«битрикс24»

Подробнее о CRM программах

CRM программы предназначены для одной основной глобальной задачи, автоматизации работы с клиентами, выполняя вместо людей всю рутинную и однообразную работу. К этой автоматизации можно отнести:

• Составление отчётов;
• Планирование задач действий менеджеров с возможностью уведомления их о дедлайнах;
• Сбор данных о посетителях сайтов и клиентов, что служит незаменимым инструментом любого аналитика;
• Обеспечение телефонии. Программы CRM позволяют автоматизировать процесс обзвона и хранить все записи бесед.

И вот мы подошли к ответу на главный вопрос этой статьи «что такое Битрикс?», Битрикс это компания занимающаяся разработкой и поддержкой программ нацеленных на автоматизацию. Но о двух продуктах этой компании нужно рассказать подробнее, а именно «1C-Битрикс» и «Битрикс 24».

1С-Битрикс – система управления сайтом

«1С-Битрикс» – Это система с помощью, которой осуществляется управление содержимым сайта и размещенными на нём материалами, она является платной, но благодаря своему удобству, позволяет с комфортом настроить свой интернет магазин. «1С-Битрикс» является идеальным вариантом, для всех кто решает заказать создание сайта в студии и хочет, получить расширенный функционал с понятным управлением. Эта система может работать с различными типами данных таких как: фото, видео, документация и базы данных.

Одной из особенностей «1С-Битрикса» так же является тот факт, что он имеет возможность синхронизации с «1С-бухгалтерией». Перенос огромных баз данных может занять множество времени, но если компания решила заказать сайт с поддержкой 1С-Битрикс, она получит возможность переносить эти базы быстро и автоматизировано.

Битрикс 24: работа с клиентом

«Битрикс 24» отличается от «1С-Битрикса» в первую очередь тем, что он нацелен не на работу сайта и взаимодействия с клиентами, этот сервис служит для организации работы сотрудников непосредственно внутри компании. Его основная задача создать возможность синхронизации сотрудников, для максимального увеличения продуктивности. Это своего рода личная социальная сеть компании.

Почему это полезно? Использование «Битрикса 24» позволяет, контролировать и управлять рабочим процессом во всей компании и доносить до сотрудников необходимую информацию в считанные секунды

Так же он имеет простой и понятный интерфейс, что особенно важно, если учитывать, что в большинстве компаний работают люди различных возрастов и интересов. Освоение нового должно проходить интуитивно и требовать затрат времени и усилий.

Итог

1С-Битрикс препятствует отписке от рассылки требованием сдать свои персональные данные

Много всякого сыпется в мой ящик, в том числе и от Битрикса (справедливости ради стоит отметить, что я когда-то регистрировался на их сайте).
Но вот мне надоели эти письма и я решил отписаться. Ведь это очень просто сделать, правда же? Но как оказалось, не в случае с 1С-Битрикс. При чем такого я никак не ожидал 🙂 А именно — обязательной галочки «Я ознакомлен и принимаю условия конфиденциальности персональной информации, в том числе в части обработки и использования моих персональных данных».
Я такой: чего? То есть я хочу, чтобы они мне больше не писали, а они хотят, чтобы я напоследок еще и душу им продал? Первый раз с такой наглостью встречаюсь.
В общем, не стал отписываться, а просто закинул их в спам и гуглу сказал, чтобы больше не надоедал с этим.
Хотелось бы услышать мнение знающих юристов, насколько вообще законна такая наглость? Вроде как по закону же не имеют права препятствовать отписке.

Редакции 1С Битрикс: краткое описание

«1С Битрикс: Управление сайтом» — что это?

«1С Битрикс: Управление сайтом» — именно так называется самый распространенный продукт от компании 1С Битрикс. На рынке присутствует четыре редакции этой CMS, каждая из которых решает определенный круг задач.

Редакция «Старт» — назначение соответствует названию. Это платформа для быстрого начала работы. Оптимальна, когда нужно делать срочный запуск сайта или перевести имеющийся на новый «движок». Понятный интерфейс позволяет быстро освоиться и заниматься администрированием сайта без привлечения программистов или специалистов HTML. Эта редакция позволяет создать 2 сайта с неограниченным числом страниц.

