Межличностные отношения. психология межличностных отношений

Классификация

Массовое общение в принципе не является отдельным видом. Психология подразумевает целый ряд таких видов, каждый из которых имеет свое название и характеристику. Общение – довольно сложный процесс. Именно поэтому его разделяют вот на какие виды:

Во-первых, это необходимое общение. Это те самые межличностные контакты, те люди, без которые практически сводится к нулю совместная деятельность.
Желательные контакты. Такие контакты позволяют вам решить проблему, причем в крайне благоприятном для вас свете. Решение любых воспитательных, производственных и других отношений невозможно без желательного общения.
Нейтральное. Не сказать, что данные контакты являются позитивными, но негатива в них тоже нет. Это просто общение между людьми, которое не приводит ни к каким результатам – будь они решающими или простыми, повседневными. Такое общение не мешает, но и не приводит к необходимому воздействию.
Нежелательное общение. Крайне затрудняют позитивный исход поставленных задач, взаимодействие довольно неблагоприятно сказывается на решении проблем. Такое общение может привести к еще большим дополнительным неприятностям.

К слову, именно общение приводит к продуктивности. Практически все люди хотели бы повысить продуктивность дня, недели, месяца и даже года и достигают этого различными способами, не зная, что простое общение может действительно повлиять на повышение работоспособности. Иногда наша продуктивность повышается после общения с человеком, который нас вдохновляет и заставляет двигаться дальше. А иногда просто побывав на одной лекции и послушав мнения других людей, делаешь определенные выводы, которые тоже приводят к повышению собственной работоспособности в целом.

Противоречия в психологии отношений

Как я уже сказал, проблемы существуют на самых разных уровнях. Конечно, наибольшие трудности и основой всех остальных проблем, является недопонимание в семье, со своим супругом или супругой, а также детьми. И здесь проблемы возникают из-за желания удовлетворять свои желания.

Чем больше человек удовлетворяет свои желания, тем меньше у него развивается разум. А ведь с помощью разума человек может влиять на свою жизнь, делать её счастливой и наполненной настоящим смыслом.

Современная психология отношений между людьми наполнена противоречиями и ложными представлениями.

Я уже не раз слышал слова от известных современных психологов, которые впоследствии могут приводить семьи к разводу. Аморальное поведение становится нормой. И это страшно.

Раньше люди жили большими семьями, было много детей в них, и соответственно развитие проходило в общении друг с другом. Сейчас же даже в рамках одной семьи люди ругаются друг с другом, а потом закрываются каждый по своим комнатам. То есть люди стали «как волки», часто не зная, чем живёт близкий человек, какими мечтами и целями.

В современном обществе не учат, как правильно жить, как правильно себя вести, какие обязанности у мужчин, а какие у женщин. В школах и институтах учат стандартным предметам, типа математики, физики, биологии и других. Но проблема в том, что в жизни это мало кому помогает, особенно в семейной жизни и близких отношениях.

Женщины становятся сильными и независимыми, мужчины становятся слабыми и безвольными. Из-за этого нет возможности создать нормальную счастливую и гармоничную семью.

Часто можно встретить семьи, в которых женщина на порядок старше мужчины. Такие семьи в основном создаются сильной женщиной, которая нянчиться со своим мужем. Далее их неизбежно ждёт кризис, во время которого зачастую такая семья распадается. Женщинам нужно усвоить одну простую истину, что нужно быть не сильной, а счастливой женщиной.

Поэтому, когда мы говорим о психологии отношений между людьми, то сначала внимание должно быть обращено на отношения в семье

В наше время мы развиваемся неправильно.

Допустим, мужчине, перед тем, как жениться нужно стать развитым и образованным. А женщине сначала нужно научиться быть хорошей женой, выйти замуж, родить детей, и вообще стать, заботливой, доброй и отзывчивой, а затем уже думать об образовании и работе. Если женщина не реализовалась в личной жизни, она не сможет стать успешной в других сферах жизни.

Но это всё невозможно объяснить людям в условиях современного общества.

Нужно начинать только с себя, и тогда твоё окружение начнёт меняться, пускай и медленно.

В итоге, если человек не реализован в личной семейной жизни, несчастен в ней, то это переходит и на другие сферы жизни, например, на профессиональную деятельность.

Горе, если человек, который является тираном в семье или наоборот, занимает высокую должность в компании, на предприятие или другой структуре. Страдать уже будет весь коллектив, всё предприятие.

