Что такое центр

Перинатальный: что это значит?

Перинатология – наука, появившаяся на границе акушерства и педиатрии, изучающая перинатальный период, начинающийся с 28 недели беременности женщины и заканчивающийся через 168 часов после рождения малыша. Само слово и произошло от латинского «natalis – относящийся к рождению.

Такой срок выбран неспроста. В это время плод уже почти готов появиться на свет, и его жизнь и здоровье выходят из компетенции врача – гинеколога, который помогает женщине во время вынашивания, следит за состоянием будущей матери и на тот момент еще плода. Наблюдение во время данного отрезка времени помогает проследить родовую деятельность, физиологию родового акта и оптимизировать родоразрешение.

Таким образом мама и малыш находятся на постоянном контроле специалистов, включая и первую неделю после рождения. Это крайне важные дни для здоровья малыша, так как он еще не полностью жизнеспособный человек, и нуждается во внимательном и бережном отношении.

Безопасность центров обработки данных

Одна из важнейших составляющих работоспособности любого ЦОД – это правильно разработанная система безопасности. Для того чтобы обеспечить сохранность данных и предотвратить доступ к ним посторонних лиц через Интернет, компании используют новейшее антивирусное ПО и другие программы защиты данных.

Чтобы предотвратить проникновение посторонних лиц, разрабатывается и внедряется система допуска определенной категории сотрудников, методы противодействия взлому и физическому проникновению к оборудованию, видеонаблюдение, противопожарная система

Комплексный подход к безопасности обеспечивает сохранность важной информации

Не упустить время

Уникальный центр по лечению пациентов с хронической сердечной недостаточностью открылся 23 сентября в Свердловской областной клинической больнице №1.

Здесь установлено современное оборудование, которое позволяет кардиохирургам проводить ювелирные операции на сердце, вплоть до трансплантации. Но новое подразделение отличается не только оснащением, но и особой организацией работы. Для этого даже ввели специальный термин: «бесшовный механизм оказания медицинской помощи».

Созданный в областной клинике центр — это головная часть целой системы медицинского сопровождения уральцев, страдающих хронической сердечной недостаточностью (ХСН). Вслед за ним заработает сеть специализированных отделений: три в Екатеринбурге и девять в больницах районных городов, охватывающих большую часть населения, но удаленных от областного центра.

Что такое центр В Воронеже впервые пересадили сердце

Для нашей страны — это новая организационная технология. И создана она в рамках национального проекта «Здравоохранения». Технологию не случайно назвали «бесшовной». Главная цель — не упустить, когда пациенту потребуется экстренное высокотехнологическое вмешательство кардиохирургов. Поэтому необходимо ликвидировать барьеры при прохождении пациентом систематического лечения. Чтобы страдающий сердечным недугом не обивал пороги больничных регистратур.

— Будет создан регистр больных, которых закрепят за ХСН-кабинетами в поликлиниках, где их будут наблюдать кардиологи и терапевты. Кроме того, технология позволит организовать патронаж таких пациентов на дому, — пояснил главный кардиолог Минздрава Свердловской области Александр Быков.

Создаваемая на Среднем Урале трехступенчатая система оказания помощи позволит вовремя выявить пациентов-сердечников, назначить лечение и обеспечить постоянный контроль за его результатами. А единая цифровая платформа, куда будут вноситься данные диагностики, поможет докторам оперативно принимать решения о тактике лечения.

На стыке акушерства и педиатрии

Что такое центр

Именно так определяется в медицине место перинатологии – науки, изучающей перинатальный период. Ее название в своей основе содержит три слова:

  • древнегреческое peri, что значит «вокруг»;
  • латинское natus, означающее «рождение»;
  • древнегреческое λόγος – «наука, учение».

В перинатальном периоде проводятся исследования, при которых используются такие методы, как генетические, биохимические, ультразвуковые. Они позволяют определять наследственную и врожденную патологию плода на ранних сроках беременности и прерывать ее, если к тому имеются показания.

