Об оформлении заказа на wildberries, проценте выкупа и на что он влияет

Главные особенности магазина Wildberries

Wildberries – популярная торговая площадка, которой пользуются многие жители России. Покупателям доступно впечатляющее разнообразие товаров – одежда, электронная техника, бытовая химия, детские игрушки и вещи для обустройства быта. Дополнительное преимущество – развитая сеть продаж. Во многих городах открыто несколько пунктов выдачи для получения товаров. В пунктах самовывоза оборудованы примерочные комнаты, позволяющие оплачивать только подошедшие товары. Если потенциальный покупатель живет в небольшом населенном пункте – посылка будет отправлена обычной почтой.

Многие покупатели пользуются услугой возврата заказанных товаров. Однако злоупотреблять такой возможностью не рекомендуется вследствие понижения рейтинга покупателя.

Компания обладает гибкой ценовой политикой, благодаря чему покупатели приобретают настоящие брендовые изделия по минимальной стоимости. Кроме того, постоянно проводятся скидки, помогающие экономить. Постоянные покупатели получают индивидуальные выгодные предложения. Существует «процент выкупа», определяющий процент персональной скидки. Рекомендуется узнать его перед совершением заказов.

О магазине

Но сначала несколько слов о сайте Wildberries. Что это такое?

Для получения товара можно воспользоваться либо пунктами самовывоза, либо доставкой и курьерскими службами. Офисы выдачи продукции Wildberries есть во многих городах. Здесь заказ можно не только оплатить, но и рассмотреть внимательно, проверив его комплектацию. При желании продукцию разрешается вернуть в магазин.

Отличительной чертой Wildberries являются постоянные скидки. Ежедневно здесь можно встретить какие-нибудь акции и распродажи. Они позволяют сэкономить немало средств. Порой ценники на «Вайлдберрис» ниже, чем в обычных магазинах города! А постоянным клиентам предлагаются разнообразные дополнительные бонусы.

Например, есть такая составляющая, как процент выкупа Wildberries. Что это такое? Зачем нужна эта составляющая?

Где посмотреть процента выкупа на Вайлдберриз

Пользоваться магазином Wildberries могут лишь зарегистрированные покупатели. Для просмотра показателей следует посетить личный кабинет:

• Пройдите авторизацию;
• Нажмите кнопку «Личный кабинет»;
• Откройте раздел «Моя скидка».

Прокрутите страницу вниз для просмотра параметров. Здесь находится таблица, позволяющая просматривать историю всех предыдущих покупок. Рядом располагается процент бракованных изделий и не выкупленных товаров. Опубликованные сведения позволяют аргументировать свое мнение, если сотрудники магазина Wildberries не согласны с доводами пользователя.

Если товар не был выкуплен по уважительной причине (например, заболевание или срочная рабочая поездка) – необходимо проконсультироваться с представителями компании. Специалисты удалят запись из статистики. Однако свои доводы необходимо документально подтвердить. Поскольку в пунктах самовывоза установлены небольшие сроки на получение посылок, даже незначительное опоздание может послужить причиной возврата товара на склад магазина

Обратите внимание – просматривать подробную статистику способны только зарегистрированные покупатели

Что это? Где посмотреть?

Не все тонкости работы маркетплейса известны рядовому пользователю. Вы знали о скидке постоянного покупателя? Вы можете получить бонус на ряд покупок от разных продавцов, размер скидки колеблется от 0% до 17%. Как рассчитать скидку?

• На основе суммы выкупаемых товаров и % выкупаемости за последние 183 дня;
• Пересчет производится после каждой покупки и возврата;
• Если вы не делали покупок на протяжении полугода, скидка считается за весь период сотрудничества.

С определением ясно – эта величина необходима для вычисления бонуса постоянного покупателя, недооценивать не стоит. Давайте разбираться, где и как посмотреть процент выкупа на Вайлдберриз на компьютере – чаще всего люди пользуются десктопной версией:

• Откройте сайт маркетплейса в любом браузере;
• При необходимости авторизуйтесь – нажмите на кнопку в верхнем правом углу;

Введите номер телефона и дождитесь получения кода проверки;

• Впишите его в соответствующее поле и кликните на значок входа;
• Нажмите на значок человечка «Профиль», чтобы открыть дополнительное меню;

• На новой странице найдите раздел «Скидка», кстати о том как получить максимальную скидку мы рассказываем отдельно здесь;
• Здесь вы увидите интересующую вас информацию.

