Тут вам не devops: судьба сисадмина в малом бизнесе

Чем занимается

После того как мы немного раскрыли понятие и разобрались в вопросе: «Сисадмин — это кто?» — необходимо узнать о должностных обязанностях таких работников. Особенно если вы заинтересовались данной профессией. Может быть, с вас будут «драть три шкуры» и требовать огромных работ?

Вовсе нет. На самом деле, работа «сисадмин» — это то, о чем мечтает практически каждый пользователь. Вам придется проводить настройку операционных систем, переустановку, установку софта и подключение оборудования. Также сюда входит настраивание интернет-соединения, лечение компьютера от вирусов, защита системы от разнообразной заразы. В общем все, чем сейчас способен заниматься среднестатистический пользователь.

По правде говоря, сисадмин, программы и компьютеры — это три неотъемлемые составляющие данной профессии. Иногда особо продвинутые системные администраторы занимаются даже программированием. Это дает им существенное преимущество перед другими работниками. Давайте же теперь посмотрим, какие плюсы и минусы имеются у данной профессии. Ведь не может же все быть настолько хорошо, верно? Тогда каждый стремился бы быть системным администратором.

Обязанности российского сисадмина

В обязанности системного администратора в России входит очень большой круг обязанностей, который во всех цивилизованных странах принято распределять на несколько профильных сисадминов.

В моей организации сисадмин должен заниматься:

• поддержание работоспособности всего компьютерного парка предприятия: начиная от установки операционной системы и заканчивая обучением персонала правильной работе с дополнительными периферийными устройствами;
• консультирование работников организации в вопросах работы различного программного обеспечения, начиная от создания таблиц в Microsoft Office и до безопасного использования глобальной сети Интернет;
• приобретение новой компьютерной техники, приобретение лицензионного программного обеспечения, начиная от общения с менеджерами дистрибьюторов и розничных магазинов и заканчивая получением товара (благо что на автобусе не говорят ехать за ним);
• проектирование СКС, с учетом различных факторов, которые могут повлиять на ее работоспособность в течении долгих лет ее жизни;
• ежедневный мониторинг различных систем безопасности, начиная от мониторинга антивирусных систем и заканчивая системами вторжения.

Помимо этого каждый сотрудник предприятия считает если сисадмин умеет чинить компьютер, то он с такой же легкостью сможет починить любое другое устройство, у которого есть хоть одна мигающая лампочка и провод для подключений 220. Поэтому к системным администраторам несут на ремонт: чайники, обогреватели, калькуляторы, CD-плееры, телефоны, видеокамеры и еще много разных бытовых приборов, которые по их мнению почти ничем не отличаются от компьютера.

Уже не говорю, что станки ЧПУ стоимостью несколько миллионов рублей, также относят к простой компьютерной технике.

DevOps-инженер

Классический системный администратор собирает ИТ-систему из уже готовых hardware- и software-элементов и делает так, «чтобы все работало»: устанавливает обновления, проводит регламентные операции и так далее. Но при этом он не имеет отношения к процессам разработки и эксплуатирует код, который ему предоставили — то есть, Ops в чистом виде. Опыт на стороне эксплуатации в сочетании с погружением в процессы разработки и владением рядом специализированных методологий и инструментов позволяет системному администратору развиваться в сторону DevOps-инженера — весьма востребованного и высокооплачиваемого специалиста в сегодняшнем мире сложных архитектур и высокой скорости разработки.

Его задача, как и у системного администратора, — сделать так, «чтобы все работало», но в случае с DevOps она имеет дополнительные уровни сложности: DevOps-инженер не только обеспечивает стабильную работу production-систем, но и отвечает за то, чтобы все процессы разработки и эксплуатации были максимально оптимизированы и эффективны — то есть, чтобы разработчики писали код уже с учетом тонкостей архитектуры и особенностями нижележащей инфраструктуры, не тратя свое дорогое время на «мартышкин труд», а рутинная работа по эксплуатации была максимально автоматизирована.

