Карта пятёрочка

История

Рогачев А.В.

Торговая сеть Пятёрочка была основана в 1998 году. Её основателями считаются:

первый и ныне действующий долларовый миллионер России – предприниматель Андрей Владимирович Рогачев – совладелец компаний «ЛЭК» и «Макромир», один из экс-совладельцев и руководителей X5 Retail Group
предприниматель Александр Владимирович Гирда – один из совладельцев X5 Retail Group (примерно 5,8% акций)

Гирда А.В.

Первый магазин Пятёрочка был открыт в 1999 году в г. Санкт-Петербург по адресу: проспект Славы, дом 30 (в помещении супермаркета SPAR).

К январю 2000 г. Северная столица насчитывает уже семнадцать магазинов. Торогвая сеть становится победителем общенационального рейтинга “Лучшая сеть” и открывает учебный центр по подготовке кадров и повышению квалификации сотрудников.

В 2002 году принято решении запустить развитие франчайзинговой сети, что дает еще больший толчок развитию Пятёрочки.

К 2004 году Пятёрочку узнают не талько в России, магазины сети становятся известны на рынках Украины и Казахстана.

В 2009 году торговая сеть “Пятёрочка” объявлена маркой №1 в России (в номинации “Торговая сеть”).

Придерживаясь своего основного принципа – “магазин в шаговой доступности” – торговая сеть за 20 лет своего существования переросла в одну из крупнейших сетей на просторах России с чистой розничной выручкой 1 000 863 млн. рублей.

Красный и зеленый цвета магазина с красивым логотипом «5» известны чуть ли не каждому жителю нашей страны, поскольку в 2018 году число магазинов тороговой сети Пятерочка перевалило за 13 000. Юбилейным стал универсам в городе Владикавказ.

Доставка продуктов на Дом с интернет-магазина «Пятерочка»

Чтобы заказать продукцию вам понадобится пройти следующие шаги:

Переход на портал 5-delivery.ru, либо скачивание мобильного приложения на iOS и Андроид «Доставка Пятерочка»

— Для Айфонов — apps.apple.com/app/delivery

— Для Смартфонов — play.google.com/app/delivery

Затем нужно прописать адрес либо отметить на карте собственный дом

Следует заострить внимание на том, что Пятерочка осуществляет доставку не на все адреса. Ввиду сказанного, можно указать при создании заявки соседний дом, а после встретить курьера на улице.

После следует переход в каталог и заказ продуктовой корзины

Лучше всего делать это через приложение, т.к. даже при сбое она сохранится, и вы в любой момент сможете дооформить онлайн заказ.

Заходим в корзину и проверяем, что здесь нет слов «Большая нагрузка, услуга не доступна!». В такой ситуации у вас уже не получиться совершить оплату при помощи карты. В обратных ситуациях понадобится прописать реквизиты карточки, внести средства и добавить в специальную форму номер своего телефона.

На этом шаге заказ считается полностью оформленным, и вам остаётся дождаться прибытия курьера по указанному при оформлении заявки адресу.

Как пользоваться виртуальной картой Пятёрочка

Альтернативным вариантом пластика является использование виртуальной Выручай-карты через телефон. Электронную карточку можно бесплатно создать в мобильном приложении. Его можно скачать в Google Play или App Store. После установки на экране смартфона или планшета появится штрих-код – это и есть виртуальная карта.

Виртуальная карта Пятёрочка

Карта в телефоне выполняет такие же функции, как и пластиковая: так же начисляются и списываются бонусы, доступны индивидуальные предложения, акции и скидки, работает личный кабинет.

На кассе вместо пластика кассиру нужно предъявить электронную карту. Кассир просканирует штрих-код с телефона и проведет все операции с начислением или списанием бонусов.

Как начисляются и списываются баллы

Чтобы получить баллы, покупатель перед оплатой товаров передает карту кассиру и оплачивает покупки. Размер начисленных бонусов зависит от суммы в чеке.

