Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься?

Как бороться с телефонным спамом

  • Блокируйте номер спамера в своем телефоне (это просто, инструкций масса).
  • Пробуйте проверить номер в интернете. Увидели звонок с незнакомого номера, не берите трубку, просто «вбейте» номер в Яндекс или Гугл. В 90% случаев если звонил спамер, то в сети будет информация.
  • Не перезванивайте на незнакомые номера. Частенько спамеры дают один звонок и отключаются, вы перезваниваете и теряете деньги. Не перезванивайте, кому будет очень нужно, сам до вас дозвонится.
  • Записывайте разговор на диктофон в телефоне. Делать это можно, даже не предупреждая об этом собеседника, это законно. Запись поможет, если кто-то из спамеров вас «достал» и будет служить отличным доказательством вашей правоты.
  • Установите како-либо приложение на смартфон, которое блокирует спам-звонки (Касперского не советую): Яндекс с Алисой, Кто Звонит, Who Calls и прочие.
  • У МТС есть платная услуга «Блокировка спам-звонков» за 1,00 ₽ в сутки или приложение «Кто звонит» для IOS и Android-устройств.

Что же такое спам звонок?

Прежде всего важно уяснить разницу между обычным рекламным звонком и спам звонком. Ведущие законную деятельность рыночные компании, с которыми вы ранее имели дело, могут включать вас в свой маркетинговый список

Такой список может изредка обзваниваться менеджерами с предложением каких-либо товаров или услуг через мобильные телефоны. Если вы захотите быть вычеркнуты из данного списка, компания пойдёт вам навстречу.

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься?

Рекламные звонки осуществляются ответственными специалистами колл-центров

Спам звонок осуществляется незаконными компаниями (или просто злоумышленниками), использующими мошеннические приёмы для выуживания у вас личной информации или материальных средств. Обычно спамеры игнорируют требования вычеркнуть абонента из своего списка. Через какое-то время они побеспокоят вас вновь.

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься?

Через какое-то время спамеры побеспокоят вас вновь

Таким образом, это значит, что такой спам звонок выполняется на ваш мобильный телефон сомнительным субъектом (злоумышленником) с целью получения им каких-либо незаконных (сомнительных) выгод.

Начинаем с вопроса

Если вы действительно решили бороться с рекламщиками, то сбрасывать звонки не стоит. Для начала нужно задать вопрос «Откуда вы узнали мой номер телефона?». Вероятнее всего вам начнут рассказывать, что вы сами давали согласие на получение подобных сообщений. В таком случае рекомендуется уточнить, где и когда.

Что делать

  1. Требуйте у звонящего немедленно удалить вас из всех баз, по которым ведётся обзвон и прислать на ваш адрес письменное подтверждение того, что ваш номер действительно удалили из базы. При разговоре стесняться не нужно, вы действуете в рамках закона, чего о звонящем человеке не скажешь.
  2. Скажите рекламщику, что для защиты своих персональных данных вы будете записывать разговор. Частенько это сразу отбивает у оператора желание продолжать беседу. Если при разговоре с операторами неизвестных компаний или магазинов вы начнёте ссылаться на законодательство страны, то есть большой шанс, что ваш номер добавят в черный список.

Что такое спам звонок?

Несмотря о законы федерального уровня “О рекламе” многие компании используют телефон как средство рекламы своего продукта. В законе прописано, что без согласия пользователя нельзя рекламироваться посредством телефонной связи. Большинство компаний обходят эти запреты, как и злоумышленники. Например: регистрируясь на сайте в пользовательском соглашении может быть указан пункт о вашем согласии на поступление рекламных смс или звонков, но кто в наше время читает соглашения?

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься?

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься

Мошенники так же не дремлют и используют телефонные номера в целях “развода” населения на деньги: звонки в банки, звонки от представителей банка. Массово набирает вид телефонного мошенничества с подменой голосов, благодаря развитию нейросетей и искуственного интеллекта в ближайшем будущем можно будет составить “слепок” вашего голоса по короткой записи. Например из голосового сообщения или вашего голоса из YouTube или видео из Инстаграм. Отсюда делаем вывод – следует быть внимательными еще больше, предупреждать знакомых, родственников и особенно старшие поколения, которые больше попадают в группу риска в связи с доверчивостью.