DevOps-инженер должен понимать тонкости архитектуры и процессов эксплуатации, чтобы разрабатывать технологические требования к программному продукту. Он использует инструменты автоматизации, мониторинга, развертывания тестовых сред, управления изменениями. Он может оценить риски безопасности, контролировать внесение изменений в код и последующую поддержку, управлять качеством и изменениями.

Чтобы выполнять функции DevOps-инженера, потребуется довольно много постичь и уметь объединить в себе часть процессов разработки и часть процессов эксплуатации. Кроме того, нужно научиться уверенно оперировать разнообразными инструментами от Jira до инструментов выстраивания CI/CD-пайплайнов типа Jenkins и Gitlab CI/CD, от инструментов мониторинга вроде Zabbix и Prometheus до инструментов управления конфигурациями вроде chef/puppet/ansible. Также DevOps-инженер использует разнообразные средства автоматизации и оркестрации — всего не перечислить. Все это накладывается на ряд важных софт-скиллов, которые могут обнаружить в себе системные администраторы: готовность к постоянному развитию, стремление отладить и автоматизировать работу себя и других людей и процессов, аналитический склад ума.

Agile, Machine Learning, DevOps — делаем, но не слышали

• Сисадмин + разработчик в одном лице или же системный администратор в составе микро-команд разработки. Это DevOps, непрерывная разработка и развёртывание ПО на аппаратном обеспечении. Очень полезная штука, тесно увязывает разработку и эксплуатацию, помогает выпускать продукт быстро и без критических и мажорных багов на продакшене. Мы в RegionSoft так делали с первого дня разработки (а это 11 лет) — ещё тогда, когда слово DevOps не гремело по миру ИТ. Кстати, элементы Agile и даже экстремального программирования у нас тоже есть.
• Сисадмин-менеджер — человек, который знает, как устроена инфраструктура, но она вся вынесена в облако, поэтому он владеет SAM, подписывает SPLA и контролирует расходы на поддержание ИТ-службы. Его задача — оптимизировать затраты, выбивать бюджеты, следить за количеством и профилем использования лицензий. За парком оборудования чаще всего следят его коллеги.
• Сисадмин-носитель лучших практик. Кстати, лучшие практики ITSM и ITIL в частности — отличные вещи, которые стоит внедрять в компании абсолютно любого размера. Это не значит, что вам нужны все процедуры и знание всех томов, — достаточно взять на вооружение базовые принципы и следовать им. Результат не заставит себя ждать. Так вот, системный администратор с пониманием лучших практик всегда умеет выстроить ИТ-службу компании (даже трёх человек) как мощную команду внутри команды: управляет инцидентами, следит за обработкой тикетов, накапливает базу знаний и т.д.
  Сисадмины всех типов бывают не в духе
• Сисадмин-кастомизатор — соответствует самым свежим веяниям корпоративной ИТ-инфраструктуры. Как правило, он с помощью скриптов, конфигураторов и прочих технических решений оптимизирует каждое рабочее место и каждое приложение под потребности пользователей: начиная от отладки цветопередачи монитора у дизайнера, заканчивая настройкой главного окна CRM-системы у каждого сотрудника. Задача такого специалиста — сделать комфортным рабочее место каждого работника во имя роста производительности труда.
• Сисадмин-безопасник — последний в списке, но трендовый и нужный специалист. WannaCry и Petya не на шутку напугали бизнес всех уровней и внезапно в памяти руководителей стали всплывать понятия «бэкап», «антивирус», «кейлоггер», «обновление системы» и т.д. К тому же, облачные технологии и web-интерфейсы ПО добавляют задачи, которые необходимо решить. Нередко именно на такого человека возлагается контроль за средствами доступа в помещение и контроля физической безопасности (камеры, сканеры, турникеты, магниты, трекеры и проч.) Такой системный администратор не просто следит за состоянием ИТ-инфраструктуры, он способен сделать её безопасной и умеет использовать и правильно сочетать аппаратные и программные методы защиты, в том числе и от одного из самых опасных агентов — нелояльного внутреннего сотрудника компании.

