Способы решения
Зачастую при попытке отправки заполненных данных появляется предупреждение о необходимости заполнения всех обязательных полей, касающихся ребенка. В такой ситуации рекомендуется выполнить проверку следующих деталей:
Перепечатать информацию в конкретном поле (в том случае, если оно подсвечивается системой)
Нужно убедиться в отсутствии лишних пробелов и обратить внимание на соблюдение верного буквенного регистра. При заполнении ФИО нельзя использовать «Caps Lock», а также писать букву «ё» вместо «е».
Необходимо внимательно ознакомиться с полями, в которых указываются данные о свидетельстве рождения
Распространенная ошибка – вписывание даты рождения ребенка вместо даты выдачи свидетельства.
Если система и дальше отказывает в принятии заявления, стоит выполнить перезапуск страницы, после чего выйти из личного кабинета и авторизоваться повторно. Данный шаг необходим для исключения вероятности единичных системных сбоев.
В случае, если описанные выше способы не привели к положительным результатам, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте Госуслуг и зайти в раздел «Семья и дети». Затем потребуется выбрать пункт «Добавление ребенка» и ввести всю необходимую информацию. После заполнения анкеты потребуется выждать пару часов и повторить попытку отправления заявления на выплату пособия.
Причины, по которым заявление не отправляется
Наиболее распространенная проблема – после заполнения заявки и нажатия на клавишу «Отправить» не происходит никаких изменений. Среди самых популярных причин:
- Продолжительное бездействие пользователя. В результате простоя страницы происходит сброс соединения либо автоматическое отключение неактивного аккаунта. В подобной ситуации стоит сделать перезапуск страницы с помощью комбинации «Ctrl» + «F5», а затем выполнить повторное заполнение полей для отправки.
- Системный сбой, который приводит к тому, что введенные данные перестают обрабатываться. В таком случае рекомендуется заполнить заявку в разгрузочные часы. Нагрузка на серверы портала ниже всего ранним утром или поздно ночью.
- Некорректно заполненная информация в заявке. Стоит внимательно просмотреть правильность всех заполненных пунктов. Возможно, что подсвеченные поля содержат ошибочные или некорректно указанные данные.
Если вынесено положительное решение по материнскому капиталу
В случае с материнским капиталом, появление статуса «Вынесено положительное решение» также говорит об успешной проверке поданных документов. Специалисты Пенсионного фонда проверили предоставленный пакет документов, не выявили проблем и направили заявление на исполнение.
Стоит отметить: общие сроки рассмотрения обращений на получение материнского капитала составляют 15 рабочих дней. По истечении этого срока, ПФР обязаны выдать заявителю решение: положительное или отрицательное. По окончанию процедуры рассмотрения, ведомство обязуется в течение 5 рабочих дней направить свое решение заявителю (по телефону или уведомлением через почту).
Если владелец материнского капитала подал запрос на распоряжение полагающимися ему средствами – Пенсионный фонд рассматривает запрос в течении одного месяца. Сами средства направляются на счет заявителя в течении 10 рабочих дней.
Почему заявление не отправляется?
Для начала укажем самую распространенную проблему: вы заполняете все поля и жмете на кнопку «Отправить», но заявление не отправляется и ничего не происходит. Причин тому может быть несколько:
-
Банальный сбой системы – подаваемые данные просто не обрабатываются. Рекомендуется подавать данные на пособие в часы разгрузки (раннее утро, поздний вечер). В этот момент сервера портала не загружены и все поступающие данные обрабатываются в штатном режиме.
-
- Долгий простой страницы с данными. Возможны ситуации, когда страница с заполненными данными долгое время «висит» и пользователь бездействует. В таком случае система может сбросить соединение со своей стороны или отключить неактивный аккаунт. Рекомендуется перезапустить страничку через комбинацию CTRL+F5 и снова заполнить все поля для отправки.