Для решения описанных выше и сопутствующих им проблем нужны знания, терпение и время. Со своей стороны я могу порекомендовать изучить Вам некоторые статьи по различным темам.

Резюме или как сделать, чтобы психология отношений между людьми стала адекватной?

Подводя итог этой небольшой статьи, хочу отметить самые важные пункты:

Современная психология отношений между людьми часто даёт ошибочные или неполные советы, которые несут страдания людям;
Кого-то изменить довольно тяжело, все перемены нужно начинать с себя, и в семье, и на работе, и в дружбе;
Если в семье у человека разлад, то он не сможет быть по-настоящему успешным и счастливым в других сферах жизни.

Хочется, чтобы было как можно меньше плохих и неправильных советов, чтобы как можно больше людей становились по-настоящему счастливыми. Для этого я и веду этот блог, который должен доносить знания до Вас.

Две стороны межличностных отношений

Если социальные отношения стабильны в рамках одного сообщества или совокупности ролей, то межличностные отношения подвижны и аморфны. Они долго формируются, могут быть устойчивыми, а могут быстро измениться. Знаете, как бывает в женском коллективе? Сегодня мы с тобой лучшие подруги, а завтра ты пришла в таком же платье, как я – и враги навек.

И главное, межличностные отношения очень индивидуальны. Нет двух пар людей, у которых были бы одинаковые отношения. Поэтому, как говорят психологи, нет единых для всех рецептов правильного выстраивания этих отношений. Но зависят они преимущественно от двух факторов: от характера взаимодействия и эмоциональных реакций.

Межличностные отношения как взаимодействие людей

Любые социальные связи – это прежде всего контакты, иначе они не могут возникнуть. Причем контакты не единовременные, а относительно постоянные. Особенно это касается межличностных отношений, которые являются результатом взаимодействия людей. Они рождаются и развиваются в процессе общения, именно тогда партнеры узнают личные качества друг друга, черты характера, интересы, предпочтения и т. д. И начинают испытывать друг к другу симпатию или антипатию. Любые достаточно продолжительные контакты обязательно приводят к возникновению того или иного отношения к партнеру.

Взаимодействие же поддерживает межличностные отношения. А если необходимость в совместной деятельности исчезает, так же как общие интересы и потребность друг в друге, то постепенно «умирают» и межличностные отношения. Невозможно любить человека, если вас с ним ничто не связывает. Поэтому если вы хотите сохранить позитивные отношения со своим партнером, поддерживайте взаимную заинтересованность и создайте основание для взаимодействия – общую цель деятельности.

То же можно сказать и о ненависти. Какую бы неприязнь ни испытывал один человек к другому, но если они нигде не пересекаются, то и чувства их быстро остынут, не говоря уже об отношениях. Невозможно долго ненавидеть человека, с которым у вас нет никаких контактов.

Эмоциональная сторона межличностных отношений

Как считает большинство ведущих социальных психологов, эмоциональная сторона является в межличностных отношениях основной. Более того, чаще всего этот тип отношений и возникает именно на основе чувств. Даже если процесс взаимодействия носит формальный, деловой характер, то через сравнительно непродолжительное время возникнет и эмоциональное отношение к партнеру.

Большую роль в эмоциональных отношениях играет эмпатия – эмоциональная реакция одного человека на переживания другого. На высшем уровне эмпатия предполагает не только понимание чувств партнера и сопереживание ему, но и стремление помочь, поддержать, взять часть груза на свои плечи.

От эмоциональной составляющей межличностных отношений зависит очень многое, в том числе и продуктивность совместной деятельности, и желание членов группы быть вместе. Совокупность эмоциональных отношений формирует психологический климат – особую атмосферу, которая является важнейшим условием существования человека в социуме.

Как доказали ученые, благоприятный психологический климат в профессиональной группе положительно влияет не только на качество совместной деятельности, но и на физическое здоровье людей. Представители такого коллектива редко болеют, им хорошо, комфортно друг с другом, и подсознание не стимулирует болезнь как причину, чтобы не ходить на работу.

В семье психологический климат складывается на основе взаимопонимания, доверия, эмоциональной привязанности и взаимной заботы. Благоприятная эмоциональная атмосфера в семье чувствуется даже посторонним человеком. В таком доме отдыхаешь душой и чувствуешь защищенность, даже если просто пришел в гости.