системный администратор обыкновенныйHome, sweet home

Системный администратор: кто это и чем занимается

Системный администратор — это специалист, который контролирует исправную работу компьютера, локальных сетей и программного обеспечения. На техническом уровне он участвует в закупке техники, комплектующих и занимается ремонтом. Он устанавливает ПО, отвечает за работу всех программ, выявляет ошибки и устраняет их. Он устанавливает защиту для информационных ресурсов от хакерских атак и работает с данными. В обязанности сисадмина входит общение с пользователями и оказание компьютерной помощи. В зависимости от компании у такого специалиста может быть дополнительный перечень задач, от заправки принтера до разработки веб-сайта. Разберем основные направления.

Основные направления и задачи в профессии.

Крупные предприятия имеют в штате нескольких IT-администраторов. У каждого свой набор закреплённых за ним обязанностей. Небольшие организации обходятся одним сисадмином, который обслуживает потребности всей техники и сотрудников в одиночку.

• Системный администратор малой компании — тот самый герой-одиночка, который занимается поддержанием работоспособности компьютеров, налаживанием коммуникации и обслуживанием веб-сервера и сети. Иногда тестирует разработанные программы и ПО, если он сотрудник IT-компании. Он знает ОС Windows, офисные и бухгалтерские программ типа Microsoft Office и 1С. Подрабатывает компьютерным мастером.
• Администратор веб-сервера — устанавливает и настраивает ПО веб-сервера. Он знает Unix-системы (Linux и FreeBSD), работает с веб-серверами Apache, Windows Server и распространенными почтовыми серверами. Обязательно должен знать, как работает сетевая модель магазина и сетевая модель передачи данных. Сопровождает работу хостингов, что позволяет публиковать веб-сайт в интернете.
• Администратор баз данных — работает с системами управления и хранения данных (СКУД, СХД). В его задачи входит обслуживание этих систем, выявление и устранение неполадок, резервное копирование и восстановление баз данных. Такой специалист должен знать ОС, на которой работает база данных, и язык программирования SQL. Он работает с такими системами как MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Informix, Firebird.
• Сетевой администратор — он сопровождает работу сетей, которые нужны для соединения офисов, чтобы люди могли иметь единый доступ к документам, невзирая на свое местонахождение. Администратор сети настраивает маршрутизацию и подключает сетевое оборудование. Он знает сетевые протоколы и системы биллинга, реализует частную виртуальную сеть VPN.
• Системный инженер (системный архитектор) — проектирует IT-систему. Это профессионал высокого класса, который знает все популярные ОС, работает с веб-серверами и базами данных. Дополнительно, он работает со службами каталогов для управления доменами, с почтовыми серверами и системами CRM, ERP, CMS. Это нужно для организации и оптимизации бизнес-процессов. Системный архитектор занимает управленческое положение, формирует ТЗ для младших специалистов и контролирует их выполнение.
• Администратор безопасности сети — занимается информационной безопасностью, защищает системы от взлома. Работает с документами, регламентами и протоколами шифрования и аутентификации. Он знает всё о системах контроля доступа, безопасной связи и отвечает за сохранность информации компании.
• Администратор систем коммуникаций — в обязанности этого специалиста входит настройка электронной почты, телефонии, внутренних чатов и голосовых конференций. Он работает с почтовыми серверами Microsoft Exchange Server, qmail, Sendmail, Exim, Postfix. Админ систем коммуникации знает сетевые протоколы и технологии, необходимые для передачи сообщений, и основные программы-клиентов электронной почты Microsoft Outlook, The Bat!, Mozilla Thunderbird, KMail, Evolution.

Возможные направления работы: бизнес, государственные и коммерческие учреждения.

Как устроиться сисадмином и сколько можно зарабатывать

Вакансии присутствуют на всех порталах, связанных с поиском работы.

Получив начальный опыт и знания конъюнктуры рынка относительно тех или иных специализаций, сисадмин развивается в приглянувшихся направлениях.

