О продажах в B2C
B2C-продажи – это именно та деятельность, которой занимаются предприятия розничной торговли. Они применяют особые методы ведения бизнеса и специфические маркетинговые технологии, направленные на массового потребителя. Их еще называют ритейл-технологиями.
Основные особенности маркетинга B2C:
- ориентация компании-производителя на взаимодействие с конечным потребителем;
- товар приобретается клиентом для себя, а решение о необходимости покупки товара принимается им самостоятельно;
- клиент – не эксперт;
- покупая товар, клиент руководствуется не только своими потребностями, но и эмоциями;
- цикл продаж короткий;
- отдельный покупатель для бизнеса не важен – значение имеет только объем продаж;
- обязательное применение массовых коммуникаций;
- ориентация продавцов на шаблонные решения.
Таким образом, можно сделать выводы о ключевых особенностях сферы B2C. Несмотря на то, что отдельно взятый потребитель продавцу не слишком интересен, он (продавец) предоставляет потребителю широкие возможности для удовлетворения своих нужд. Клиент может купить все в одном месте. Доходность B2C обеспечивается массовостью продаж при отсутствии многочисленных посредников.
Рекомендуем почитать:
Что такое B2B
B2B расшифровывается как «business to business», что можно перевести с английского как «бизнес для бизнеса». Проще говоря, B2B – это обеспечение предприятий товарами и услугами.
Что такое B2G
Под B2G (business to government) или B2G-маркетингом понимают систему взаимоотношений между коммерческими организациями и государством.
Наши группы:
Советы и стратегии
В секторе B2B вы – не просто менеджер, вы – потенциальный бизнес-партнер для своих клиентов. Если организация решает купить у вас, по существу, вы становитесь частью ее бизнес-модели, а также ее структуры ценообразования и техники ведения бизнеса с клиентами
Поэтому крайне важно выполнять предписанные обязательства. Вы должны управлять стратегическими и логическими параметрами в данном типе сделки
Диаграммы, графики, прогнозы прибыльности и отчеты о потенциальном увеличении доходов желательны в этих типах торговых презентаций. Промышленная терминология и технические понятия здесь только приветствуются. Вы будете встречаться с множеством людей, участвующих в процессе принятия решения, поэтому вам придется устанавливать эффективные взаимоотношения с теми, кто работает в компании. Залог успеха в B2B продажах – это мышление, ориентированное на получение прибыли, и ценность для потенциального покупателя.
В B2C продажах наблюдается практически противоположная ситуация. Не будучи деловым партнером, вы действуете как представитель бренда для тех, кому вы продаете. Ваши действия и поведение будут, в их глазах, отражением действий компании. Именно здесь играют важную роль дружелюбие, отзывчивость и жизнерадостность. Вы захотите разделить эмоции с покупателями и установить доверительные отношения при совершении продажи. Вместо диаграмм и графиков, руководители в секторе продаж B2C используют истории третьих сторон и реальные примеры. Вместо применения технических понятий, вы захотите говорить на понятном языке, ориентированном на позитивное мышление. Ключевым фактором в B2C продажах является установление дружеских отношений с собеседником и демонстрация, что конкретный продукт подходит для него по эмоциональным причинам.
Подводя итоги, можно кратко обозначить различия следующим образом:
- Организации не совершают покупки по эмоциональным причинам – они покупают, исходя из логических аспектов.
- Люди не покупают по логическим причинам – они совершают покупки по эмоциональным факторам.
Опасность 2С-В
Как и ЛСД, «Сибирь» не вызывает развития физической зависимости. При исследовании особенностей вещества было отмечено лишь временное привыкание, которое проходит после 1-2 недель воздержания. Однако психологическая потребность в наркотике формируется уже после первой дозы. Ощущения, которые испытывает человек под воздействием вещества, заставляют его возвращаться к нему снова и снова, в надежде получить те же ощущения. Постепенно доза 2С-В растет, а зависимость становится все сильнее.
Огромная опасность «Сибири» заключается в невозможности точно отмерить дозировку препарата. Безопасная доза настолько мала, что измерить ее без соответствующего оборудования невозможно. Опытные потребители, редко использующие 2С-В пользуются специальными весами и разбавляют наркотик нейтральным веществом, что делает прием психоделика сравнительно безопасным, однако молодежь зачастую приобретает наркотик в форме таблеток или капсул, что делает невозможным контроль дозы.
Передозировка 2С-В приводит к ужасным последствиям: сильнейшим галлюцинациям, депрессии, мыслям о смерти. Весь организм буквально отказывается подчиняться человеку: конечности перестают слушаться, наблюдается расстройство работы пищеварительного тракта. Нередко слишком большая доза наркотика приводит к летальному исходу.
Даже небольшое количество 2С-В вызывает множество негативных эффектов:
- тошнота;
- сильный кашель;
- понос;
- депрессивное состояние;
- параноидальный бред;
- панические атаки.
В погоне за яркими впечатлениями, человек рискует потерять свою личность и даже расстаться с жизнью.
Зависимость от 2С-В необходимо лечить. В терапии ведущую роль принимает на себя социально-психологическая реабилитация, направленная на восстановление психологического здоровья и мотивацию отказа от употребления наркотика. В зависимости от степени зависимости может проводиться как в стационаре, так и амбулаторно.
