Как войти в личный кабинет ситилинк и зарегистрировать клубную карту

Условия начисления бонусов

Главное условие — использование карты клуба Ситилинк или связанного с ней аккаунта. В противном случае бонусы начисляться не будут. Предусмотрены 3 варианта работы с клубной программой:

  1. Оформление заказа на сайте. В этом случае нужно зайти в аккаунт, к которому привязана карточка, и лишь после этого оформлять покупку. Бонусы для начисления рассчитываются при подтверждении заказа. Физическая карта не понадобится — можно смело оставлять ее дома.
  2. Выбор и оформление товара непосредственно в магазине. В этом случае обязательно берите с собой пластик и передавайте ее кассиру перед оплатой.
  3. Оформление покупки по телефону. Можно назвать сотруднику номер бонусной карты или привязанный к аккаунту телефон. Другой вариант — предъявить пластик при оплате на кассе.

Не забудьте зайти на сайт и активировать клубную карту Ситилинк перед первым использованием. Проверить количество и историю начисления бонусов можно в личном кабинете, на вкладке «Клубная карта». Баллы начисляются через 8 дней после оплаты товара. До этого момента их нельзя потратить, но можно увидеть в личном кабинете.

Срок действия бонусов — 1 год. Баллы, которые не были потрачены на покупку, сгорают.

Отдельно стоит упомянуть случаи возврата и обмена товара. Возможны 2 варианта:

  1. Возврат или обмен товара без дефектов. В этом случае бонусы, потраченные на оплату товара, не возвращаются. Баллы за такую покупку не начисляются. Если бонусы уже попали на баланс, они будут списаны обратно.
  2. Возврат или обмен товара по гарантии (с дефектами). Баллы, которые были потрачены на покупку, Ситилинк вернет в полном объеме. Приятно, что бонусы за этот заказ также останутся на вашем балансе.

Перечисленные условия не зависят от статуса пользователя. Отметим, что срок возврата товара для категорий PLATINUM и GOLD рассчитывается на момент оплаты. Пример: покупка оплачена в статусе PLATINUM, но клиент потерял его в новом квартале. Несмотря на это изменение, срок возврата уже оплаченного товара остается повышенным — 30 дней.

Конечные собственники

Абрамов Алексей Петрович

· Merlion (Мерлион)

· MERLION System Solutions, MSS

· EuroBusiness

· ОТР (60%)

· ОТР-БИТ (ОТР — безопасность информационных технологий) (100%)

· Verysell Distribution (Merlion)

· Аксима (100%)

· Digital Machines

· Рентсофт (Rentsoft)

· Тегрус (Tegrus) ранее — Merlion Projects

· Позитроника

· DSCon

· Ситилинк

· Сеть компьютерных клиник

· DNA Soft

· Т-партс

· Бюрократ

· Велвика (Velvica)

· Про Ай-Ти Ресурс (Pro IT) (60%)

· Здоров Я

· Парк высоких технологий в Якутске (ИТ-парк) (20%)

· IRU

· Деловой офис (iRu)

· Вычислительная техника Консорциум

· Вычислительная техника Консорциум

· AnalyticsHub (Аналитикс Хаб) (49%)

· High Energy (ЭнергоТех)

· Здоров Я

· Delta Системы безопасности

· Московско-Парижский банк

· Реалист Банк (ранее БайкалИнвестБанк)

· Банк Реалист

Мангутов Владислав Рустамович

· Merlion (Мерлион)

· MERLION System Solutions, MSS

· EuroBusiness

· ОТР (60%)

· ОТР-БИТ (ОТР — безопасность информационных технологий) (100%)

· Verysell Distribution (Merlion)

· Аксима (100%)

· Digital Machines

· Рентсофт (Rentsoft)

· Тегрус (Tegrus) ранее — Merlion Projects

· Позитроника

· DSCon

· Ситилинк

· Сеть компьютерных клиник

· DNA Soft

· Т-партс

· Бюрократ

· Велвика (Velvica)

· Про Ай-Ти Ресурс (Pro IT) (60%)

· Здоров Я

· Парк высоких технологий в Якутске (ИТ-парк) (20%)

· IRU

· Деловой офис (iRu)

· Вычислительная техника Консорциум

· Вычислительная техника Консорциум

· AnalyticsHub (Аналитикс Хаб) (49%)

· High Energy (ЭнергоТех)

· Здоров Я

· Fincher (Финчер, ранее — Бринкс) (100%)

· Delta Системы безопасности

· Московско-Парижский банк

· Реалист Банк (ранее БайкалИнвестБанк)