Качество психологического климата в коллективе можно определить с помощью тестов, но достаточно и того ощущения тепла и дружелюбия, которое можно почувствовать, попав в подобную группу. Сразу хочется стать частью этого дружного сообщества.

И напротив, взаимная неприязнь и отчуждение создают неблагоприятную психологическую атмосферу, которая гнетет, душит, вызывает чувство тревоги и желание держаться подальше от этой группы.

Основные виды межличностного общения

Взаимосвязи, которые в момент межличностных отношений переживаются и осознаются индивидами в зависимости от степени заинтересованности, основаны на различных эмоциональных состояниях

Важное значение для общения также имеют психологические особенности собеседников, их уровень интеллекта

Межличностный тип общения разделяют на следующие виды:

Формальный. Происходит без учета психологических и других особенностей собеседников. Маски участливости, вежливости, строгости или безразличия позволяют завуалировать истинные эмоции и отношения. При частых контактах с помощью стандартного набора жестов и фраз можно уберечься от эмоциональных перегрузок.

Примитивный. При этом способе общения происходит оценка собеседника. Его признают нужным или мешающим субъектом. Если считают, что он будет необходим, то с ним активно контактируют, в противном случае общение грубо прерывают. При получении желаемого интерес к такому человеку полностью исчезает и его отсутствие не скрывается.

Функционально-ролевой. Для данного вида общения характерен регламент содержания. Личность собеседника имеет меньшее значение чем его социальная роль. Примером межличностного общения этого вида могут служить следующие партнеры — преподаватель и учащийся, начальник и сотрудник, водитель общественного транспорта и пассажир.

Деловой

При этом виде общения собеседники принимают во внимание характер, возраст, настроение друг друга. Причем интересы дела всегда превалируют, личностные расхождения отступают на второй план

Обычная цель деловых переговоров или общения является достижение какой-либо договоренности.

Манипулятивный. Общение с целью получения выгоды. При этом используются такие приемы как обман, лесть, запугивание, шантаж и другие.

Светское общение. Полностью соответствует принятым в светском обществе нормам. Собеседники ведут себя крайне дипломатично. Но при этом, за маской вежливости скрывают свои мысли.

Духовный. Допускает возможность разговора на любую тему. Это вид общения близких людей, понимающих чувства и мысли собеседника по интонации голоса или выражению лица.

Виды отношений в коллективах и деловые связи

Рассматривая, какая бывает связь между людьми, невозможно пропустить коллективные отношения, связанные с профессиональной и деловой деятельностью.

Трудовой коллектив – это группа людей, в основе объединения которых лежит профессиональный труд в рамках одной организации или структурного подразделения.

Применимо к структурному подразделению и фирмы в целом рассматривают три вида отношений:

трудовые;
общественные;
отношения жизнедеятельности.

Трудовой тип, он же – профессиональный, состоит из следующих взаимодействий между сотрудниками:

отношения субординации (по вертикали) – от руководителя к младшему сотруднику;
отношения координации (по горизонтали) – между равными по рангу работниками, связанными общим рабочим процессом.

Общественные коммуникационные действия работников связаны с деятельностью профсоюзных или иных общественных организаций, в работу которых вовлечены сотрудники.

К жизнедеятельности коллектива и проявляемым в этой сфере отношениям можно отнести дружеское общение во время обеденного перерыва (в столовой, бытовке, курилке).

Важно! Две составляющих МО рабочих – это деловые и личные взаимосвязи. При этом просматривается тенденция: в более развитом коллективе в МО ценятся деловые качества сослуживца, в менее развитом – личностные характеристики

Классификация МО в трудовом коллективе

Классификация отношений «по характеру»: примеры

По своему характеру взаимоотношения между людьми подразделяются на два типа. Первый – это формальное взаимодействие. Второй тип — это, разумеется, неформальные взаимоотношения.

Чем являются формальные отношения? Это своего рода официальный, деловой способ выстраивания взаимодействий. Характеризуется этот тип межличностных отношений следующим:

наличие норм, правил, требований, обязательных к соблюдению;
отсутствие возможности выбора круга общения, партнеров;
предельно низкий уровень эмоциональности;
определенный внешний вид и поведение.

Примером этого типа выстраивания взаимоотношений может стать любое деловое сотрудничество, политические переговоры и даже обсуждение повседневных рабочих вопросов. То есть если начальник вызывает сотрудника в кабинет и разъясняет ему текущие цели и задачи – это формальное, или же официальное общение. Но если человек разговаривает со своим боссом во время обеда о погоде – это уже неформальное взаимодействие. Соответственно, одним из определяющих формальный тип отношений моментов является тема общения.