Откуда у них мой номер?

Добыча телефонного номера для мошенничесва и спама дело простое. Телефонные базы продаются в открытом доступе на авито. У большинства указаны номера контактов в соцсетях, личных кабинетах на сайтах, досках объявлений. При оформлении скидочных, дисконтных карт, кешбека – пользователи везде светят свой номер. А принимая соглашение, ставя подпись дают негласное соглашения на рекламу. Что такое спам звонок разобрались, давайте теперь посмотрим как бороться с этим.

Какие виды рекламных обзвонов существуют

Исследователи выделяют несколько видов таких спам звонков:

Виды спам-звонков: Пояснение:
Незаконные звонки, осуществляемые роботами. Обычно это спам звонки, содержащие предварительно записанное звуковое сообщение.
Незаконные мошеннические звонки. Обычно от реальных людей, желающих украсть ваших деньги, данные и так далее.
Телемаркетинг и холодные звонки. Спам звонки, в ходе которых вам предлагают приобрести какой-либо товар или услугу.
Исследования рынка и юридические услуги. Предназначены для сбора информации, предложения юридических услуг и так далее.

Законодательство требует, чтобы мобильные абоненты из этих организаций идентифицировали себя в начале звонка. Но довольно часто этого не происходит, и абонент вынужден терять своё время на выслушивание надоедливых рекламных предложений.

Приложения блокировки нежелательных звонков

Если использовать первые два способов блокировки не представляется возможным, то тогда нужно использовать дополнительные программы. Которые проверяют номер звонящего по известным спам базам и блокируют звонок при необходимости.

Для операционной системы Андроид программ блокировки нежелательных звонков много.

Андроид приложение «Не бери трубку»

Мне больше всего понравилась «Не бери трубку». Вот ее тема на 4PDA — http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=784364. За год использования у меня она пропустила лишь 2 звонка от спамеров, при этом заблокированных было более 100 звонков с 50-ти разных номеров.

Андроид приложение «Kaspersky Who Calls»

Так же подобное приложение для смартфонов выпустила Лаборатория Касперского. Подробнее читайте на официальном блоге — https://www.kaspersky.ru/blog/who-calls-app/18055/

В этом приложении кроме основной функции блокировки звонков от спамеров есть справочник номеров предприятий и организаций. И если звонок не от спамера, но его нет в вашей записной книжке, то вполне возможно вы увидете не только номер звонящего, но и название организации которой этот номер принадлежит.

На момент написания статьи приложение Kaspersky Who Calls находится в состоянии Бета-тестирования.

Как защитить себя и близких от спама

Первый совет – ваша внимательность, не поленитесь прочитать пользовательское соглашение при регистрации на очередном сайте, оформлении скидочной карты или кешбека. Если звонок уже поступил и вы уверены что это мошенники или реклама – смело блокируйте номер и заносите в черный список.

Блокируем номер

При наличии рекламных или мошеннических номеров, откройте телефонную книгу или список вызовов.

  1. В списке вызовов зажмите палец на нужном номере.
  2. В выпадающем списке выберите “Заблокировать номер” или “добавить в черный список”.
  3. Если такой функции нет – сохраните номер и откройте “Телефонную книгу”.
  4. В книге выберите пункт “Заблокировать аббонента”.

Проверяем номер

Если не уверены и сомневаетесь поступил ли звонок от сотрудника банка или от мошенника – в Сети есть телефонные справочники, где можно пробить номер. Опасные номера быстро попадают в такие списки и собирают отзывы посетителей на подозрительные номера. Выберите сайт из списка ниже, введите нужный номер и прочитайте информацию:

  1. Кто-звонит.рф.
  2. Cheinomer.ru.
  3. Ktozvonit.org.