В интранатальном периоде проводится диагностический контроль состояния матери, а также родовой деятельности, состояния плода. Это дает возможность более глубоко понять физиологию и патологию родового акта, более точно оценить акушерскую ситуацию и найти оптимальные способы родоразрешения.

Смертность снизилась

В Республике Крым поликлиники и больницы стремительно модернизируются последние пять лет. Учитывая существующую структуру смертности, в которой по-прежнему лидируют сердечно-сосудистые заболевания и онкология, первое, с чего начали — это создание системы раннего выявления патологий и точная диагностика. Первое стало возможным благодаря запуску диспансеризации взрослого населения, второе — оснащению медучреждений высокотехнологичным оборудованием.

Но если дело дошло до инфаркта или инсульта, спасти пациента может только экстренная квалифицированная медпомощь. Вот тут-то крайне важна скорость и точная диагностика. И именно ради них на полуострове создана сеть из регионального сосудистого центра и шести первичных сосудистых отделений (ПСО) в Симферополе, Керчи, Феодосии, Ялте, Евпатории и Джанкое.

Что такое центр Глава НМИЦ кардиологии: После инфаркта пациента первый год должен наблюдать кардиолог

Еще одним способом сократить смертность от сердечных болезней стала тромболитическая терапия — это современный метод раннего радикального лечения острого инфаркта миокарда спецпрепаратами. Они растворяют основной источник инфаркта — тромбы в сосудах сердца. Только в 2020 году на реализацию нацпроекта «Здравоохранение» в Республике Крым выделено более 2,46 миллиарда рублей. В том числе в рамках регионального проекта «Борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями» на дооснащение одного регионального и пяти первичных сосудистых отделений будет закуплено 260 единиц самого современного оборудования.

Для увеличения количества исследований КТ и МРТ и сокращения очередей, на которые по-прежнему часто жалуются пациенты, будет приобретено также два аппарата МРТ и пять аппаратов КТ. Впервые в Нижнегорском, Черноморском и Красноперекопском районе появятся аппараты компьютерной томографии.

Что же касается Республиканской клинической больницы имени Семашко, на базе которой создан региональный сосудистый центр, то полученная ей за последние годы новая медтехника позволяет выполнять такие операции, о которых раньше на полуострове и мечтать не могли — например, замена клапанов, аорто-коронарное шунтирование, клипирование аневризмы сосудов. Все операционные оборудованы на уровне мировых стандартов. А ожидание высокотехнологичных операций сократилось с года до нескольких месяцев.

В Республике Крым за последние пять лет смертность от болезней системы кровообращения снизилась на 21 процент 

Новые возможности появятся у республиканской больницы после переезда в новое здание стоимостью десять миллиардов рублей, рассчитанное на 730 пациентов. Больницу оснастили современным оборудованием высочайшего класса. Одних только операционных в ней будет десять! Открытие планируется в ближайшие недели.

Результаты от создания сети сосудистых центров уже видны. По данным крымского Минздрава, за последние пять лет смертность от болезней системы кровообращения снизилась в республике на 21,3 процента.

Функционал call-центра

В зависимости от тарифа и «продвинутости» колцентры могут выполнять следующие функции:

  • «Виртуальный секретарь» – обработка входящего трафика звонков, переключение на нужные отделы, ответы на частые вопросы.
  • Маршрутизация входящих звонков с помощью голосового меню, в том числе ответы робота на вопросы о состоянии счета, графике работы и тому подобные.
  • Прием заказов в телефонном режиме, на сайте и по другим каналам коммуникации.
  • Общение с клиентом по скриптам – предоставленным заказчиком или собственным.
  • Продажи по телефону (телемаркетинг).
  • СМС-рассылки, рассылки в мессенджерах и по e-mail.
  • Обзвон клиентов для контроля качества обслуживания.
  • Фиксирование информации в CRM-системе, кол-трекинг (что значит – отслеживание источника звонка: реклама, сайт и т. д.).
  • Статистика и аналитика коммуникаций с клиентами.
  • Организация аудио- и видеоконференцсвязи.
  • Опросы и анкетирование клиентов для маркетинговых исследований.
  • Организация «горячей линии» для приема жалоб и других обращений, не связанных с продажами, и так далее.