А теперь немного о том, как узнать процент выкупа на Вайлдберриз в мобильном приложении, которое можно бесплатно загрузить для Айфона и Андроида:

• Откройте программу на смартфоне;
• Нажмите на иконку личного кабинета в виде визитки на нижней панели;
• Перейдите к разделу «Скидка»;
• Здесь вы увидите искомое значение в соответствующей строке.

На что влияет процент выкупа Wildberries и что влияет на него – разобрались. Следуем дальше, пора поговорить о правилах вычисления и рассчитать фантомное ранее число.

Размер скидки

На что влияет процент выкупа Wildberries? Этот показатель демонстрирует нам выкупленный товар по отношению всех сделанных заказов. Он, как уже было сказано, позволяет получать дополнительные скидки. Они предусматриваются для постоянных покупателей.

Какой процент выкупа в Wildberries позволяет получать скидки? Все зависит от суммы выкупа и от изучаемого показателя в целом. Максимально можно получить скидку в 17%. В некоторых случаях предусматривается 10-15%. На некоторый товар максимальная скидка постоянного покупателя составляет всего 7%. В своем профиле Wildberries пользователь сможет ознакомиться с подробной таблицей скидок в зависимости от совершенных трат. Для первого бонуса необходимо потратиться на 15 000 рублей и выкупить больше 30% товара.

Соответственно, пока у человека не наберется 15 тысяч рублей в тратах, процент выкупа никакой существенной роли не сыграет. Он повлияет на скидки в будущем. И поэтому следует несколько раз подумать перед тем, как оформлять возврат.

Как рассчитывается?

Расчет производит система в автоматическом режиме, но если клиент хочет знать, как рассчитать процент выкупа самостоятельно, ему следует ознакомиться с соответствующей формулой. Посчитать процент можно следующим образом: пользователю нужно разделить всю потраченную сумму на сайте на сумму оформления всех покупок. При этом из суммы оформления покупок нужно отнять возвраты по причине брака. Получившуюся цифру следует умножить на 100. Для расчета показателя берется информация за последние полгода, данные обновляются после каждой покупки/возврата.

Пример расчета: допустим, общая стоимость покупок клиента составила 15 тыс. рублей. Возвращенная в магазин продукция имеет стоимость 10 тыс. рублей, из которой 2 тыс. рублей приходятся на бракованные вещи. Получается следующее: 15000/(10000+15000-2000))*100=65,2%. Цифра, равная 65 (округленно), будет являться процентом выкупа в рассмотренной ситуации. Ничего сложного!

Что нужно знать при оформлени заказа

Обычно при совершении покупок не нужно вносить предоплату. Необходимо дождаться, когда товар придет в пункт выдачи. Покупатель может проверить его работоспособность или примерить. И только потом внести оплату. Если изделие не соответствует ожиданию, рекомендуется оформить возврат. Уважительные причины для возврата не требуется – такая процедура проводится по желанию покупателя. Однако каждый необоснованный возврат неизбежно понижает «процент выкупа», представляющий собой соотношение между оплаченными и возвращенными заказами.

На доставку каждого сделанного заказа компания Wildberries тратит определенные денежные средства. Если покупатель отказывается выкупать товар – магазин понесет дополнительные расходы, поскольку изделие необходимо вернуть обратно на склад. Чтобы клиенты не злоупотребляли возвратом товаров, был создан показатель соотношения между выкупленными и невыкупленными товарами. Если покупатель не планирует долго пользоваться услугами магазина – «процент выкупа» можно игнорировать.

Однако постоянные клиенты должны стремиться поддерживать данный показатель, поскольку малый процент выкупа служит поводом для наложения определенных ограничений. Например, пропадает возможность оформлять несколько заказов без предоплаты. Для просмотра статистики рекомендуется посетить личный кабинет. Каждый пользователь может посмотреть на своей странице «процент выкупа», определяющий:

• Наличие ограничений на доставку без предоплаты;
• Количество выдаваемых скидок;
• Стоимость доставки.

Точные условия совершения покупок определяются потраченной денежной суммой. Чем больше клиент магазина совершил заказов – тем выше статус и больше персональных предложений.

Обратите внимание – скидки распространяются на определенные марки или категории товаров, поэтому перед шопингом обязательно посмотрите исключения во избежание неприятных неожиданностей. Кроме того, ограничения накладываются на доставку

Как его повысить?