Обратите внимание! Редакция «Стандарт» — имеет больше модулей (всего в этой редакции 22 модуля), которые дают возможность управления интерактивными проектами в интернете, проведение опросов и голосований пользователей. Редакция «Бизнес» — это расширение редакции «Малый бизнес»

С помощью этого инструмента делаются достаточно сложные и по наполнению и по функционалу сайты, снимаются ограничения на синхронизацию со складом, которые присутствуют в редакции «Малый бизнес»

Редакция «Бизнес» — это расширение редакции «Малый бизнес». С помощью этого инструмента делаются достаточно сложные и по наполнению и по функционалу сайты, снимаются ограничения на синхронизацию со складом, которые присутствуют в редакции «Малый бизнес».

«1С — Битрикс: Enterprais»

Важно! Компания 1С Битрикс ввела ограничение на количество партнеров, имеющих право продавать и разрабатывать сайты на основе этой платформы. Разрешение на использование и продажу есть только у крупных веб-студий и цифровых агентств, полный список которых есть на официальном сайте 1С Битрикс.ру (www.1c-bitrix.ru) в разделе «Партнеры»

1С — Битрикс 24: корпоративный портал

Отдельно стоит сказать о Битрикс 24: корпоративный портал.

Корпоративный портал

Это сервис CRM (иногда пишется на русском СРМ), который с течением времени вылился в «коробочную версию» и отдельный продукт. Его назначение — оптимизация управления внутренними информационными ресурсами компании. Обеспечивает коллективную работу над проектами, задачами и документами. Делает внутренние коммуникации более эффективными. Отличается особенно дружественным, интуитивно понятным пользовательским интерфейсом.

Битрикс — что это такое и как работает

Как происходит взаимодействие оператора и клиента в системе CRM Bitrix в админке:

• в систему приходит заявка о потенциальном покупателе, которая направляет его данные свободному оператору или записывает в общую базу данных;
• далее происходит создание сделки, расчет всех показателей. Итоговый документ высылается в обе стороны;
• после утверждения покупателем договора автоматически формируется контракт на дальнейшее сотрудничество;
• по основаниям предыдущего пункта документы отправляются на адрес базу, который система указала заранее, и уже с неё идет отгрузка и отправление товара;
• система закрывает выполненную сделку и помещает информацию о ней в архив.

Управляющий изучает возможности новой системы

И на этом все! Всего за пять не сложных шагов будет выполнена работа, которую обычный оператор проводил бы не менее получаса. Именно такой подход помогает отбивать вложенные в бизнес деньги и завоевывать авторитет быстрее, чем конкуренты.

Обратите внимание! Битрикс удобен не только огромным выбором инструментов и системой для общения внутри компании, а ещё и огромным кладезем полезных знаний. Программисты и целый отдел дизайнеров, создававших и наполнявших платформу, позаботились о том, чтобы каждый шаг пользователя в применении был не напрасен

Для каждой кнопки в системе есть краткая инструкция, а для разделов целые страницы с подробным описанием того, как это все работает

Программисты и целый отдел дизайнеров, создававших и наполнявших платформу, позаботились о том, чтобы каждый шаг пользователя в применении был не напрасен. Для каждой кнопки в системе есть краткая инструкция, а для разделов целые страницы с подробным описанием того, как это все работает.

Bitrix — это очень гибкая система, которая окажется удивительно удобным помощником по всему ходу развития бизнеса. Чтобы убедиться в этом, достаточно попробовать бесплатную версию.

Bitrix. Аудит своими руками

• Tutorial

Всем привет.
Когда я искал информацию о журналировании (аудите событий) в Bitrix, на Хабре не было ни чего, в остальном рунете кое что было, но кто же там найдёт?
Для пополнения базы знаний я решил написать эту статью: поделиться своим опытом и предупредить о возможных граблях.

Постановка задачи

Моей задачей было разработать простейшую учётную систему рекламных конструкций, по условиям гос контракта система должна работать на базе Битрикса (версия 15).
Можно было всё навелосипедить сбоку от Битрикса, но я решил что это будет слишком нечестно по отношению к заказчику, функционал Битрикса был использован по максимуму:

• аутентификация пользователей
• система хранения данных (EAV)
• редактор данных
• обработчики событий аудита
• ролевая модель для авторизации действий пользователей
• управление пользователями
• работа со справочниками

Эта статья в основном о событиях аудита, также немного расскажу об авторизации и добавлении пользовательских закладок к карточке записи инфоблока.

