Дистанционный смотритель: как прошла онлайн-сессия в вузах

Мнение Уполномоченного по правам студентов

Чтобы ответить на волнующие студентов вопросы, мы взяли интервью у уполномоченного по правам студентов НИУ ВШЭ Руслана Асланова.

— Как вы относитесь к данной системе в целом? Каковы, по-вашему, её преимущества и недостатки?

— Сам по себе прокторинг — это не плохо. В ограниченном применении он даже может быть эффективным, например, когда надо провести тест на семинаре или промежуточную контрольную. В тех условиях, когда оценка не имеет большого веса, а аудитория прокторинга невелика, он может помочь и студентам, и преподавателям. Но в настоящий момент ощущается чрезмерное использование этой системы, причём иногда оно выглядит довольно неестественным.

Ключевые минусы: множественные технические ограничения, довольно жёсткие требования к студенту, как следствие, возможно психологическое напряжение.

— Какое ваше мнение об открытом письме за пересмотр решений по вопросу прокторинга? Помогают ли требования избежать списывания и других нарушений процедуры сдачи экзамена?

— Я участвовал в составлении письма, поэтому полностью поддерживаю его. Что касается списывания, то высокие требования не всегда могут от него защитить — виртуозы есть везде. Мне больше нравится идея создавать такие форматы заданий, при которых списывание невозможно в принципе. Задания должны требовать глубину подготовки и одновременно стимулировать креативный потенциал студента.

— С какими сложностями сталкиваются преподаватели при использовании прокторинга?

— Преподаватели не всегда уверены, что прокторинг — это панацея. Предполагается, что преподаватель имеет право от него отказаться. На практике далеко не все знают, как это сделать. Иногда преподаватели воспринимают прокторинг как указ сверху.

Если вы преподаватель и хотите отказаться от прокторинга, то сообщите об этом руководителю образовательной программы или декану. В крайнем случае напишите в Дирекцию основных образовательных программ.

— Студенты волнуются о технических неполадках и конфиденциальности информации. Что вы можете сказать об этом?

— Для многих это будет первый опыт прокторинга в жизни. Это уже само по себе заставляет нервничать, а если прибавить к этому условия экзамена, то может быть трудно избежать стресса. Возможно, всё не так драматично и страшно, как может показаться на первый взгляд, но мне кажется, что летняя сессия прибавит студенческому самоуправлению много кейсов. Радует, что администрация заявила о готовности работать по ним совместно.

— Будет ли система использоваться дальше?

— Мне кажется, многое зависит от результатов сессии. Если будут повсеместные сбои и трудности, значит, технология непригодна и использовать её нет смысла. Если все пройдёт хорошо, то она наверняка будет использоваться и дальше.

Не стоит забывать, что сейчас университет вынужден искать решения из-за внешних обстоятельств. Думаю, если прокторинг и сохранится в Вышке, то он не будет использоваться в таких масштабах, и найдёт ограниченное применение.

— Какие советы вы можете дать студентам для успешной сдачи экзамена?

— Сейчас важно не поддаваться панике и упадническим настроениям в изоляции. Очень советую не молчать о своих проблемах, а сообщать о них студенческим советам, администрации или лично мне

Как все проходит и что нельзя делать во время прокторинга

Онлайн-экзамен или тест с прокторингом можно пройти где угодно. Главное, чтобы в помещении был хороший интернет, под рукой — исправный компьютер и веб-камера. Также придется установить на ПК специальную программу для записи с экрана и соблюдать простые правила и процедуры.

Чтобы пройти экзамен с прокторингом, студенту нужно:

за 15-20 минут до начала экзамена включить компьютер, чтобы зарегистрироваться в системе
после пройти тест оборудования и проверить, пропускает ли компьютер экзамен (на офисных ПК могут быть закрыты порты)
включить видеотрансляцию и разрешить системе вести запись с экрана компьютера
пройти верификацию личности, показав документы на веб-камеру (паспорт или водительские права подойдут)
при необходимости показать рабочий стол и комнату и, если все будет в порядке, проктор запустит экзамен.

