Введение
По мере того, как развивается промышленная революция, рост
крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей
относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять.
Сегодня имеется разработанная теория, которая дает направления для достижения
эффективного управления. Первую появившуюся теорию обычно называют классической
школой управления, также существуют школа социальных отношений, теория
системного подхода к организациям, теория вероятностей и др.
В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода
к организациям, как идеи для достижения эффективного управления.
Литература
- Блауберг И. В., Садовский В. Н., Юдин Э. Г. Системный подход в современной науке // Проблемы методологии системных исследований. — М.: Мысль, 1970. — С. 7-48.
- Блауберг И. В., Садовский В. Н., Юдин Э. Г. Философский принцип системности и системный подход // Вопросы философии. — 1978. — № 8. — С. 39-52.
- Лекторский В. А., Садовский В. Н. О принципах исследования систем в связи с „общей теорией систем“ Л. Берталанфи) // Вопросы философии. — 1960. — № 8. — С. 67-79.
- Ракитов А. И. Философские проблемы науки: Системный подход. — М.: Мысль, 1977. — 270 с.
- О`Коннор Джозеф, Макдермотт Иан. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем = The Art of Systems Thinking: Essential Skills for Creativity and Problem Solving // «Альпина Паблишер». — М., 2011. — № 978-5-9614-1589-6.
- Савельев А. В. Онтологическое расширение теории функциональных систем // Журнал проблем эволюции открытых систем. — Алматы, 2005. — № 1(7). — С. 86-94.
- Савельева Т. С., Савельев А. В. Трудности и ограничения системного подхода в науке о мозге // в сб. материалов XI Междунар. конференции по нейрокибернетике «Проблемы нейрокибернетики». — Ростов-на-Дону, 1995. — С. 208—209.
- Садовский В. Н. Системный подход и общая теория систем: статус, основные проблемы и перспективы развития. — М.: Наука, 1980.
- Системные исследования. Ежегодник. М.: Наука, 1969—1983.
- Философско-методологические исследования технических наук // Вопросы философии. — 1981. — № 10. — С. 172—180.
- Черногор С. А. Введение в синергологию и сложные системы моделирования. — М.: Наука, 2008. — 346 с.
- Щедровицкий Г. П. Принципы и общая схема методологической организации системно-структурных исследований и разработок. — М.: Наука, 1981. — С. 193—227.
Системность и иерархичность мира
Нас окружают системы. Все они состоят из частей, которые
называют подсистемами (ПС). В свою очередь сами системы являются
частью систем более высокого уровня, называемых надсистемами (НС),
которые в свою очередь, входят как часть в надсистемы еще более высокого уровня,
называемых наднадсистемами и т.д.
|
НННС |
ННС |
НС |
СИСТЕМА |
ПС |
ППС |
ПППС |
|
Страна |
Ландшафт |
Лес |
Дерево |
Ветка |
Лист |
Клетка |
Считать ли рассматриваемый объект системой, подсистемой или
надсистемой – зависит только от человека, от целей его анализа. Обычно тот
объект, который мы рассматриваем, тот и считают системой . В приведенной
таблице – это дерево.
Иерархия — это определенный порядок расположения
элементов в системе, например, от высшего к низшему или в порядке подчинения.
Например, директор школы, заведующий учебной частью школы, учитель, ученик,…
Иерархическая структура необходима для эффективного
управления. Человек не может эффективно управлять более 10 – 15 людьми, если они
выполняют независимые операции, но может эффективно управлять целой страной,
если правильно построена иерархическая системы и власти и подчинения.
Зачем знать,
что системы состоят
из частей?
- Чтобы знать, что мир не однороден.
- Чтобы познать систему, проведя ее анализ по частям.
- Чтобы понять, чем отличается одна система от другой.
- Чтобы построить правильную модель системы.
Делить систему на подсистемы можно различными способами, по
разным критериям. Число выделяемых подсистем в системе может быть любым, так же
как и число надсистем, в которые эта система входит как часть. Например, окно
состоит из рамы, переплета, стекол, форточки, задвижек, петель. Это подсистемы.
С другой стороны, надсистемами окна могут быть: дом, автобус, вагон,
автомобиль… — те системы, в которые окно входит как их часть.
Мы даже не можем представить себе мир несистемным. Например,
трудно себе представить человека, у которого нет четко выраженных органов
(глаза, руки, сердце, почки…), а все функции выполняет некий «бесструктурный
бульон».