Коробочное решение: архитектура продукта

Bitrix Framework

1. Модуль — это модель данных и API для доступа к этим данным. Весь продукт структурно разбит на модули, отвечающие за ту или иную область применения: Интранет, Задачи, CRM, Бизнес-процессы и другие.
2. Компонент — это контроллер и представление для использования в публичном разделе. Компонент с помощью API одного или нескольких модулей манипулирует данными. Шаблон компонента (представление) выводит данные на страницу. Компоненты входят в состав модулей, но решают более узкую, частную задачу, например, выводят список задач или карточку сделки. Вся публичная часть сервиса построена на вызове со страницы различных компонентов. К примеру, страница списка сделок CRM состоит из компонентов меню, фильтра и самого списка.

Ядро Bitrix Framework/bitrixВообще. Никогда. Даже не думайте об этом

• при обновлении системы внесенные изменения затрутся;
• при изменении ядра владелец лицензии потеряет право на техническую поддержку;
• при изменении ядра разработчиком сайта система может работать некорректно, так как ядро — сложная структура, требующая учета работы всех модулей.

публичную часть, шаблон Битрикс24 и стандартные компоненты также можно считать ядром Битрикс24

Для чего нужна CRM система

Чаще всего начинающие бизнесмены не понимают пользы и необходимости внедрения системы автоматизации в свое дело. Они больше доверяют традиционным и уже довольно устаревшим методам, которые являются более трудоемкими и менее надежными.

CRM — не только инструмент, а ещё и отличный помощник в выявлении огромного количества мелких неисправностей и неточностей в бизнесе. Если обобщено, то CRM нужны для:

контроля работы всех сотрудников и нахождения единого стандарта. Без стандартизированной системы каждый работник ведёт какой-либо учет по-своему, как научили в институте или на прошлом месте работы. Например, звонки клиентам и отправка писем могут совершатся не с корпоративного адреса/телефона, а с личного. Подобные моменты часто встречаются в процессе деятельности. Система контроля и учета позволит записывать все такие случаи в общую базу и наладить нормальный ход работы;
не потерять ни одного клиента, ведь бывает так что операторы просто путаются и не успевают всех обзвонить. А на начальных этапах бизнеса, особенно в России, конкуренция очень высока, и каждый клиент на счету, ведь их привлечение стоит больших денег и потраченного времени. База данных позволит получить полный отчет по каждому звонку и операции, которая проводится внутри системы;
CRM систем существует множество, и каждая оснащена набором решений и программных методов, которые отражают видения автора на рабочую схему бизнеса. То есть после покупки и процесса настройки, нужно сразу приступить к тестированию обновления. К примеру, Bitrix оснащен специальной системой телефонии. У малого бизнеса отделом продаж руководит владелец бизнеса, который не обладает багажом знаний о правильной работе маркетинга. А система помогает не только с обзвоном, но и дает информационную поддержку для покупателя

Следуя простым подсказкам, можно увеличить коэффициент полезного действия каких-либо отделов внутри компании;
для развития любого бизнеса очень важно накопить внушительную базу со статистикой, она и будет главной опорой для отдела аналитики и для повышения общей доходности бизнеса. Планировка более осознанного плана работы — залог успеха компании.

Вышла новая версия популярной системы, пользующейся в мире бизнеса большим спросом

Эти четыре момента учтены практически в любой CRM системе. Но есть и множество других возможностей, которые зависят только от типа и вида выбранного продукта.

Виды внедрения

Существуют разные подходы к внедрению CRM-системы Битрикс 24. Выбор конкретного способа зависит от масштаба организации. Корпоративный портал для крупного предприятия и малого бизнеса будет иметь ряд существенных отличий с учетом специфики управления. Основные методы внедрения:

• коробочный Битрикс24 – готовый набор инструментов, который интегрируется в бизнес и может быть установлен на компьютерах с разной операционной системой;
• облачный Битрикс 24 – путем загрузки на сервер и персонализации сервиса под свои запросы.