Квалификация обеспечивается прохождением курсов онлайн или офлайн.

Зарплата варьируется от 10-15 тыс. руб. до цифры 60+.

Можно устроиться в компанию, где рабочих обязанностей совсем мало и зарплата невелика, или стать специалистом по вызову. Или стремиться попасть в крупную, активно-развивающуюся компанию, а также, претендовать на должность у иностранного работодателя.

Все зависит от амбиций и способностей.

МИФ ПЕРВЫЙ: «АДМИН ЭТО ТОТ, КТО СИДИТ ЗА КОНСОЛЬЮ И ЛЕНИВО ТЫЧЕТ В КНОПКИ»

Прежде чем лениво перемещать конечности по устройству ввода, следует проделать очень много работы. Протянуть сеть по этажам здания и кабинетам, прикрутить на каждом этаже патчпанель с коммутаторами, завести это все на один внутренний роутер, собрать от одной до десятка серверных стоек, между делом обжать пару-тройку десятков сетевых шнуров, заодно продумать будущее расширение сети с добавлением новых офисов безболезненно для текущих. Все это требует долгих часов и дней работы с отверткой и плоскогубцами, ползаний по фальшпотолкам с проводами в зубах, ковыряний в серверной стойке. Именно поэтому рабочая одежда админа — свитер, потертые джинсы и мягкие кроссовки. Не потому что он не следит за собой, а потому что он следит за сетью. Только после этого ты можешь просто и беззаботно воткнуть свою рабочую машину в настенную панель, а админ — сидеть за клавиатурой и настраивать почту, базу данных или что-нибудь еще. 

Что делает сисадмин, что нужно знать и в чем заключается его работа?

Сисадмин – это сокращенное название профессии системного администратора. Он занимается тем, что налаживает компьютерное оборудование, следит за его работой. Это интересная, сложная и хорошо оплачиваемая профессия.

В чем заключается работа сисадмина

По правилам системный администратор должен заниматься только установкой, отладкой и наблюдением за компьютерным оборудованием. На опыте ситуация выглядит несколько иным образом. Обычно сисадмин выполняет самую разнообразную работу, касающуюся работы компьютеров и компьютерных сетей.

Он занимается ремонтом и обслуживанием оргтехники, установкой операционных систем и вспомогательных программ. Устанавливает локальную сеть и много чего такого, чем он заниматься по определению не должен.

Какими знаниями и навыками должен обладать сисадмин

Системный администратор должен знать об устройстве и работе компьютера и компьютерных сетей все. Он должен уметь работать с любой операционной системой и специализированными программами.

Он должен уметь правильно собирать и разбирать компьютер и даже составлять ее из разных компонентов. То есть обладать определенными познаниями в схемотехнике и радиоэлектронике.

На некоторых ресурсах пишут, что сисадмин также должен уметь разрабатывать и верстать сайты, но это уже лишнее. На самом деле он должен понимать принципы программирования. Даже знать несколько языков программирования, но область, в которой он должен будет использовать эти знания, находится вне веб-дизайна и верстки.

Чем занимается обычно, хотя не должен, сисадмин

В большинстве мелких и средних фирм и компаний, в госучреждениях, сисадмин занимается не тем, чем он должен заниматься. Такие фирмы и учреждения по непонятной причине нанимают высококвалифицированного специалиста с тем, чтобы он занимался:

• Установкой операционных систем (сегодня это может сделать школьник или простой оператор ПК, но зовут сисадмина);
• Поиск и удаление вирусов (непонятно почему не установили хороший антивирус);
• Подключением к системному блоку мышки, клавиатуры и монитора (проще, чем установка ОС);
• Чистка и отладка принтеров, заполнение картриджей;
• Подключение компьютера к сети, установка модема и роутера;
• Устранение технических неполадок, замена частей в системном блоке;
• Исправление ошибок в программе 1С: Бухгалтерия.

Этот список можно продолжить до бесконечности. Всем этим должны заниматься другие специалисты, которых лучше всего взять на аутсорсинг.