Во время экзамена можно пользоваться рукописными конспектами с курса и звонить проктору в случае технических неполадок (если отключили свет, пропал интернет).

При этом запрещено:

ходить по вкладкам в браузере
сидеть в наушниках
пользоваться подсказками 3-х лиц и шпаргалками
звонить по телефону и уходить без предупреждения

При любом нарушении проверяющий пишет замечание кандидату. А если грубых нарушений было несколько или студент не реагирует на предупреждения — проктор может прервать экзамен досрочно или вовсе его аннулировать.

7.Почему лучше использовать прокторинг при тестировании?

Чтобы получить должность, некоторые кандидаты готовы хитрить уже на этапе собеседований. Они могут попросить другого специалиста выполнить тестовое задание или пройти тестирование, затем выдать его результаты за свои. Может пройти несколько месяцев прежде чем это раскроется.
За выполнение тестов различной степени сложности берутся даже фрилансеры и целые компании.

В описаниях к тестам одной из компаний указаны “веские” причины, по которым трудно или даже невозможно успешно пройти тест от потенциального работодателя. Примером таких причин послужит цитата с сайта компании: “глубина вопросов (вопросы ориентированы на доскональное знание сферы, в том числе мелких нюансов); практические элементы (тесты рассчитаны на выявление профессионалов в конкретной области, поэтому включают и вопросы практического характера); специфическая лексика (без владения терминологией многие задания не будут понятными)”.

Как видите, прокторинг может стать на страже ваших профессиональных интересов и интересов вашей компании.
Мы желаем, чтобы вам не приходилось сталкиваться с кандидатами, которые прибегают к подобным услугам, а в работе с персоналом и соискателями вы всегда могли контролировать важные процессы. Надеемся, что этот материал раскрыл перед вами всю суть работы прокторинга и подсказал ряд идей для его эффективного использования.

Во время экзамена

1. Вас должно быть хорошо видно, то есть в комнате должно быть светло. Если экзамен сдаете вечером — включите в комнате свет, со стола нужно убрать все лишнее, в том числе бумаги, наушники, телефон. Нужно приготовить: оригинал паспорта, бутылку с водой, и то, что предусмотрено ПУДом и Правилами проведения экзамена на вашей образовательной программе (это могут быть чистые листы А4 для черновиков, калькулятор и т. п.). 2. Не стоит заходить в систему слишком рано — вы увидите надпись: «Время вашего экзамена еще не наступило» или «У вас нет назначенных экзаменов». Доступ к вашему экзамену появится в стартовом окне за 5 минут до начала экзамена. В случае каких-то проблем и задержек на старте учтите, что вы сможете начать экзамен только в течение первых 30 минут. После этого начало экзамена в системе станет для вас недоступно. 3. В начале экзамена нужно зайти по ссылке https://hse.student.examus.net и авторизоваться через синюю кнопку «Сессия НИУ ВШЭ».4. Следующим шагом нужно подтвердить свое согласие с правилами проведения онлайн-тестирования (поставить нужные галочки) и перейти к идентификации. 5. Для идентификации личности поднесите паспорт к камере, сфотографируйте, нажмите кнопку «отправить». 6. Чтобы убедиться, что в комнате нет других людей, которые могут подсказывать, а на столе нет шпаргалок, вас попросят показать рабочий стол и комнату вокруг. Для этого возьмите в руки вашу веб-камеру или ноутбук, продемонстрируйте стол, комнату и верните камеру на место так, чтобы вас было видно в окошке на панели прокторинга Examus по грудь. Возьмите телефон, сфотографируйте экран вашего компьютера и покажите фото в камеру, после этого уберите телефон со стола. Если у вас моноблок (камера не снимается), возьмите мобильный телефон, сфотографируйте ваш рабочий стол и покажите фото в камеру. После этого уберите телефон со стола. Если можно пользоваться черновиками — до начала экзамена нужно показать черновики в камеру с двух сторон (сложенные веером). На этом проверка условий для начала экзамена будет завершена. 7. Проверьте правильность нахождения перед камерой

Где используется прокторинг

Систему прокторинга применяют не только в онлайн-обучении, но и в аттестации и тестировании специалистов на предприятиях. За что особенно полюбился не только учебным центрам, но и бизнесу.