Важно! Чаще всего для интеграции системы с организацией прибегают к услугам специалистов-интеграторов, если в штате компании нет сотрудников, обладающих достаточной квалификацией для таких решений. Функционал ЦРМ-системы

Функционал ЦРМ-системы

Коробочный Bitrix

Установка портала коробочного Bitrix занимает существенно времени – приблизительно 6 часов. Ее можно купить и скачать на официальном сайте. Однако одной установки будет недостаточно из-за необходимости дополнительных операций.

Следующим этапом после размещения портала будет настройка его сущности. Настраиваются следующие элементы:

• организационная структура предприятия;
• группы пользователей;
• воронки команд, лидов и продаж;
• структуры сохранения файлов на диске;
• календари;
• дополнительные форматы отчетов (стандартные идут вместе с прикладными программами).

Обратите внимание! В среднем такая персонализация системы занимает один офисный рабочий день – 8 часов

Облачный сервис

Для внедрения облачного сервиса Битрикс24 нужна только регистрация, которая в среднем происходит за 5-10 минут. Если владелец бизнеса уже зарегистрирован, ему необходимо пригласить на свой портал профессионала-интегратора.

Для крупных бизнес-проектов существует необходимость автоматизации выполняемых процессов. Она бывает двух видов:

• простая автоматизация – реализовывается путем создания специальных роботов и триггеров для блока задач и сущностей системы управления отношений с клиентами;
• сложная автоматизация – происходит через сложный процесс настраивания главных бизнес-процессов в разных формах: при помощи живой ленты, в самой СРМ Битрикс 24, на диске или в общих списках.

Совет! Ресурсные затраты определяются запросами конкретной организации, ее масштабами, размером штата, клиентской базы и бизнес-процессов.

Local

/local/local

• activities содержит действия бизнес-процессов.
• components содержит самописные компоненты (не путать с кастомизированными компонентами Битрикс!).
• css, fonts, images, js содержат соответствующие файлы и ресурсы.
• modules содержит самописные модули системы. Все независимые блоки кода следует группировать в модули для облегчения дальнейшего сопровождения, подключения и использования данного кода.
• php_interface содержит php-скрипты. Здесь могут храниться обработчики ajax-запросов, классы и файлы, не принадлежащие ни к одному модулю, обработчики событий.
• templates содержит кастомизацию компонентов Битрикс.
• tools может содержать исполняемые через cron файлы.

/local/bitrix/local/templates//bitrix/templates//localОтсюда следует важное замечание/local/local/templates/шаблон_сайта/components/namespace/название_компонента/название_шаблона//local/bitrix/templates/bitrix24//local

Что нужно знать о джунглях или правила выживания

Правило №1 — Остерегайтесь недобросовестных турагентов

Решил начать с курсов, увидев интересующие меня пункты меню (модуль и ORM), кучу текстов и вставок кода подумал — все будет быстро, поехали… Так совершилась моя очередная ошибка. По факту же, оказалось:

• курсы плохо структурированы — порядок изучения не продуман, можно встретить отсутствие какой либо связи между главами;

• постоянные ссылки — я не говорю про отсылки к документации, но ссылки на stack overflow и другие главы (в конце курса, между которыми море информации) очень сильно отвлекают, это не серьезно;

• вода и общие слова — галочку по количеству символов поставить можно;

• трактовка понятий на свой лад — это еще старая тема (API — Component — Template aka MVC);

• вставки из документации — копипаст целых кусков, иногда просто чтобы заполнить место;

• цитаты разработчиков — тут просто слов нет -_-, зачем это бахвальство;

• устаревшие главы — просто удалить их кажется нельзя, усиливают путаницу в разы.

Конечно плюс в том, что курсы в принципе есть. Наверное плюс, ведь написать что-то только на их основе еще та задача. Ну да ладно. Просмотрев курсы, в основном вставки кода, решил пробовать, еще же есть документация. Дождь начинал моросить…

Правило №2 — Остерегайтесь густых зарослей

Сделав пару простых выборок используя скотч документацию, решил попробовать вывести скидку на товар. И тут начался ливень. Псевдоновое ядро и пасхалочки:

• сложная архитектура — для создания сложной выборки из нескольких таблиц используются специальные объекты отношений, которые нужно добавить в метод . Это не всегда просто (некоторые классы описания сущностей генерируются автоматически). Так же, огорчает факт, что сложную выборку получить просто в формате многомерного массива — нельзя. Да и конструкции отношений могут занимать не один десяток строк.
• лабиринты функциональности — в D7 есть места, которые постоянно переписываются и при этом все вариации поддерживаются. Те же объекты для отношений могут быть реализованы через: || || (при запросе)

Все это очень удручает и заставляет негодовать, мягко говоря. А помимо этого еще и прочие неудобства есть.