Значение системного подхода в управлении
Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры
могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом,
если они понимают систему и свою роль в ней
Это особенно важно для генерального
директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое
равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей
организации
Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю
систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход
помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет
средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля
Современный руководитель должен обладать системным мышлением,
так как:
объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих
решений;
соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не
допускать квазиоптимизации управленческих решений;
повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней
среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой
является;
реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование,
организацию, руководство, контроль.
Системное мышление не только способствовало развитию новых
представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось
интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и
важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических
средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений,
использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом,
системный подход позволяет нам комплексно оценить любую
производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на
уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в
пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и
выхода
Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать
процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления
Это поможет анализировать любую ситуацию в
пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и
выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать
процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.
Несмотря на все положительные результаты, системное мышление
все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно
позволит применять современный научный метол к управлению, все еще не
реализовано
Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень
сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда
влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри
предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно,
слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных
данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет
сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с
точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое
логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее,
системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.
Моделирование или умение упростить сложное и выделить самое главное
Главней всего погода в доме,
А все другое – суета.
Есть я и ты, а все, что кроме,
Легко уладить с помощью зонта.
Провести эксперимент над большой системой очень сложно и
дорого, поэтому изучают и экспериментируют не над реальной системой, а над ее моделью . Поэтому основная процедура системного анализа – это
построение хорошей модели реальной системы или ситуации для
последующего изучения.
Моделирование — это один из основных методов познания,
который заключается в том, что, ввиду большой сложности реальных систем и
процессов, исследуются их упрощенные копии, схемы, образы, заменители или
аналоги, которые и называют МОДЕЛЯМИ.
Будем четко отличать моделирование, в смысле изготовления
моделей — уменьшенных копий снятых с производства самолетов и кораблей в детских
кружках, от моделирования в смысле метода исследования, который мы здесь
рассматриваем. Слово одно, а смысл разный.
А. Эйнштейн высоко ценил умение моделировать: «Осознание
того, что наше сознание оперирует теоретическими моделями реальности, а не самой
реальностью, является важнейшей особенностью современного научного подхода».
Моделирование – это, прежде всего, умение выделить главное .
Модели должны быть по возможности простыми, однако они должны
включать все самые важные части исследуемой системы (оригинала), самые
важные функции и самые важные связи , внутрисистемные и внешние. Но
таких элементов, выбранных для последующего детального исследования, должно быть
ограниченное количество. Например, не более 4-5 частей, 2-3 функций и 4-6
связей, иначе будет трудно вести анализ.
Предпочтительно приближенно исследовать большое число
факторов, чтобы выделить важные, вместо детального исследования малого числа
случайных факторов (есть опасность пропустить важный).
Задача. Рассмотрим известную задачку о перевозке через
реку в маленькой лодочке волка, козла и капусты.
Главные части:
Охотник, волк, козел, капуста, лодочка.
Главные функции главных частей:
Охотник — перевозчик.
Козел — может съесть капусту и может быть съеден волком. Волк — может съесть
козла и не ест капусту. Капуста — может быть съедена козлом и не может быть
съедена волком. Лодочка — вмещает охотника и только одного из тех, кого надо
перевезти.
Главные связи между частями:
Без присмотра нельзя оставить козла с волком и козла с
капустой.
Выходит, что объектом особого внимания охотника должен быть
козел. Чтобы беды не произошло, козел должен быть либо один, либо под
наблюдением охотника. Козел — главная неприятность.
Решение задачи: сначала охотник везет козла на другой
берег и оставляет его одного, потом перевозит капусту, потом козла везет обратно
и оставляет его одного, потом перевозит волка, потом возвращается за козлом.
Таким образом, охотник переплывает реку семь раз вместо пяти. И все из-за козла.
Модель всегда описывает моделируемый объект не полностью, но
при правильно выбранных частях и связях, для четко ограниченных областей и
условиях применения, модель описывает объект достаточно полно и правильно.
Неточная исходная модель дает неточные результаты анализа и наоборот.
Модель может быть графической (чертёж, картина, план, схема –
удобна для моделирования пространственных, временных, количественных,
функциональных отношений), математической (формулы), теоретической (законы,
теории), вербальной (словесное описание), вещественной (глобус — модель Земли,
игрушки — модель человека…) или образной.
