания старых, оператор применяет систему скидок по промо кодам. В настоящее время, один из действующих промо кодов – aig3elai (скидка 300 рублей при первой поездки пассажира).

Сайт – агрегатор скидок, акций, купонов и промо-кодов

Как сэкономить пассажирам на поездках

С мобильным приложением Яндекс Такси сталкивался каждый, кто хоть раз заказывал такси онлайн со своего телефона. Приложение имеет удобный интерфейс, с ним легко разобраться, а все опции максимально понятны. Но есть в нем несколько неочевидных функций, а которых знают не все пассажиры. А пользование ими может сделать поездку удобнее, а также серьезно сэкономить время и деньги:

промежуточные точки маршрута. Часто возникают ситуации, когда по пути с работы нужно забрать ребенка из садика или заехать в магазин. Можно не тратить время и деньги на вызов нескольких такси. Достаточно добавить промежуточные точки назначения при оформлении заказа. Для этого нужно нажать «плюс» в поле, где обычно вводится конечная точка поездки;

Добавление в маршрут промежуточной точки

альтернативные точки посадки

Чтобы сэкономить на поездке и доехать до места быстрее, перед заказом такси следует обратить внимание на альтернативные точки посадки. Они появляются на карте, если есть точка, до которой водитель сможет добраться быстрее

Например, ему не придется совершать сложный разворот на нерегулируемом перекрестке. Поездка с этой точки будет дешевле.

Альтернативные точки посадки

Выбираем вкладку «Промокод»
Нажимаем «Активировать»
Вводим номер промокода

Большой выбор тарифов с разными ценами, скидки и промокоды — это делает Яндекс Такси популярным сервисом среди пассажиров. Оплата услуги максимально прозрачна, поэтому у таксистов нет возможности завышать стоимость поездки. Для водителей тоже выгодно такое сотрудничество. Они имеют возможность брать заказы по более высокой цене, получать бонусы, а также пройти обучение и работать по более высокому премиальному тарифу.

Информация для водителя

Попасть в ряды сотрудников компании просто. Сначала нужно оставить заявку на официальном сайте. Если кандидатура будет одобрена, таксисту нужно заключить договора в партнером или стать ИП. Далее можно выходить на линию, скачав предварительно приложение Таксометр, которое работает только на мобильных устройствах на Android.

Информировать диспетчеров о своей готовности отправляться на маршрут можно при помощи изменения статуса в системе. Есть кнопки: «Занят» (если нужно отлучиться), «В пути», «На месте» и так далее. За предоставление клиентов таксист платит комиссию (до 23%) от стоимости заказа. Чтобы вывести деньги с «Таксометра», также нужно заплатить комиссию.

Подключиться к Яндекс Такси

Как пользоваться водителям

Водитель, чтобы начать работать через данное приложение, должен выполнить следующие действия:

Оставьте заявку через официального партнера службы или на сайте компании.
Пройти тестирование на знание города, а также понимание существующих в организации требований к стандартам качества. Тестирование абсолютно бесплатное.
Далее необходимо установить «Таксометр».

Работая через это приложение, водители получают следующие преимущества:

наличие собственного личного кабинета с паролем;
постоянное поступление заказов, что позволяет выбирать наиболее выгодный на данный момент времени;
имеется возможность сменить позиции «Занят/Свободен»;
возможность общения с другими таксистами в чате;
наличие круглосуточной связи с диспетчером.

Как видим, водители от установки Яндекс Такси «Таксометр» получают одни только плюсы.

Как пользоваться яндекс такси пассажиру: подробная инструкция