Почему колл-центр эффективен и востребован?

Call-центры помимо опытных, высококлассных колл-менеджеров в своем арсенале также имеют высоко технологические решения, позволяющие совершать работу телемаркетинга более результативно.

Основными функциями автоматизированных систем колл-центров являются:

  • Отображение и фиксирование информации о входящем или исходящем звонке;
  • Распределение звонков среди свободных операторов;
  • Ведение статистики и оценка работы сотрудников;
  • Работа по сценариям (исключает ложное решение вопросов).

Вся эта автоматизация позволяет сделать услуги колл-центров более качественными, ценными и порой незаменимыми для большинства бизнес-направлений.

При исходящих вызовах автоматический дозвон экономит время на 20%. Запись переговоров улучшает качество дальнейшей работы, а в последствии, повышает продажи.

Дата-центр — что это?

Дата-центр (oт англ. «от англ. data center» – центр хранения), ЦОД (центр обработки данных) или центр хранения и обработки данных (ЦХОД), представляет собой безопасную среду (помещение), где компании размещают специальное оборудование, на котором обрабатывается и хранится их информационный массив. Кроме того, тут же находятся сервисы весьма важные для бизнеса, например, интерактивные каталоги, формы заказа, деловые сведения, представляющие особую ценность. Через оборудование дата-центров также абоненты подключаются к интернет-каналам.

В центрах обработки данных установлены сплит-системы для поддержания влажности воздуха, ведь техника там трудится по 24 часа в сутки. Специалисты дата-центров постоянно следят, чтобы все работало исправно и, в случае чего, устраняют проблемы сразу же. Кроме того, в центрах установлены система удаленного IP контроля, охранно-пожарные сигнализации, создано бесперебойное электроснабжение, системы газового пожаротушения, управления контроля доступом. Другими словами, здесь сделано всё «по уму».

Что такое центр

Главное, что необходимо понимать: ЦОД – это не только каналы связи и серверы, это довольно сложная инфраструктура со специальным оборудованием, которое, не смотря на любые катаклизмы (пожар, наводнение, атаку хакеров, новую песня короля эстрады) должно осуществлять бесперебойную работу. Кроме того, задачей таких центров является и предупреждение последствий экстренных случаев. Как правило, в ЦОДах ведется постоянное резервное копирование данных (в том числе на другие дата-центры), поэтому, информации не страшны «ни дождь, ни слякоть».

Обычно дата-центры находится в непосредственной близости от места расположения оборудования операторов связи. Пропускная способность и качество каналов не влияют на уровень услуг, т.к. основным критерием оценки работы любого ЦОД считается аптайм (время доступности сервера). При проектировании любого современного дата-центра обычно закладывают использование как минимум 2-х операторов, которые предоставляют доступ к Интернету, чтобы в дальнейшем избежать проблем, если вдруг один из них не сможет предоставлять услуги надлежащим образом.

Что такое Call-центр

Для начала надо разобрать, что такое call-центр. В переводе с английского «Call center» — это центр звонков. Исходя из этого, можно понять, что это организация занимается телефонными звонками, фиксацией и передачей информации, требующейся для работы компании.

Что такое центр

Цель таких услуг заключается в том, чтобы продвинуть услуги компании-заказчика, путём расширения базы клиентов за счет консультирования о товарах и услугах потенциальных покупателей. Если в придачу заниматься одним из видов рекламой в интернете, то можете не сомневаться в своем успехе.