Анти-спам приложения

Для Андроид и IOS устройств имеется масса приложений со встроенным определителем номера и блокировкой нежелательных звонков. Будьте внимательны, некоторые из приложений могут запросить и ваш номер мобильного. Тут стоить выбрать проверенное приложение или почитать отзывы.Яндекс — с Алисой Российская компания Яндекс разработала свои определители номера. Информация подтягивается из “Яндекс.Справочника” на основе отзывов пользователей и базы справочника. Скачать Яндекс с Алисой можно в Play Маркет.Справочник организаций Для пользователей Айфонов подойдет справочник организаций 2ГИС, который так же умеет определять номера. Для включения функции:

  1. Открываем “Настройки”.
  2. Заходим в приложение “Телефон”
  3. Находим “Блокировка и идентификация вызовов”.
  4. Включаем 2ГИС.

Операторы мобильной связи

Большинство операторов мобильной связи предлагают свои пакеты для абонентов в борьбе со спамом. Эти опции в большинстве случаев платные, но хорошо справляются со своими функциями. Стоимость “Черного списка” примерно следующая:

  • МТС – 1.5 рубля в сутки, блокировка СМС рассылок осуществляется бесплатно;
  • Мегафон – порядка одного рубля в сутки.
  • Для оператора Теле2 – 1.1 рубль.
  • Для абонентов Билайна – 1.01 рубль в сутки.

Цены указаны примерно и могут незначительно отличаться на время прочтения статьи.

Как внести телефон в черный список на Android-смартфоне

Большинство людей пользуется смартфонами на операционной системе Андроид. Однако, в зависимости от производителя мобильного устройства, сверху может быть установлена своя фирменная оболочка. Из-за этого на разных моделях вызовы блокируются по-разному. Проще всего заблокировать мобильники на чистом Android, делается это так:

  • Открывают Телефон и переходят в Журнал звонков;
  • Находят нежелательный контакт, нажимают на него и удерживают палец несколько секунд, после чего выбирают пункт «Заблокировать/сообщить о спаме»;
  • Открывается окошко, где нужно поставить галочку напротив пункта «Сообщить о вызове как о спаме» и тут нажимают Заблокировать.

Можно заблокировать номер и иным способом. Для этого открывают Телефон, потом нажимают на иконку меню в верхнем правом уголке и выбирают Настройки. Переходят в раздел Блокировки вызовов и нажимают на кнопку Добавить номер.

Samsung

Смартфоны этого производителя являются одними из самых востребованных на рынке. Чтобы внести номер в чёрный список на данном устройстве, нужно действовать таким способом:

  • Открывают Телефон;
  • Выбирают контакт, от которого нет желания принимать звонки и нажимают на кнопку Опции, которая расположена в верхнем правом уголке;
  • Нажимают на строку Добавить в чёрный список.

Чтобы удалить контакт из чёрного списка, необходимо открыть Телефон, потом Опции и Настройки вызовов. Далее выбирают пункт Блокировка и Список блокировки.

Xiaomi

На этих смартфонах добавление контактов в чёрный список происходит несколько иначе.

  • Открывают Настройки – Безопасность – Чёрный список;
  • Нажимают на настройки в правом верхнем уголке и активируют пункт Включить блокировку;
  • Поле этого выбирают подпункт Номера чёрного списка и добавляют сюда номера всех абонентов, от которых нет желания принимать звонки.

Не стоит забывать, что последовательность действий может несколько отличаться в зависимости от версии установленного на смартфон программного обеспечения.

Meizu

Владельцы таких смартфонов могут избавиться от надоедливых звонков таким способом.

  1. Открывают раздел Телефон и переходят во вкладку Набор номера.
  2. Находят нужный номер и выбирают подпункт «В черный список».

Чтобы убрать номер из ЧС или добавить туда ещё номера, следует открыть приложение Безопасность и перейти во вкладку Спам-блокировки. Нажимают на дополнительное меню и выбирают Настройки чёрного списка. Далее жмут на пункт Добавить в чёрный список.