Один и тот же объект, в зависимости от целей исследования,
может иметь разные модели. Например, в игре «Дочки-матери» моделью человека
является кукла, а при испытании парашюта моделью человека является мешок с
песком (100 кг), при испытании противоударных средств в автомобиле, моделью
человека является ватный макет с большим числом датчиков…
Теперь рассмотрим модель процесса, например, покупки:
осознание проблемы (что хочу купить), поиск товара, оценка вариантов товара,
выбор и решение о покупке, покупка, реакция на нее. Видно, что это словесная
последовательность операций
Итак, в основе правильного моделирования лежит умение найти
главные части и главные связи между ними. Ни одна система не должна
рассматриваться изолированно, это будет ошибочный несистемный подход.
Как найти главные части и связи?
Определить Главную функцию системы, ответив на вопрос: зачем сделана система?
Понять работу системы и определить части (подсистемы), участвующие в
выполнении Главной функции.
Определить связи между этими частями.
А как определить, что это действительно главная часть или
важная связь в системе?
Если речь идет о решении задач, то главными могут быть части,
связанные с нежелательным явлением , имеющем место в системе.
Есть простой способ:
— Попробуйте части , участвующие в выполнении Главной
функции, исключить из системы. Если система или задача «рассыплется», то это —
главная часть.
— Попробуйте исключить связи между главными частями.
Если система или задача «рассыпаются», то это — важная связь.
И, наоборот, если какую-то часть или связь мы исключили и
ничего не изменилось, то это не главная часть или, соответственно, не важная
связь.
Если из романа «Евгений Онегин» исключить Татьяну Ларину или
её любовь к Онегину, то роман умрет.
Итак, решение задач следует начинать с моделирования.
Особенности системного подхода
Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики[источник не указан 2051 день] к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и одновременно как элемент более общей системы.
Развёрнутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:
- системно-элементного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т. д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;
- системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемой системы;
- системно-функционального, предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие системы;
- системно-целевого, означающего необходимость научного определения целей и подцелей системы, их взаимной увязки между собой;
- системно-ресурсного, заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для функционирования системы, для решения системой той или иной проблемы;
- системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих её целостность и особенность;
- системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей данной системы с другими, то есть её связей с окружающей средой;
- системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемой системы, пройденные ею этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.
Практически все современные науки построены по системному принципу. Важным аспектом системного подхода является выработка нового принципа его использования — создание нового, единого и более оптимального подхода (общей методологии) к познанию, для применения его к любому познаваемому материалу, с гарантированной целью получить наиболее полное и целостное представление об этом материале.
Основные определения системного подхода
Основоположниками системного подхода являются: А. А. Богданов, Л. фон Берталанфи, Э. де Боно, Л. ла Руш, Г. Саймон, П. Друкер, А.Чандлер, С. А. Черногор, Малюта А.Н.
- Система — совокупность элементов, действующих вместе как целое и выполняющих этим определенную функцию.
- Структура — способ взаимодействия элементов системы посредством определённых связей (картина связей и их стабильностей).
- Процесс — динамическое изменение системы во времени.
- Функция — работа элемента в системе.
- Состояние — положение системы относительно других её положений.
- Системный эффект — такой результат специальной переорганизации элементов системы, когда целое становится больше простой суммы частей.
- Структурная оптимизация — целенаправленный итерационный процесс получения серии системных эффектов с целью оптимизации прикладной цели в рамках заданных ограничений. Структурная оптимизация практически достигается с помощью специального алгоритма структурной переорганизации элементов системы. Разработана серия имитационных моделей для демонстрации феномена структурной оптимизации и для обучения.
1.3 Понятие системы
Центральной
концепцией теории систем, кибернетики,
системного анализа, всей системологии
является понятие системы. Поэтому очень
многие авторы анализировали это понятие,
развивали определение системы до
различной степени формализации.
К
примеру, ван Гиг 1дал достаточно краткое определение:
«Система
— совокупность или множество связанных
между собой элементов». Постепенно
развивая это понятие, он определяет
систему как совокупность живых или
неживых элементов, либо и тех и других
вместе.
В
конечном итоге он дает два варианта
определения:
-
Система
— совокупность частей или компонентов,
связанных между собой организационно.