Инвестиция в такой центр позволит занять устойчивую позицию на рынке, сформировав при этом чёткую базу постоянных клиентов

Также сall-центры выполняют широкий спектр задач, значение которых очень важно для взаимодействия с клиентами.

Предложение от креативного колл-центра

Creative Call Project – это уникальный проект на рынке телемаркетинга. В нашей компании трудятся ведущие маркетологи и профессиональные операторы.

Колл-центр одинаково успешно работает на рынках Москвы и Санкт-Петербурга и предлагает широкий ассортимент услуг сall-центра для предприятий различных сфер. Это целые пакеты для входящего и исходящего телемаркетинга.

https://youtube.com/watch?v=FLmM9GpkPCw

Тарифы нашего колл-центра

КОЛЛ ЦЕНТР СТАНДАРТ

КОЛЛ ЦЕНТР ПРО

КОЛЛ ЦЕНТР ПРЕМИУМ

Минимальный пакет минут 6000 мин 7000 мин 9000 мин
Оператор колл центра Стандарт Оператор III категории и выше Оператор III категории и выше
Методичка по взаимодействию с колл центром Стандарт Расширенная PRO версия + эффективная литература по продажам из личного Архива
Шаблон скрипта для менеджера по продажам*
Шаблон продающего письма для рассылки**
Индивидуальная работа бизнес тренера с отделом продаж 1 раз в неделю
Стоимость минуты разговора*** 9,40 руб.мин 11,85 руб.мин 13,90 руб.мин

Шаблон включает в себя основные правила ведения переговоров и обработку типовых возражений, без учета специфики продукта/услуги Заказчика. Шаблон включает в себя основные приемы коммуникации, без учета специфики продукта/услуги Заказчика. В стоимость включен телефонный трафик по Санкт-Петербургу и Москве (номера в коде города 812 и 495, 499).

Наши операторы качественно проведут «холодный обзвон» потенциальных потребителей. Найти клиентов поможет наш уникальный метод лидогенерации.

Для получения контактов ЛПР и проверки телефонного номера производится актуализация базы данных. С целью выявления общественного мнения, проводится анкетирование потребителей на основе специальной программы, определяющей лояльность.

Действует услуга приглашения на мероприятия, позволяющая обзвонить и оповестить о предстоящем событии гостей.

Наша «Горячая линия» всегда ответит на все, интересующие потребителей вопросы.

При заказе маркетинговых исследований специалисты сделают анализ рекламной компании и дадут ценные советы, которые помогут грамотно проводить акции.

С услугой «Технической поддержки» потребителям всегда будет оказана помощь. Разгрузить работу менеджера позволит «Виртуальный Секретарь». Автоматизировать рабочие процессы и повысить эффективность поможет служба сбора заявок Servis desk. Профессиональные специалисты окажут помощь клиентам в режиме «Фронт-офис».

Если Вы не готовы полностью отдать свои задачи профессионалам, то наш колл-центр Creative Call Project в Санкт-Петербурге и Москве разработает и предоставит Вам сценарий разговора, который позволит производить телефонные звонки значительно эффективнее. Специалисты дополнительно проведут анализ и дадут советы по модернизации готовой схемы. По ходу работы, скрипты будут корректироваться для увеличения целевых звонков и повышения качества работы сервиса. В этом основное преимущество креативного колл-центра. Ознакомиться со всеми нашими преимуществами.

Мы желаем Вам успешного бизнеса и будем рады в этом посодействовать!

Назначение

Большинство компаний используют центры по обработке звонков для общения со своими клиентами, для организации и сопровождения процессов продаж продуктов и услуг, организации сервисного обслуживания, «первой линии» технической поддержки. Также колл-центрам может быть вменена функция взаимодействия с подрядчиками, поставщиками. Государственные, политические и общественные организации используют колл-центры для организации телефонного взаимодействия с гражданами. Крупные предприятия и организации обслуживают некоторые внутренние функции с помощью колл-центров, например, обеспечивают первую линию офисной и технической поддержки сотрудников.