Неформальные взаимоотношения диаметрально противоположны официальным взаимодействиям. Для них характерна свобода в выборе партнеров, тематик, внешнего вида и всего прочего. Соответственно, непринужденная болтовня с подругой за чашкой кофе является не чем иным, как примером неформального типа взаимодействия.

Достаточно любопытен один нюанс. Если человек в кабинете начальника пьет с боссом чай и обсуждает семейные проблемы – это уже не является формальным общением, хотя и происходит на службе и в рабочее время. Точно так же нельзя отнести к неформальному общению разговор с начальником, касающийся только рабочих моментов, но происходящий вечером в ресторане.

Что такое человеческие отношения

Взаимодействие людей, ограниченное рамками какого-либо сообщества или социума в целом, называется человеческими отношениями (ЧО). В психологии эта терминология определяется как взаимосвязь, в которую вступают отдельные индивиды в процессе образования малых групп и их объединения.

К сведению! С психологической точки зрения отношение – это взаимное расположение объектов с учётом их свойств, рассматривается как результат связи индивида со средой окружения.

Психологам интересно то, в каких условиях индивид формирует свои отношения, составляющие часть его индивидуальности

Социологи уделяют особое внимание тому, как подобные сложившиеся отношения функционируют в социальной сфере. Они называют это социальным поведением и связывают социальные связи с различными структурами и ситуациями общества

Человеческие отношения

Особенности отношений в коллективе

Большая часть новичков при устройстве на новое место работы долго испытывает трудности, которые обладают коммуникативной основой. В очень редких случаях социальная группа, включающая уже привыкших друг к другу людей, с радостью способна принять в свой тесный круг новых и неизвестных ранее людей. Тем не менее, если знать особенности межличностных отношений в коллективе, то эта проблема решается проще.

Трудовой коллектив в соответствии со своей структурой включает два основных вида – первичный и вторичный. При рассмотрении этой структуры в пределах одной компании, первичной будет считаться группа всех сотрудников, которые работают в данной компании. Вторичная группа обладает более узким составом (например, коллеги, которые работают в одном отделе и имеют общую цель и направленность в труде).

Межличностные отношения в первичных коллективах чаще всего будут носить общий характер. Здесь общение происходит на обычном уровне (деловой, бытовой и эмоциональный). В рамках первичного коллектива близкий контакт и взаимодействие людей друг с другом не всегда будут обязательными. Вторичный коллектив, как правило, включает малые группы людей, которые более тесно и эмоционально связаны друг с другом. По этой причине анализ межличностных отношений в коллективах необходимо осуществлять на примере вторичных групп.

Замечание 1

Трудовые коллективы включают целую систему отношений. Их основная задача представлена достижением общих целей, которые стоят перед компанией. Кроме формальной группы лиц в коллективах в любом случае есть неформальные группы, зарождающиеся при взаимодействии коллег. Такие группы не подчиняются администрации и руководству.

Неформальные группы в коллективах строятся на взаимной симпатии и антипатии коллег. Для них характерно наличие лидеров и аутсайдеров. Некоторые участники группы обладают свойством подавлять других, поэтому конфликтные столкновения в трудовых коллективах неизбежны.

Что такое межличностные взаимоотношения

Межличностными отношения — этоотношения, возникающие непосредственно между личностями (двумя людьми или в группе) в процессе общения, сотрудничества друг с другом. Их отличительные особенности: взаимность, непосредственный контакт. Успешность межличностных отношений зависит от трех составляющих:

Взаимопонимание. С одними людьми человек сразу находит «общий язык», других не может понять. Взаимопонимание достигается при наличии общих взглядов на жизнь, целей, интересов, схожести в характерах. Кроме того, желание понять другого, должно быть взаимным, заинтересованность в общении должны проявлять оба собеседника;
Взаимодействие – это способность осуществлять совместную деятельность, объединять усилия для достижения ожидаемого результата. Если цели участников отношений отличаются, о взаимодействии не может идти речь. Только наличие общей цели, задач, может сплотить разрозненную деятельность людей;
Взаимовосприятие–это оценка людьми физических характеристик и умственных способностей друг друга. В процессе познания внешних особенностей и качеств характера собеседника, у человека формируется ответная реакция на данную личность.