Вот основные 3 области его применения.

Подбор персонала. С помощью тестов с прокторингом HR-менеджеры и руководители могут проверить профнавыки соискателей из других регионов и стран. Отобрать лучших и отсеять неподходящих кандидатов на должность, экономя собственное время и деньги компании.
Онлайн-обучение. Особенно это актуально для компаний, которые обучают специалистов из разных филиалов. Сотрудники повышают квалификацию онлайн, а экзамен сдают с прокторингом. Так руководители и владельцы компаний дополнительно подстраховываются от фальсификации результатов экзаменов и могут быть уверены в эффективности своих вложений.
Тестирование и аттестация персонала. Необходимость в прокторинге не всегда связана с обучением. Его также используют при тестировании hard skills сотрудников. Обычно такие тесты проводят перед кадровыми ротациями или когда принимаются решения о надбавках к зарплате. Зная это, сотрудники могут хитрить и пытаться улучшить результаты тестов. Прокторинг поможет объективно оценить знания работников и исключить любые попытки манипуляций.

Примеры использования прокторинга

Линейные сотрудники Сбербанка периодически проходят онлайн-курсы в корпоративном университете, а экзамены сдают дистанционно с прокторингом. По результатам такого обучения треть специалистов получают повышение или подключаются к новым проектам банка.

Поисковая система Яндекс также перешла на подобную практику. С июля 2019 года получить сертификат по Яндекс.Директу можно, только сдав экзамен с прокторингом. При этом нужно пройти дополнительную авторизацию в системе и выдержать часовой тест с автоматическим видеонаблюдением.

Наша академия использует систему прокторинга с 2014 года в нескольких сферах.

На онлайн-экзаменах (читайте, как это выглядит в Репортаже с экзамена IPFM). Применение прокторинга на экзаменах — обязательное требование профессиональной организации IPFM. Так британский Институт гарантирует высокий статус своих дипломов.
Во время профессионального тестирования финансовых специалистов на digital-платформе Finassessment. Такие тесты с прокторингом мы проводим по заказу компаний, когда нужно оценить уровень знаний сотрудников после корпоративного обучения или подобрать кандидатов на должность. При этом проктором на тесте может быть как представитель компании, так и специалист от digital-платформы.

Что такое «Экзамус»?

«Экзамус» — это сервис, который помогает проводить онлайн-экзамены и контрольные. По его правилам во время тестирования студентам запрещено покидать рабочее место и пользоваться вспомогательными материалами. В кадре не должно быть посторонних людей. Как на официальном сайте, разработчики «Экзамуса» создали технологию, которая анализирует поведение пользователей и распознаёт их эмоции.

Во время сдачи экзаменов используется технология прокторинга (англ. proctor — контролировать ход экзамена). Следить за онлайн-экзаменом в реальном времени по веб-камере может специалист (очный прокторинг) или же программа, которая контролирует рабочий стол испытуемого, количество лиц в кадре, посторонние звуки и голоса. В НИУ ВШЭ прокторинг используется в различных видах аттестации, а этой весной из-за перехода на онлайн обучение многие контрольные мероприятия проводятся в формате синхронного и асинхронного прокторинга. В первом случае за ходом экзамена в режиме реального времени онлайн наблюдает сторонний проктор, во втором — система в автоматическом режиме отслеживает запрещённые действия.