Частичный возврат товара в интернет магазине допускается. Покупатель может что-то оплатить, а от чего-то отказаться, что совершенно нормально. Изменение процента выкупа зависит от того, за что и по какой причине покупатель решил отказаться от покупки. Если отказ вызван производственным браком или другими повреждениями, к которым сам клиент не причастен, возврат не будет иметь негативных последствий для него. Но в том случае, когда заказ не оплачивается по другим причинам, например, вещь не подошла по размеру или не понравился цвет, процент выкупа снимают.

Если вдруг доставка стала платной и вы не хотите переплачивать за услуги, тогда предлагаем несколько советов, как решить эту проблему:

• сделать заказ товара, который вы точно выкупите;
• создать новый аккаунт (для этого потребуется указать другой номер телефона).

Таким образом, процент выкупа является важным показателем для клиента. Разобравшись с тем, что это и как этим пользоваться, покупатель может понять, как лучше планировать и совершать покупки, чтобы сделать шопинг через интернет приятным и выгодным. Интернет магазин WildBerries дорожит своими клиентами, особенно, если они ответственно подходят к выбору и приобретению товаров, и предлагает покупателям воспользоваться системой поощрения, которая значительно повышает качество онлайн шопинга.

Посмотрите видео в тему:

Как увеличить?

А как поднять процент выкупа на WildBerries? Пользователи зачастую интересуются ответом на этот вопрос. Ведь вносить предоплату за товар, который, может быть, не подойдет, не хочется. Кроме того, процедура возврата средств за оплаченную продукцию отнимает немало времени. Из-за этого способами увеличения процента выкупа интересуются почти все покупатели на «Вайлдберрис».

К сожалению, единственный способ повысить изучаемый показатель — это покупать товар. Больше покупать и не возвращать его. И не более того.

Некоторые пользователи признаются, что они заводят несколько аккаунтов на WildBerries — с одного производится заказ в пункт самовывоза с целью ознакомления с товаром, с другого делается основная покупка, если доставленная продукция подошла. Пожалуй, только такую схему можно предложить для сохранения процента выкупа.

Также рекомендуется внимательно изучать отзывы к товарам, расположенным на «Вайлдберрис». Нередко по ним можно понять, насколько та или иная продукция достойна внимания. Этот прием тоже помогает сохранить процент выкупа. Ведь совершая удачные покупки без возвратов, данная составляющая будет повышаться.

Какой должен быть процент выкупа на WildBerries, чтобы не требовалась предоплата? Она не имеет места до тех пор, пока пользователь не закажет 10 единиц продукции. И это при условии, что процент выкупа составляет от 0 до 17%. С более подробной информацией по этому поводу можно ознакомиться в «Личном кабинете» на WildBerries.

Рассчитываем значение

Маркетплейс максимально облегчил жизнь пользователям – вы можете воспользоваться автоматическим калькулятором, который находится в меню личного кабинета. Как туда попасть, рассказали выше.

Всем заинтересованным отдельно расскажем, как считается процент выкупа в Вайлдберриз вручную. Формула достаточно проста:

• Все данные берутся за последние полгода (обновляются после каждого приобретения или отмены/ возврата заказа);
• Сложите суммы возврата и выкупа, вычтите оттуда брак;
• Разделите стоимость оплаченных покупок на полученное значение;
• Умножьте число на сто процентов.

Готово! А теперь поговорим о том, как увеличить процент выкупа в Wildberries и избежать списания скидки всеми доступными способами.

Как поднять значение? Можно ли избежать перерасчета?

Подходим к интереснейшему вопросу – как повысить процент выкупа Wildberries? На основании изложенной выше информации, следует:

• Поднять выкупаемость – последующие заказы должны быть оплачены;
• Чем выше уровень оплачиваемых отправлений, тем лучше скидка покупателя;
• Можно заказать несколько небольших посылок, от которых вы точно не будете отказываться;
• Попросите о помощи друзей – они могут приобрести нужные вещички через ваш аккаунт.

Вы уже знаете, почему % падает. Не удивляйтесь, но в некоторых случаях его можно не снимать! Речь идет о наличии основательных причин для отказа от приобретения товара:

• Явный брак;
• Неполная комплектация;
• Ненадлежащее качество изделия;
• Не соответствует описанию на сайте;
• Прислали не ту вещь.

В таких случаях можно не учитывать процент выкупа Wildberries – что это, мы рассказали, теперь попробуем подать заявление на сохранение %%.