При выходе из системы части системы
продолжают испытывать на себе ее влияние
и претерпевают изменения. -
Под
системой
может пониматься естественное соединение
составных частей, самостоятельно
существующих в природе, а также нечто
абстрактное, порожденное воображением
человека.
Данные
как определения, приведенные выше
постулаты, на мой взгляд, следует отнести
к свойствам систем, хотя и очень важным.
А.И. Уемов2,
проводя анализ тридцати пяти (!) различных
определений понятия “система”,
останавливается на следующих:
1.
Система
— множество объектов, на котором
реализуется определенное отношение с
фиксированными свойствами.
2.
Система
— множество объектов, которые обладают
заранее определенными свойствами с
фиксированными между ними отношениями.
Эти
определения, несмотря на краткость
достаточно полны, однако слишком тяжелы
для восприятия.
Мне
представляется интересным определение
Р. Эшби3:
«Система
— любая совокупность переменных, которую
наблюдатель выбирает из числа переменных,
свойственных реальной “машине”».
Наилучшим
из встреченных мною, я считаю определение
Акоффа и Эмери4:
«Система
— множество взаимосвязанных элементов,
каждый из которых связан прямо или
косвенно с каждым другим элементом, а
два любые подмножества этого множества
не могут быть независимыми». Это
определение достаточно полно, подходит
для специалистов различных областей и
легко воспринимается.
Классификация
систем:
-
Живые
и неживые системы
Живыми
называются системы, обладающие
биологическими функциями, такими, как
рождение, смерть и воспроизводство.
Иногда понятия “рождение” и “смерть”
связывают с неживыми системами при
описании процессов, которые как бы
похожи на жизненные, но не характеризуют
жизнь в ее биологическом смысле.
-
Абстрактные
и конкретные системы
По
определению Акоффа и Эмери, система
называется абстрактной,
если
ее элементы являются понятиями. Систему
относят к конкретным,
если по крайней мере два ее элемента
являются объектами. Дж. ван Гиг дополняет
эти определения, назвав систему
конкретной, если ее элементы являются
либо объектами, либо субъектами, либо
и теми и другими. Это не лишает общности
определение Акоффа. Все абстрактные
системы являются неживыми, в то время
как конкретные системы могут быть и
живыми, и неживыми.
-
Открытые
и замкнутые системы
Деление
систем на открытие и замкнутые является
важным основанием классификации систем.
Система является замкнутой,
если у нее нет окружающей среды, т. е.
внешних контактирующих с ней систем. К
замкнутым
относятся и те системы, на которые
внешние системы не оказывают существенного
влияния. Система называется открытой,
если существуют другие, связанные с ней
системы, которые оказывают на нее
воздействие и на которые она тоже влияет.
Все живые системы — открытые системы.
Неживые системы являются относительно
замкнутыми; наличие обратной связи
наделяет их некоторыми неполными
свойствами живых систем, связанными с
состоянием равновесия.
Резюмируя
вышесказанное, понятия системный подход,
система и системный анализ взаимосвязаны
между собой. Основой системного анализа
считают общую теорию систем и системный
подход. системный анализ, однако,
заимствует у них лишь самые общие
исходные представления и предпосылки.
В системном анализе тесно переплетены
элементы науки и практики.
Принципы и тезисы
Любой объект представляет собой систему. Система — это комплекс взаимосвязанных элементов.
К примеру, любой объект состоит хотя бы из атомов и молекул. Ваш телефон — состоит из элементов. Вы как живой организм состоите минимум их трех форм материи: физической, химической, биологической. Ваш дом — состоит из кирпичей или бетонных блоков. Сами эти бетонные блоки состоят их частиц цемента, песка и пр.
Система находится не в вакууме. Она функционирует в своей среде. Среда функционирования системы — все, что ее окружает.
Среда влияет на систему (точки входа). Последняя реагирует на среду (точки выхода). Например, двигатель внутреннего сгорания — система, не поспоришь. Он функционирует в машине. Машина для двигателя — сред функционирования. В него, как в систему, поступает топливо, которое преобразуется в механическую тягу. На выходе мы имеем: собственно механическую тягу, как результат функционирования двигателя и продукты распада топлива — выхлопные газы. Последние выводятся через точки выхода.
Выделяют несколько типов систем.
Открытые — это системы, которые полностью сливаются со средой. То есть у них нет границ. В реальности полностью открытых систем не бывает. Мы просто допускаем существование таких систем в теории, чтобы была точка отсчета, идеальный тип.