В мае администрация Вышки вместе со Студсоветом собрала информацию у студентов, которым нужна поддержка университета. «Было получено около 300 запросов на помощь с различной техникой и от тех, кто уехал, и от тех, кто оставался в общежитиях, — говорит Павел Здоровцев, директор по развитию студенческого потенциала. — На текущий момент (22 мая — прим. HSE Press) они все удовлетворены. Также были неприятные кейсы, когда студенты отказывались получать технику. Они хотели проверить, действительно ли студентам, находящимся в регионах, оказывается материальная помощь по запросу. Студенты, обучающиеся на бюджете, имеют право на получение материальной помощи, компенсацию понесённых затрат с учётом ограничений по стоимости на камеры, гарнитуры, ноутбуки».

«Другого способа на ряде экзаменов обеспечить контроль за списыванием нет, — утверждает старший директор по основным образовательным программам Анна Коровко. — Эта компания (речь об «Экзамусе» — прим. HSE Press) сейчас с самым разработанным механизмом автоматического контроля за поведением студента. Это апробация методики, которая дальше будет с нами, потому что мы меняем образовательную модель, потому что мы иначе будем подходить к построению учебных траекторий студентов. Если вы не в состоянии сейчас осваивать программу в силу условий — напишите заявление об этом. Это будет считаться, как пропуск по уважительной причине. Уметь собраться и выполнить задание в тех условиях, которые нам предлагают, — тоже важный навык».

В целом, по словам Здоровцева и Коровко, администрация предлагает обсуждать возникающие проблемы, чтобы не возникало чувства напряжения и неразрешенных конфликтов, и все вопросы решались более эффективно и конструктивно.

О проблемах с системой

На прошлой неделе Вышка провела ещё несколько контрольных в «Экзамусе». На одной из них студенты часами ждали, пока система выдаст им задания, а некоторые студенты так и не смогли к ним приступить. Ещё одну контрольную на ФКН перенесли в конференцию Zoom из-за того, что десятки студентов не смогли войти в «Экзамус». Прокторинг на этой работе отменили для всего потока.

Мы уже писали о сбоях в работе системы. Вот, что о них говорят студенты:

Студенты также упоминают «небольшие потери», которые они понесли при сдаче экзаменов в новом формате.

Несмотря на то, что некоторые студенты находятся дома, где шумят маленькие дети, администрация относится с пониманием к случаям, когда невозможно избавиться от посторонних шумов:

После того, как студенты справились с техническими трудностями и написали экзамен, их может ждать дополнительное «собеседование», если в ходе экзамена прокторы зафиксировали спорные по их мнению ситуации — например, отведение взгляда от экрана дольше чем на 15 секунд.

4 Проверка связи

До начала экзамена следует проверить возможность передачи видео и звука. Для этого в меню интерфейса расписания экзаменов есть пункт «Проверка». После выбора соответствующего пункта меню отображается окно (рисунок 4.1), включающее в себя вкладки: «Веб-камера», «Экран» и «Сеть». Проверка осуществляется путем установления соединения с сервером, отправки видео и звука на сервер, получения их обратно и воспроизведения. В маленьком окошке отображается картинка напрямую с веб-камеры, а в большом окошке отображается картинка, принятая с сервера. При включенном микрофоне должен быть слышен свой голос, который проходит путь от компьютера на сервер и обратно. Принимаемые от сервера видео и звук могут иметь небольшое отставание по времени, допускается отставание до 5 секунд. Следует оценить качество видео и звука, голос должен быть разборчивым, а на видео должно быть различимо лицо человека. Проверка захвата экрана на вкладке «Экран» происходит по аналогии с проверкой веб-камеры, но без звука. Начать проверку можно кнопкой «Запустить», а закончить — кнопкой «Остановить».

Рисунок 4.1 — Проверка связи (веб-камера, экран)

Для передачи видео и звука используется протокол UDP, поэтому на компьютере и в сети, к которой он подключен, должна быть разрешена передача данных по данному протоколу. Если картинка с веб-камеры или экрана в маленьком окне есть, а воспроизведение видео в большом окне не запускается (не отображается картинка с сервера), то следует убедиться, что в сети открыты порты TCP/UDP 3478, TCP/UDP 19302 и UDP 32768-65535. Не допускается одновременный вход в систему с разных компьютеров под одним логином, это может вызвать проблемы с сетевым подключением.