Как считаются баллы:

1 балл за каждые 10 рублей при стоимости покупок больше 555 рублей;
1 балл за каждые 20 рублей при чеке меньше 555 рублей.

Повышенные бонусы начисляются в первый месяц после регистрации и на день рождения.

Чтобы списать баллы, перед оплатой нужно сообщить кассиру о своём желании расплатиться за покупки бонусным счетом. Кассир отсканирует карточку, сообщит доступное количество баллов и спишет их.

Бонусы обмениваются по следующему курсу – 10 баллов равны 1 рублю.

Пример: 500 бонусов = 50 рублей.

Как потратить баллы и в каком размере – это решает владелец Выручайки.

Бонусами можно расплачиваться только в магазине Пятерочка. Их невозможно снять наличными или перевести на другую карту, чтобы объединить два счета.

Читайте подробнее: как начисляются баллы, как их использовать и как проверить.

Бонусы не начисляются и не списываются при покупке табачных изделий, действуют ограничения на алкогольную продукцию.

Баллы действуют 1 год. Внимательно следите за бонусным балансом, чтобы вовремя его списать и не потерять. Используйте бонусы в течение 12 месяцев с даты начисления, иначе они безвозвратно сгорят без возможности восстановления.

Проверить бонусный счет можно в Личном кабинете на сайте и в приложении, баланс отражается в кассовом чеке. Количество баллов можно узнать у кассира или у оператора горячей линии.

Что делать когда заказ не принимают в Пятерочке

Ввиду разгулявшейся пандемии коронавируса число заказов резко увеличилось, ввиду чего курьеры не всегда справляются с высокой нагрузкой. Конечно руководство сети супермаркетов набирает в штат новых сотрудников для исправления ситуации, но на стабилизацию необходимо приличное время. И, чтобы вы могли получить нужные продукты на дом, потребуется:

— не тянуть до последнего и совершить заказ как можно раньше через сайт либо приложение;
— если с первым пунктом не сложилось, то воспользуйтесь альтернативными методами, к примеру: доставка в Перекрестке или доставка в Ленте;
— решив приобрести продукцию для доставки, старайтесь выбирать как повседневные товары, так и продукты длительного хранения.

Владелец торговой сети “Пятёрочка”

Не многим известно, что федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group, которая включает в себя:

торговую сеть “Пятёрочка”;
торговую сеть «Перекресток»;
торговую сеть «Карусель»;
торговую сеть «Перекресток-Экспресс»;
распределительные центры;
грузовой автотранспорт.

Гончаров Сергей

Что же касается генерального директора торговой сети “Пятёрочка”, то им до недавнего времени была Ольга Наумова, которая покинула этот пост в апреле 2018 года. В настоящее время на пост гендиректора назначен Сергей Гончаров. До прихода в Пятёрочку, Сергей около 5 лет возглавлял розничную сеть “Магнит Косметик”.

Структура акционерного капитала X5 Retail Group, %

Структура акционерного капитала представлена на рисунке ниже:

Общее число акций X5 Retail Group = 67 893 218 шт

Акционеры	%
САЕ Holdings S.A.	47,86
Intertrust Trustees Ltd (Axon Trust)	11,43
Директора X5	0,06
Казначейские акции	0,01
Акционеры с владением меньше 3%	40,63

Общее число акций — 67 893 218, что эквивалентно — 271 572 872 ГДР

Как видно CTF Holdings S.A. (консорциум Альфа-Групп) принадлежит львиная доля X5 Retail Group – 47,86%. В свою очередь 40% CTF Holdings S.A. принадлежит Михаилу Фридману. Также крупные пакеты акций принадлежат исполнительному директору ТНК-BP Герману Хану и председателю совета директоров «А1 Групп» Алексею Кузьмичеву. Именно этих людей в большей степени можно назвать хозяевами “Пятёрочки”, поскольку именно они владеют львиной долей X5.