Леново

На большинстве смартфонов, работающих на операционной системе Андроид, чёрный список является стандартным функционалом. Чтобы занести контакт в ЧС на телефоне Леново, нужно действовать так:

  • Заходят в приложение Телефон и выбирают пункт Все настройки;
  • Активируют самую последнюю функцию из списка Чёрный/белый списки;
  • В телефонной книги находят нужный контакт и длительно нажимают на него. Появляется контекстное меню, в котором нужно выбрать раздел «Добавить в черный список».

Заблокировать отдельных абонентов можно и при помощи программного обеспечения. В Плей Маркете есть множество таких программ, которые помогают блокировать номера.

Другие модели

В чёрный список можно добавлять телефонные номера и на смартфонах HTC. Делают это так:

  • Открывают Телефон;
  • Нажимают и несколько секунд держат палец на нужном контакте;
  • Появляется контекстное меню, где нужно выбрать пункт Блокировать и подтвердить свои действия.

Точно так же можно добавлять ещё номера в список и при необходимости удалять их.

Мобильные устройства компании LG тоже пользуются большим спросом. Тут добавление контактов в ЧС происходит так:

  • Открывают приложение Телефон;
  • Нажимают на дополнительное меню, это три точки, расположенные в правом верхнем уголке;
  • Выбирают раздел Настройки вызовов, и потом пункт Отклонение вызова;
  • Тапают по пункту Отклонять вызовы и тут добавляют контакты надоедливых абонентов.

На современных смартфонах других производителей тоже есть подобная опция. Чаще всего найти её можно в настройках, в разделе Безопасность. Если что-то не получается, рекомендуется внимательно прочитать инструкцию к мобильному устройству.

Что такое спам звонок

Несмотря на федеральный закон «О рекламе», запрещающий использовать телефонную связь в рекламных целях, для многих компаний телефонные звонки остаются приоритетным средством информирования населения о предлагаемых товарах и услугах. Для обхода запретов организации прибегают к различным хитростям и уловкам. К примеру, в пользовательское соглашение вносится пункт, согласно которому человек сам соглашается на рекламные SMS-рассылки и звонки.

Под спамом принято понимать массовую рассылку рекламного или информационного толка людям, которые не изъявляли своего желания получать подобные сообщения. Листовки в почтовом ящике или рекламные буклеты, оставленные под дворниками автомобиля во время отсутствия хозяина, также относятся к спаму. С развитием коммуникационных технологий основными способами распространения спама стали рассылки по социальным сетям, электронные письма и SMS-сообщения.

Согласно результатам недавних исследований, человек вынужден каждый месяц тратить не менее 30-45 минут своего времени на знакомство с ненужной информацией и удаление спама. Данные официальной статистики говорят о том, что свыше 75% нагрузки на почтовый трафик приходится на спам. Практическая польза от подобной информации отсутствует. Почтовые сервисы и мессенджеры постоянно внедряют новые инструменты борьбы с навязчивой рекламой в виде антиспам-фильтров.

Спам звонки являются разновидностью спама. Организации используют мобильные сети для распространения информации об услугах и товарах, а также для навязчивых предложений о способах, позволяющих быстро разбогатеть путем заработка или инвестиций. Телефонный спам опасен тем, что мобильные номера могут использоваться мошенниками с целью обмана граждан различными способами. В числе наиболее популярных вариантов «развода»: звонки из банка для уточнения реквизитов и другой конфиденциальной информации, позволяющей «увести» деньги со счета.

Способы защиты от спама

Лучшая защита от спам звонков – предельная внимательность во время серфинга в сети. Стоит всегда читать пользовательские соглашения перед тем, как регистрироваться на очередном ресурсе, оформлять кешбек или дисконтную карту. В случае, если звонки уже поступают, пригодятся следующие способы защиты.

Блокировка номера

Блокировка номеров, с которых звонят мошенники или спамщики – простейший способ избавиться от навязчивой рекламы. Для этого потребуется:

  1. Зайти в список вызовов и зажать пальцем нужный номер.
  2. В выпавшем меню выбрать пункт «Блокировка номера» или «Занести в черный список».

В случае отсутствия подобной функции необходимо сохранить номер, после чего заблокировать абонента в «Телефонной книге».