Внимание! Если в большом окне не отображается принятая с сервера картинка, то проведение экзамена невозможно. В этом случае необходимо решить проблемы с сетью (например, связаться с провайдером или найти другую точку доступа в Интернет) и попытаться провести проверку заново

Вкладка «Сеть» (рисунок 4.2) предназначена для проверки скорости сетевого соединения. Для запуска проверки соединения необходимо нажать кнопку «Проверить», расположенную в правом нижнем углу окна. Если скорость сети удовлетворяет необходимым требованиям, то информация о скорости передачи и получения данных будет подсвечена зеленым цветом, иначе — красным. Перед началом экзамена необходимо удостовериться, что скорость вашего сетевого соединения не меньше 1 Мбит/с, а время отклика не должно превышать 1000 мс. Несоблюдение минимальных требований к параметрам сети может стать причиной возникновении проблем со связью во время прохождения экзаменов.

Рисунок 4.2 — Проверка связи (сеть)

Факторинг: что это простыми словами через понимание роли участников процесса

В сделке по факторингу участвуют всего три стороны. Схематично их функции в договоре факторинга можно представить в виде следующей таблицы:

Роли участников факторинга
	Роль	Выгода от участия в факторинге
Кредитор	Лицо, предоставляющее товары или услуги	Возможность вести бизнес бесперебойно, вкладывая в закупки новых товаров и активов средства, предоставленные фактором
Дебитор	Покупатель	Отсрочка платежа за предоставленные товары и услуги
Фактор	Организация, предоставляющая беззалоговый займ (обычно в этой роли выступает банк)	Комиссия от сделки

Данные роли будут распределены между участниками факторинга независимо от того, по какой именно схеме проводится сделка.

Что такое прокторинг и откуда он взялся?

Прокторинг пришел из мира дистанционного обучения. В одной из статей мы уже рассказывали почему необходимо использовать прокторинг.
Получать знания онлайн очень удобно: учебу можно совмещать с основным видом деятельности, расстояние от места проживания студента до университета или учебного центра перестает быть препятствием, а стоимость дистанционного обучения ниже стационарного. Но длительное время существовала проблема: как принимать итоговый срез знаний у таких студентов? Именно поэтому возник прокторинг — технология, позволяющая верифицировать и наблюдать за студентами во время экзамена.
Впервые его применила американская компания Proctor U в 2008 году. Тогда он проводился по такому принципу: за студентами по веб-камере следил проктор и вручную фиксировал все нарушения. Логический вопрос: для чего используется процедура прокторинга, если те же функции доступны в Skype? Так кажется только на первый взгляд. Система прокторинга может:

верифицировать личность с вероятностью 99,8%
наблюдать за поведением испытуемого, минимизируя возможность списывания
записывать экзамен (либо процесс тестирования)

Прокторинг — это система контроля завязанная на специальном ПО. Но без человеческого участия она не была бы настолько надежной. Так, один из способов верификации — проверка паспорта или водительского удостоверения, которые студент подносит к веб-камере. Эта процедура мало отличается от идентификации личности при стационарной сдаче экзамена. Единственный нюанс — экзаменуемый и проктор могут находиться за тысячи километров друг от друга.
Симбиоз работы машины и человека происходит и на этапе контроля за сдачей экзамена. Так программа фиксирует направление взгляда студента и сигнализирует проктору о возможном нарушении.
Как же возможно обойти программу? Тест с прокторингом обмануть сложно. ПО определяет наличие посторонних людей в комнате: с помощью фиксации лиц через веб-камеру или анализируя голоса в комнате студентов. Благодаря компьютерным программам проктор получает возможность контролировать одновременно до 6 человек. Подозрительное поведение людей замечает компьютер и подает проктору сигнал.