Это говорит о том, что у руководителей просто отсутствует понимание того, что системный администратор не должен заниматься такими мелочами, которые отвлекают его от основной работы – следить за работой компьютеров и отлаживать ее таким образом, чтобы вся система работала без сбоев.

Как устроится на работу системным администратором

Системному администратору достаточно легко найти работу, вопрос в том, что это за работа. Большинство руководителей не понимают, какого уровня специалист им нужен, поэтому нередко случается такая ситуация, когда сисадмин занимается на работе не своим делом (смотрите раздел выше).

Если специалист имеет нормальный опыт работы, он постарается найти место, где он сможет работать по профессии, а не непонятно кем. К сожалению, большинство системных администраторов получают совсем не тот опыт, выполняя непонятно какую работу.

Со временем, руководители поймут, что на работе нужны не только такие, которые бегают по всему офису, а еще и такие, которые зорко следят за работой системы.

В нужный момент системный администратор определит причину и наладит вышедшее из строя компьютерное оборудование. Устранит не только причину сбоя, но и не допустит возникновения серьезной поломки, которая  приведет к длительному простою и дорогостоящему ремонту.

Далее вводим в командную строку (cmd) эти команды:

Панель управления:

appwiz.cpl — установка и удаление программ.desk.cpl — разрешение экрана.firewall.cpl — брандмауэр Windows.flashplayercplapp.cpl — менеджер настроек Flash Player.hdwwiz.cpl — диспетчер устройств.igfxcpl.cpl — настройки видеокарт Intel.inetcpl.cpl — настройки Internet Explorer.intl.cpl — язык и региональные стандарты.joy.cpl — игровые устройства.main.cpl — мышь.mmsys.cpl — звук и аудиоустройства.ncpa.cpl — сетевые подключения.powercfg.cpl — электропитание.sysdm.cpl — свойства системы.tabletpc.cpl — перо и сенсорные устройства.telephon.cpl — телефон и модем.timedate.cpl — дата и время.wscui.cpl — центр поддержки.

Список основных оснасток консоли mmc:

adsiedit.msc — редактирование ADSI.azman.msc — диспетчер авторизации.certmgr.msc — управление сертификатами.comexp.msc — службы компонентов.compmgmt.msc — управление компьютером.devmgmt.msc — диспетчер устройств.diskmgmt.msc — управление дисками.domain.msc — Active Directory — домены и доверие.dsa.msc — Active Directory — пользователи и компьютеры.dssite.msc — Active Directory — сайты и службы.eventvwr.msc — просмотр событий.fsmgmt.msc — общие папки.gpedit.msc — редактор локальной групповой политики.gpmc.msc — управление доменной групповой политикой.gpme.msc — поиск объектов групповой политики.gptedit.msc — редактирование объектов групповой политики.lusrmgr.msc — локальные пользователи и группы.napclcfg.msc — конфигурация клиента NAP.perfmon.msc — системный монитор (производительность).printmanagement.msc — управление печатью.rsop.msc — результирующая политика.secpol.msc — локальная политика безопасности.services.msc — управление службами.storagemgmt.msc — управление общими ресурсами и хранилищами.taskschd.msc — планировщик заданий.tpm.msc — управление доверенным платформенным модулем.tsadmin.msc — диспетчер служб удаленных рабочих столов.tsmmc.msc — удаленные рабочие столы.wf.msc — брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности.wmimgmt.msc — инструментарий управления Windows (WMI).

Какие обязанности сисадмина

Можно понять, кто это такой, сисадмин, если ознакомиться с его общими обязанностями. Спец должен налаживать устройства ПК, отслеживать их работу, обновлять и перенастраивать маршрутизаторы с ПО.

Локальная сеть – вотчина сисадмина

На практике сложилось, что админ:

• выполняет обслуживание для оргтехники, локальных сетей;
• привлекается к монтажу оборудования;
• обучает сотрудников пользоваться программами;
• делает мелкий ремонт;
• обучается элементам программирования — по собственному желанию.