Проверка номера

Если возник вопрос, от кого поступают входящие спам звонки – от сотрудников банка или мошенников, стоит воспользоваться телефонными справочниками, найти которые можно на просторах сети. В интернете масса списков и баз с опасными телефонными номерами, а также с отзывами посетителей о владельцах подозрительных номеров. Для поиска информации подходят такие сайты, как ktozvonit.org, cheinomer.ru и им подобные. Бороться со спамщиками проще сообща, поэтому стоит оставлять свои отзывы на специализированных ресурсах и пополнять базы данных номерами мошенников.

Приложения для защиты от спама и пакеты от операторов мобильной связи

Для борьбы со спамом можно установить на смартфон, работающий под управлением Андроид или IOS, специальное приложение блокировщик (к примеру, «Не бери трубку» или «Черный список»). Поскольку некоторые приложения требуют доступ к конфиденциальной информации, стоит внимательно подходить к выбору, читая отзывы перед установкой. Яндекс Алиса от российских разработчиков оснащена справочником, который включает в себя сомнительные номера злостных спамщиков. Приложение 2GIS имеет встроенный определитель номера, включить который можно следующим образом:

  1. Открыть раздел настроек.
  2. В разделе «Телефон» найти «Блокировку и идентификацию вызовов».
  3. Активировать 2GIS.

Операторы сотовой связи предлагают своим абонентам различные методы борьбы со спамщиками. Обычно подобные функции являются платными. Стоимость услуги «Черный список» варьируется в зависимости от регламента оператора:

  • Beeline – 1 рубль в день;
  • Tele2 – 1,1 рубль в сутки;
  • Megafon – 1 рубль в сутки.

Абоненты МТС могут отключить любую рекламу и спам за 1 рубль 50 копеек в день, услуга блокировки SMS-рассылок предоставляется бесплатно.

Что такое спам в телефоне: спам звонок

Спам в телефоне, а точнее, спам-рассылка, которая происходит через телефон, либо с помощью звонков, либо SMS-сообщений. То есть, произвольно, в любое время приходят рекламные сообщения, или звонят специалисты, так сказать «холодных звонков», которые предлагают компании, на которую они работают.

Что такое спам звонок на мобильный телефон, как защититься?

Конечно, есть те, кто начинает вести диалог с менеджером и в конечном итоге оставляет заявку на поисковое продвижение сайта SEO если речь идёт об этой услуге, или же сразу же заказывает её и проплачивает.

Но, чаще всего, на звонки подобного рода люди отвечают с пренебрежением или даже агрессией, либо просто не берут трубку при виде незнакомого номера, тем более, если звонок осуществляется с контактного центра.

Куда направлять жалобы

Если вы по какой-то причине не хотите делать все в онлайн-режиме, отнести заполненное заявление можно и лично в любое из отделений службы.

Впрочем, учитывая тот факт, что абсолютное большинство людей просто закрывает глаза на такой спам, я рекомендую произвести отправку формы жалобы в онлайн-режиме, используя для этого:

  • Заявление на сайте Госуслуг;
  • Заявление на официальном веб-сайте Федеральной антимонопольной службы.

Важно лишь понимать, что в заявлении необходимо будет непременно указать некоторые личные данные и другую информацию, перечисленную в списке ниже:

  • Свои ФИО и адрес проживания;
  • Информация о назойливых спамерах, об их предложениях, компании, в которой они трудоустроены, её юридическом адресе и контактных данных;
  • Подробное изложение факта нарушения закона;
  • Свои требования, которые должны быть предприняты по отношению к нарушителю;
  • Какие-либо доказательства, вроде распечатки вызовов или записи звонков.

После приема заявления оно будет рассмотрено в течение 1-2 месяцев, после чего специалисты службы свяжутся с вами и сообщат о том, получило ли дело развитие и будет ли рассмотрено в суде.

УФАС накажет строже

Статья по теме

Слово как нож. Лингвист – о речевых преступлениях и вреде анонимности

По словам специалистов, номера для «телефонного спама» компании добывают по-разному. Как правило это происходит, когда кто-нибудь взламывает базы данных сотовых операторов. Нередко телефонные номера собирают, когда просматривают сайты с бесплатными объявлениями. Бывает, что мы даём согласие на доступ к своим персональным данным одной компании, а она потом делиться этим со всеми своими партнёрами.