• Откройте сайт маркетплейса и наведите курсор на иконку профиля;
• Из выпадающего меню выберите пункт «Проверка товара»;

• Выберите нужный вариант – «При получении» или «По браку»;
• Кликните по кнопке «Создать заявку»;

• Выберите товар из списка, открывшегося на экране;
• Загрузите фото и видео – дефект или несоответствие должны быть хорошо видны;
• Подробно опишите проблему в соответствующем поле и кликните по иконке «Отправить».

Срок рассмотрения заявки – до трех рабочих дней.

Мы рассказали все про процент выкупа Wildberries для бесплатной доставки! Пользуйтесь всеми возможностями маркетплейса – выбирайте товары тщательно, увеличивайте выкупаемость и поднимайте скидку. Чем взвешеннее подходите к онлайн-шоппингу, тем больший бонус сможете получить для дальнейших приобретений.

Что продаёт WildBerries?

Сетевой магазин Вайлдберриз предоставляет пользователям практически любые товары. При помощи собственных пунктов распространения сервиса, свою покупку можно получить в любом регионе России, а также в некоторых других странах. Здесь можно приобрести любые предметы и продукты, начиная с одежды и заканчивая зоотоварами. Как и в других подобных сервисах, здесь действуют праздничные и сезонные скидки и различные бонусы.

Группы товаров, доступные на WildBerries

Вы можете сами в этом убедиться, посетив страницу wildberries.ru/services/nashi-skidki

Обратите внимание на верхний блок с разделами товаров. Чтобы стать покупателем, вам необходимо пройти простую регистрацию на сайте

После чего вы сможете совершить в WildBerries свою первую покупку.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

В первую очередь, чтобы начать делать покупки, пользователь должен пройти процедуру регистрации в системе торговой площадки. Данный процесс максимально прост и длится не более пары минут. После его осуществления клиент Вайлдберриз сможет войти в Личный кабинет и производить пополнение счета для последующей оплаты.

Как действовать перед тем, как сделать заказ на Wildberries, пошагово:

1. Перейти на сайт Wildberries wildberries.ru.
2. Найти кнопку «Регистрация», которая находится сверху в правом углу.
3. Откроется форма, в которую следует внести требующиеся сведения https://security.wildberries.ru/register. Поля, не отмеченные звездочкой, можно не заполнять.
4. Подтвердить телефонный номер, указанный в системе Вайлдберриз. Нажать кнопку «Отправить код» и ожидать, пока придет СМС-сообщение с нужной комбинацией цифр.
5. В процессе регистрации отметить заинтересовавшие рассылки. Если выбрать пункт «Скидки и акции», каждый день на электронный адрес пользователя будут приходить сообщения о распродажах.
6. Проверить, правильно ли заполнены все графы и нажать «Подтвердить».

Процедура регистрации завершена.

Ограничения по скидкам

Стоит также обратить внимание на то, что далеко не на всю продукцию WildBerries распространяется скидка постоянного покупателя. Некоторые товары и доставка в часть регионов РФ не предусматривают дополнительное снижение стоимости

Например, максимальная скидка постоянного покупателя на категории: для дома, книги, игрушки, диски, красота равна 7%. И не более того.

При этом на продукцию стоимостью меньше 500 рублей с учетом всех скидок и промокодов, а также на товары из разделов: CYBER, Сток, товары для новорожденных, спортивное питание, БАДы, электроника, транспорт, «Экко», «Коллинс», «Зарина», «1001 Дресс», «Твое», BabyCollection, «Бефри», «Берконти», «Чезолини», DerDieDas, «Инсити», «Капика», «Ля Роше-Посай», «Марк Формелле», «Милана», «Оджи», «Помпа», «Ронделл», «Виши», «Виктория Вичи», Vis-a-Vis, «Ральф Рингер», «Модис», «Милана», «Мондиго», NYX, F5, «Элан Галери» скидка постоянного покупателя не распространяется.

Также нельзя воспользоваться данной особенностью при заказе товара с доставкой на Чукотку и при заказе почтой в Республику Саха, Якутию и Магадан.

В остальном никаких ограничений нет. Скидка будет напрямую зависеть от процента выкупа WildBerries и потраченных на сайте сумм. При расчете учитываются покупки, совершенные за последние 183 дня. Если в течение полугода пользователь не заказывал с WildBerries, то учитываются все ранее сделанные заказы. Такие правила распространяются на весь ресурс с 2016 года.

Как считается «Процент выкупа»?