Базовые обязанности сисадмина:

1. Дублирование, архивация и хранение копий документов и собственных действий в Сети.
2. Проверка и утилизация неактуальной информации.
3. Закачка, инсталляция, конфигурация обновлений для компьютерных и аппаратных ОС/ПО.
4. Администрирование данных доступа пользователей, создание климата инфобезопасности.
5. Устранение системных сбоев, расширение парка оборудования.

В небольших организациях сложные решения, обычно не применяются. Поэтому текущие потребности обслуживаются одним сисадмином. Иначе привлекаются сотрудники аутсорсинговых фирм.

Сколько зарабатывает

А вот и еще один довольно важный момент. Это заработная плата. Ведь любая профессия и должность должны как-то оплачиваться. Сисадмин-зарплата — это связь, от которой, как правило, зависит качество работы человека.

Дело все в том, что если от вас потребуют огромной работы за маленькую заработную плату, то, разумеется, стоит отказаться. Системный администратор с неполным рабочим днем, причем внештатный (позвонили — пришли и починили, ушли домой) получает от 10 000 рублей в месяц. А вот работники даже самых маленьких фирм с полным рабочим днем или гибким графиком — от 20 000 рублей.

При всем этом чем больше заработная плата, тем лучше системный администратор будет выполнять свои обязанности. Ведь тогда он будет заинтересован в этом. Таким образом, можно сказать, что наша сегодняшняя профессия — это довольно прибыльное занятие.

Системный архитектор

Мы уже затрагивали выше вопрос, убьет ли всеобщая миграция в облако функцию сисадмина. Да, использование облачных сервисов организациями всех масштабов и автоматизация большой части рутинных задач снимают с сисадмина часть привычной работы, но, тем не менее, облака тоже должен кто-то администрировать. Нужно понимать принципы и особенностей облачных функций и сервисов и API, чтобы выносить правильные решения об их применимости для ИТ-нужд организации. И если вы хотите принимать решения о проектировании таких систем и решений вместо того, чтобы следить за их работой и траблшутить, то логичный шаг — это развиться в системного архитектора.

Системный архитектор анализирует технологическое направление развития организации и определяет наилучшие технологии и решения для создания ИТ-инфраструктуры с учетом бюджета и масштабирования. Он исследует, определяет и тестирует необходимые решения, разрабатывает и документирует стратегии интеграции и миграции. В некоторых аспектах задачи системного архитектора пересекаются с системным администрированием, но уровень повышается: теперь это не «сделать так, чтобы работало», а «спроектировать то, что будет работать».

Сложно определить, какими именно техническими компетенциями должен обладать системный архитектор — очень многое зависит от стека технологий и задач организации. Например, на одном месте работы ему могут потребоваться глубокие познания в работе сети и различного оборудования операторского класса, сред виртуализации, СУБД, СХД и даже регуляторных требований. Но это будет варьироваться от случая к случаю. Системный архитектор должен уметь грамотно, структурированно и логично излагать мысли (привет, сисадминские софт-скиллы), обладать знаниями методологий проектирования, средств проектирования, принципов интеграции систем. Да, если вы не обладаете опытом администрирования сложных ИТ-инфраструктур, для вас это будет долгий путь. Но все возможно с приобретением опыта и дополнительных навыков =)

***

Итак, я перечислил очевидные опции — как с низким, так и с высоким порогом входа — но это далеко не все. Есть тип людей, склонных наращивать компетенции горизонтально в темпе роста компании и развития технологий — то есть, начав с поддержки локальной сети, через время уже разбираться с миграцией в облако. А если говорить про вертикальный рост, я даже лично знаю человека, который вырос из системного администратора в CTO – наберется на отдельную статью. Есть и бесчисленное множество системных администраторов, открывших собственный бизнес или успешно работающих в сфере ИТ-консалтинга. Так что зачем хоронить профессию, которая открывает столько перспектив?

С днем системного администратора!