Правило №3 — Чертовы насекомые

Битрикс имеет ряд странных и назойливых особенностей, про которые постоянно забываешь, но они вновь мелькают перед твоими глазами:

• правила именования классов и файлов — свой автопогрузчик приводящий все к нижнему регистру, разные имена классов и файлов;
• пути подключения сторонних решений — например composer или vue (которое просто содержится в библиотеке BX без каких либо явных причин и надстроек);

• поддержка старого кода — куча лишних, ненужных классов и постоянная путаница;
• забытые компоненты — обновлялись только компоненты модуля iblock;
• шаблоны компонентов — пресловутые и всем известные, с бизнес логикой наперевес;
• неявная логика и проблемы кастомизацией — после изменения сценария заказа можно поймать трудноуловимую ошибку и проблемы с модулями;
• вездесущий статик — начинаешь думать, что это нормально;
• спорная админка — местами не удобная и не адаптивная, а разрабатывать модули под нее… ммм;

Мелочи, но они постоянно рядом.

Правило №4 — Незнакомцы и туземцы бывают опасны

У Битрикса есть еще одно благо (нет) — большое сообщество. Ты можешь найти любую информацию, но ее правильность и релевантность будет под большим вопросом. Зачастую можно научиться только создавать костыли или использовать древний код, у которого уже есть адекватная замена. Но встречаются и мессии, способные указать путь своей пастве. Один из таких сказал:

Думаю так и сделаю.

Правило №5 — Хищники где-то рядом

Маркетологи хвалящие продукт. Сравнительные статьи, где Битрикс безусловный лидер. Куча полу программистов, как собственно и я. Множество сайтов, которые просят закончить их мучения. Тоже бич сообщества.

Правило №6 — Имейте запасы воды

С каждой новой проблемой и отсутствием адекватного решения, мораль падает и ты пропускаешь ход приходят мысли, а нужно ли это все, к чему эта трата времени. Может лучше фрэймворк, контейнеризация и непрерывная интеграция, а не эти полумеры. В таких случаях только волевое решение ну и спрос спасает ситуацию.

Правило №7 — Тропический дождь это тяжело

И добивает один малоприятный факт, на попытки программирования, поиск и структурирование информации, общение со знатоками и возвращения к пройденному, узнав что-то новенькое, уходит уйма времени, при отсутствии внятного результата — это постоянно угнетает.

Пишем бизнес-процесс в Битрикс24 с задатком на будущее

На работе я занимаюсь поддержкой пользователей и обслуживанием коробочной версии CRM Битрикс24, в том числе и написанием бизнес-процессов. Нужно отметить, что на самом деле я не «чисто» специалист по Битриксу, а это одна из моих обязанностей. На самом деле обязанностей у меня очень много, поэтому почти всегда делать приходится не как хотелось бы, а быстро и чтобы работало, поскольку времени катастрофически не хватает (я уверен, что в таких условиях работаю не я один). На текущий момент у меня двухлетний опыт работы с этой CRM (с самим Битриксом знаком более 10 лет) и я хотел бы рассказать вам о части ошибок, которые я допустил при написании, тестировании и обслуживании бизнес-процессов, из-за которых мне приходилось и приходится постоянно помогать пользователям, вносить правки, а то и вовсе переписывать бизнес-процессы с нуля.

Обещанный чек-лист для вашего бизнеса

Знайте свой инструмент управления проектами и используйте все его возможности. Используйте софт для совместного управления проектами, работайте с диаграммой Ганта. Если есть возможность, оптимизируйте платформу под свой бизнес. Команда также должна пользоваться инструментом — стимулируйте сотрудников интерактивными баллами или, что проще, сообщайте все интересные и свежие новости только в интерфейсе корпоративной системы. Кстати, в Битрикс24 каждый сотрудник может просмотреть свою активность использования системы в сравнении с коллегами, а руководитель может видеть коэффициенты всех подчинённых. Это очень важный инструмент на этапе первичного освоения инструмента.