· Банк Реалист

Карчев Олег Геннадьевич

· Merlion (Мерлион)

· MERLION System Solutions, MSS

· EuroBusiness

· ОТР (60%)

· ОТР-БИТ (ОТР — безопасность информационных технологий) (100%)

· Verysell Distribution (Merlion)

· Аксима (100%)

· Digital Machines

· Рентсофт (Rentsoft)

· Тегрус (Tegrus) ранее — Merlion Projects

· Позитроника

· DSCon

· Ситилинк

· Сеть компьютерных клиник

· DNA Soft

· Т-партс

· Бюрократ

· Велвика (Velvica)

· Про Ай-Ти Ресурс (Pro IT) (60%)

· Здоров Я

· Парк высоких технологий в Якутске (ИТ-парк) (20%)

· IRU

· Деловой офис (iRu)

· Вычислительная техника Консорциум

· Вычислительная техника Консорциум

· AnalyticsHub (Аналитикс Хаб) (49%)

· High Energy (ЭнергоТех)

· Здоров Я

· Московско-Парижский банк

· Реалист Банк (ранее БайкалИнвестБанк)

· Банк Реалист

Как зарегестрироваться в интернет-магазине

Регистрация в кабинете Ситилинк свободная, не нужно иметь никаких кодов приглашения или договорённостей с компанией.

  1. На главной странице сайта нажать на ссылку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу.
  2. В появившемся всплывающем окне нажать на гиперссылку «Зарегистрироваться» под оранжевой кнопкой «Вход в кабинет».
  3. В открывшейся странице (citilink.ru/registration) для начала регистрации необходимо ввести свой электронный адрес и мобильный. За несколько секунд они пройдут проверку. Если email и телефон активны, в правом углу поля ввода появится зелёная галочка. После подтверждения мобильного на него придёт СМС с кодом. Вводиться код в появившемся окне.
  4. Кликнуть на кнопку «Далее» для перехода ко второму этапу регистрации.
  5. Во второй части указываются личные данные: ФИО, пароль (придумывается пользователем самостоятельно). Если у клиента уже есть клубный №, на этапе регистрации нужно указать его и пин-код, чтобы прошла активация карты. Это делается для того, чтобы автоматически использовать карточку во время интернет-покупок.
  6. Ввести буквенный код с картинки для подтверждения личности. Также нажать на кнопку ниже и согласиться на обработку персональных данных. Кликнуть на кнопку «Продолжить».

Как получить карту Ситилинк?

После этого продавец оформит вместе с покупкой пластиковую карточку, которую необходимо будет активировать в . На счёт автоматически попадут 190 баллов, а клиент на ближайший квартал получит статус «Silver».

Привилегии для владельцев клубной карты

Пользователи, у которых есть клубная карта получают ряд преимуществ в онлайн-магазине и физических точках продаж:

  • Оплата от 20% до 75% покупки бонусами.
  • Количество начисляемых баллов увеличивается вместе ос статусом покупателя.
  • Дополнительные дни для обмена и возврата товара.

Также участники клуба лояльности могут получать дополнительные сезонные акционные предложения, скидки на день рождения и другие бонусы.

Подарочная карта

Подарочная карта – возможность сделать презент близкому человеку. Не знаете, что подарить друзьям и родственникам? Тогда просто купите сертификат и передайте его человеку. Он сможет самостоятельно выбрать подарок и оплатить его карточкой.

Пополнить счет в дальнейшем нельзя. Карта предназначена для одноразового использования. После оплаты сотрудник забирает сертификат у клиента.

Какие варианты доступны:

  1. Сертификат на 500 руб.
  2. На 1000 руб.
  3. На 2000 р.
  4. На 5000 р.
  5. На 7000 рублей.
  6. На 10000 р.
  7. На 20000 рублей.

Как расплачиваться

Перечислим правила использования сертификата:

  • Он предназначен для однократного применения.
  • Если стоимость товара больше номинала, то клиент доплачивает наличными.
  • Если цена меньше номинала, то разница не возвращается.
  • Чтобы воспользоваться сертификатом, его нужно предоставить кассиру перед оплатой.
  • Срок действия – 1 год. Если клиент не успел воспользоваться сертификатом, то деньги по нему не возвращаются.

Ситилинк для юридических лиц

Организация, зарегистрированная в программе, не имеет возможности копить, и тратить баллы. Однако создание личного кабинета позволяет участвовать в акциях, получать консультации менеджера и бесплатную доставку в определенных условиях.