Сколько зарабатывают системные администраторы?

Зарплаты системных администраторов нельзя назвать низкими, но и высокими тоже назвать сложно. В регионах зарплата стартует от 30 тыс. руб. в месяц, в Москве – от 45-50 тыс. рублей в месяц и доходит до 100 тыс. руб. Встречаются вакансии, где системным администраторам предлагают больше 120-140 тыс. руб. в месяц.

Зарплата специалиста зависит от круга задач, специфических знаний и навыков и работодателя. Например, если заказчику нужен редкий специалист, он готов платить больше.

Часто системные администраторы подрабатывают на фрилансе. Например, выступают в роли приходящих администраторов в небольших организациях, настраивают сети, сервера и выполняют иные работы. Также можно просто помогать с настройкой компьютеров знакомым или просто людям, которым нужна компьютерная помощь. Например, на сайте Кворк предлагается много подобных услуг.

Зачастую начать зарабатывать в области настройки компьютеров и ПО могут люди, обладающие компьютерной грамотностью на уровне выше среднего. Конечно, они могут выполнять только простые задачи, но многие люди готовы платить и за такие услуги (пример: почистить компьютер от вирусов или переустановить Windows).

Мифы профессии

• Сисадмины — рабочая профессия. Нет, это интеллектуальная, сложная работа с многозадачностью и нагрузками, потому что в современном мире ИТ-инфраструктура значит слишком много в любой компании.
• Сисадмины злые. Нет, обычные — по мере характера обладателя профессии. Но их реально раздражают пользователи, которые не могут описать проблему или, чего доброго, считают себя почти что хакерами и перед тем, как позвать на помощь, усугубляют проблему донельзя.
  Не злые, а опасные!
• Сисадминам не нужно образование. Если вы не хотите всю жизнь «починять примусы» и заниматься базовыми вещами типа установки антивируса и других программ, учиться нужно постоянно, как самостоятельно, так и на профессиональных сертифицированных курсах. Высшее образование поможет ускорить процесс самообучения и восприятия сложной технической информации. 
• Сисадмины бездельники. О, это мой самый любимый миф! Хороший сисадмин работает с программными средствами управления ИТ-инфраструктурой и держит всю систему в порядке. Это занимает огромное количество времени, нередко требует сверхурочной работы, но внешне да, кажется, что сисадмин просто сидит за ПК, как и все мы. На взгляд обывателя это непорядок: админ же должен обернуться проводами и носиться с кримпером и стриппером наперевес. Глупость, короче. Хотя никто не безгрешен — но ленивого сисадмина вы сразу почувствуете на своей шкуре.
• Сисадмины неопрятны, ходят в растянутых свитерах и с бородой. Внешность сисадмина не продиктована никакими стандартами и зависит исключительно от его личных предпочтений.

Кто такой системный администратор и чем он занимается?

Легче сказать, что не делает системный администратор, чем перечислить все, чем он может заниматься. Большинство людей считают, что сисадмин может исправить любые проблемы с компьютером, сетями или оргтехникой. Это первый человек, которому звонят, если где-то что-то зависло или перестало работать.

Основные задачи системного администратора:

1. Установка, настройка и обслуживание компьютеров.
2. Установка и настройка программного обеспечения.
3. Настройка сетей и сетевого оборудования.
4. Настройка и обслуживание серверов.
5. Обеспечение безопасности сетей.
6. Настройка телефонии в компании.
7. Обслуживание оргтехники.
8. Закупка оборудования.
9. Техническая поддержка пользователей.

10. Взаимодействие с подрядчиками: хостинговыми компаниями, провайдерами, поставщиками техники.

В обязанности системного администратора входит решение множества вопросов от глобальных до мелких, например, переустановка Windows, настройка ограничений на использование сетевых ресурсов, смена паролей у пользователей, настройка роутеров и маршрутизаторов, замена картриджей в принтерах, выбор конфигураций для новых компьютеров и многое другое.

