Оптимизация работы аналитики
Разработчики каждой аналитической системы стараются сделать свой продукт предельно понятным и удобным для пользователей, мощным и функциональным. Но само собой разумеется, что вряд ли есть смысл ожидать интеграций Яндекс и Google в вопросе создания единой платформы.
Тем не менее, нормальная рекламная кампания предполагает продвижение сразу по нескольким каналам, в числе которых и два основных поисковика
Каждый уделяет пристальное внимание запросам, генерируемым внутри себя и слабо представляет, что происходит у конкурента. В Яндекс.Директ вы не увидите подробной статистики о тех же запросах в Google, использованных для перехода на ваш сайт
Равно, как и Ads может отображать лишь сам факт перехода из Яндекса, но не сам запрос.
Для решения проблемы есть Сквозная аналитика. Не нужно метаться из кабинета в кабинет и бесконечно выгружать данные, самостоятельно их визуализируя. Достаточно просто подключить сервис и получать исчерпывающую информацию по кампаниям в едином кабинете.
Сквозная аналитика
от 990 рублей в месяц
- Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
- Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
- Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
- Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
- Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды
Узнать подробнее
Яндекс Метрика: что это такое и как работает
Яндекс Метрика — это система веб-аналитики, которую изобрела IT-компания Яндекс. Вышла в 2008 году. С 2009 года сервис стал доступен для всех желающих.
Работает Метрика так:
- сначала владелец сайта регистрируется в Яндексе и заводит там аккаунт Метрики
- на сайт устанавливается специальный код
- данные начинают поступать в Метрику
Метрика — одна из самых распространённых систем в Европе, которые применяются для анализа данных на сайтах. Сейчас сервис доступен на 3 языках: русский, английский, турецкий.
Функционал системы очень богат. Метрика позволяет изучать данные посетителей сайта по многим критериям:
- пол
- возраст
- источник трафика
- поисковые запросы
- конверсии
- глубина просмотра
- время на сайте
- визиты
- долгосрочные интересы
- UTM-метки
- технологии
- страницы входа и выхода и т. д.
Яндекс Метрика отлично дружит с рекламной системой Яндекс Директ. Данные из Директа «подтягиваются» в специальные отчёты, где собираются данные о рекламном трафике.
Метрика имеет интуитивно понятный интерфейс, разобраться в хитросплетениях её функционала несложно. Важнее другое: научиться правильно анализировать данные и делать конкретные выводы о работе сайта. А это уже профессионализм.
Ну и ещё одна маленькая приятность — пользоваться Метрикой можно абсолютно бесплатно.
Вебизор
В статье вы несколько раз встречали слово «Вебизор», давайте более подробно разберем, что же это такое.
Вебизор – это сервис, показывающий, что делают пользователи на сайте.
В нем можно увидеть следующие данные о каждом конкретном юзере:
- Откуда пришел посетитель – поисковик, ссылка, прямой переход, реклама;
- Место нахождения пользователя – страна;
- Операционка пользователя;
- Браузер, которым пользуется юзер;
- Время перехода на сайт;
- Активность пользователя на странице;
- Время пребывания на ресурсе;
- Число просмотренных страниц пользователем;
- Запрос, который использовал человек для поиска страницы.
Сервис дает возможность просмотреть ролик посещения, где видны все действия юзера (выделение текста, остановки и прочее).
Инструмент крайне полезный, только вот доступен он лишь клиентам Яндекса, регулярно «вливающим» в Яндекс.Директ более 10 тыс. рублей.
Основные понятия
Для того чтобы понимать данные, которые предоставляет сервис, важно знать и разбираться во внутренней терминологии используемой в Яндекс.Метрике:
- Прямые заходы – подразумевают, что пользователь, зашедший на ресурс, ввел его адрес вручную, или перешел из своих закладок. Чем популярнее веб-сайт, тем выше будет этот показатель. Большую часть заходов обеспечивают постоянные читатели и подписчики.
- Внутренние переходы – под ними понимают, что пользователь зашел на сайт, бездействовал некоторое время, а затем вновь начал активно использовать страницу.
- Визиты – показывают общую статистику сайта. Визитом считается один сеанс взаимодействия юзера с ресурсом. Если в течение получаса пользователь не открыл никакую вкладку на ресурсе и не сделал никаких действий, сеанс считается незаконченным.
Просмотры – отражает число просмотров за определенный промежуток времени.
Посетители – считает уникальных пользователей, зашедших на ресурс.
Чем отличаются просмотры от визитов и посетителей? Предположим, что за неделю ресурс посетило 5 юзеров, причем один из них появлялся на сайте три дня из семи. Тогда просматривая статистику за неделю, мы увидим, что ресурс посетило всего 5 уникальных пользователей. Тот факт, что один из них заходил на сайт несколько раз, в отчете по посетителям не учитывается. А вот в отчете по визитам, как раз учитывается, значит, число визитов будет равно 8. Отчет по просмотрам показывает среднее число страниц, просматриваемое пользователями на данном ресурсе.