Важно понять, что прокторинг — это не компьютерная программа. Это название системы контроля

То есть, компании могут разрабатывать ПО, ориентируясь на свои потребности, добавляя или убирая некоторые функции.

Прокторинг может проводится тремя способами:

“старым дедовским”, когда человек через веб-камеру следит за ходом экзамена;
с помощью только ПО. По итогу проверки, программа предоставит отчет о поведении студента на экзамене;
с помощью человека и программы. Это самый надежный вариант, но и самый дорогой. Поэтому не всем компаниям он может быть по карману.

Вопросы и ответы для студентов

— Зачем показывать паспорт? — При онлайн-экзамене контролировать ход проведения вашего экзамена могут сотрудники ВШЭ не вашего подразделения или внешние прокторы, поэтому нужна идентификация личности. Согласно пункту 1 постановления Правительства РФ от 08.07.1997 № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации», паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. НИУ ВШЭ в ходе прокторинга осуществляет идентификацию лица, проходящего элемент контроля, в результате сопоставления лица и представленного им оригинала паспорта.

— Что произойдет, если во время экзамена начнётся посторонний шум (кошка мяукает, соседи ремонт делают)? Экзамен прекратится? Появится какое-то предупреждающее окно? Будет ли разница между предупреждениями при синхронном и асинхронном прокторинге? — При возникновении сильного шума во время экзамена проктор или система прокторинга отметит это как нарушение, но экзамен не будет прекращен. При синхронном прокторинге за проведением экзамена наблюдает проктор — специально обученный человек. Задача проктора — не «завалить» студента, а контролировать ход экзамена, и гарантировать достоверность самой процедуры оценивания. Во время синхронного прокторинга у студента есть возможность задать вопрос проктору (не по содержанию экзамена) в чате для общения. Чаще всего у проктора спрашивают, сколько времени осталось до конца экзамена и что нужно делать, если экзамен закончил досрочно. При серьезных нарушениях (студент встает с места, открывает посторонние вкладки на компьютере, говорит громко вслух, общается с посторонними лицами, студенту помогают с решением задания, пользуется заранее заготовленными записями, гаджетами, игнорирует комментарии проктора) проктор отметит эти действия как нарушения и отправит студенту предупреждение в чат. При нескольких серьезных нарушениях, если студент не реагирует на замечания, проктор может отметить экзамен как недостоверный. Окончательное решение будет принимать руководство образовательной программы. Видео всех экзаменов, на которых зафиксированы нарушения, будет дополнительно проанализировано сотрудниками Университета, а подтвержденные нарушения зафиксированы в акте.

При асинхронном прокторинге система автоматически запишет ход экзамена без отправки предупреждений студенту. После экзамена сотрудник ВШЭ сможет отсмотреть видео экзамена и подтвердить / опровергнуть возможное нарушение. Сотрудник, который проверяет видеозаписи, знает правила проведения экзамена (чем было можно пользоваться в процессе сдачи: черновики, справочные материалы в бумажном и электронном виде, калькуляторы). Все нестандартные ситуации, на которые студент не может повлиять, рассматриваются с точки зрения здравого смысла и рационального подхода (у студента упала ручка — он наклонился ее поднять, на стол запрыгнула кошка, внезапно заплакал ребенок в соседней комнате, позвонили в дверь и т. д.). Аналог контроля в этой ситуации — система антиплагиата. При загрузке работы антиплгиат может показать высокий процент антиплагиата в самостоятельно выполненной работе, но это не является подтвержденным фактом списывания, решение принимается после дополнительной проверки и подтверждения.

— Можно ли отводить глаза более, чем на 15 секунд? Чем это грозит? Чем это грозит в асинхронном прокторинге?— Как я узнаю, что мой экзамен прошел через асинхронный прокторинг? Когда я узнаю, есть ли у прокторов вопросы ко мне?