Если вы не хотите тратить время на то, чтобы разыгрывать звонивших, можно воспользоваться программами блокировки номеров – их довольно много в Интернете. Или же воспользоваться переадресацией на голосовую почту, а потом внести номера с рекламой в «чёрный список». Наконец, можно подать заявление в Роскомнадзор (нарушение законодательства о персональных данных) или УФАС (нарушение законодательства о рекламе) – укажите, что не давали своего согласия на использование своих данных в маркетинговых целях. Кстати, нарушение закона о рекламе влечёт более крупные штрафы — до 500 тысяч рублей. К тому же, опыт показывает, что коммерческие организации вообще предпочитают не попадать в поле зрения контролирующих органов. 

Следует также учесть, что все рекламные звонки после 20:00 считаются незаконными. Вы можете потребовать в иске возмещение морального вреда в дополнение к официальным штрафам, которые для физических лиц составляют 500 рублей, для должностных — 1000 рублей, для юридических — 10 тысяч рублей. 

Используйте лучшие приложения для блокировки спам-звонков

Еще один способ остановить неприятные звонки на вашем смартфоне — через приложения для блокировки звонков. Эти приложения могут определять, кто вам звонит, и блокировать нежелательные звонки, которые отображаются в списке спама и робоколлеров.

Вот главные приложения блокировки вызовов:

Nomorobo

Nomorobo — это приложение для iOS и Android, которое в режиме реального времени обеспечивает защиту от постоянно растущего списка роботов, телемаркетеров и мошенников.

Nomorobo позволяет телефону позвонить один раз, а затем пытается определить, кто звонит. Если номер находится в списке робоколлеров, приложение автоматически заблокирует вызов для вас.

Nomorobo можно бесплатно использовать в течение 30 дней, а затем он стоит 1,99 долл. США в месяц или 19,99 долл. США в течение всего года. Чтобы зарегистрироваться, вам нужно будет предоставить Nomorobo информацию. Укажите тип своего телефона — беспроводной или стационарный — и выберите своего оператора. Примечание: не все основные сотовые операторы поддерживают Nomorobo.

TrueCaller

Приложение Truecaller для iOS и Android позволяет узнать, кто стоит за этим неизвестным номером. Скопируйте и вставьте номер в строку поиска приложения. Truecaller будет искать неизвестный номер, чтобы выяснить, кто это. Со списком спама в сообществе от более 250 миллионов пользователей, это отличный ресурс, чтобы избежать ответа на нежелательный звонок

Еще одна замечательная особенность Truecaller — его способность блокировать спам-звонки. Когда надоедливый телемаркетер звонит, появляется большое предупреждение красного цвета, сообщающее, что это спам-звонок. Просто проведите пальцем вверх, когда это произойдет, чтобы автоматически заблокировать этого абонента и добавить их в список спама.

Приложение Truecaller является бесплатным для загрузки и использования. Тем не менее, есть профессиональная версия, которую можно купить в приложении за $ 1,99 в месяц.

Hiya — Caller ID & Block

Приложение Hiya — Caller ID & Block идеально подходит для идентификации вызовов, которые вы хотите принять, и для блокировки вызовов и текстов, которые вы хотите избежать. Приложение Hiya доступно бесплатно как на устройствах Apple, так и на Android без рекламы, и оно простое в использовании.

Call Control — Call Blocker

Приложение Call Control — Call Blocker автоматически блокирует спам-звонки и звонки с других номеров, которые вы не хотите принимать. Вы можете заблокировать целые коды городов (например, 888), если вы получаете тонны звонков, которые вам не нужны из определенного места. Приложение Call Control бесплатное и доступно как для гаджетов Apple, так и для Android.

Call Control автоматически блокирует активных спамеров, а обратный поиск позволяет отслеживать их источник. Вы можете добавить номера в черный список сообщества и заблокировать определенные номера, которые не оставят вас в покое.