Через ЛК можно оформлять заказы, получать и выставлять счета, обменивать и возвращать продукцию по своему желанию (если сохранен товарный вид).

Здесь же юр. лицо имеет возможность зарегистрировать организации, с которыми ему предстоит работать.

Как войти в личный кабинет ситилинк и зарегистрировать клубную карту

Basic

  • За компанией закрепляется личный менеджер сети.
  • При создании заказа превышающего сумму в 50 000 рублей доставка товара осуществляется бесплатно.
  • Для юридических лиц есть возможность создания личного кабинета с доступом ко всем необходимым функциям.
  • Для членов клуба предусмотрены специальные цена, а также возможность участия в закрытых акциях и распродажах.

Silver

Для держателей карт данного статуса предполагаются все привилегии предыдущего, но также появляются некоторые специальные условия.

  • + 15% к начислениям от стандартных бонусов.
  • До 5 единиц товара в месяц в течение 7 дней, при условии, что товар имеет надлежащее качество.

Данный статус сохраняется, если ежеквартальная сумма покупок в сети превышает 25 000 рублей.

Gold

Дополнительными преимуществами статуса являются:

  • К стандартным начислениям бонусов + 30%;
  • 5 единиц товаров месяц можно вернуть в течение 14 дней, при соблюдении условий компании.
  • Заказ собирается предварительно.

Для сохранения статуса ежеквартально вы должны делать заказ на 75 000 рублей.

Premium

Ко всем преимуществам от статуса Gold держатели данных карт могут 1 раз в квартал воспользоваться специальной ценовой колонкой, где цена будет ниже клубной, но при ее использовании не происходит начисления бонусов.

Для сохранения статуса ежеквартальные покупки должны превышать сумму в 300 000 рублей.

Его аккаунт привязывается к личному кабинету b2b-клиента и оборот совершенных покупок ведется с данного аккаунта.

Показатели деятельности

2019: Оборот увеличился на 27,6% до 102,8 млрд рублей

15 апреля 2020 года «Ситилинк» сообщил TAdviser, что оборот по итогам финансового года увеличился на 27,6% и составил 102,8 млрд рублей (с учетом НДС).

Как войти в личный кабинет ситилинк и зарегистрировать клубную картуОборот «Ситилинка» превысил 100 млрд рублей

Посещаемость сайта выросла на 40%, достигая 1 500 000 сеансов в день. Рост количества заказов составил 31%.

Положительная динамика ключевых показателей сохраняется благодаря непрерывной работе по всем бизнес-направлениям. Это расширение географии, развитие продуктового портфеля и введение дополнительных сервисов, автоматизация и повышение эффективности бизнес-процессов, расширение и обновление инструментария работы с клиентами, реализация особых активностей.

За финансовый год компания открыла 43 дополнительных магазина и 133 пункта выдачи заказов. Увеличила площадь арендуемых пространств в точках сети с высоким трафиком на 22%. Это позволило усилить присутствие в городах с динамично растущим спросом и обеспечить представленность в других городах, сократить сроки доставки популярных товаров.

Продуктовый портфель пополнился 89 брендами, включая Erisson, Realme, Vivo, Oppo, Clevercel и др. Ассортимент расширился за счет введения дополнительных товарных групп, а также подключения партнерских складов. На апрель 2020 года в портфеле компании порядка 800 брендов мировых производителей и 70 000 наименований товаров в наличии.

Для увеличения продаж «Ситилинк» адаптировал продвижение сайта под мобильные устройства с использованием технологии AMP . Поисковый движок и система фильтров на сайте стали удобнее.

Была реализована первая федеральная рекламная кампания на телевидении.

Комплексный подход способствовал высокой динамике продаж по всем ключевым товарным категориям в течение финансового года. Рост в категории «Мобильная связь» составил 48%, в категории «Ноутбуки, планшеты и аксессуары» 29,8%, в категории «Компьютеры и комплектующие» 13,3%; «Мониторы» 36,7%; «Офисная техника» 31,1%; «Крупная бытовая техника» 29,4%; «Бытовая техника» 28,6%; «Домашняя цифровая техника» 21,6%. Продажи мебели выросли на 91,8%. Особой популярностью пользовались современные гаджеты: спрос на умные колонки увеличился в 8 раз, на фитнес-браслеты – в 2,5 раза.

Продажи услуг (гарантия, страхование, доставка, кредитование, сборка ПК, установка техники и др.) выросли на 45,5%.