Закрытые — это системы, полностью изолированные от среды. Такого в реальности тоже не бывает, чтобы объекь никак со средой не взаимодействовал. Ведь тогда он обречен на расформирование.
В реальности все системы расположены на спектре от идеально открытых к идеально закрытым.
Набор характеристик систем
Существует огромное количество различных систем:
материальных, абстрактных (понятия, гипотезы, теории…), социальных, технических,
биологических, педагогических и т. п. Но у всех систем единый набор
характеристик, хотя значения самих характеристик разные.
Любая система имеет:
- Цели создания (существования) системы.
- Состав и характеристики частей (структура).
- Связи внутренние (между частями) и внешние (с другими системами).
- Ресурсы, потребляемые системой (информационные, материальные,
энергетические). - Продукты, вырабатываемые системой (полезные и вредные человеку).
- Функционирование системы (поведение).
Свойства систем
Главным свойством системы является ее целостность, то есть появление таких
новых свойств, которых нет у каждой ее части в отдельности. Это явление называют
несводимостью свойств.
Основное свойство сложных систем – это наличие цели.
Любая система создается для достижения каких то целей. Большие системы, как
правило, многоцелевые. Под влиянием внешних условий и с течением времени цели
могут меняться.
Каждая система создается в интересах системы более высокого уровня. Так детей
в школе объединяют в классы в целях экономии затрат на их обучение, то есть в
интересах всего общества.
Важнейшим свойством сложных систем является их способность к управлению и
самоуправлению.
Управление нужно для более эффективного выполнения целей.
Наука говорит, что сложность больших систем имеет тенденцию увеличиваться.
Отсюда следует, что ждать простой жизни не приходится.
Системы могут обмениваться материей, энергией и информацией.
Для сложных систем характерна неоднородность частей, например, по составу и
функциям.
В процессе своей жизни системы проходят 4 значимых этапа: зарождение,
развитие, старение, гибель. Например, у людей: рождение; детство – отрочество –
юность — зрелость; старость; смерть.
Целеполагание или как научиться ставить цели себе и другим?
Есть одна старая притча о монахах, которые работали на
стройке. Некоторым из них задали вопрос: “Что ты делаешь?”. И получили следующие
ответы: — Везу тачку. — Зарабатываю на хлеб. — Искупаю грехи. — Строю храм!
Этот раздел предназначен для взрослых, желающих глубже
познакомиться с целеполаганием.
Основное свойство Больших систем (человек, фирма, город,
государство) – это наличие цели функционирования, поэтому целеполагание —
один из важнейших принципов системного подхода и один из важнейших признаков
сильного мышления (четкое знание своих целей и, по возможности, целей других
людей).
Цель — это то, к чему мы стремимся, чего хотим. Это мысленное
предвосхищение результата нашей деятельности.
Выработка цели — первый и важнейший этап любой разумной
деятельности.
Деятельность без цели также бессмысленна, как и без контроля.
Отмечено, что если у человека есть долговременные и значительные цели, это
настраивает на долгую деятельную жизнь. Так, селекционеры и творцы живут дольше.
Технические системы не могут самостоятельно ставить цели
своей деятельности, они реализуют цели поставленные человеком. Так, например,
автопилот очень сложная, но бесчувственная “железка”, реализует цели человека.
Человек здесь надсистема, хотя, кажется, реально и не присутствует.
Истоки системного подхода
Как это странно, у истоков системного подхода стоял наш отечественный ученый, большевик А.А. Богданов (Малиновский). Его фундаментальный труд «Тектология: всеобщая организационная наука» был издан в Австрии в 1925/26 году. В своем двухтомном труде ученый призывает смотреть на любое явление — как на систему. Она не обособлена, а связана с другими. Вообще, если серьезно, именно Богданов стоял у истоков такой научной парадигмы, как синергетика.
Основатели системного подхода
Однако про А.А. Богданова вспомнили не сразу, а только после того как его идеи были использованы Людвигом фон Берталланфи в его фундаментальном труде «Общая теория систем», изданном после Второй мировой войны. В нем, Берталланфи не сослался на Богданова, а идеи его заимствовал, собственно, как это и принято у цивилизованных европейцев.
Это уже потом в ходе историографических исследований выяснили кто первооснователь. Поэтому сегодня выделяется два автора рассматриваемого подхода: А.А. Богданов (Малиновский) и Л. фон Берталланфи.