В крупных компаниях может работать несколько системных администраторов, среди которых выделяются специализации:

• Сетевой администратор – отвечает за настройку и стабильность работы корпоративной компьютерной сети.
• Администратор веб-сервера – настраивает, обновляет и обслуживает сервера компании.
• Администратор баз данных.
• Администратор безопасности – отвечает за информационную безопасность в организации.

• Системный инженер (архитектор) – занимается построением корпоративной информационной инфраструктуры.

В небольших компаниях сисадмин часто представлен в единственном числе. Ему приходится решать все вопросы, которые могут возникнуть с функционированием техники и сетей в компании.

Как построить карьеру

Что касается продвижения по служебной лестнице, то для универсального сотрудника в государственной организации или малом бизнесе особых перспектив нет, придется годами решать одни и те же вопросы. Если же деятельность компании связана с оказанием клиентам услуг в сфере информатизации, в этом случае карьера вполне возможна. Начав со стажера или младшего сисадмина, можно, получив дополнительное образование, стать начальником отдела информационных технологий, а то и IT-директором.

Кроме того, есть вариант с работой на фрилансе или открытием собственного дела. Специалисты, имеющие педагогические способности, преподают на курсах в учебных центрах, обычно в удаленном режиме. При хорошем знании технического английского можно работать на иностранную ИТ-компанию с хорошим заработком, но придется выдерживать серьезную конкуренцию.

Технический аккаунт-менеджер

Представим, что компания продает сложный, кастомизируемый ИТ-продукт. Все по классике — разработчики разрабатывают продукт, продавцы (аккаунты) продают. Разработчикам хочется сконцентрироваться на том, что они делают лучше всего (кодят), а не общаться с потенциальными заказчиками, а аккаунты не способны так глубоко погрузиться в технические тонкости при анализе потребностей, чтобы правильно донести задачу до разработчиков. Чтобы этот канал коммуникации работал, нужен гибрид этих двух миров — Technical Account Manager (TAM).

В чем задача TAMа? Он связной, который «переводит» потребность клиента на язык разработчика, подбирает правильное с точки зрения технологии решение и следит за ходом внедрения, чтобы все остались довольны. ТАМ в тандеме с продавцом, который отвечает за коммерческую сторону процесса, должен предложить подходящую под задачи и требования технологию, кастомное решение, продукт, составить план внедрения, запустить пилот, проконтролировать реализацию, предложить улучшения.

Что нужно TAMу в плане скиллов и может ли их найти в себе системный администратор? Прежде всего, глубокое понимание технических особенностей своего продукта, безупречное знание его функциональности, как текущей, так и будущей. Также широкий кругозор и эрудированность в ИТ, чтобы уметь решать нестандартные задачи

И, что немаловажно — умение общаться, спрашивать, интерпретировать, доносить свою точку зрения. По-моему, стандартный набор для тех, кто решает задачи попроще каждый день, но хочет большего

Узнали себя? У нас, кстати, есть вакансия…

МИФ СЕДЬМОЙ: «ХОРОШИЙ АДМИН — НЕМНОГО ХАКЕР»

Это, собственно, и не миф. Безопасность сети должна стоять на втором месте после стабильности ее работы. Поэтому хороший админ предпочтет зарекомендовавшие себя безопасные решения, даже если они сложнее в обслуживании и настройке. Админ должен быть в курсе приемов, которые используют взломщики для проникновения в сети, и испробовать их на своей сети раньше, чем это сделают хакеры. Известно, что подавляющее число взломов происходит по причине использования старых, дырявых версий сетевых сервисов, для которых существуют публичные эксплойты. Но даже если админ вовремя обновляет Apache и MySQL, a программисты написали дырявый скрипт, злоумышленник может получить доступ к системе с правами веб-сервера или базы данных. Поэтому нельзя ограничиваться только своевременным обновлением сервисов, нужно еще запускать их в максимально безопасной конфигурации. Работа сисадмина редко может быть оценена по достоинству простыми пользователями, но ему это не нужно. Он не ищет популярности. Он просто делает так, чтобы сеть работала.