Употребление
В своей книге «PiHKAL» («Фенэтиламины, которые я узнал и полюбил») Шульгин указал диапазон пероральных дозировок в 12—24 мг для солянокислой соли. В связи с особенностями синтеза, 2C-B чаще встречается в виде гидробромида, адекватные дозировки которого должны быть несколько больше. Доза 30 мг считается верхним рубежом, где риск пережить неприятные ощущения небольшой. Может применяться перорально (внутрь), внутримышечно, внутривенно, интраназально, выпаривание (курение, предпочтительно карбонат).
Дозировки:
| Способ приёма | Средняя дозировка | Передозировка |
|---|---|---|
| Перорально | 12-24 мг | более 50 мг |
| Интраназально | 7-15 мг | более 30 мг |
| Внутримышечно | 7-15 мг | более 30 мг |
| Внутривенно или ингаляционно(испарением карбоната) | 5-10 мг | более 15 мг |
Таблица с расчётом дозировок при пероральном приёме:
| 2C-B | Доза перорально |
|---|---|
| Порог | 2 мг—5 мг |
| Слабая | 5 мг—15 мг |
| Обычная | 15 мг—30 мг |
| Сильная | 25 мг—50 мг |
| Сверхсильная |
2C-B имеет горький вкус. При пероральном приёме, первые эффекты становятся заметны через 30—50 минут, через 90 минут наступает плато. При интраназальном и внутримышечном приёме, действие начинается через 1 минуту, плато наступает через 30 минут. При внутривенном приёме или ингаляции паров 2C-B действие начинается моментально, однако выход на плато (несколько неприятный, напр. подташнивание) не сокращается — так же 30 минут.
Белоснежный гидрохлорид 2C-B(получаемый бромированием в ДХМ 2C-HxHCl) не щиплет нос в отличие от употребляемого в большинстве случаев 2C-BxHBr выпадающего в осадок на стадии бромирования основания 2C-H в ДХМ или GAA. имеющего обычно некоторую окраску(«крембрюле»)
.
Что такое B2C продажи
B2C – это направление продаж, которое формируется во взаимодействии с прямым потребителем. По своей сути, это определенная совокупность действий, посредством которых формируются высокие рейтинги продаж. Все действия, осуществляемые в рамках данной технологии, являются направленными. Выполняются они предпринимателями для предоставления физическим лицам определенных товаров для личного потребления. Важным аспектом таких продаж считается то, что следует грамотно подчеркнуть, что данные товары направлены на удовлетворение нужд индивидуального характера.
Структура работы выстраивается между компанией, а также потребителем, то есть теми лицами, которые непосредственно осуществляют использование продуктов, товаров или же услуг.
Основная суть данной структуры продаж – сведение к минимуму посреднических услуг. Как вы понимаете, формируется неоспоримо четкая структура работы всех компаний, которые изготавливают определенные товары или же предоставляют услуги. По окончанию процесса изготовления товара его нужно реализовать. Не каждое предприятие имеет возможность открыть собственную сеть магазинов для реализации, поэтому используются посреднические услуги – оптовые покупатели, которые в дальнейшем предлагают данный товар с определенной наценкой мелким оптовикам или же непосредственно потребителям. Например, компания осуществляет производство масла. Посредник работает со многими компаниями данного формата и осуществляет оптовые закупки партий, после чего, посредническая компания развозит заказы мелким оптовикам – маленьким магазинам, предпринимателям, работающим на рынках и пр. К потребителю данный продукт попадает с несколькими наценками, что провоцирует определенное снижение спроса. Если бы товар попадал на прилавки с менее значительной наценкой уровни продаж были бы более значительными.
Соответственно сегмент B2C формирует структуру продаж напрямую к потенциальному потребителю. Данная система предполагает максимальное исключение из списка посредников. А это значит, что такая структура позволяет формировать персональные контакты бизнеса и клиента. Это позволяет установить конкурентоспособную стоимость, поднять или же снизить ее, поднять уровень дохода.
Например, на рынке существует масса компаний, которые производят масло. Ориентируется покупатель не только на качество, но еще и на стоимость. Если из цепочки исключаются посредники, то производитель имеет возможность установить адекватную и более низкую стоимость на свою продукцию. А это значит, что потенциальный клиент отдаст предпочтение данному предложению, так как оно сочетает в себе высокое качество и доступность цены.
Продажи по такой структуре как правило, основаны на прямой работе с организациями, которые занимаются розничными продажами. По сути, компания производитель подписывает прямые договора поставок своего товара розничным продавцам. Это исключает значительное количество наценок и провоцирует формирование высокого уровня продаж. Также существуют ритейл-технологии, то есть, специализированные маркетинговые и торговые схемы, посредством которых осуществляется процесс реализации товаров без посредников с высокими параметрами эффективности. Такие технологии в настоящий момент являются очень востребованными и актуальными.
Используемые техники продаж
Реализация продукции в b2c сегменте производится при помощи следующих технологий продаж:
- продажи через розничные магазины (типовые торговые точки, киоски, торговые центры и т. д.);
- продажи через интернет (продвижение товаров и услуг через доски объявлений в сети, онлайн-магазины, через различные порталы и ресурсы);
- телефонные продажи (продвижение продукции путем обзвона клиентов);
- продажи на розничных и оптовых рынках;
- продажи через передвижные торговые точки.
Исходя из этого, продажи могут быть активными и пассивными.
Активные продажи предусматривают самостоятельный поиск покупателей. Пассивные продажи предполагают отсутствие активных действий со стороны компаний по привлечению потребителей.