Кто они, владельцы “пятёрочки”

Михаил Фридман, занимает 7 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 15 миллиардов долларов. Ему принадлежит 47,9% компании X5 Retail Group.
Герман Хан, занимает 13 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 9,7 миллиардов долларов.
Алексей Кузьмичев, занимает 16 место в списке Forbes, состояние которого оценивается в 7,5 миллиардов долларов.

Михаил Фридман

Примечания

↑ (англ.). X5 Retail Group. Дата обращения 17 апреля 2020.
. Дата обращения 1 февраля 2017.
↑
. Портал недвижимости Domik.ua. Дата обращения 26 июня 2018.
. Nomad.su. Дата обращения 26 июня 2018.
↑
↑
↑
. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
. Дата обращения 30 марта 2017.
(англ.). X5 Retail Group. Дата обращения 31 марта 2018.
(англ.) (недоступная ссылка). X5 Retail Group. Дата обращения 24 марта 2019.
. Retail.ru (9 апреля 2020). Дата обращения 12 мая 2020.

Торговая сеть Пятёрочка сегодня

Ассортимент товаров “Пятёрочки” очень широк и разнообразен. Каждый покупатель найдет здесь все, что ему необходимо. А постоянные акции делают покупки еще выгоднее и приятнее, например:

Пятёрочка несет ответственность за свежесть товара Каждый магазин «Пятёрочка» имеет «Директора по свежести» отвечающего за то, что срок хранения товара, находящегося в торговом зале, был неистекшим. Если вы вдруг приобрели просроченный товар, то по правилам магазина вам обязаны вернуть деньги и предложить подарок равноценный одной единице купленной просрочке.
Скидки для пенсионеров Каждый понедельник с 9.00 до 13.00 во всех магазинах «Пятёрочки» для пенсионеров действует скидка = 10%, а в остальные дни недели – 5%. Скидку можно получить только при предъявлении пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР, или социальной карты пенсионера.
Скидки для покупателей с детьми По средам с 9.00 до 17.00 на весь неаукционный товар действует скидка для покупателей с детьми до 12 лет.

По итогам 2018 года чистая выручка компании X5 Retail Group составила

Торговая сеть	млн руб в 2018 году	млн руб в 2017 году
“Пятёрочка”	1 197 772	1 000 863
“Перекресток”	230 848	186 936
“Карусель”	90 818	89 302
“Экспресс”		9 769
ИТОГО x5 Retail Group	1 525 015	1 286 870

По сравнению с 2017 годом чистый доход компании увеличился на 18,5%.

Более подробную информацию о финансовой отчетности за 2018 год смотрите в официальном отчете.

Операционные результаты за 2018 год:

Увеличение числа магазинов на 19,1% до 14 431
Рост количества покупок на 18,9% до уровня более 4,6 млрд покупок
Расширение торговых площадей на 18,0% до 6,5 млн кв. м
Рост сопоставимых продаж (LFL) на 1,5%

Повышение эффективности и устойчивости бизнеса

Рост выручки +18,3% год-к-году (до 1 533 млрд руб.)
Коэффициент Чистый долг/EBITDA – 1,70x
Рыночная доля увеличилась с 9,5% в 2017 году до 10,7% в 2018 году
Более 270 тысяч сотрудников

Логотип

В 1998—2010 годах логотип представлял собой красную цифру «5» в красном кольце со словом справа «Пятёрочка» красными буквами.

В 2010—2013 годах логотип претерпел небольшие изменения, буква «П» стала заглавной, точки над буквой «ё» приравнены к дуге, видоизменена цифра «5» с кольцом.

С 2013 года в рамках программы обновления сети проведён ребрендинг, на новом логотипе изображено стилизованное яблоко с зелёным листом с целью символизировать свежесть продукции.

В 2020 году проведён ребрендинг, цифра «5» стала полностью заключена в круг, изменён её шрифт. В слове «Пятёрочка» исчезла дуга, шедшая от буквы «П» к букве «ё» и изменён шрифт.