Знайте своего клиента. Управление проектами — это та часть деятельности компании, которая чаще всего направлена на создание продукта, то есть фактически на удовлетворение потребностей клиента. Понимание контрагентов позволит точнее распределить ресурсы, запланировать их

Именно поэтому важно интегрировать систему управления проектами с CRM или сразу выбирать систему с обоими модулями (как Битрикс24).

Планируйте: время, ресурсы, материалы и проч. План с чётко выделенными этапами его реализации позволит сосредоточиться на основной работе, а не на тушении пожаров во время дедлайна.

• Соблюдайте принцип Парето (80/20). 20% работы команды приносят 80% результата. При постановке задач обязательно анализируйте предыдущие итоги и сосредоточьтесь на самых ценных 20% задач.
• Одновременно с предыдущим пунктом не зацикливайтесь на микроменеджменте и не стремитесь управлять всем —  делегируйте и позвольте сотрудникам планировать свою занятость. Использование специализированного софта дисциплинирует команду: всем сотрудникам известно, что в системе отображается их прогресс, а значит, обманывать нет смысла.
• Используйте чек-листы для задач — дробление помогает подходит к реализации проекта маленькими выполнимыми шагами.
• Пользуйтесь отчётами, анализируйте итоги и показатели. Это поможет выявить слабые места и оптимизировать процесс работы с задачами и проектами.

• Получайте обратную связь (чаты, почта, телефон) от команды. Это позволит минимизировать проблемы и избежать влияния человеческого фактора.
• Управляйте рисками в проектах: закладывайте реальные ресурсы и сроки, распределяйте нагрузку команды равномерно, контролируйте исполнение задач в ходе процесса, а не только по окончанию.

Битрикс24

Битрикс и обновление MariaDB до последней стабильной версии

Доброго времени суток, уважаемые Хабровчане! Разрешите представиться, Александр. Системный администратор одной маленькой но гордой WEB-студии. Мы очень хотим, чтобы все работало быстро, безопасно и со свежим софтом. Для этого даже подняли на внутриофисном компе связку nagios+PhantomJS и каждые 30 минут проверяем скорость загрузки страниц. По условиям обслуживания, мы так-же следим за обновлениями 1С-Битрикс и регулярно устанавливаем их. И вот однажды после очередного обновления видим сообщение в админке о том, что с лета 2019 1С-Битрикс перестает работать с MySQL 5.5 и надо обновляться. Ребята из ISPSystem красавцы и регулярно расширяют функционал панели за что им отдельное спасибо. Но в этот раз не получилось накликать все мышью. А вот о том, что получилось и сколько седых волос теперь в моей бороде можно узнать под катом.

Где находится в Битрикс вход в личный кабинет

После запуска рабочей области перед пользователем появится панель со всеми инструментами. И при первом использовании CRM Битрикс у всех появляется вопрос, как зайти в систему.

Его решение довольно простое, вход в личный кабинет Битрикс находится чуть дальше, после панели инструментов. Сама система достаточно многогранна и в то же время обладает огромным количеством функций, что делает Битрикс СРМ очень доступной в освоении у новичков.

Обратите внимание! Адаптивная система управления и подсказки помогают разобраться с интерфейсом и виджетами программы в считанные дни. Среди всех функций будут и те, которые не подходят под все модели бизнеса

Они будут нагружать систему, но с этим практически ничего не поделаешь. Убрать их может только программист, специализирующийся на Битриксе, и стоить это будет адекватных денег

Среди всех функций будут и те, которые не подходят под все модели бизнеса. Они будут нагружать систему, но с этим практически ничего не поделаешь. Убрать их может только программист, специализирующийся на Битриксе, и стоить это будет адекватных денег.

Проблемы и принципы кастомизации коробочной версии Битрикс24

Многие компании в определенный момент приходят к тому, что ряд процессов в бизнесе нужно автоматизировать, чтобы не потерять свое место под солнцем и своих заказчиков. Поэтому все чаще клиенты начинают «оцифровывать» свой бизнес.
Для этой цели есть разные платформы, Битрикс24 — одна из самых популярных. Скорость развития и появления новых фич, качественная поддержка и богатый набор инструментов, который даже с минимальной кастомизацией покрывает базовые потребности большинства разных компаний, делает эту платформу практически идеальным решением для бизнеса.
Но, увы, не для разработчиков, особенно начинающих.
Специалисты пишут обучающие статьи по 1С-Битрикс и разным модулям системы, но после их прочтения у новичков все равно нет общей картинки и понимания, как же все устроено на этой платформе. В интернете есть статьи про best practice разработки на фреймворках, но разработку на Б24 обходят стороной. Есть и компании, которые научились делать качественный продукт, но они держат свои наработки в тайне.
Если хотите узнать, как можно работать с Битрикс24, сохранив при этом исходный цвет волос, добро пожаловать под кат.