Кроме того, компания продолжила развивать направление по обеспечению выдачи отправлений партнеров. В 2019 году к инфраструктуре «Ситилинк» присоединился логистический оператор Pony Express. Партнеры DPD и Pick Point подключили дополнительные магазины и пункты выдачи компании.

Компания продемонстрировала положительную динамику показателей на фоне замедления темпов роста рынка ритейла. Так, в сегменте электроники и бытовой техники замедление рынка произошло с 18% в 2018 году до 5% в 2019 году, в сегменте онлайн-продаж – с 35% в 2018 году до 21% в 2019 году.

В 2020 году мы продолжим географическую экспансию. Будем открывать не только магазины и пункты выдачи, но и крупные хабы для развития системы логистики. Завершим модернизацию ИТ-ландшафта и строительство «бесшовной» системы в каналах коммуникации с клиентом. Важным фокусом будет усиление присутствия в digital-среде. Мы уже готовим обновленный сайт компании, мобильное приложение для клиентов и обновление «Личного кабинета». Подходим к запуску диалогового интерфейса в Telegram для корпоративных клиентов. И, безусловно, мы будем работать над развитием портфеля компании и различными проектами,
поделился генеральный директор «Ситилинк» Михаил Славинский

Ситилинк для юридических лиц

Магазин официально сотрудничает и с юридическими, и с физическими лицами. Компания и предприятия получают от продавца дополнительные бонусы:

  • Клубные цены на некоторые группы товаров.
  • Своя система начисления бонусов.
  • Помощь личного менеджера.
  • Личные условия по доставке, обмену, возврату (Есть бесплатная доставка).
  • Расширенный персональный кабинет с возможностью оплаты по счёту.

Для юр.лиц также создано четыре уровня пользователей:

  • Basic. При покупке от 50 000 рублей – бесплатная доставка.
  • Silver. Дополнительно +15% бонусов. Особые условия по обмену товара и возврату.
  • Gold. Дополнительно +30% баллов.
  • Platinum. Возможность динамического ценообразования на одну категорию товаров (покупка ниже указанной цены).

Возможности клубной карты электронного дискаунтера

Пользоваться картой возможно без регистрации онлайн в физических магазинах (перед этим заполнив бумажную анкету), либо через кабинет, но с предварительной . Она даёт возможность экономить на покупках и оплачивать бонусами часть стоимости любого товара: от бытовой техники до ПК.

Виды статусов карты

Карта Ситилинк – это непросто возможность получить фиксированную скидку. У каждого пользователя, который подключен к системе лояльности, есть свой динамичный статус. Всего их четыре. В зависимости от статуса повышается количество получаемых бонусов. Участие в программе лояльности начинается с 1 рубля. Для вычисления уровня участника используется вся накопленная сумма покупок за квартал с учётом НДС.

Статус Сумма Оплата бонусами Процент начисления
Basic от 1 до 4 999 руб до 20% 1%
Silver от 5 000 до 24 999 руб до 25% 1.1% + 10% дополнительных баллов
Gold 25 000 до 74 999 руб до 50% 1.15% + 20% дополнительных баллов + 14 дополнительных дней обмена и возврата
Platinum от 75 000 руб до 75% 1.2% + 40% дополнительных баллов + 30 дополнительных дней обмена и возврата

Посмотреть свой статус можно в системе пользователя, к которому привязана карта.

Проверка бонусов карты

Узнать количество бонусов на карте возможно несколькими способами:

  • Позвонить на и назвать свой клубный №. Оператор сможет проверить статус счёта.
  • Зарегистрировать карту в личном кабинете и контролировать баланс онлайн.
  • Попросить менеджера в любом физическом магазине проверить баланс.

Как войти в личный кабинет ситилинк и зарегистрировать клубную карту

Правила использования бонусов на карте

Воспользоваться бонусами можно в любой удобный для покупателя момент. Баллы эквивалентны рублям (1 балл = 1 рубль). Никаких систем переводов и коэффициентов нет. Правила использования баллов максимально просты:

  • Покупатель сам решает, когда тратить свои баллы. Они активны на протяжении 1 календарного года с момента начисления.
  • Начинать тратить баллы можно в тот момент, когда на счету накопиться 200 очков.
  • То, какую часть покупки возможно оплатить баллами, зависит от статуса клиента в системе лояльности.

На что нельзя потратить бонусы?

Бонусы – это приятное дополнение к покупке, но у них есть некоторые ограничения в использовании:

  • Нельзя купить подарочный сертификат.
  • Не могут быть использованы для оплаты акционных товаров.
  • Не участвуют в оплате кредитов.