()

Пример. У 7-б появился новый учитель биологии. У педагога с классом сразу установились хорошие взаимоотношения. Он так интересно организовывал деятельность на уроках, что все учащиеся стали с радостью выполнять домашнее задание, хотя раньше этого не делали.

Межличностные отношения могут возникать между людьми по их личному желанию или под воздействием внешних факторов.

В первом случае, намного легче будет достичь взаимопонимания, так как желание общаться было совместным, общность интересов притянула людей друг к другу. Во втором – могут возникать конфликты, разногласия между участниками межличностных взаимоотношений, так как их объединила чья-то воля, решение, что им нужно сотрудничать.

Пример. Школьный класс формируется школьной администрацией, а не в результате личных пожеланий учеников. Не все одноклассники в классе подружатся друг с другом, у некоторых могут возникать конфликты из-за взаимного неприятия.

Уровни

Вы уже поняли, что формы взаимодействия с разными или одними и теми же людьми неоднородны, поэтому хочу предложить вам рассмотреть основные уровни, которые выделяет психология.

Социальный. Партнёры выполняют определённые функции на основе взаимной договорённости о чём-то, либо согласно конвенции или контракта. Эти роли выполняются независимо от того, к какому полу принадлежит индивид, или какие у него предпочтения и вкусы. Чтобы было понятнее – заключение брака как раз относится к социальному уровню, так как его участники обязаны выполнять роль супругов до того момента, пока не примут решение о разводе.
Эмоциональный. Является совсем не конвенциональным, то есть, чувства возникают сами по себе, о них невозможно договориться. Хотя многие партнёры пытаются это сделать. Что приводит к излишнему напряжению, которое со временем может и разрушить их связь. Самым простым примером будет договор влюблённых о том, что они будут любить друг друга всегда, и обязательно умрут в один день. Но проходит время, а на смену влюблённости и интереса вполне может прийти разочарование и злость, и как тогда быть с обещаниями?
Сексуальный. Этот уровень может рассматриваться как совершенно независимый от предыдущих. У животных сексуальное желание ориентировано на одну цель – продолжить род. У людей же секс, помимо функции деторождения, является способом расслабления, выражения своих чувств, познания другого человека, а также сброса напряжения. Если смешать его с эмоциональным, то вполне могут зародиться глубокие чувства у партнёров, что в дальнейшем спровоцирует переход в социальный. И, если в браке кто-то реализует своё возбуждение с посторонним человеком – то согласно договору о верности он является изменщиком.

Умение принимать чувства других людей.

Это очень важное качество, отсутствие которого часто разрушает отношения на корню. Это отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своими чувствами и чувствами других людей

Это умение принять любые чувства человека – боль, отчаяние, радость, возмущение и т.д. Просто принять, что на данный момент это есть так и не иначе. Разделить с ним эту боль и радость, а не поучать, что так нельзя… И внутри себя безусловно верить, что все может измениться в дальнейшем. Это только чувствование ситуации этим человеком, а не весь человек

Это отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своими чувствами и чувствами других людей. Это умение принять любые чувства человека – боль, отчаяние, радость, возмущение и т.д. Просто принять, что на данный момент это есть так и не иначе. Разделить с ним эту боль и радость, а не поучать, что так нельзя… И внутри себя безусловно верить, что все может измениться в дальнейшем. Это только чувствование ситуации этим человеком, а не весь человек.

Виды и формы

Когда речь идет о том, что такое межличностные отношения, можно выделить основные виды и формы общения. Это может быть невербальная связь, жесты и движения тела, внешний вид человека, устная речь и многое другое.

Составляющие компоненты:

Когнитивный компонент. Он включает в себя такие особенности отношений между людьми, как некоторые формы познания – память, восприятие, воображение, мышление. Каждый отдельный компонент позволяет раскрыть человека, распознать его индивидуальность, особенности психологического плана. Достигнуть взаимопонимания можно будет только в том случае, если вы поймете психологический портрет тот личности, с которой собираетесь вступить в контакт.
Эмоциональный компонент. Это не что иное, как переживания, которые мы испытываем во время общения с кем-то. Не стоит забывать о том, что они могут носить не только положительный характер, но и отрицательный. Отличным примером служит диагностика межличностных отношений между мужчиной и женщиной, которые являются парой. Они ссорятся, мирятся, иногда испытывают симпатию друг к другу, а иногда и антипатию. Также эмоциональный компонент подразумевает эмпатию. Это чувство сопереживания кому-то.
Поведенческий компонент. Это речь, мимика. Именно данный компонент и является основным регулятором в межличностных отношениях.