Что такое «Битрикс 24»

«Битрикс 24» — это облачный сервис CRM-онлайн для малого бизнеса, который позволяет организовать работу как небольшой компании до пяти сотрудников, так и более крупной со штатом более 100 человек.

«Битрикс 24» позиционируется как социальная сеть для синхронизации всех участников рабочего процесса. Многие функции позволяют как раз сделать синхронизацию работников максимально эффективной:

• Функция установки задач каждому менеджеру и руководителю.
• Общая лента новостей.
• Доступность «Битрикс 24» — можно войти с любого устройства.
• Чат для сотрудников компании.
• Синхронизация с большим количеством социальных сетей и месенджеров.
• Синхронизация с наиболее популярными сервисами аналитики.

Для представителей малого бизнеса «Битрикс 24» обладает очень простым и интуитивно понятным интерфейсом. Сотрудников не нужно дополнительно обучать использованию программы. Все сделано очень доступно.

Также интерфейс сервиса позволяет гораздо проще контролировать деятельность сотрудников, не отходя от рабочего места, прямо в битрикс. Комментарии об этой возможности у пользователей положительные.

Какие у Вкусвилла есть telegram-боты и зачем они нужны

Tutorial

Telegram предоставляет возможность делать ботов быстро, удобно и подключать их к своим внутренним системам, создавая множество подвязок, триггеров и шаблонов. Активируешь Botfather-а и просто следуешь инструкциям, самое сложное обычно касается именно работы со внутренними системами и налаживанием API.
Для Вкусвилла мы в компании Автомакон сделали сразу несколько ботов, как внешних, полезных для покупателей, так и внутренних, доступных для сотрудников и курьеров. Под катом — рассказ о самих ботах, их возможностях и о переезде функций и возможностей покупательского бота в приложение.

Почему Telegram

Telegram — мессенджер, который есть у очень большого числа людей. И если какое-то время он был не очень популярным, то масштабная кампания по его блокировке (попыткам блокировки, да) стала отличным средством для поднятия интереса и дополнительных установок. Плюс, что выгодно отличает Telegram от тех же WhatsApp и Viber, это наличие простого и понятного API и возможностей подцепить к боту множество внутренних систем.
И пусть со стороны пользователя это выглядит как привычный сценарий, он просто пишет в чат запрос и получает ответ, со стороны бота такой запрос тянет за собой обращение к целой куче разных систем.

Дополнительные возможности

Дополнительными возможностями «Битрикс 24» является:

• Возможность учета рабочего времени каждого сотрудника. Время начала и окончания работы фиксируется на панели рабочий день.
• Отправка отчетов в режиме реального времени. Для реализации нужно нажать на панели инструментов кнопку «Добавить отчет», а также открыть доступ в настройках отчета необходимым сотрудникам.
• Удаленный доступ к отчетам.
• Синхронизация с месенджерами. «Битрикс 24» синхронизируется с большинством месенджеров, такими как Whatsapp, «Телеграмм», а также с социальными сетями «Вконтакте», «Фейсбук» и с некоторыми другими.
• Возможность оценки задачи.
• Мобильное приложение «Битрикс 24».

О мобильном приложении стоит сказать отдельно. Это такое приложение «Битрикс», которое позволяет сотрудникам компании быть всегда в курсе происходящих актуальных событий. Для установки приложения требуется подключить модуль «Мобильное приложение» на сайте.

Итак, что такое «Битрикс»? Это программный продукт, который позволяет управлять большинством бизнес-процессов с помощью встроенных модулей.

Интеграция 1С и «Битрикс 24»

Учитывая то, что «Битрикс» — это такое программное обеспечение, созданное одноименной компанией, которое разработано с учетом всех потребностей пользователей, следует отметить, что сейчас предприняты шаги по налаживанию синхронизации сервиса управления сайтами и облачного сервиса. В данный момент времени существует возможность интеграции «Битрикс 1С» и «Битрикс 24», который позволит вам:

• взаимодействовать со счетами;
• импортировать товары с сайта в каталог «Битрикс 24».

