PNG
IHDR Q4 pHYs .# .#x?v viTXtXML:com.adobe.xmp
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
2017-01-17T18:40:34+04:00
2017-01-26T19:43:13+04:00
2017-01-26T19:43:13+04:00
3
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ( клиент )
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ( клиент )
ОЦЕНКА ( клиент )
ОЦЕНКА ( клиент )
CRM стратегия 1: удержание клиента CRM стратегия 2: повышение л
CRM стратегия 1: удержание клиента CRM стратегия 2: повышение лояльности клиента CRM стратегия 3: «расширение» клиента
ЕСТЕСТВЕННЫЙ УХОД
ЕСТЕСТВЕННЫЙ УХОД
ПРЕДОТВРАТИМЫЙ УХОД
ПРЕДОТВРАТИМЫЙ УХОД
УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТА
УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТА
ПОВТОРНАЯ ПРОДАЖА ТОВАРА / УСЛУГИ
ПОВТОРНАЯ ПРОДАЖА ТОВАРА / УСЛУГИ
ПРОДАЖА ТОВАРА / УСЛУГИ
ПРОДАЖА ТОВАРА / УСЛУГИ
6. Управление циклом жизни клиента (Customer Lifetime Man
6. Управление циклом жизни клиента (Customer Lifetime Management)
УХОД
УХОД
3. Лидогенерация. Ч.2: лиды
3. Лидогенерация. Ч.2: лиды
4. Воронка продаж
4. Воронка продаж
1. Разработка стратегии
1. Разработка стратегии
5. Выращивание лидов
5. Выращивание лидов
- реализация CRM стратегии выращивания лидов - e-mail м
- реализация CRM стратегии выращивания лидов - e-mail маркетинг - контент-маркетинг, PR - разработка и автоматизация стимулирующих акций - автоматизированная аналитика в CRM системе
интерес
интерес
решение
решение
действие
действие
осведомленность
осведомленность
- анализ конкурентной среды - позиционирование - выбор целевой
- анализ конкурентной среды - позиционирование - выбор целевой аудитории - разработка стратегии привлечения клиентов - формирование уникального торгового предложения (УТП) - выбор каналов коммуникации - настройка лид-магнитов
- настройка CRM системы - реинжиниринг и автоматизация бизн
- настройка CRM системы - реинжиниринг и автоматизация бизнес-процессов приема лидов - сегментация лидов - разработка CRM стратегии выращивания лидов - разработка контент-плана - настройка триггерных цепочек писем - настройка автоворонок - настройка сквозной аналитики
2. Лидогенерация. Ч.1: трафик
2. Лидогенерация. Ч.1: трафик
- контекстная реклама - активные продажи - партнерские програм
- контекстная реклама - активные продажи - партнерские программы - прямые рекомендации - контент-маркетинг и PR - event маркетинг - физический директ-мейл
+
+
+ копия
+
+ копия 2
+
+ копия 3
+
+ копия 4
+
+ копия 5
+
- разработка логики и автоматизация воронки продаж - проектиро
- разработка логики и автоматизация воронки продаж - проектирование архитектуры этапов сделки - разработка CRM стратегии кросс-продаж - интеграция CRM системы со складом/бухгалтерией/др. - настройка аналитики, составление плана продаж - разработка системы KPI для менеджеров продаж
КРОСС-ПРОДАЖИ
КРОСС-ПРОДАЖИ
- сегментация клиентской базы - разработка логики и архитекту
- сегментация клиентской базы - разработка логики и архитектуры динамической CRM стратегии - анализ клиентской базы - анализ жизненного цикла клиента (CLV) - расчет ROI
CRM СТРАТЕГИЯ #1: РАСШИРЕНИЕ КЛИЕНТА CRM СТРАТЕГИЯ #2: ПОВЫШЕНИ
CRM СТРАТЕГИЯ #1: РАСШИРЕНИЕ КЛИЕНТА CRM СТРАТЕГИЯ #2: ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА
CRM СТРАТЕГИЯ #3: УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТА
CRM СТРАТЕГИЯ #3: УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТА
КРОСС-ПРОДАЖИ/ ВЫХОД НА НОВЫЙ ЦИКЛ ЖИЗНИ КЛИЕНТА / СЕГМЕНТАЦИ
КРОСС-ПРОДАЖИ/ ВЫХОД НА НОВЫЙ ЦИКЛ ЖИЗНИ КЛИЕНТА / СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТА / ВЫБОР CRM СТРАТЕГИИ
I цикл
I цикл
II цикл и т.д.
II цикл и т.д.
A9B0DDD3CCD0857174E47D1C396CA2C0
C4DD2F0427802E11DEF122DBE6AFEFB7
adobe:docid:photoshop:9c801fb9-de60-11e6-8056-fe0c27ba8875
adobe:docid:photoshop:c11dba71-dd6b-11e6-93e6-a4a9bd237a8a
xmp.did:8138CCBD62F3E411BCD7FAE0EBDD5DC2
xmp.did:8ad55857-baf0-b94c-8dbd-0df0ef248339
xmp.did:CF9DDB0EE1B1E511806ECD37EEADE932
image/png
xmp.iid:0246c748-dc62-ef4f-a5db-37f8f8488e88
adobe:docid:photoshop:0e4865dc-e3de-11e6-9b3c-c154d315acff
xmp.did:43c00db9-8c71-c74c-9c0d-2c8f26cccb5f
created
xmp.iid:43c00db9-8c71-c74c-9c0d-2c8f26cccb5f
2017-01-17T18:40:34+04:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
saved
xmp.iid:5bb9d87a-4f01-6b41-b52f-b720ceb05c68
2017-01-17T21:31:17+04:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
saved
xmp.iid:7d789af5-00ea-3a42-bb3d-5f909de9e5db
2017-01-26T19:43:13+04:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
converted
from application/vnd.adobe.photoshop to image/png
derived
converted from application/vnd.adobe.photoshop to image/png
saved
xmp.iid:0246c748-dc62-ef4f-a5db-37f8f8488e88
2017-01-26T19:43:13+04:00
Adobe Photoshop CC 2017 (Windows)
/
xmp.iid:7d789af5-00ea-3a42-bb3d-5f909de9e5db
adobe:docid:photoshop:9c801fb9-de60-11e6-8056-fe0c27ba8875
xmp.did:43c00db9-8c71-c74c-9c0d-2c8f26cccb5f
1
1181100/10000
1181100/10000
3
65535
1984
900
s cHRM z% u0 ` : o_F IDATx{|dpDP0QD$Ԙ
%oiPPF)TZӯ
W1PV7J(@5C0;;L~EvϞۜ99yUU
" "$AAAAADH@' NAAAAA "@:AAAAAADt AAAAA "$AAAAADH@l}Ź Ca*^}~p. `jJr4 jɍg뻾OŤ?iqnlZvC׀[vX,#S/ijA&fC5g wݗ8 xVz|DrH?vQ%wz+Woذxɒ%YYYڰa{].nOM{jaGcAd]5