Преимущества использования дата-центров

Что такое центрRackmount ServerЧто такое центрTower Server

Рынок центров хранения постоянно развивается. Активный рост дата-центров начался еще в конце 90-х годов, именно тогда на смену серверам по типу Tower (или Башня) пришли Rackmount (для расположения в шкаф), занимающие в несколько раз меньше места. Относительно недавно (с 2001 года) был создан абсолютно новый вид сервера – Blade (ничего общего с убийцей вампиров он, конечно, не имеет). Использование таких блэйд-серверов имеет ряд преимуществ в сравнении с обычными:

  • они потребляют в 3 раза меньше энергии;

  • занимают в 2 раза меньше места;

  • обходятся в 4 раза дешевле.

Технологии

Для организации коммуникаций могут быть использованы как телефонные сети общего пользования, так и IP-телефония. Часто применяются системы самообслуживания абонентов с помощью интерактивных голосовых меню. В контакт-центрах также применяется широкий спектр программного обеспечения для поддержки взаимодействия через электронную почту, системы мгновенного обмена сообщениями и чаты.

Тиражируемые программно-аппаратные решения для организации колл-центров могут обладать следующими функциональными возможностями:

  • регистрация всех входящих и исходящих звонков, в т.ч. в рамках телеголосования
  • хранение информации о клиенте по истории звонков с данного номера;
  • статическая и интеллектуальная маршрутизация обращения: организация очереди, маршрутизация по номеру абонента (с использованием информации от автоматических определителей номеров и CallerID);
  • визуализация на рабочей станции оператора информации о поступившем звонке и карточке клиента (в том числе, с использованием CRM-системы);
  • автоматизированный набор номера;
  • отражение состояния операторов (занят, свободен, пауза);
  • распределение звонков внутри группы по загрузке операторов и по порядку;
  • формирование отчётов по выполненным и принятым звонкам;
  • запись разговоров;
  • контроль качества работы операторов;
  • планирования расписания рабочих смен операторов.

Для контакт-центров в таких решениях могут быть реализованы функции интеграции с сайтом организации (например, поддержка веб-чата на сайте компании), видеоконсультации, функции удалённого управления компьютером.

Значение слова Центр по Ефремовой:

Центр — 1. Точка сосредоточения каких-л. отношений в фигуре (в математике, технике). 2. Деталь станка с конусным концом, который служит для поддержки вращающихся заготовок при их обработке.

1. Город, большой населенный пункт, имеющий административное, промышленное, культурное и т.п. значение для какой-л. местности, страны. 2. Высший орган руководства, управления какой-л. деятельностью. 3. Средняя часть чего-л.. середина. // перен. Часть страны, наиболее развитая в промышленном или культурном отношении. // перен. Часть города, поселка, села и т.п., где находятся основные учреждения. 4. перен. Место средоточия какой-л. деятельности, важный пункт чего-л. // Место наивысшего напряжения или средоточия каких-л. сил, энергии. 5. перен

Самое главное, важное, основное. // То, вокруг чего группируется, чему подчиняется все остальное

6. Группа нервных клеток, регулирующих определенную функцию организма.

Название промежуточных — между правыми и левыми — партий, групп, группировок.

Сосуды под контролем

За счет пяти миллиардов рублей, выделенных Удмуртии на реализацию нацпроекта «Здравоохранение», продолжается переоснащение медицинских организаций новым современным оборудованием.

«Такого количества медицинского оборудования одномоментно регион еще не покупал!» — эмоционально прокомментировал ситуацию глава Удмуртии Александр Бречалов. В 2020 году республика приобрела беспрецедентные 612 единиц медтехники.