Условия карты

Участнику предоставляется накопительная карточка и открывается бонусный счет, они привязываются к номеру телефона.

Карта неименная, поэтому не нужно тратить время на оформление. У неё нет срока действия – она бессрочная и будет работать, пока действует программа лояльности. Исключение – Пятерочка от Почта Банка, для её получения потребуется паспорт, срок действия – 5 лет.

Выручайка может быть трех видов:

основная, полученная в магазине Пятерочка;
электронная в мобильном приложении;
банковская, выпущенная совместно с Почта Банком.

Пластиковая карточка имеет уникальный номер, у виртуальной уникальный штрих-код.

Для управления Выручайкой и персональными данными участнику программы доступен Личный кабинет.

Важная информация: чтобы появилась возможность расплачиваться баллами, карта должна быть зарегистрирована, это обязательное условие её использования.

Программа управляется и развивается компанией «Агроторг».

Показатели деятельности

См. также:

По итогам 2019 года под управлением X5 находилось 15 354 универсама «Пятёрочка», чистая розничная выручка торговой сети достигла 1,367 трлн рублей.

Ключевые показатели торговой сети (по состоянию на 31 декабря года)
Показатель / Год	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019
Количество универсамов	▲ 2 052*	▲ 2 525	▲ 3 220	▲ 3 882	▲ 4 789	▲ 6 265	▲ 8 363	▲ 11 225	▲ 13 522	▲ 15 354
Торговые площади, тыс. м²	▲ 881	▲ 996	▲ 1 191	▲ 1 414	▲ 1 754	▲ 2 423	▲ 3 329	▲ 4 426	▲ 5 291	▲ 5 975
Чистая розничная выручка, млрд руб.	▲ 194,8	▲ 282,8	▲ 317,7	▲ 348,4	▲ 435,8	▲ 585,4	▲ 775,6	▲ 1 001	▲ 1 198	▲ 1 367
Количество посещений покупателями, млн	▲ 831	▲ 1 211	▲ 1 353	▲ 1 450	▲ 1 645	▲ 1 990	▲ 2 543	▲ 3 367	▲ 3 913	▲ 4 460

— включая магазины торговой сети «Копейка».

История

Московский универсам «Пятёрочка» в новой концепции 2019 года: интерьер

Первый магазин торговой сети открылся в 1999 году в Санкт-Петербурге. В 2001 году она вышла на московский рынок. В 2002 году сеть стала развивать франчайзинговую программу.

В 2004 году открыт сотый магазин. В 2005 году компания Pyaterochka Holding N. V. провела IPO на Лондонской фондовой бирже.

В феврале 2005 года торговая сеть приобрела права на мультфильм «Ну, погоди!» и даже выпустила впоследствии две новые серии — 19-ю в 2005 и 20-ю в 2006 годах, которые снял режиссёр Алексей Котёночкин, сын знаменитого Вячеслава Котёночкина.

В 2006 году произошло слияние торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток», образована компания X5 Retail Group, при этом название торговой сети сохранено.

В 2010 году X5 Retail Group приобрела торговую сеть «Копейка» — более 660 универсамов и 7 распределительных центров. Все приобретённые универсамы были ребрендированы в «Пятёрочки».

В январе 2013 года X5 заключила лицензионный договор с Оргкомитетом «Сочи-2014». В соответствии с ним компания стала официальным оператором розничных продаж Зимних Олимпийских игр 2014 года в Сочи и предложила покупателям около 1000 наименований товаров с олимпийской символикой «Сочи-2014» во всех «Пятёрочках» в 45 регионах России.

В 2013 году была запущена первая программа обновления магазинов сети, в ассортименте появилось больше скоропортящейся продукции, снижена плотность расстановки продуктов на прилавках, в некоторых магазинах появились открытые витрины на фасадах.