Также могут иметь отдельные ограничения по использованию баллов. Уточнить, как списать бонусы правильно во время заказа, поможет менеджер компании.

Восстановление карты

Если была потеряна пластиковая дисконтная карта, её можно восстановить через форму обратной связи (https://www.citilink.ru/feedback/) или с помощью менеджера в физическом магазине.

  • Сотруднику магазина в личной беседе или по телефону нужно назвать № карты, адрес эл. почты, а также номера последних 3-5 заказов.
  • Оператор проверит данные. Если всё совпадёт, клиент называет адрес магазина, где ему будет удобно получить новую карточку.
  • В течение 3-5 рабочих дней забрать свою карточку в указанной точке.

Виртуальная карта не может быть утеряна. Если пользователь потерял доступ к кабинету, на которую он зарегистрировал бонусную карту, ему необходимо восстановить доступ автоматически или с помощью менеджера на горячей линии.

FAQ

Получить ответы на интересующие вопросы клиент может на или прочитав FAQ.

Как копить бонусы?
Бонусы получаются автоматически при покупке любых товаров в Ситилинк, если у клиента есть клубная карта

Приобретая товары через сайт важно предварительно войти в ЛК с активированными данными карты. В физических магазинах достаточно передать пластиковый ключ кассиру

Также возможно купить товар и по телефону – тогда нужно будет просто назвать № мобильного и карты.

Могу ли я сочетать бонусы и купоны?
Да, это не запрещается. Однако есть особый порядок такой покупки. Сначала используется купон или промо-код. После уже полученная сумма может быть оплачена бонусами от 20% до 75% (зависит от статуса покупателя).

Что дает подарочный сертификат?
Подарочный сертифкат – это карточка на сумму от 500 до 20 000 рублей, который вы можете подарить другому человеку. Он действителен на протяжении одного года. С его помощью возможно погасить только одну покупку полностью или частично.

Как отменить заказ?
Отказаться от заказа вы можете через персональный кабинет, либо обратившись на горячую линию компании. Отмена заказа может повлечь за собой удержание части оплаченных средств – если упаковка, отгрузка и доставка уже были осуществлены.

Активация и списание бонусов

При покупке товара Участник может оплатить часть товара Бонусами:

Platinum До 75% стоимости покупки
Gold До 50% стоимости покупки
Silver До 25% стоимости покупки
Basic До 20% стоимости покупки

Минимальная стоимость заказа, для оплаты которого можно использовать Бонусы:

Platinum 266 руб.
Gold 400 руб.
Silver 800 руб.
Basic 1000 руб.

При возврате товара надлежащего качества с участника списываются бонусы, которые были ему начислены за покупку этого товара.

Стандартный срок действия баллов — 1 год. При начислении Бонусов по какой-либо акции срок их действия может быть уменьшен.

Оплатить покупку бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен авторизованным пользователем, имеющим клубную карту. В подтвержденном заказе изменить количество баллов невозможно.

Сумма для списания рассчитывается в зависимости от статуса и от суммы накопленных бонусов. На этапе оформления заказа участнику предлагается выбрать, сколько баллов он хочет списать на оплату заказа (минимальная сумма списания — 200).

При оформлении заказа держателю Клубной карты необходимо подтвердить списание бонусных баллов посредством sms-кода (код приходит в смс-сообщении). Данным действием участник программы подтверждает свое полное согласие на списание бонусных баллов в счет оплаты заказа, а также несет полную ответственность за передачу данных о заказе третьим лицам.

Накопленные бонусы не списываются на:

  • Подарочные сертификаты;
  • Услуги установки техники;
  • Услуги страхования;
  • Уцененные товары (бонусы могут быть списаны при заказе через терминалы).

При сгорании баланса сначала сгорают дополнительные Экстра-бонусы, потом бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются баллы с более ранней датой сгорания

Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам, передавать баллы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

  • Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
  • Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
  • Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
  • Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета Ситилинк могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

Что можно приобрести за накопленные бонусы

Бонусы с карточки могут быть потрачены на любую категорию товаров в дискаунтере, а исключением будут лишь подарочные сертификаты и услуг субподрядных организаций. Верным членам клуба дают возможность воспользоваться экстра-бонусами. Это некое повышение числа бонусов, которое действует на выделенный ассортимент товаров с акцией.

Еще одно правило клуба. Если товар купленный за баллы возвращается по гарантийному обязательству, то компания возвращает потраченные бонусы обратно покупателю. В иных случаях возврата товара баллы сгорают.

Система бонусов выгодна только физическим лицам, которые совершают покупки через сайт citilink.ru.