Чувства и их роль в отношениях

Каждые взаимоотношения выстраиваются на основании определенных чувств, которые могут быть как положительными (симпатия), так и отрицательными (антипатия). Сначала формируется чувства и эмоции, вызваны внешними данными нового знакомого, и только потом начинают формироваться определенные чувства к его чертам характера, его внутренней сущности. Неформальные отношения между людьми часто складываются на чувствах, которые далеки от объективности. Искажают мнение одного индивидуума о втором, что может существенно повлиять на набор чувств, являются следующие факторы:

отсутствие способности различать истинные намерения и мотивацию других людей;
неумение объективно и трезво оценивать положение дел и самочувствие своего собеседника или просто нового знакомого в момент наблюдения за его поведением;
наличие у человека предубеждений, установок, навязанных самостоятельно или обществом;
наличие стереотипов, которые мешают разглядеть истинную натуру человека (он нищий – он плохой, или все женщины меркантильны, а мужчины полигамны и что-то в этом роде);
форсирование событий и стремление сформировать окончательное мнение о человеке так и не разобравшись до конца и не узнав, какой он на самом деле;
неумение принимать и считаться с чужим мнением и нежелание это делать в принципе.

Основные правила общения

Межличностные взаимоотношения регулируются правилами этикета, нормами морали и нравственности. Этикет предписывает нормы поведения в обществе, в том числе и в процессе межличностного взаимодействия, общения.

()

Правилам культуры общения обучают с раннего детства. Это необходимо, для создания в обществе взаимоуважения, благожелательного отношения. К общим правилам общения относятся: выражение приветствия знакомым людям, доброжелательный негромкий тембр голоса, уважительное отношение к собеседнику (его нельзя перебивать, нужно предоставить возможность высказаться).

Правила общения со сверстниками отличаются от общения со старшими людьми. К равным по возрасту, хорошо знакомым людям можно обращаться на «Ты». К старшим, вышестоящим по званию, незнакомцам — принято обращаться на «Вы».

Виды отношений

Для того чтобы контакт с другими удавался, важно понимать, чего именно мы хотим приобрести в процессе и как стоит вести себя рядом с разными людьми. А чтобы было проще ориентироваться, стоит изучить, какими бывают типы межличностных отношений, и в зависимости от них уже отталкиваться в дальнейшем

Ведь ещё в древнеиндийском трактате «Ветка персика» было сказано, что каждая личность в состоянии любить только с помощью тела, души или разума, а это объясняет, что уже с тех времён брали во внимание различия в обращении

Итак, их различают:

1. По направленности

Вертикальные – общение будет строиться согласно иерархии, а это значит, что, к примеру, руководитель, обладая большей властью, может давать указания, критиковать результат работы или требовать объяснения какого-то поступка, а нижестоящий по должности обязан будет ему подчиняться, и никак не наоборот. Именно это имеется в виду, когда говорят, что необходимо соблюдать субординацию.
Горизонтальные (или паритетные) – тут всё иначе, так как в контакте личности одного и того же социального уровня, соответственно, находятся на равных позициях, они независимы и могут выбирать, как им взаимодействовать, к примеру, прислушиваться к мнению друг друга, соперничать или давать признание.
Диагональные – их характеристика немного усложнена, так как означает, что руководитель одной компании или отдела, цеха, вступает в контакт с подчинёнными совсем другого отдела, к которым не имеет непосредственного влияния.

2. По характеру

Формальные – обычно в рабочем процессе и регулируются с помощью законов, уставов, норм и правил согласно внутренней политике компании.
Неформальные – зарождаются на стремлении обоих участников контактировать, и не ограничены определёнными социальными рамками.

3. По целям

Деловые – строятся в зависимости от выполняемых социальных ролей и обязанностей. И профессионал своего дела не допустит смешения с личными. Допустим, продавца оскорбил клиент, и если первый не удержится в своей роли, то воспримет критику на свой адрес, начав отстаивать своё «честное имя» и переходя, таким образом, на другой вид контакта.
Личные – никоим образом не связаны с совместной деятельностью (это в идеале, иногда, как вы знаете, люди не удерживаются и «заводят» служебные романы), формируются на основе чувств и обоюдного интереса. К примеру, это может быть товарищество, сексуальные связи, дружба и т.д.