Это происходит по следующим правилам:

• Счет создается в «Битрикс 24» и по достижении определенного статуса отправляется в «Битрикс 1С».
• в 1С счет оплачивается и меняется количество товаров. Эта информация в свою очередь направляется в «Битрикс 24».

Настроить синхронизацию можно в разделе «Битрикс 1С» — «Управление торговлей».

Пошаговая инструкция настройки обмена через файл между 1С: Управление торговлей 11 и 1С: Бухгалтерия 3.0

Из песочницы

Задача: требуется настроить обмен данными через файл из 1С: Управление торговлей 11 (далее УТ) в 1С: Бухгалтерия 3.0 (далее Бухгалтерия).
Версии:

• платформа 1С: Предприятие 8.3 (8.3.13.1690),
• конфигурация Управление торговлей, редакция 11 (11.4.7.150),
• конфигурация Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.72.72)
• режим Файловый (без сжатия).

Весь процесс настройки начинается в УТ. Общая схема настройки синхронизации включает следующие этапы.
I Этапы в УТ:
II Этапы в Бухгалтерии:

• настроить параметры подключения,
• настроить правила отправки и получения данных,
• выполнить начальную выгрузку данных.

III Этапы в УТ (продолжение):

• настроить правила отправки и получения данных,
• выполнить сопоставление и загрузку данных,
• выполнить начальную выгрузку данных.

Как пользоваться CRM Битрикс 24

Использование Битрикс24 происходит следующим способом:

• настройка CRM;
• заполнение системы личными данными;
• добавление лидов;
• обработка интересов;
• планирование дел;
• использование историй и карточки элементов.

Обратите внимание! Для прав админа портала необходимо зайти на его страницу в системе Битрикс Нетворк

Регистрация

Для быстрого перехода к использованию официального Битрикс 24 создатели сделали процесс регистрации максимально быстрым и удобным. Для создания и входа в личный кабинет Битрикс 24 необходимо следовать таким инструкциям:

1. Ввести адрес электронной почты в появившемся окне.
2. В качестве альтернативы можно войти и зарегистрироваться через одну из предложенных социальных сетей или через Битрикс 24 Нетворк.

После подтверждения адреса электронной почты на него придет полная информация о профиле с временным паролем, который можно изменить в своем кабинете. Также доступ к электронной почте будет нужен, если пользователь забыл информацию для входа.

Чем пользуются в Битрикс 24

Вход на свою страницу

После того, как в Bitrix24 вход будет осуществлен, можно нажать на кнопку «Мои Битрикс24» и выбрать из списка доступный портал для начала работы.

Отвечая на вопрос, что это за программа Битрикс 24, можно сказать, что это удобное прикладное приложение с большим набором функций для организации коллективной работы в бизнесе. С ее помощью можно организовать все бизнес-процессы, мониторить эффективность продаж и взаимодействия с клиентами, назначать задачи, информировать покупателей и совершать сделки.

Цивилизация aka выводы

И вот ты выходишь из джунглей. Потрепанный, но живой. Надломленный, но все еще не сломленный. Твои уставшие глаза открыты и они видят все

Путь, куда действительно стоит двигаться и тропы, где нужна особая осторожность

Битрикс спорный продукт, говорить о том, что он вообще развивается развивается неправильно — не стоит. Но и говорить, что он лучший, не замечая недостатки — это слепо верить.

Для себя я определился, Битриксу — нет. Полный отказ, конечно, не получится, но развиваться в продукте, в котором за 5 лет не появилась поддержка основного функционала и внятной документации, для нового и анонсированного ядра — смысла не вижу. Лучше написать простенькое решение, которое будет использоваться от проекта к проекту на старом ядре и идти изучать новенькое.

Старик Франкенштейн, конечно, достоин жизни, хотя бы пару достойных идей в нем есть. В конце концов, мы же не в средневековье, чтобы сжигать на кострах всех инакомыслящих. Или все таки стоит, что думаете?

P.S Статья написана на скорую руку, сорь если не получилось выстроить последовательную цепочку мысли.