Веб-аналитика — тайны, секреты, расследования
Люди придумали множество каналов для передачи информации: речь, визуальные образы, аналоговая аудиозапись, перфокарты, радиоволны, проводную и спутниковую связь.
В сети Интернет люди обмениваются информацией при помощи компьютеров — вычислительных машин, которые пересылают друг другу данные. Пересылают их по оптоволоконным магистралям, через спутники или по телефонным проводам.
Информация передаётся через Интернет в двух видах:
- визуальная
- звуковая
Вся информация в Интернете структурирована так, чтобы её удобно было искать. Она размещается на веб-страницах, ещё их называют сайтами.
Сайт создаётся для того, чтобы на него заходили люди, которые ищут необходимую им информацию.
Все заходы на сайт можно отследить при помощи веб-аналитики.
Веб-аналитики способна рассказать, что за посетитель заходил на сайт, в какое время, откуда он пришёл, какие кнопки нажимал, сколько времени провёл на сайте, как прокручивал страницу и т. д.
Веб-аналитика нужна владельцу сайта. Получая данные о посетителях, владелец может анализировать их поведение и на основе выводов принимать решения по улучшению работы сайта, добавлению новых страниц, статей, аудио- и видеоматериалов.
Если сайт некоммерческий, то веб-аналитика может быть и не нужна. Но для коммерческого проекта установка счётчика аналитики на сайт — первостепенная задача.
Бизнес — это цифры. Если у предпринимателя нет перед глазами целостной картины, кто приходит на сайт и из каких источников, как он сможет понять, эффективен ли сайт?
Система аналитики собирает данные в наглядные отчёты, диаграммы, сводки. Благодаря веб-аналитике владелец сайта может изучать, анализировать, расследовать трафик, ставить и проверять гипотезы.
В России чаще всего используют 2 системы веб-аналитики:
- Яндекс Метрика
- Google Analytics
Обе системы позволяют анализировать трафик, который приходит на сайт, и поведение пользователей.
В этой статье я расскажу про Яндекс Метрику.
Зачем нужна Яндекс Метрика
Как уже говорилось в статье, посвящённой разбору понятия целевой аудитории, если вы производите некий физический или информационный продукт, вы обязаны знать свою аудиторию. Один из способов получения сведений о ней — онлайн-ресурсы и, в частности, автоматизированный сбор данных через счётчики на сайтах. Два доминирующих решения в сфере веб-технологий — это Яндекс Метрика и Google Analytics. Последнему уже посвящена одна наша ознакомительная статья, а вот с Яндекс Метрикой разберёмся здесь.
Когда у вас нет возможности установить физический контакт с потенциальными клиентами и потребителями контента, остаётся «идти по приборам», применяя специальные средства сбора данных. Если интерактив невозможен или затруднителен, решением становится фоновый анализ данных о посетителях сайта.
Яндекс Метрика предоставляет ценную информацию о посетителях сайта, с помощью которой можно делать выводы об эффективности работы текущих процессов и о необходимых улучшениях.
Основные отчеты Метрики
Рассмотрим наиболее полезные отчеты, представленные в Метрике:
- По ключевым словам. Поможет выявить «работающие» слова, благодаря которым на ресурс приходят пользователи.
- По площадкам. Показывает РСЯ площадки, на которых отображаются ваши объявления.
- Показатели по источникам трафика. Отображает данные по каналам трафика, благодаря чему владелец сайта сможет определить, какой из них приносит большую прибыль.
- По устройствам. Показывает число пользователей, посетивших ресурс через ПК, мобильный телефон, планшет. Здесь же можно увидеть модели устройств, которыми пользуется большая часть ваших юзеров. Полезный отчет для оптимизации ресурса.
- Половозрастной показатель. Отчет позволяет увидеть, кто чаще (мужчины или женщины) пользуется сайтом и совершает на нем покупки, и каков средний возраст аудитории.
- Время и часы. Помогает увидеть активность пользователей в течение дня или недели.
- География. Отчет для определения региона использования. Помогает определить, где продажи идут лучше.
- Вебизор. Отчет для оценки ресурса помогает выявить его сильные и слабые стороны.
Это далеко не все отчеты, которые вы сможете получить при использовании Яндекс.Метрики. Есть еще огромное количество полезных инструментов, которые помогут вам проанализировать ресурс с разных сторон.
Настройка Яндекс.Метрики
Поговорим о нюансах настройки Метрики:
Для получения чистых данных аналитики стоит задать счетчику команду не учитывать ваши личные посещения и посещения ботов поисковых систем;
Для того, чтобы иметь возможность анализировать поведение посетителей, обязательно активируйте Вебизор;
Проставьте цели
Они помогут получить аналитику поведения пользователей со стороны важной для вас. К примеру, вам важно, чтобы пользователи просматривали минимум 3 страницы ресурса, укажите эту цель, и Метрика будет считать пользователей достигших ее;
Пользуйтесь картой кликов
Она покажет, какие элементы страницы больше всего интересуют юзеров.
Правильно настроенная Метрика поможет контролировать воронку продаж покажет, какие элементы требуют доработки, и проанализирует эффективность работы ресурса в целом.