Чтобы узнать процент выкупа, необходимо выполнить простые расчеты. Покупатели могут возвращать товары по следующим причинам:

1. Брак, допущенный производителем;
2. Повреждения, случившиеся при перевозке груза;
3. Несоответствие заявленным техническим характеристикам;
4. Расхождение между реальным видом товара и фото.

Например, если покупатель совершил покупки на 20 000 рублей, оформил возврат на 10 000 рублей и нашел бракованный товар стоимостью 2 000 рублей, расчеты будут следующими: (20 000/(20 000+10 000-2 000))x100%=71,40%. Таким образом, полученный результат будет указываться в документах.

Как продлить заказ

При невозможности забрать посылку в указанное на сайте или в приложении время действовать следует так:

1. Через Личный кабинет изменить день доставки товара.
2. Перейти во вкладку «Мои доставки», выбрать пункт «Изменить условия доставки».
3. Установить нужный день. Изменение даты возможно только до определенного правилами Вайлдберриз окончательного срока хранения заказов, то есть со дня изначально установленного дня доставки.

Продлить заказ с Вайлдберриз допустимо на всех этапах процесса, если имеются свободные дни.

Например, когда клиент заказывал вещь, он написал день доставки – 10 июня. В выбранной точке обслуживания наибольший период хранения – десять дней. Значит, крайней датой становится двадцатое июня.

В соответствии с положениями «Договора публичной оферты», Вайлдберриз имеет право на самостоятельный возврат заказа без уведомления покупателя, если он не был забран им в отведенные для этого сроки.

Инструкция по оформлению заказа на Wildberries

Заказывать вещь, приглянувшуюся покупателю, требуется не по телефону, а исключительно при помощи специальной формы на портале Вайлдберриз.

1. Перейти в Личный кабинет.
2. Выбрать вещь, которую планируете заказать, изучив весь представленный ассортимент. Чтобы остановиться на чем-то конкретном, необходимо навести курсор на нужный размер либо пользоваться опцией «Определение размера».
3. Перекинуть товар в корзину, где находятся остальные позиции, которые вы будете заказывать. Для этого с правой стороны находится кнопка оранжевого цвета.
4. Указать в форме, позволяющей оформить заказ, промокод для выбранной вещи (если заказывать ее можно по акции). Размер требующегося платежа уменьшится. Если пользователь покупает на Вайлдберриз не в первый раз, к промокоду добавится скидка постоянного клиента.
5. Выбрать способ доставки посылки. На Вайлдберриз их всего два – курьером или самовывозом из точки обслуживания. Доставка, осуществляемая сотрудниками курьерской службы, удобна для тех покупателей, которые бо́льшую часть дня находятся дома. Пользователь только указывает нужный адрес. Если времени на ожидание курьера нет, забрать отправление можно самостоятельно. Пункты выдачи Вайлдберриз имеются во всех крупных населенных пунктах России. На сайте пишется день получения и удобная для клиента точка обслуживания.
6. Выбрать способ внесения платежа. Заказывать товары и оплачивать их можно или во время получения, или по системе предоплаты. Вайлдберриз гарантирует возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты, если вещь не подошла покупателю, однако, рекомендованный способ оплаты покупок – во время получения посылки. Клиент сможет изучить вещь, примерить ее, а потом заплатить, если все в порядке.
7. Проверить оформленную позицию. Если требуется, поменять число позиций, размеры, переместить покупки в «Отложенные» или и вовсе удалить, когда покупатель передумал.
8. Нажать кнопку «Подтвердить заказ».

В открывшемся далее окне пользователь увидит благодарность за покупку. После на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с ее подтверждением (либо на него же позвонит оператор и уточнит все детали).

Как получить скидку постоянному покупателю?

Текущая таблица расчёта скидок.

При назначении персональных скидок не учитывается процент или количество невыкупленных бракованных изделий.

Обратите внимание – чтобы получить постоянную скидку, необходимо купить товары общей стоимостью от отпределённой суммы. Если стоимость покупок будет меньше – претендовать на персональные скидки невозможно (даже если все товары будут выкупаться)

На каждую категорию товаров распространяется определенная скидка. Например, при заказе печатных изданий, детских игрушек или разнообразных бытовых товаров можно рассчитывать на скидку не более 7%. При покупке электронной техники, изделий для младенцев или спортивного питания скидки вообще не предоставляются. Для проведения расчета учитывается стоимость всех товаров, купленных за последние 183 суток. Если в течение полугодия клиент не совершал заказов – берется значение за ранний период.