Присутствие за рубежом

В 2004 году «Пятёрочка» пришла по франшизе на Украину, в планах было открытие не менее 30 магазинов. Весной 2007 года Х5 расторгла договор с франчайзи, к тому моменту местная сеть уже объединяла 23 универсама.

В 2004 году «Пятёрочка» вышла по франшизе в Казахстан: было открыто 5 универсамов в Алма-Ате, а также транспортно-складской комплекс, центральный офис, учебный центр. До конца 2005 года предусматривалось создание сети, состоящей из 30 универсамов эконом-класса. В 2007 году договор с франчайзи был расторгнут и был проведён ребрендинг казахстанской сети (к тому моменту состояла из 33 универсамов) в сеть супермаркетов «7’Я».

Как пользоваться картой Пятёрочка от Почта Банка

Банковская карта еще более выгодная. Если на обычную Выручайку баллы начисляются только в магазинах Пятерочка, карточка Почта Банка получает бонусы во всех торговых точках.

Пятерочка от Почта Банка

Дополнительные преимущества:

в Пятерочке бонусный баланс пополняется тройными баллами;
выпуск и обслуживание бесплатные;
карту можно использовать как дебетовую – пополнять, снимать наличные в банкоматах, расплачиваться за покупки, оплачивать счета;
доступен кэшбэк-сервис от платежной системы Мир.

Принцип начисления и списания бонусов точно такой же, как у обычной Пятерочки. Карточку нужно предъявить на кассе и предупредить кассира о желании заплатить баллами.

Балансы банковской карты и простой Выручайки можно объединить, если зарегистрировать их на один номер мобильного телефона.

Узнайте больше о карте Пятерочка от Почта Банка.

Как пользоваться картой

Для начала карточку нужно получить:

пластиковая распространяется через магазины Пятерочка – стоимость 9.99 рублей;
виртуальная создается бесплатно в мобильном приложении;
банковскую можно оформить в любом отделении Почта Банка.

Перед использованием новую карту нужно активировать. По правилам, только зарегистрированная Выручайка участвует в программе лояльности. Без активации её можно использовать для накопления баллов, но воспользоваться балансом нельзя.

Доступны 4 способа регистрации:

через личный кабинет на официальном сайте Пятерочки;
в мобильном приложении;
СМС-сообщением на номер 7555 (бесплатно для РФ);
с помощью круглосуточной службы поддержки – 8 800 555 55 05.

Читайте пошаговую инструкцию о всех способах регистрации карты Пятёрочка.

На один телефон активируется одна Выручайка, привязать две обычных карты на один номер нельзя. Исключение – бонусный счет банковской Пятерочки, который можно объединить с балансом основной карточки.

Покупателю доступен личный кабинет. В ЛК можно узнать бонусный баланс, историю начисления и списания баллов, действующие акции и скидки. Можно управлять личными данными, например, сменить пароль и номер привязанного телефона, заблокировать и восстановить карту в случае утери.

Активированная карта полностью готова к работе.

Важно: чтобы получить или потратить баллы, карточку необходимо предъявить на кассе до оплаты товаров. Если её вовремя не предоставить, начисления или списания бонусов не будет

Кассир выполняет все операции с Выручайкой: сканирует её, начисляет и списывает баллы, сообщает покупателю о размере баланса и возможной сумме списания.

Заключение

Пользоваться бонусной картой совсем несложно. Выручайка доступна в форме пластика или в электронном виде на телефоне.

Перед тем, как использовать карту лояльности, зарегистрируйте её любым удобным способом.

Основная карточка работает в торговой сети Пятерочка, банковская действует в любом магазине.

Пользуйтесь Выручайкой при каждой покупке для получения или списания баллов. Копите бонусы и оплачивайте ими товары. Пользуйтесь дополнительными скидками и персональными предложениями, участвуйте в проводимых акциях. Получайте максимальную выгоду от накопительной программы с картой Пятерочка!