Что такое центр Маленькое человеческое сердце впервые создано из стволовых клеток

В рамках реализации федерального проекта «Борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями» к концу этого года запланировано переоснащение регионального сосудистого центра (РКДЦ) и двух первичных сосудистых отделений: Глазовской межрайонной больницы и Сарапульской городской. Ангиографический комплекс (он необходим для обследования сосудов) уже монтируется в РКДЦ и на первое октября намечен его ввод в эксплуатацию.

Для компьютерного томографа в глазовской больнице заканчивают ремонт помещения, где он будет установлен. Кроме того, закуплены диагностические аппараты для ультразвуковых исследований сердца и сосудов. Аппарат УЗИ в первичном сосудистом центре горбольницы Сарапула уже введен в эксплуатацию.

Устройство и организация

Операторы колл-центра во время «Прямой линии с Владимиром Путиным», 14 апреля 2016 года

Организации могут создавать колл-центры как собственные подразделения, так и отдавать процессы по обработке звонков на аутсорсинг (например, в России по состоянию на 2016 год на аутсорсинг выведено 19 тысяч рабочих мест операторов). Компаниями, специализирующимися на аутсорсинге бизнес-процессов, сформирован рынок услуг по предоставлению колл-центров, в спектр услуг могут входить постоянная или повременная аренда рабочих мест операторов, аренда рабочего времени операторов, аренда оборудования телефонии, телефонных линий и телефонных номеров (например, номеров в коде 8-800 с оплатой за счёт принимающей стороны), аренда программного обеспечения компьютерной телефонии (в том числе, для организации голосовых меню, телеопросов, автоматического холодного прозванивания), предоставление баз данных для распространения коммерческих предложений.

Колл-центр обычно организуется как открытое рабочее офисное пространство, где работают операторы, рабочее место оператора включает персональный компьютер или аппаратный тонкий клиент, телефон (телефонную трубку или гарнитуру), присоединённый к коммутаторам или телефонным станциям, возможно, интегрированный с компьютером на рабочем месте.

Все звонки, как правило, делят на исходящие (англ. outbound) и входящие (англ. inbound), так как характер входящих и исходящих звонков существенно различаются, их обслуживают, как правило, разные операторы, но иногда функции по обработке входящих и исходящих вызовов объединяются. Часто операторы организованы в многозвенную систему для более эффективной обработки звонков: первый уровень в таких моделях состоит из операторов, которые предоставляют базовый набор информации, если звонящему требуется дополнительная информация, то вызов направляется на операторов второго уровня, которые могут обладать более специфичной информацией или уполномочены принимать какие-либо особые решения, которые, в свою очередь, самые сложные и узкоспециальные вопросы перенаправляют на операторов третьего уровня или специалистов за пределами колл-центров.

Кроме операторов в колл-центре работают управленцы (руководители и контролёры), технический персонал, специалисты по обучению.
Из-за высокой технологичности операций в колл-центрах широко распространён тщательный контроль за деятельностью операторов. Руководители центров утверждают, что такой контроль необходим для лучшего планирования объёма работ и времени своих работников. Нередко в call-центрах все разговоры с операторами записываются для дальнейшнего анализа и контроля, о чём чаще всего предупреждают заранее.

IT составляющая ЦОД;

Первый блок представляет собой комплекс высокотехнологичного оборудования, который объединен в общую систему.

Это своеобразное ядро любого современного ЦОДа, которое состоит из:

  • серверного оборудования;
  • системы передачи, обработки и хранения данных.

Чтобы повысить эффективность сервера, многие известные компании разрабатывают новые продукты: программное обеспечение, технологии виртуальной реальности и готовые комплексные решения на основе использования блэйд-серверов. Это одно из наиболее востребованных направлений в специализированной IT сфере.

Новые разработки позволяют существенно увеличить производительность оборудования, улучшить энергоэффективность, уменьшить расходы на содержание и максимально оптимизировать рабочие процессы.

admin
Оцените автора
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий